التحول الرقمي

تعلم أساسيات التجارة الإلكترونية E-Commerce

تعلم أساسيات التجارة الإلكترونية E-Commerce

التجارة الإلكترونية

ظهر مفهوم التجارة الإلكترونية E-Commerce مؤخراً مع التطور التكنولوجي للوسائل الإلكترونية، حيث أصبحت جميع المعاملات التجارية وعمليات البيع والشراء والخدمات الإلكترونية تتم عبر الإنترنت، وحقق هذا النوع من التجارة نجاحاً كبيراً على مستوى العالم، لما لها من مردود أرباح كبير بأقل المخاطر، ووفرت التجارة الإلكترونية الوقت والجهد على الأفراد كما عملت على تخفيض نسب التكاليف، ومن أهم الشركات التي اتجهت لها موقع السوق المفتوح، كما وفرت المواقع التي تخدم التجارة الإلكترونية خدمة الدفع الإلكتروني بكل حماية وحفاظاً على خصوصية معلومات العميل، تتم عملية التبادل التجاري الإلكتروني من أي مكان وبأي زمان.

أساسيات التجارة الإلكترونية

هناك عدة أساسيات يجب معرفتها وإدراكها للبدء في التجارة الإلكترونية و لإتمام العملية بشكل ناجح، منها:

أهمية التجارة الإلكترونية

يجب على كل شخص يستخدم خدمة التجارة الإلكترونية إدراك ما مدى أهميتها، نشير فيما يلي إلى بعض منها:

  • لا يوجد استخدام للوثائق الورقية المتبادلة وبالتالي يتم المحافظة على البيئة.
  • إمكانية التعامل مع أكثر من طرف في وقت واحد.
  • توفير الوقت والجهد على البائع والمشتري.
  • تخفيض التكاليف.
  • توفير نفقات الاتصال التقليدي عند إستخدام الهاتف والبريد.
  • خفض تكاليف النقل والتخزين والشحن.
  • إتاحة فرصة التسوق 24 ساعة. 
  • المرونة وسهولة التسوق للعميل.

متطلبات التجارة الإلكترونية

تتطلب التجارة الإلكترونية وجود عدة عوامل أساسية لتحقيق نجاحها، منها:

إقرأ أيضا:تعرف على موقع Saudi sale
  • توفّر أجهزة إلكترونية؛ كأجهزة الحواسيب وأجهزة المحمول.
  • توفّر شبكات إنترنت قوية ذات مستوى عالٍ من السرعة.
  • توفّر المنتج المراد بيعه.
  • توفّر متجر إلكتروني موثوق.
  • توفّر طرق دفع إلكترونية موثوق بها ومحمية من القرصنة.

التسويق في التجارة الإلكترونية

يعتبر تسويق المنتج أو الخدمة أو السلعة من أهم العوامل التي تحقق مستوى عالي من الأرباح ومن طرق التسويق في التجارة الإلكترونية:

  • تسويق المنتج عن طريق وسائل الاتصال الاجتماعي.
  • تسويق السلع والمنتجات عن طريق الفيديوهات.
  • تسويق المنتج عبر المحتوى.
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني عن طريق النشرات البريدية.
  • التسويق عن طريق محركات البحث.

عوامل نجاح التجارة الإلكترونية

هناك عدة مقومات تقوم عليها التجارة الإلكترونية لضمان نجاحها وهي:

  • عرض المنتج بشكل واضح وبشكل تفصيلي مع تحديد السعر.
  • التسويق الفعال للمنتج والسلع.
  • امتلاك متجر إلكتروني موثوق.
  • توفير قسم خدمة العملاء.
  • توفير خدمة الشحن مع وضع عروض مجانية كل فترة.
  • تكثيف الإعلانات الترويجية والنشرات البريدية عن المنتج.

منتجات التجارة الإلكترونية المحظورة

هناك عدة منتجات وسلع يحظر بيعها عبر منصات التجارة الإلكترونية منها:

إقرأ أيضا:أهم أنواع التسويق الإلكتروني
  • الأسلحة.
  • الخمور.
  • الساعات.
  • المجوهرات.
  • منتجات التجميل.
  • الدواء. 
  • الحرير.
  • الفخار.

سلبيات التجارة الإلكترونية

  • قد لا يكون هناك وسيلة دفع آمنة. 
  • المنتج غير ملموس. 
  • التحديث للمواقع الإلكترونية بشكل مستمر.
  • قرصنة الموقع الإلكتروني .
  • فقدان متعة التسوق.
  • عدم توفير البنية التحتية القوية لشبكة الإنترنت لضمان السرعة. 
  • غياب المعرفة والثقافة في الإنترنت.

أنواع التجارة الإلكترونية

  • التبادل الإلكتروني بين المستهلكين (C2C).
  • التبادل الإلكتروني بين الشركات (B2B).
  • التبادل الإلكتروني بين الشركة والعميل (B2C).
  • التبادل الإلكتروني بين العميل والشركة (C2B).

تطوير التجارة الإلكترونية

هنالك ثلاثة خطوات يمكن القيام بها لتطوير التجارة الإلكترونية، وهي كما يأتي:

إقرأ أيضا:أحدث Laptop lenovo
  • عملية التخطيط .
  • عملية التسويق المستمر للمنتج.
  • فهم احتياجات التكنولوجيا والعمل حسب متطلباتها.

مجالات التجارة الإلكترونية

يتم استخدام خدمة التجارة الإلكترونية على مستوى واسع من القطاعات منها:

  • قطاع التجزئة.
  • قطاعات النشر.
  •  قطاع التوزيع.
  • التبادل التجاري بين الشركات.
  • قطاع البنوك والتمويل.

وسائل الدفع الإلكتروني

 هناك عدة طرق و وسائل للدفع للمنتجات والخدمات الخاصة بالمتاجر الإلكترونية، منها:

  • الدفع عند الاستلام.
  • عن طريق البطاقات الائتمانية.
  • عن طريق شركات التحويل.
  • عن طريق الحوالة المصرفية.
  • عن طريق خدمة Paypal.

ميس زلط 1993، حاصلة على شهادة البكالوريوس من الجامعة الهاشمية في تخصص هندسة البرمجيات، بتقدير جيد. شخص طموح ويسعى دائماً للتقدم والتطور، عملت في عدة مجالات أهمها مجال الكتابة في شركة موقع السوق المفتوح والذي من خلاله حصلت على خبرة جيدة في مجال البحث في مواقع الإنترنت وتعلم عدة برامج وأدوات لتحسين متطلبات الـ SEO، تجيد كتابة المحتوى الإبداعي والتسويقي.

السابق
أنواع التسويق الإلكتروني
التالي
أفضل متجر إلكتروني سعودي