التحول الرقمي

مزايا التسويق الإلكتروني

مزايا التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني

يعد أحد أنواع التسويق الخاصة بسلعة أو خدمة معينة يمكن الحصول عليها من خلال شبكة الإنترنت، أي أن الشركة تقوم بعرض منتجاتها وبيعها من خلال قنوات التسويق المختلفة على الإنترنت، ويختص التسويق الإلكتروني في طريقة جعل التكنولوجيا أداةً هامة لتسويق هذه المنتجات، ولجذب عدد أكبر من العملاء، ويعتمد هذا على إدارة جيدة للحملات التجارية، وتحقيق المواصفات الأفضل للمنتج حسب ما يتطلبه السوق، وحسب احتياجات العملاء.

طرق التسويق الإلكتروني

يعد التسويق الإلكتروني من أهم العناصر التي تعتمد عليها الشركات العاملة في مجال البيع والشراء، سواءً للسلع أو للخدمات، وذلك نتيجة تطور التكنولوجيا واعتماد عدد كبير من المستهلكين على البحث عن المعلومات الخاصة بالمنتج الذي يحتاجون إليه، وتعتمد هذه الشركات على مجموعة من طرق التسويق الإلكتروني، ومنها:

  • المواقع الإلكترونية: يمكن من خلال هذه المواقع والتي توفر العديد من العناصر الإعلانية الإلكترونية، مثل: الفيديو، والصور، والنصوص، والتي تعمل معاً على التعريف بالمنتج، بالإضافة إلى توفير عنصر البيع الإلكتروني.
  • محركات البحث: يمكن من خلال هذه مواقع محركات البحث إضافة الإعلانات الخاصة بالمنتجات، الأمر الذي يجعلها في مقدمة قائمة البحث، مما يساهم في جذب العملاء بشكل أكبر، وخاصةً العملاء الجدد.
  • البريد الإلكتروني: يمكن للشركات أن تقوم بإرسال رسائل إلكترونية تحتوي على كتالوج المنتجات التي توفرها، والعروض التي تقدمها للعملاء.
  • وسائل التواصل الاجتماعي: تعد من أكثر طرق التسويق الاجتماعي فعاليةً في الوقت الحالي، وذلك لأن معظم العملاء يقضون وقتاً طويلاً عليها، لذلك اتجهت العديد من الشركات إلى التواصل مع العملاء من خلال هذه المنصات، وعلى رأسها الفيسبوك والانستجرام.

أهم مزايا التسويق الإلكتروني

يوجد مجموعة من مزايا التسويق الإلكتروني والتي ساهمت في إقبال العديد من المنشآت بالاعتماد على هذه الوسيلة في الحصول على أفضل نتيجة ممكنة، ومن أهم مزايا التسويق الإلكتروني:

  • سرعة الانتشار والوصول إلى العملاء العالية، دون الاعتماد على المقابلات أو المكالمات الهاتفية، أو المنشورات الدعائية.
  • قلة العوائق بالمقارنة مع التسويق التقليدي، وهي واحدة من أهم مزايا التسويق الإلكتروني؛ حيث يمكن البداية في الحملة التسويقية الإلكترونية مهما كان حجمها، وفي أي مكان، وبأي وقت، ودون الحاجة إلى تصاريح وموافقات من جهات معينة.
  • اعتبار هذه الوسيلة صديقة للبيئة، وذلك لكونها لا تحتاج إلى أوراق أو منشورات.
  • الاقتصاد في الإنفاق على الحملات التسويقية؛ إذ أنها لا تحتاج إلى مبالغ مالية كبيرة، ويعد ذلك من أهم مزايا التسويق الإلكتروني التي ساهمت في إقبال عدد كبير من أصحاب الشركات والمؤسسات والمشاريع التجارية الصغيرة أو الكبيرة عليه.
  • سهولة الاعتماد على هذه الطريقة؛ حيث يمكن لفئات الأعمال سواءً الكبيرة أو الصغيرة أو الناشئة أو الخيرية الاعتماد عليها.
  • تحديد الفئة المستهدفة بدقة، والاعتماد على العمر، والمكان، والجنس، مما يساهم في الوصول إلى قدر أكبر من العملاء المطلوبين.
  • إمكانية إتمام عملية البيع والشراء دون الحاجة إلى التنقل من مكان إلى آخر، وتعد من مزايا التسويق الإلكتروني التي يستفيد منها كافة أفراد المجتمع، على اختلاف ظروفهم.
  • التواصل مع العملاء بشكل مستمر، وذلك من خلال إرسال آخر الأخبار المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
  • الحصول على تغذية راجعة بشكل أسهل، ويعد ذلك من مزايا التسويق الإلكتروني التي تساهم في تطوير المنتج أو الخدمة.

عوامل نجاح التسويق الإلكتروني

يوجد العديد من العوامل التي تساعد في نجاح التسويق الإلكتروني، والوصول إلى هدفه، ومنها:

  • تحديد الفئة العمرية، ويمكن ذلك من خلال الاعتماد على مواقع البحث، أو منصات التواصل الاجتماعي.
  • اختيار طريقة عرض تعمل على جذب المستخدم، لأنها تشكل الطابع الأول لدى المستخدم.
  • الاهتمام بجودة المحتوى الخاص بالموقع أو المتجر، واختيار تنسيق مميز.
  • اختيار الحملات المدفوعة؛ حيث إن تأثيرها أكبر من الحملات التسويقية المجانية، ويمكن البدء بالتسويق الإلكتروني بمبلغ بسيط.

سلبيات التسويق الإلكتروني

على الرغم من وجود مزايا التسوق الإلكتروني، إلا أن هناك بعض العيوب والسلبيات التي يواجهها العاملون في هذا المجال، والتي تضعف من أهمية التسويق الإلكتروني، ومنها:

  • احتمالية اختراق الحسابات الإلكترونية للشركة أو العملاء، وذلك لأن بعض الحسابات تفتقر إلى توفير الأمان والسرية الكامل.
  • تعرض بعض العملاء لشراء البضائع الأقل جودة، وذلك من خلال الشراء من جهة غير أصليّة، لذا فإن عليهم التأكد من أصل المنتج.
  • جهل العديد من الناس بطرق الشحن السريعة والآمنة، وعدم توفر العديد من الأسواق الإلكترونية خاصية الدفع عند الاستلام، مما يضعف أهمية التسويق الإلكتروني.
السابق
تعريف التسوق الإلكتروني
التالي
إحصائيات التجارة الإلكترونية في السعودية