اقرأ » خدمة عملاء بنك المشرق
منوعات

خدمة عملاء بنك المشرق

خدمة عملاء بنك المشرق

بنك المشرق

تأسس بنك المشرق عام 1967 لتقديم الخدمات والحلول المصرفية، وهو أحد أكبر المؤسسات المالية في الإمارات، وله 12 مكتباً تمثيلياً في عددٍ من الدول المختلفة بأوروبا والولايات المتحدة وآسيا وأفريقيا، ومن هذه الدول قطر والبحرين ومصر والكويت.

خدمة عملاء بنك المشرق 

يقوم بنك المشرق بتقديم مجموعةٍ من الخدمات لعملائه، وتتعدد هذه الخدمات بناءً على تصنيف العميل، ونوع الحساب البنكي الذي يستخدمه في البنك. تنقسم أنواع خدمة العملاء في البنك إلى: 

خدمة عملاء بنك المشرق من الأفراد 

يقدم بنك المشرق مجموعةً منوعةً من الخدمات لعملائه من الأفراد، ومن أهم هذه الخدمات:

الحسابات والودائع

 من أهمها: 

  • الحساب الجاري: يتيح للعميل سحب المبالغ المالية واستخدام بطاقة الفيزا للشراء من أي مكانٍ حول العالم.
  • حساب التوفير الأساسي: يعطي الحساب العميل القدرة على إجراء المعاملات المصرفية دون أي تكاليف، مع الحصول على العوائد على المبلغ المودع. 
  • الودائع غير الثابتة: هو عبارةٌ عن وديعةٍ من عدة وحداتٍ داخليةٍ تبلغ قيمتها 1000 درهم، يمكن سحبها عن طريق تحويلها إلى الحساب الآخر، واحتساب الفائدة على الرصيد المتبقي. 
  • الحساب الجاري الذهبي: وهو خاصٌ بالأفراد الذين يبلغ الحد الأدنى لرواتبهم 50 ألف درهمٍ، كما يبلغ متوسط الرصيد في حسابهم 300 ألف درهمٍ. 

القروض

يقدم بنك المشرق لعملائه من الأفراد مجموعةً من القروض، ومن أهمها: القروض الشخصية للإماراتيين، والقروض الشخصية للمقيمين، وقروض توحيد الديون، والقرض الشخصي للمتقاعدين الإماراتيين، وتحويل القرض الشخصي، وقروض السيارات. 

اقرأ أيضاً  مواقع بيع مستلزمات طبية

البطاقات

يوجد لعملاء بنك المشرق من الأفراد مجموعةٌ من البطاقات ، ولكل نوعٍ من هذه البطاقات مجموعةٌ من المزايا لحاملها، كالخصومات والتأمينات ونقاط المكافآت عند الشراء من خلالها، ومن أنواع هذه البطاقات:

  • بطاقة سوليتير الائتمانية: تعطي صاحبها مجموعةً من العروض كالتجول في ملاعب الجولف مجاناً، وخدمة النقل إلى المطار مجاناً، وخصم 30% في مجموعةٍ من مطاعم 5 نجوم. 
  • بطاقة ائتمان سمارت سيفر جلوبال: يمكن لحاملها استعادة 5% من قيمة مشترياته في الفنادق والأسواق الحرة. 
  •  بطاقة ائتمان بلاتينيوم ايليت: تعطي عروضاً لحاملها بدخول أحد النوادي الرياضية مجاناً، إضافةً إلى التأمين المجاني خلال السفر. 

التأمين

تعمل الخدمات التأمينية المقدمة من بنك المشرق على المساعدة بالتخطيط المالي، وتأمين المستقبل، ومن خدمات التأمين: التأمين مدى الحياة، والتأمين على الحياة لفترةٍ محدودةٍ، والادخار طويل الأمد،و الادخار متوسط الأمد،و تأمين محتويات المنزل، والتأمين الصحي 

خدمة عملاء بنك المشرق من الشركات 

تُقدِّم خدمة عملاء بنك المشرق للشركات العاملة في مختلف القطاعات، كقطاع السيارات، ومواد البناء، والتعليم، والإلكترونيات، والاتصالات، وغيرها، كما يقدم البنك أيضاً مجموعةً من المعاملات المالية لإدارة النقد لدى الشركات، وإيجاد حلول رأس المال العامل لدى الشركات وتلبية مطالبها، مما يساهم في دعم الشركات الموجودة بدول مجلس التعاون الخليجي وتقدمها وتطورها، ومن بين الحلول المالية المقدمة لهذه الشركات: أجهزة إيداع الشيكات والمبالغ الكبيرة، والسحب النقدي بدون بطاقة، وخدمات خصم الديون. 

خدمة عملاء بنك المشرق للمستفيدين من الخدمات التجارية 

يقدم بنك المشرق مجموعةً من الحسابات البنكية الخاصة بالمعاملات التجارية، وهي: 

  • حساب الأعمال الأول: يتطلب متوسط رصيدٍ شهريٍّ بقيمة 50 ألف درهم.  
  • حساب الأعمال المميز: على العميل الحفاظ على متوسط رصيدٍ تبلغ قيمته 150 ألف درهم إماراتيّ شهرياً. 
  • الوديعة: يمكن إيداع 10 آلاف درهمٍ لمدةٍ لا تقل عن سبعة أيام ولا تزيد عن عامٍ واحدٍ، للحصول على سعر الفائدة المتفق عليها.  
  • يقدم أيضاً مجموعةً من الخدمات والحلول التجارية لعملائه الذين يحتاجون هذا النوع من الخدمات، ومن هذه الخدمات: رأس المال التجاري والعامل، والحلول التجارية للمستوردين، والحلول التجارية للمصدرين، والضمانات المحلية والعالمية، وخدمة تحصيل الوثائق الخاصة بالمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وخدمة إعداد وثائق خطاب اعتماد التصدير، ومكتب إيصال المستندات التجارية. 
  • يمنح بنك المشرق الأشخاص العديد من القروض بهدف المساعدة في إتمام الأعمال التجارية، ومن هذه القروض: قرض الأعمال المضمون من المشرق، وقرض المشاريع الصغيرة من المشرق، والقرض الشخصي لأصحاب الأعمال.  
اقرأ أيضاً  10 طرق لزيادة هامش الربح الخاص بك

طرق التواصل مع خدمة العملاء 

يمكن لعملاء بنك المشرق التواصل مع خدمة العملاء إما عن طريق زيارة فروع البنك المنتشرة في كلٍّ من إمارة أبو ظبي ،وإمارة العين، وإمارة الشارقة، وإمارة دبي، والإمارات الشمالية، كما يمكن التواصل عن طريق تطبيق البنك المتواجد على الهواتف الذكية، وصفحات مواقع التواصل الاجتماعي، أو بالاتصال على الرقم 04/4244444.

تصنيفات