اقرأ » صيانة زانوسى
خدمات وظائف وخدمات

صيانة زانوسى

صيانة زانوسي

شركة زانوسي

تم تأسيس شركة زانوسي عام 1916، وهي شركة إيطالية متخصصة في تصميم وتصنيع الأجهزة المنزلية، وتم شرائها من قبل شركة إلكترولوكس السويدية عام 1984، ولها العديد من الفروع حول العالم، وحققت نجاحاً وشهرة كبيرة في هذا المجال، وأيضا لها العديد من مراكز الصيانة المعتمدة في كافة الدول بالعالم، وخاصةً في دول أوروبا والشرق الأوسط، والتي توفر أعلى خدمة في صيانة وتصليح الأعطال الخاصة بمنتجات الشركة، وذلك للوقوف على رؤية الشركة في كيفية إرضاء العملاء، واكتساب ثقتهم، وتقديم خدمات ما بعد البيع على أعلى مستوى، من أجل تحقيق زيادة واستمرار في مبيعات الشركة.

سياسة الضمان لشركة زانوسي

  • تمنح شركة زانوسي فترة ضمان على مُنتجاتها حسب نوع المنتج، وتتراوح مدة الضمان بين عام إلى خمسة أعوام على خدمات الصيانة وقطع الغيار الخاصة بمُنتجاتها، وتبدأ هذه الفترة منذ تاريخ شراء العميل للمُنتج، والمُثبت في فاتورة الشراء، وهناك بعض الأجزاء في الأجهزة الخاصة بالشركة يصل الضمان الخاص بها إلى عشر سنوات.
  • في حال ضياع فاتورة الشراء الخاصة بالمُنتج، والمُوضح بها تاريخ الشراء، يُمكن الكشف عنه عن طريق الرقم المُتسلسل المكتوب على الجهاز نفسه.
  • يُعتبر الضمان لاغي في حال حدوث تلف للجهاز بسبب سوء استخدام العميل له، أو حدوث كسر به عند السقوط.
  • لا يتضمن الضمان الأجهزة التالفة من التغيرات التي تحدث في التيار الكهربائي المُوصل به الجهاز.
  • لا يشمل الضمان الأجهزة التالفة بسبب استخدام الجهاز أو المُنتج في غير غرضه، مثل الأغراض التجارية.
  • يُعتبر الضمان لاغي في حال إصلاح الجهاز خارج مراكز زانوسي المعتمدة.

أنواع أعطال أجهزة زانوسي

  • ضعف ضخ المياه في الغسالة بسبب وجود مشكلة في الصمام.
  • وجود تسريب للمياه من الغسالة، أو عدم تصريف المياه منها بسبب انسداد أو عطل ما في نظام التصريف بها.
  • وجود عطل أو مشكلة ما في أزرار معرفة ضغط الماء بالغسالة.
  • يمكن أن يواجه العميل مشكلة في عدم إمكانية غلق باب الغسالة، أو الأدراج الخاصة بالمساحيق بسبب عطل في لوحة التحكم بها.
  • تعطل أو توقف موتور الغسالة أو الثلاجة، أو وجود مشكلة في سرعة تشغيله ودورانه.
  • توقف نظام تسخين المياه عن العمل بالغسالة.
  • توقف عمل الترموستات المسئول عن التبريد في ثلاجات زانوسي.

ميزات صيانة زانوسي 

  • يتم الاستعانة بفريق مُحترف من الفنيين المُتخصصين في إصلاح الأجهزة المنزلية، والذين تم تدريبهم على أعلى مُستوى.
  • استخدام قطع غيار أصلية عند القيام بتصليح العطل بالجهاز، مع ضمان سنة تبدأ من تاريخ الإصلاح، وفي حال حدوث نفس العطل مرة أخرى خلال فترة الضمان يتم الإصلاح مجانًا.
  • تقديم خدمة الضمان المُمتد بعد انقضاء مدة الضمان الأصلية للجهاز، وتتراوح مدتها من سنة إلى سنتين، ويرجع ذلك حسب رغبة العميل.
  • سهولة الوصول إلى صيانة الشركة عن طريق خدمة العملاء، والمُتاحة على مدار اليوم، والتي يتم الحصول على أرقامها أو طريقة التواصل معها من خلال الموقع الرسمي للشركة، وتتميز خدمة العملاء بسرعة الاستجابة والرد على كافة أسئلة العملاء، ومحاولة مساعدة العميل في إصلاح العطل من ناحيته بعدة خطوات للتأكد من وصول التيار الكهربي للجهاز من عدمه، والمتابعة معهم لحين وصول فريق الصيانة لهم، من خلال تحديد الموعد المناسب للعميل لاستقبال هذا الفريق.
  • أسعار الصيانة مُناسبة جدًا مقابل الخدمة المُقدمة من الشركة، ويتم تحديد السعر مع العميل قبل وصول فريق الصيانة له.
  • تقوم الشركة بفحص سنوى على أجهزتها التي تمت صيانتها من قبل، وذلك من خلال المتابعة المستمرة مع العميل بعد إصلاح الجهاز أول مرة.