عالم الخدمات في الإمارات ما بين أشكالها وأنواعها

عالم الخدمات في الإمارات ما بين أشكالها وأنواعها
التصنيف: خدمات

الخدمات في الإمارات

ينتشر في دولة الإمارات العربية المتحدة مجموعة واسعة من الخدمات المميزة، والتي يحتاج إليها الإنسان في حياته اليومية، والتي تختلف فيما بينها من حيث طريقة تقديمها؛ سواء تقليدية أو إلكترونية، ويخص بالذكر هذا المقال عدد من أهم الخدمات الموجودة في الإمارات، وكل ما يتعلق بها من تفاصيل. 

الخدمات القانونية في الإمارات

برنامج الاستشارات القانونية المجانية في دبي

هي خدمة مقدمة من محاكم دبي، وتُسمى خدمة شور، حيث إن التقاضي في هذا العصر أصبح معقدًا ويشمل على السير في الكثير من الإجراءات القانونية ذات الطابع الفني الذي لا يخلو من التعقيد، ويحتاج غالبًا للاستعانة بأشخاص متخصصين للمساعدة، وتم توظيف عدد من المحامين للقيام بهذه المهمة، وانطلاقًا من شراكة محاكم دبي مع جميع مكاتب المحاماة في إمارة دبي ومن ضمن بعض المبادرات الاجتماعية الرائدة في هذا المجال؛ عملت حكومة دبي على تصميم برنامج لتقديم الاستشارات القانونية بشكل مجاني؛ وذلك بهدف مد يد العون مبدأيًا للمتقاضين لمساعدتهم على السير في إجراءات الدعاوى القضائية بالشكل الأمثل، وتتوفر هذه الخدمة في موقع محاكم دبي الإلكتروني عبر تعبئة نموذج.

المساعدات القانونية المجانية في أبو ظبي

هي خدمة مجانية استحدثت في قسم المساعدات القانونية بدائرة القضاء كنتيجة قرار إداري سنة 2011، وتهدف لتقديم المساعدة القانونية مجانًا للفقراء وغير ميسوري الحال، وتقديم التوجيه القانوني بشكل محايد لمراجعي الدائرة، ودعم حقوقهم في سهولة التقاضي والوصول للعدالة، وذلك قبل رفع الدعوى أو أثناءها، وهي مبادرة تأتي مع توجهات دائرة القضاء بتقديم الخدمات القانونية مجانًا للمحتاجين، وذلك تنفيذًا لتوجيهات دستور دولة الإمارات العربية التي تحتم لكل إنسان حقه بطريق ميسور للوصول للقضاء، وأن لا تحول الظروف الاقتصادية لأي شخص من حق الوصول إلى العدالة، ويتم تقديم طلب المساعدة عبر موقع دائرة القضاء الالكتروني في نظام حجز المواعيد وعبر الحضور الشخص أو بالهاتف، وتشمل الخدمات المقدمة توكل محامي مجانًا، وتقديم نفقات أمانة الخبرة للمحتاجين.

إعلان السوق المفتوح

خدمات قانونية في إمارة الشارقة

مكتب إبراهيم الحوسني للمحاماة والخدمات القانونية؛ هو أحد المكاتب التي تقدم خدمات قانونية في إمارة الشارقة، وله موقع إلكتروني، حيث يهدف للمساعدة في إرساء العدالة، وله منهج خاص في حل القضايا للعملاء يقوم على التكامل والتفاوض، وليس فقط بالعثور على حل قانوني، وإنما أيضًا بالمصالحة والتسويات المرضية للطرفين، كما يهتم بالتوعية وقيم الصدق والأمانة وتقديم الاستشارات بكلفة معقولة.

خدمات قانونية في إمارة عجمان

مكتب مروة عبد الله للمحاماة والاستشارات القانونية؛ هو من أهم وأكبر المكاتب على مستوى الإمارات في مجال الخدمات القانونية، وهو يعمل في جميع الاختصاصات القانونية القضايا والنزاعات سواء الجنائية أو المدنية أو التجارية والعقارية والعمالية والأحوال الشخصية والقضاء الإداري والتحكيم وقضايا البنوك بما في ذلك شركات الأوراق المالية والتأمين وغيرها من شركات كبيرة وصغيرة، ويشارك في عقود تأسيس الشركات.

خدمات قانونية في إمارة رأس الخيمة

مكتب رأس الخيمة للخدمات القانونية؛ هو مكتب خدمات قانونية مرخص له بمزاولة مهنة المحاماة في الإمارات العربية المتحدة، ويقدم خدماته للعملاء تبعًا لأفضل معيار للجودة العالمية، وذلك وفقًا لرؤية وقيم أساسية، كما أنه يمتاز بفريق عمل من أمهر المتخصصين المعروف بالريادة في خدمات الدعم القانوني والمساهمة بشكل فعال بترسيخ قيم العدالة وتطبيق القانون بدون تمييز، واستعادة أصحاب الحقوق لها، مما أدى لحصول المكتب على شهادة الأيزو 9001/2015.

خدمات قانونية في إمارة الفجيرة

شركة Legal Inz للخدمات القانونية؛ تسعى هذه الشركة العالمية لردم فجوة عدم الثقة بين العميل ومقدم الخدمة القانونية، والتي نتجت عن الأسعار الخيالية من الرسوم التي يتقاضاها بعض المحامين، كما تسعى لتسهيل وصول العملاء للمحامين والخدمات القانونية ذات الجودة العالية، وللوصول إلى هذه المعادلة الصعبة، فقد عملوا على الاستفادة من التكنولوجيا وعقلية ريادة الأعمال، مما يوفر الكثير من الإمكانيات من خلال اعتماد طرق جديدة.

خدمات قانونية في إمارة أم القيوين

الثقة والريادة للمحاماة والإستشارات القانونية؛ هو مكتب محاماة عام لكافة القضايا من جنائية أو منازعات تجارية، وأحوال شخصية، والمساعدة في صياغة العقود التجارية، كما يتوفر لديهم مندوبين لجميع الإمارات الأخرى في دولة الإمارات.

خدمات رخص العمل في الإمارات

التوظيف والعمل في الإمارات

تضم الإمارات العربية المتحدة الكثير من الاستثمارات الكبيرة والضخمة، فهي من أكثر الدول العربية جذبًا للمستثمرين لما فيها من تسهيلات، ولما تتميز به من أمن وأمان، وبالطبع عند إنشاء أي منشأة تجارية أو صناعية أو أيًا كان نوعها، فإن صاحب العمل يحتاج إلى توظيف كوادر من داخل البلاد ومن خارجها، وهذه الكوادر تحتاج إلى المكوث بالبلاد والحصول على رخص المزاولة وفق قوانين العمل في البلاد وكذلك قوانين الإدارة العامة المتعلقة بالإقامة وشؤون الأجانب.

الجهات المعنية بكفالة الموظف عند صاحب العمل

  • الإدارات العامة للإقامة وشؤون الأجانب، وهي في العاصمة أبوظبي، وإمارة دبي، والشارقة، وعجمان، وأم القيوين، ورأس الخيمة، والفجيرة.
  • وزارة الموارد البشرية والتوطين.

شروط كفالة الموظف الأجنبي في القطاع الخاص

  • امتلاك العامل أو الموظف للكفاءة التي تحتاجها الدولة، سواء كانت كفاءة مهنية أو مؤهل دراسي.
  • دخول العامل أو الموظف المراد تشغيله إلى لبلاد بطرق شرعية ومستوفية لكل قوانين الإقامة المعمول بها في الإمارات.

شروط كفالة الموظف الأجنبي وفق نماذج العقود الوزارية

  • التقدم إلى الوزارة بطلب للحصول على ما يسمى “الكوتة”.
  • تقديم نسخة مطبوعة من عرض العمل الذي يحتوي على وصف عام ومفصل لحقوق وواجبات كل طرف من أطراف العقد وذلك من خلال مراكز الخدمة “تسهيل”.
  • التوقيع الإلكتروني على عرض العمل، وإرساله إلى الموظف أو العامل في بلده عبر البريد الإلكتروني، أو لشركة التوظيف المعنية للإطلاع عليه من قِبل الموظف قبل الموافقة عليه بالبصمة أو بالتوقيع.
  • كتابة عرض العمل باللغتين الإنجليزية والعربية، بالإضافة إلى لغة ثالثة يفهمها العامل.

أهم خدمات رخص العمل في الإمارات

  • رخصة العمل الجديد لفئة العاملين غير المهرة: حيث يمكن الحصول على تصريح العمل الجديد في حال اتفق الطرفان فيما بينهما على إنهاء العقد أثناء سريانه، ولكن هذا مشروط بأن يُتم العامل في عمله 6 أشهر، وفي حال لم يتم الفترة المحدد يسمى الفصل أو الطرد التعسفي.
  • رخصة العمل الجديد لفئة العاملين المهرة: وهذه الخدمة لا تشترط مضي فترة 6 أشهر للعامل عند صاحب العمل قبل أن يحصل على  تصريح العمل في منشأة أخرى. تتضمن مستويات هذه الخدمة ثلاث تصنيفات للعمال والموظفين على النحو التالي:
    • المستوى الأول: يضم الأعمال الاختصاصية التي تتطلب مستوىً عالٍ من المهارات الإدارية والفنية والعلمية، وأن يحمل المتقدم مؤهل جامعي كحد أنى.
    • المستوى الثاني: يتضمن الأعمال الفنية والتي تتطلب أن يتمتع صاحبها بمهارات عملية وعقلية وإشرافية ومؤهل متوسط (معهد).
    • المستوى الثالث: يشمل العمالة المهنية التي يجب أن تتمتع بمهارات مهنة وعملية تخدم المهنة بشكل متكامل وأن يحمل صاحبها الشهادة الثانوية.
  • الحصول على إقامة العمل: ما عدا مواطني مجلس التعاون الخليجي، تعتبر الإقامة الشرط الأول لكل الوافدين الراغبين في العمل لدى دولة الإمارات أو العيش فيها، وهي من أهم المتطلبات للحصول على الخدمات الحيوية، وأيضًا يتم الحصول على هذه التأشيرة من الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في الإمارة المراد الإقامة بها ومن وزارة الموارد البشرية والتوطين، وتبدأ الإجراءات مباشرة بعد الحصول على رخصة العمل من وزارة الموارد البشرية، والذي يخول الوافد للدخول إلى البلاد بغرض العمل.
  • إصدار التأشيرات في الخارج: هذه الخدمة تتمثل بقيام وزارة الخارجية في الإمارات بافتتاح مراكز خدمة في العديد من الدول؛ إذ تعمل على إصدار تأشيرات الدخول وإتمام كل العمليات الإدارية المطلوبة للعامل، مثل التحقق من صحة الوثائق الثبوتية، وأخذ الفحص الطبي، واستخدام البوابات الإلكترونية الذكية، كما تتيح للعامل الإطلاع على عرض العمل وكل الأوراق المرفقة به، وتعرفه على حقوقه وواجباته، وشروط وظروف العمل أيضًا.

الخدمات الحكومية في الإمارات

في الفترة الأخيرة اتجهت حكومة الإمارات العربية المتحدة لاتخاذ خطوات جادة بغية تطوير الخدمات الحكومية التي تقدمها للمواطنين، ففي سياق سعيها لتحقيق رؤية الإمارات للعام 2021 عملت الحكومة على تسريع وتيرة التحول من الطرق التقليدية إلى الطرق الإلكترونيّة؛ وذلك لتوفير الخدمات للجمهور على مدار الساعة وفِي أي وقت كان؛ بما يشمل الخدمات المتاحة في كافة القطاعات الحكومية، ما يوفر الوقت والجهد ويسهل على المواطنين إجراء معاملاتهم كافة، يناقش هذا المقال بعضاً من أبرز الخدمات الحكومية المتاحة في الإمارات وكيفية الاستفادة منها. 

اقرأ أيضاً:  كيفية طلب خادمات للتنازل بأسعار معقولة

الخدمات الحكومية المتاحة في دولة الإمارات 

تتيح حكومة دولة الإمارات من خلال بوابتها الإلكترونيّة الرسمية ما يقارب 3730 خدمة اتحادية ومحلية، بالإضافة إلى ما يزيد عن 270 خدمة إجرائية على المستوى الاتحادي، حيث يمكن لمستخدمي هذه البوابة البحث عن الخدمات المطلوبة من خلال اسم الجهة الحكومية المعنية بتقديم هذه الخدمة، أو عن طريق الترتيب الأبجدي والضغط على الحرف الذي يبدأ به اسم الخدمة، حيث تمتاز هذه الخدمات الإلكترونيّة بأنها تمكّن المستخدم من تحميل المستندات المطلوبة، وحفظ الطلب لتقديمه في وقت لاحق، بالإضافة لميزة فريدة وهي إمكانية إضافة التوقيع بشكل رقمي على النماذج والمستندات التي تتطلب ذلك، ومن هذا المنطلق فإن من أبرز الخدمات الحكومية المتاحة في دولة الإمارات وأكثرها طلباً ما يأتي: 

تجديد بطاقة الهوية 

هي خدمة إلزامية للمواطنين الإماراتيين وسكّان دولة الإمارات العربية المتحدة من مختلف الفئات والأعمار عند انتهاء صلاحية بطاقة الهوية خاصتهم، ، وتتطلب مجموعة من الوثائق وهي: بطاقة الهوية الأصلية منتهية الصلاحية أو بياناتها أو صورة عنها، وشهادة الميلاد الأصلية لمن تقل أعمارهم عن 15 سنة، وصورة شخصية بخلفية بيضاء وبحجم 3.5*4.5 سم لمن تقل أعمارهم عن 15 سنة، ولأصحاب الهمم الذين يمتلكون التقارير الطبية وليس لديهم القدرة على الذهاب إلى مراكز الخدمة، وبطاقة الهوية الإماراتية أو جواز سفر أحد الوالدين لمن هم أقل من 15 سنة، وشهادة الضمان الاجتماعي المصدقة من وزارة تنمية المجتمع للأشخاص المستفيدين من الضمان الاجتماعي؛ وذلك لإعفائهم من دفع رسوم إصدار الهوية، بالإضافة إلى تقرير طبي صادر عن هيئات الصحة أو وزارة الصحة في الإمارات لكبار المواطنين أو أصحاب الهمم؛ وذلك لإعفائهم من دفع الرسوم اللازمة لإصدار الهوية، ويمكن طلب هذه الخدمة من خلال قنوات عديدة تشتمل على كل من: الموقع الإلكتروني، والتطبيق الذكي، ومراكز سعادة المتعاملين، ومكاتب الطباعة. 

دفع المخالفات المرورية 

استفاد من هذه الخدمة 5.835.737 مواطناً عام 2018 في دفع المخالفات المرورية المترتبة عليهم، حيث يمكن الاستفادة منها من خلال قنوات مختلفة تشتمل على كل من:

  • التطبيق الذكي: وذلك من خلال الدخول إلى خدمات المرور والترخيص واختيار خدمة دفع المخالفات المرورية، ومن ثم دفع جميع المخالفات المستحقة القابلة للدفع.
  • الموقع الإلكتروني: وذلك من خلال الدخول إلى خدمات المرور والترخيص واختيار بند خدمة المخالفات المروريّة، ومن ثم دفع جميع المخالفات المستحقة القابلة للدفع. 
  • جهاز الخدمة الذاتية: ويتم ذلك من خلال إدخال بطاقة الهوية الخاصة بالمستخدم، ومن ثم الدخول إلى خدمات المرور والترخيص- دفع مخالفات المرور، وجميع المخالفات المستحقة القابلة للدفع. 
  • مراكز الخدمة: يتم ذلك من خلال مراجعة مركز خدمة ترخيص الآليات والسائقين، ومن ثم طلب خدمة دفع المخالفات المرورية والتقديم عليها من خلال الكاونتر المختص، وأخيراً دفع جميع المخالفات المروريّة المستحقة. 

تجديد ملكية مركبة (خفيفة- ثقيلة- دراجة)

هي خدمة تتيح لصاحب المركبة إمكانيّة ترخيص مركبته لمدة سنة واحدة قابلة للتجديد، بالإضافة إلى توفير تأمين ساري المفعول خلال هذه المدة، ويمكن التقديم إليها إلكترونيّاً عن طريق التطبيق الذكي أو الموقع الالكتروني، ومن ثم استلام الملكية الأصلية وملصق الصلاحية عبر شركة توصيل، أو عن طريق مراكز الخدمة المنتشرة واستلام الملكية الأصلية وملصق الصلاحية من الموظف المختص، أما عن رسوم التجديد المستحقة فهي تعتمد على فئة المركبة، ويضاف إليها 10 دراهم غرامة تأخير عن كل شهر، و13 درهم رسوم توصيل وذلك في حال تم تقديم الطلب عن طريق التطبيق الذكي أو الموقع الإلكتروني.

خدمات الـ Delivery في الإمارات 

نلاحظ اليوم أن الكثير من الشركات الصغيرة والكبيرة، والمحلات التجارية على اختلافها، تلجأ إلى الاستعانة بشركات خدمات الـ Delivery من أجل توصيل منتجاتها وسلعها، حيث إن غالبية الأشخاص يفضلون وصول طلباتهم إلى باب المنزل دون مواجهة عناء ومشقة التنقل، لذا أصحاب تعتمد عليها مختلف القطاعات والمجالات، ولم يعد يقتصر الأمر على المطاعم، بل باتت تغطي جميع السلع، مثل: أدوات التجميل، والملابس، والمفروشات، والألعاب، وما إلى ذلك. 

زاد الإقبال على التواصل مع شركات التوصيل في الإمارات إلى حدٍ كبير مع ظهور أزمة وباء كورونا، حيث بات الكثير من المواطنين والمقيمين على أراضيها يلجأون إليها هروباً من الاختلاط بالآخرين، وأصبحت نقطة الوصل بين البائع والمشتري لتوصيل السلع الأساسية والكمالية على حدٍ سواء، مما جعل بعض مواقع الإعلانات المبوبة إلى إضافة خدمة التوصيل إلى لائحة خدماتها، ومن بينها موقع السوق المفتوح في الأردن. 

أسماء أهم شركات خدمات الـ Delivery في الإمارات

شركة سون

تعمل شركة سون على تقديم خدمات مميزة إلى مختلف أنحاء مدينة دبي خصوصاً، والإمارات ككل، إذ تضم فريق عمل احترافي متخصص بالنقل والتوصيل، يعمل على مدار الساعة من أجل تأمين متطلبات واحتياجات المواطنين والمقيمين في الإمارات بأسرع وقت ممكن، كما تعمل الشركة على تقديم خدمات متنوعة، مثل: توصيل البضائع والطرود من وإلى دبي، وتوصيل البضائع من التجار إلى العملاء، بالإضافة إلى أنها تقوم بتوصيل الأطعمة والحلويات، أما بالنسبة إلى تكلفة التوصيل؛ فهي تختلف وفقاً للمسافة المقطوعة، وما شابه، ويمكن معرفتها من خلال التواصل بشكل مباشر مع الشركة، أو زيارة موقعها على شبكة الإنترنت. 

شركة فيديكس

تمثل فيديكس واحدة من شركات خدمات التوصيل المعروفة والمرموقة في الإمارات، وتغطي خدماتها مختلف أنحاء الإمارات، والكثير من الدول العربية والعالمية، حيث تغطي ما يزيد عن 220 دولة وإقليم، كما أنها تعمل على تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات، مثل: الشحن السريع، وحاسب للأسعار على منصته لمعرفة تكاليف التوصيل، وتتبع الشحنة، وما إلى ذلك. 

شركة أرامكس 

تعد أرامكس من شركات التوصيل التي حققت نمواً سريعاً لغاية أن أصبحت تمثل علامة تجارية معروفة ومرموقة، وتتميز بتقديم خدمات متميزة، فيما تتخذ من الإمارات مقراً رئيسياً لها؛ مما يجعلها تستفيد من موقعها الاستراتيجي الواصل بين الشرق والغرب، وبالتالي الوصول إلى قاعدة واسعة من العملاء؛ شركات وأفراد على حدٍ سواء، كما تسعى بشكل مستمر إلى تطوير أعمالها تنميتها، بالإضافة إلى اغتنام الفرص لتوسيع نطاق علامتها التجارية في مختلف أسواق العالم، ويعتمد عليها اليوم الكثير من الأفراد داخل دولة الإمارات العربية وخارجها من أجل توصيل طلباتهم. 

شركة يو بي إس

تعد يو بي إس من شركات التوصيل والشحن المعروفة في الإمارات والعديد من الدول الأخرى، وتتخذ من دبي مقارً رئيسياً لعملياتها، وتتميز بتقديم خدمات متنوعة تساعد على توصيل الطلبات خلال وقت قصير؛ مما يجعل منها واحدة من أفضل الشركات في الدولة، ونذكر من خدماتها كل من: تجارة التجزئة، وخدمات الشحن التجاري، والشحن المحلي والدولي، بالإضافة إلى أنه يمكن الحصول على معلومات أكثر حول خدماتها وتكلفة التوصيل من خلالها عبر زيارة موقعها الإلكتروني الذي يضم أيضاً ميزة حساب قيمة الشحن المترتبة على العملاء. 

نصائح عند استلام الطرود 

لا بد من اتخاذ بعض التدابير الوقائية عند استلام الطرود من شركات الـ Delivery، ومنها: غسل الأيدي بالماء والصابون عند بعد الاستلام، وتعقيم الطرد بشكل جيد باستخدام المعقمات، كما يجب غسل اليدين بعد لمس النقود؛ حيث تعد ناقلاً مهماً للأمراض، ناهيك عن ضرورة استخدام الكمامات والكفوف، لا سيما في الوقت الراهن، وما تشهده الدول من انتشار لفيروس كورونا. 

الخدمات البلدية في الإمارات

توجد لكل إمارة من الإمارات العربية المتحدة بلدية خاصة بها، تقوم تلك البلديات المحلية بالإشراف على تنفيذ الخدمات والمشاريع والأشغال العامة بالمنطقة التي تقع تحت سيطرتها، كما أن البلديات تقدم الكثير من الخدمات المميزة بالعديد من المجالات التي تخدم بها المواطنين وتوفر لهم حياة سعيدة.

بلديات دولة الإمارات 

تنقسم البلديات بالإمارات لأكثر من بلدية؛ حيث لكل إمارة بلدية خاصة بها تتابع أعمالها، وتقدم لمواطنيها الخدمات اللازمة؛ وتنقسم تلك البلديات إلى:

  • بلدية دبي (وتعتبر من أشهر بلديات الإمارات).
  • بلدية مديمة أبو ظبي.
  • بلدية الفجيرة.
  • بلدية مدينة العين.
  • دائرة بلدية رأس الخيمة.
  • بلدية منطقة الظفرة.
  • بلدية أم القيوين.
  • بلدية الشارقة.
  • دائرة البلدية والتخطيط عجمان.

لكل بلدية من تلك البلديات موقعها الإلكتروني الخاص بها، التي تقدم من خلاله الخدمات الإلكترونية للزوار والمواطنين به، ويمكن للمواطنين الاستفسار وطلب من الخدمات والاطلاع عليها من خلاله.

أنواع الخدمات البلدية في الإمارات

  • مجال الأراضي.
  • مجال العقارات.
  • مجال الطرق.
  • الحدائق العامة والمنتزهات.
  • المراكز المجتمعية.
  • بيانات المساحة.
  • التخطيط المدني.
  • الصرف الصحي العام.
  • تصاريح التشييد والبناء.
  • حماية البيئة.

لتنظيم البلديات وأعمالها بطريقة أكثر دقة تم تقسيم تلك الخدمات والمجالات على عدة قطاعات، ويترأس كل قطاع من تلك القطاعات رئيس يتابع أعمالها، وأسماء تلك القطاعات هي:

  • قطاع الأراضي والأملاك.
  • إدارة الصحة العامة.
  • إدارة التنظيم العقاري.
  • إدارة كفاءة الطاقة والطاقة المتجددة.
  • قطاع الشئون الفنية.
  • قطاع الدعم المؤسسي.
  • قطاع الشئون الدولية والمجتمع.
  • قطاع الهندسة والتخطيط.
  • قطاع خدمات البيئة والصحة العام.
  • قطاع رقابة البيئة والصحة العامة.
  • قطاع خدمة العملاء.
اقرأ أيضاً:  خدمة المواطن في الكويت

بلدية دبي 

تعتبر بلدية دبي واحدة من أقدم البلديات في الدولة وبالخليج العربي؛ فتعود بدايتها إلى عام 1938، وتقع في ديرة منطقة الرقة، وهي البلدية الخاصة بأعلى إمارة بالكثافة السكانية في الإمارات؛ ولها تأثير كبير في العديد من المجالات مثل؛ التخطيط العمراني، والإعلام، والعلوم، والحدائق العامة، والرقابة، والتجارة، والمال والترفيه، وبها يقع مقر مبنى الأمانة العامة للمجلس البلدي لإمارة دبي، كما أن بلدية دبي تعد واحدة من أهم الدوائر الحكومية المؤثرة بالتجارة والمال في دبي والإمارات العربية المتحدة ككل، وتقدم بلدية دبي العديد من الخدمات ويوجد موجد إلكتروني خاص بها تقدم من خلاله العديد من الخدمات الإلكترونية المميزة مثل؛ خدمات الأفراد وهي الخدمات المقدمة سواء للمواطنين المقيمين بها أو للزوار، وخدمات حكومية وهي مجموعة من الخدمات المقدمة للهيئات والدوائر والمؤسسات الحكومة والمؤسسات الشبه حكومية، وخدمات الأعمال وهي مجموعة من الخدمات المقدمة لقطاع الأعمال في دبي.

خدمات بلدية دبي الإلكترونية الذكية 100%

تم إطلاق خدمات بلدية دبي الإلكترونية منذ سنوات عدة في إطار برنامج بلدية دبي للتحول الذكي بنسبة 100%، وهذا من خلال تطوير وتحسين الخدمات بالتطبيقات الذكية؛ وفقًا للمعايير المقدمة من حكومة دبي الذكية، وبهذه الخدمات والمميزات تهدف بلدية دبي في بناء مدينة متميزة توفر لمواطنيها رفاهية العيش وكل مقومات النجاح. وتعمل تلك الإدارة على ثلاثة محاور أساسية، وهي:

  • المحور الأول: الخاص ببرنامج التحول الذكي للبلدية، ويقدم بدوره العديد من الخدمات الإلكترونية الذكية المقدمة من خلال تطبيقات على الأجهزة الذكية.
  • المحور الثاني: الخاص بإدارة تقنية المشاريع والمبادرات التي تهدف بدورها إلى تطوير القدرات المؤسسية ورفع كفاءتها، مثل مشروع راصد ومشروع نافذ.
  • المحور الثالث: الخاص بتقديم المبادرات لرفع قدرات إدارة تقنية المعلومات، وتطوير مشروع تنفيذ معايير ولائحة أمن المعلومات لحكومة دبي الذكية، وتطوير مشروع نظام التحكم الموحد للأنظمة والخدمات التي تقدمها إدارة تقنية المعلومات.

الخدمات الإلكترونية في الإمارات

التطور الإلكتروني في الإمارات

أصدرت اللجنة الاقتصادية والاجتماعية في غرب آسيا أو كما تُعرف بالإسكوا تقريراً عن تطور الإمارات في مجال نمو الخدمات الإلكترونية في القطاع الحكومي، وبسبب هذا التطور احتلت الإمارات المركز الأول عربياً في مجال الخدمات الحكومية الإلكترونية، ويدل تطور الخدمات الإلكترونية في القطاع الحكومي على إمكانية قياس تطور الخدمات المُقدمة على المواقع الإلكترونية والتطبيقات على الهواتف الذكية، والتي كانت غائبة بشكل كبير عن المؤشرات الدولية التي تهتم بمدى تطور الخدمات المُقدمة من قِبل الحكومات الخاصة بالدول المُختلفة.

الخدمات الإلكترونية الحكومية

توفر الحكومة الإماراتية أكثر من 3730 خدمة عن طريق الانترنت بشكل سهل ومُتطور على الموقع الالكتروني الخاص بها، بالإضافة لوجود أكثر من 270 خدمة إجرائية، والتي تم ترتيبها بشكل أبجدي لسهولة الوصول إلى الخدمة المرغوبة، كما يوجد خيار البحث على الموقع للوصول للخدمة المرغوب بها بكل سهولة، وتتعاون الحكومة مع الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات لتوفير تقييم لتطور الخدمات الرقمية الخاصة بالحكومة، وهذا عن طريق ركائز عديدة، ومنها: التقنيات الناشئة والتكنولوجيا والتشريعات المُختلفة، ولتسهيل استخدام الخدمات المُقدمة من قِبل الحكومة الإماراتية؛ يجب على المُستخدم التسجيل أولاً في نظام الدخول الذكي الخاص بالبوابة الرسمية للحكومة، وتتميز تلك الخدمات بالكثير من الخصائص التي تُتيح للمُستخدمين تحميل الملفات وحفظ الطلبات المُختلفة بشكل مؤقت مثل Draft؛ كما في نظام البريد الإلكتروني، بالإضافة لوجود خاصية التوقيع الإلكتروني على المستندات الرسمية، والتي تُسهل للمُستخدمين عملية التوقيع وتغنيهم عن طبع المُستندات وإعادة إرسالها.

أمثلة على الخدمات الحكومية الإلكترونية

تقوم الحكومة الإماراتية بربط كافة الوزارات الموجودة بالدولة عبر الموقع الخاص بها وفهرسة الخدمات المتوفرة، بالإضافة إلى توفير المعلومات الكافية عن تلك الخدمات من أجل تسهيل العملية للمواطنين، ومن أهم تلك الخدمات:

  • إصدار شهادة الميلاد: تسمح هذه الخدمة للمُواطن بإصدار شهادة ميلاد عندما يتم ولادة طفل، ويلزم الأوراق الرسمية الخاصة بالآباء لإثباتهم في شهادة الميلاد الخاصة بالطفل.
  • إصدار بطاقة صحية: يُمكن للمريض تقديم طلب إلى وزارة الصحة لأجل الحصول على بطاقة صحية خاصة به، والتي تُمكّنه من الحصول على الخدمات الصحية المُختلفة التي تُوفر له الحصول على العلاج الخاص به وغيرها من الخدمات في المنشآت الصحية التابعة لوزارة الصحة.
  • إصدار ترخيص للطبيب: يُمكن للأطباء والمنشآت الطبية عن طريق هذه الخدمة تقديم طلب إصدار ترخيص لمزاولة المهنة بشكل قانوني في المنشآت الصحية الخاصة، وهذا الترخيص يُستخرَج  سواء كان المُتقدم طبيب بشري أو أسنان بمُختلف التخصصات الموجودة.
  • إصدار ترخيص إعلامي: يُتيح المجلس الوطني للإعلام تقديم التراخيص اللازمة للجهات التي تقوم بمُمارسة الأنشطة الإعلامية المُختلفة طبقاً للقوانين، وتقوم تلك الجهات بمُمارسة بعض النشاطات، مثل: إنتاج وبث ونقل وإرسال المعلومات المُختلفة؛ سواء رقمية أو مقروءة أو مسموعة عبر وسائل الاعلام، والتي تتضمن الصحافة والقنوات التلفزيونية والمواقع الالكترونية وغيرها من الوسائل المُختلفة.
  • إلغاء التأشيرات: تُتيح لمُختلف الأفراد إمكانية إلغاء التأشيرات.
  • احتساب مكافأة نهاية الخدمة والمعاش التقاعدي: تُمكن هذه الخدمة الأفراد من احتساب مكافأة نهاية الخدمة والمعاش التقاعدي للتأكد من القيمة التقديرية للمعاش واستحقاقه. 
  • استخدام المحفظة الإلكترونية: تسمح للأفراد إنشاء حساب خاص بالمحفظة الإلكترونية الذي يُستخدم للدفع مُقابل استخدام خدمات؛ مثل هيئة النقل والمواصلات.
  • دفع المُخالفات المرورية: توفر الخدمة للأفراد إمكانية دفع الغرامات المفروضة على المُخالفات المرورية المُرتكبة، والتي تختلف بإختلاف نوع المُخالفة بموجب قانون المرور. 
  • تجديد ملكية المركبات: يستطيع الأفراد عبر هذه الخدمة ترخيص المركبات الخاصة بهم لمدة عام، وتكون الرخصة سارية لمُدة عام قابلة للتجديد.

الخدمات الاجتماعية

تُعرف الخدمات الاجتماعية بأنّها تنمية المجتمع أكاديميًا ومهنيًا، والاهتمام بهم أفرادًا وأسر ضمن نطاق مجتمعٍ كامل؛ لتعزيز متطلبات الأشخاص الاجتماعية؛ ولتحقيق مستوى الرفاهية المطلوب، مطبقين عددٍ من العلوم المتنوعة كعلم الاجتماع، والعلوم السياسية، وعلم النفس، والصحة العامة، والاقتصاد، والقانون، وتنمية المجتمع، لخدمة المواطنين والمشاركة في النظام العام، وإبداء التدخلات لتوفير حلول في شتى المشكلات الشخصية والاجتماعية، لإحداث الفرق وتحقيق التغيير الاجتماعي الإيجابي، من خلال تقديم عمل شامل مع المجتمع ككل، مطبقين السياسة الاجتماعية لإحداث التغير على أوسع النطاقات في مناحي الحياة المختلفة.

أهم الخدمات الاجتماعية الإلكترونية في الإمارات

تقدم حكومة دولة الإمارات خدمات اجتماعية متنوعة تقدر بـ 3730 منها 270 خدمة اتحادية إجرائية، وخدماتٍ أخرى محلية إلكترونية من خلال موقعها الرسمي، مرتبة وفق الحروف الأبجدية لتوفير سهولة الوصول لها من الباحثين باختيار الحرف الذي تبدأ به الخدمة والضغط عليه، وضمّنت أيضًا نتائج بحث أخرى باستخدام الفئة والجهة المعنية وتحديد الإمارة، ويسمح للمواطنين استخدام هذه الخدمات بالتسجيل في نظام الدخول الذكي بتحديد معرّف واحد وكلمة سر واحدة لجميع البوابات المحلية والدولية، مع إضافة عدد من المميزات والتسهيلات كإمكانية تحميل المستندات، والتوقيع الرسمي عليها، وتقديم النماذج، وإمكانية حفظ الطلب وتقديمه مرة أخرى في وقتٍ لاحق، تشمل الخدمات الاجتماعية الإلكترونية التي تعنى بها حكومة الإمارات مجموعة متنوعة نبين أكثرها استخدامًا لعام 2018:

  • تجديد ملكية المركبات.
  • تجديد بطاقة الهوية الشخصية.
  • دفع مستحقات المخالفات المرورية.
  • تمديد تصريح عقد العمل للأشخاص من خارج الدولة.

رتبت فئات الخدمات الأكثر استخدامًا وطلبًا ضمن الصفحة الرئيسية للموقع الرسمي للشؤون الاجتماعية في دولة الإمارات، ويتغير الترتيب تلقائيًا وفقًا للاستخدام اليومي.

الخدمات الاجتماعية المتنوعة في الإمارات 

وفرت حكومة الإمارات عدد من الخدمات الاجتماعية للمواطنين أهمها:

  • خدمة البحث عن محامي للاستشارة القانونية من دائرة الشوؤن القانونية.
  • خدمة طلب أذونات دخول أو إلغاء تأشيرة من وزارة الخارجية.
  • خدمة أذونات من وزارة الداخلية، وتشمل تمديد الدراسة، وتمديد فترة السياحة، و تمديد العلاج، وتمديد مرافقة مواطن، وتمديد مقيمي مجلس التعاون، إضافة إلى خدمات أذونات دخول جديد 96 ساعة ترانزيت، وأخرى جديد بحارون، وأخرى للدراسة، وأذونات دخول جديد زيارة سفارة طويلة، وأخرى قصيرة، وأذونات دخول جديدة خاصة بالسياحة، والأذونات بمختلف المجالات.
  • خدمة أصحاب التدريب من وزارة الموارد البشرية والتوطين.
  • خدمة أصحاب العمل من وزارة الموارد البشرية والتوطين.
  • خدمة إصدار بطاقة تحصيل من الدائرة المالية المركزية بالشارقة.
  • خدمة إصدار ترخيص الوسيلة البحرية من سلطة مدينة دبي الملاحية.
  • خدمة إصدار وتجديد رخصة إعلامية من المجلس الوطني للإعلام ، وكذلك خدمة إصدار وتجديد رخصة بث إذاعي.
  • خدمة ظروف المسجلات ومغلفات الطرود من مجموعة بريد الإمارات.
  • خدمة اعرف موقعك من دائرة التخطيط والمساحة في الشارقة.
  • خدمة إلغاء رخصة قيادة الوسائل البحرية من سلطة مدينة دبي الملاحية.
  • خدمة إنشاء المباني والمنشآت الاتحادية من وزارة تطوير البنية التحتية.
  • خدمة أنظمة المشتريات المتقدمة من وزارة المالية.
  • خدمة إبلاغ عن الآثار الجانبية للأدوية والمنتجات الطبية من وزارة الصحة ووقاية المجتمع.
  • خدمة احتساب المستحقات التأمينية، وخدمة مكافأة نهاية الخدمة والمعاش التقاعدي من الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية.
  • خدمة حجز السكن من برنامج الشيخ زايد للإسكان.
  • خدمة اختبار الإمارات القياسي من وزارة التربية والتعليم.
  • خدمة إدخال معاملة واعتماد مخططات متنوعة من بلدية مدينة الشارقة.
  • خدمة دفع قيمة الضريبة المضافة من الهيئة الاتحادية للضرائب.
  • خدمة استبدال وتصحيح شهادة جامعية من جامعة زايد.
  • استبدال رخصة القيادة الصادرة من الإمارات الأخرى أو من أي دولة خليجية من وزارة الداخلية.
اقرأ أيضاً:  شركات صناعة وصيانة الألمنيوم والشبابيك

لا تقتصر الخدمات الاجتماعية التي تقدمها حكومة الإمارات على الخدمات المذكورة أعلاه، إلا أنّه يصعب ذكرها وحصرها في مقال واحد، وللإطلاع على باقي الخدمات يمكن زيارة موقع الخدمات الاجتماعية في الإمارات.

الخدمات الإلكترونية للمحامين في الإمارات

الخدمات الإلكترونية في قضاء الإمارات

يستقطب الموقع الخاص بالقضاء في دولة الإمارات الكثير من الزوار والمستفيدين، وسواء كان هذا في إمارة أبو ظبي العاصمة، أو في دبي، أو في رأس الخيمة، أو في أي من الإمارات المطبقة للنظام، فقد شهد هذا الموقع تطورًا كبيرًا، وتمت فيه أتمتة العديد من الخدمات المقدمة للناس من الجهات المسؤولة عن التقديم الفعلي لتلك الخدمات، الأمر الذي أدى إلى ارتفاع معدل رضا الزوار والمستفيدين من الموقع؛ حيث وصل التقييم في النظام المطبق في العاصمة أبو ظبي إلى نسبة %43 ممتاز، و39 % الجيد جدًا.

وصل عدد الخدمات الإلكترونية المقدمة في مجال القضاء إلى 12 خدمة، من بينها: خدمة إدارة القضايا وتحديد مواعيد الجلسات، بالإضافة إلى الخدمات الإلكترونية للمحامين والجمهور، وكذلك إدارة الكاتب العدل، وخدمات التوثيق  المختلفة، وإشهار الإسلام، وعقود الزواج، وخدمة طلب المأذون الشرعي وحجزه في موعد محدد، وإضافة تحديثات للخدمات الإلكترونية للكاتب العدل، وإظهار حالة الوكالة، وقد تم أيضًا تطوير خدمات الاستفسار عن القضايا ومعرفة تفاصيلها من خلال الموقع الإلكتروني للدائرة؛ حيث أصبحت الخدمة متوفرة بأكثر من 66 لغة من أجل تسهيل التعاملات القضائية على جميع القاطنين في الدولة.

الخدمات الإلكترونية للمحامين

تعتبر خدمات المحامين الإلكترونية من أبرز وأهم الخدمات الالكترونية في مجال القضاء  الإماراتي؛ حيث تهدف هذه الخدمات إلى تسجيل القضايا للمحامين عن بعد وإلكترونيًا، من أجل التسهيل على المحاكم، واختصار الوقت والجهد، إذ يتم هذا من خلال إجراءات الكترونية متطورة، يتم بها تسجيل القضايا عبر الموقع الإلكتروني للمحاكم، بحيث يُدخل المحامي المعلومات والبيانات المتعلقة بالقضية وكل الأطراف المعنيين بها، ويسجّل معلوماتهم كاملة، ويُرفق بالوثائق المطلوبة، ويدفع الرسوم إلكترونيًا.

شروط تسجيل مكتب المحاماة في خدمة المحامين الإلكترونية

يجب توافر بعض الشروط لقبول مكتب المحاماة في خدمة المحاميين الالكترونية ومن أبرزها ما يأتي:

  • تسديد رسوم الاستفادة من الخدمات الإلكترونية والتي تبلغ 5010 درهم.
  • تسجيل فيد المكتب لدى دائرة الشؤون القانونية.
  • تقديم صورة عن بطاقة قيد بملكية المكتب عند دائرة الشؤون القانونية لحكومة الإمارة التي أُسس فيها المكتب.
  • تقديم رخصة مزاولة المهنة للمكتب وأن تكون سارية المفعول.

شروط التسجيل في خدمة المحامين الإلكترونية

من أهم الشروط الواجب توفرها للاستفادة من الخدمة نذكر ما يأتي:

  • يجب أن تكون اللغة في الوثائق المقدمة في القضية أو الدعوة المرفوعة هي اللغة العربية، وفي حال تم تقديم أي من المستندات بأي لغة أخرى، ويجب تقديم مرفق مترجم للمستند باللغة العربية.
  • يجب ملء كل الخانات عند تعبئة النموذج، إذ تمت الإشارة للحقول الواجب تعبئتها بإشارة النجمة (*) لتكتمل عملية التسجيل.
  • يتم إلغاء أي طلب لم تتم متابعته بشكل آلي، ويحدث هذا بعد مرور أسبوع من آخر تعديل على الطلب.
  • يجوز للمحامي أن لا يستكمل الطلب لأي سبب، ويمكنه أن يؤجل تعبئة ما تبقى من معلومات إلى وقت آخر من خلال النقر على خيار حفظ.
  • يجوز للمحامي العودة إلى الطلب الذي قام بتعبئته وحفظه ليكمل ما ترك من معلومات، ثم الضغط على حفظ ، ثم الضغط على إرسال، ليصل إلى قسم التسجيل لتدقيقه.

الاستفادة من خدمات المحامين الإلكترونية

يمكن الاستفادة من خدمات المحامين عبر تطبيقات مختلفة موجودة على الهواتف الذكية بكل أنواعها، سواء تلك التي تعمل بنظام الأندرويد ، أو تلك التي تعمل بنظام IOS، كما تدعم أجهزة تابليت وأجهزة أيباد هذه التطبيقات، ومن أبرز التطبيقات التي يمكن الاستفادة منها نذكر ما يأتي:

  • تطبيق المحامي الذكي
  • تطبيق قوانين دولة الإمارات.
  • تطبيق مجلة دبي القانونية.
  • تطبيق مبادئ.
  • تطبيق النيابة الذكية.

الخدمات المنزلية 

تطورت الخدمات المنزلية وأصبحت أكثر سهولة ويسر على العمالة المنزلية مع ظهور الثورة الصناعية، وبعض أجهزة الخدمة المنزلية، مثل الغسالات ومواقد الغاز، إذ تشمل الخدمات المنزلية الاهتمام بأمور المنزل من تنظيف، وترتيب، وحماية المنزل، وتوفير الرعاية للأطفال وكبار السن، والخدمات الكهربائية، وتركيب الأجهزة المنزلية، وخدمات حمام السباحة، وخدمات البيت الذكي، وصيانة مكيف الهواء، والسباكة، والطلاء الداخلي، ومكافحة الحشرات؛ إذ يقوم بهذه الخدمات وغيرها العديد من أصحاب المهن التي تندرج تحت العمالة المنزلية وهم: الطباخ، ومدبرة المنزل، وممرض خاص، ومهندس كهربائي أو زراعي خاص، والبستاني، والمزارع، والمربية، ومدرس خاص، ومدرب شخصي، ومستخدم، وحرفي، وفتى المسبح، ومساعدة المطبخ، وحارس شخصي.

شركات ومكاتب خدمات منزلية في الإمارات

يبحث العميل عن أفضل المكاتب الرائدة في مجال الخدمات المنزلية، التي تتميز بالكفاءة، والجودة، والإلتزام، والأمانة في التعامل مع العملاء، وتوفر خدماتها بأقل الأسعار، ومن أبرز المكاتب والشركات الموجودة في الإمارات:  

جاكلين للتنظيف

هي شركة تنظيف تقع في في دبي، المدينة العالمية، P28، الحي الفرنسي، وتقدم خدماتها بنظام الساعة طيلة أيام الأسبوع، من الساعة التاسعة إلى الساعة السادسة في مدينة دبي، ومدينة أم القيوين، ومدينة عجمان، ومدينة الشارقة، كما تعمل على تقديم جميع خدمات التنظيف، وتشمل: تنظيف الأرضيات، والرخام، والسيراميك، والزجاج، والأثاث، والمطابخ، والموكيت، وتلميع الأرضيات، وكوي الملابس، وجلي الصحون، والترتيب، بالإضافة إلى توفير خبراء متخصصون في تنظيف الفلل، والقصور، والشقق، والمكاتب، ويقوم العميل بالدفع نقداً بعد تقديم الخدمة له، ويتم التواصل مع الشركة من خلال الموقع الالكتروني http://yallaservices.com/ ، أو من خلال رقم الهاتف 971556815544+.

فاست لتصليح المكيفات والثلاجات والغسالات 

هو مكتب يقع في دبي، وسط المدينة، ديرة، ويعمل على مدار الساعة في مدينة دبي ومدينة أم القيوين ومدينة عجمان ومدينة الشارقة، ويقدم الخدمة المنزلية في إصلاح وصيانة كافة الأجهزة الكهربائية، والإلكترونية، والأجهزة المنزلية التي تتضمن الغاز، والغسالات، والبرادات، والثلاجات، والنشافات، وفرن الميكروويف، والمراوح، والمكيفات الهوائية، كما يتميز بتقديم الخدمة بواسطة عملاء يتحدثون اللغتين العربية والانجليزية، ويمكن التواصل مع المكتب من خلال رقم الهاتف 971543072169+.

شمس للتنظيف ومكافحة الحشرات

هي شركة تقع في دبي، المدينة العالمية، الحي الصيني، تعمل على مدار الساعة في مدينة أبوظبي، ومدينة أم القيوين، ومدينة عجمان، ومدينة الفجيرة، ومدينة رأس الخيمة، ومدينة الشارقة، ومدينة العين، ومدينة دبي، حيث تعمل الشركة على مكافحة وإبادة كل أصناف الحشرات بالمبيدات الحشرية الغير ضارة، إذ تشمل الحشرات الطائرة والزاحفة بما فيها الصراصير، والنمل، والنمل الأبيض، والفئران، والعناكب، والناموس، والذباب، والدبابير، والنحل، والسحالي، والجرادين، وأبو بريص، والبق، ويمكن التواصل مع الشركة من خلال رقم الهاتف 971502435900+.

تنظيف بالساعة

هو مكتب يقع في دبي، شارع دمشق، القصيص، يعمل على مدار الساعة في مدينة أم القيوين، ومدينة دبي، ومدينة عجمان، ومدينة الشارقة، ويعمل على توفير خادمات مدربات من مختلف الجنسيات، وتوفير خدمات تنظيف الفلل، والشقق، والقصور، والمكاتب، والشركات، بنظام الساعة وبأقل الأسعار ابتداءً من خمسة وعشرين درهم للساعة الواحدة، كما يتميز المكتب بتقديم الخدمة بواسطة عملاء يتحدثون اللغتين العربية والانجليزية، ويتعامل مع العملاء بالعقود الشهرية والسنوية ويكون الدفع نقداً، ويمكن الإتصال بالمكتب لحجز موعد من خلال رقم الهاتف 0565556060، أو عبر الواتساب من خلال النقر على الرابط التالي: http://bit.ly/AFKDubai.

شركة الوعود للدهان

توجد الشركة في مدينة دبي، وهي من أفضل الشركات التي تقدم خدمة طلاء المنازل؛ إذ توفر فريق عمل دهانات يتميز بالأيدي الماهرة في طلاء الجدران وإضافة الرسومات الفنية عليها، كما يقوم بجميع أعمال الأصباغ سواء داخلي أو خارجي، وأعمال الجبسون بورد كرنيش، وأفضل أصناف الديزاينات الحديثة، وأوراق الحائط، ويمكن التواصل مع الشركة لتحديد الخدمة المطلوبة من خلال رقم الهاتف 0544214749.

مقالات مشابهة

إجراءات توكيل بيع للنفس والغير

إجراءات توكيل بيع للنفس والغير

طرق تسويق الخدمات الطبية

طرق تسويق الخدمات الطبية

أسماء شركات خدمات التوصيل في مصر

أسماء شركات خدمات التوصيل في مصر

الاستعلام عن خدمات مكتب العمل في عمان

الاستعلام عن خدمات مكتب العمل في عمان

صيغة إعلان عن دروس خصوصية

صيغة إعلان عن دروس خصوصية

طرق تسويق الخدمات السياحية

طرق تسويق الخدمات السياحية

مهنة الدليفري

مهنة الدليفري