جدول المحتويات
قد يستهلك البعض القليل من الكهرباء بناء على الأجهزة الموجودة لديهم، في حين أن البعض الآخر قد يكون استخدامهم للكهرباء أضعاف مضاعفة أو أقل بمراحل، ولهذا لا يجب محاسبة جميع الناس والشرائح بنفس القيمة عند دفع المستحقات الخاصة بالكهرباء، ويجب على كل مستخدم دفع قيمة استهلاكه للكهرباء والتي يتم تدوينها مع العديد من التفاصيل بما يسمى “فاتورة الكهرباء”.
يتحدث المقال عن فاتورة الكهرباء في السعودية ويشمل ما يلي:
- نبذة عن فاتورة الكهرباء.
- كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء.
- تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء.
- طرق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء.
- أسئلة شائعة عن فاتورة الكهرباء.
نبذة عن فاتورة الكهرباء
فاتورة الكهرباء هي مبلغ مالي يتم دفعه لقاء الأدوات التي تعمل على الطاقة الكهربائية في منشأة أو منزل أو مصنع أو أي مكان، وهي فاتورة تحدد قيمة الاستهلاك، ويتم حساب قيمتها بناء على مجموعة من الشرائح المختلفة والتي تختلف قيمتها بناء على عدد الكيلو وات التي تم استهلاكها من الطاقة الكهربائية.
الشركة السعودية للكهرباء هي الشركة المسؤولة عن توزيع الكهرباء في جميع مناطق المملكة العربية السعودية وتم إنشاؤها في عام 1420 هجري الموافق لعام 2000 للميلاد، والهدف منها هو توزيع الكهرباء لجميع مناطق المملكة العربية السعودية، وتعد الشركة السعودية للكهرباء، من أكبر الشركات في مجال الطاقة الكهربائية في كل من منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حيث ساهمت في تقدّم ترتيب المملكة العربية السعودية في مجال الحصول على الكهرباء لقطاع الأعمال إلى المرتبة 18 من أصل 190 دولة وذلك حسب تقرير ممارسة الأعمال عام 2020م الصادر عن البنك الدولي، إذ تقوم الشركة السعودية للكهرباء بتوفير الكهرباء لكافة العقارات والمنشآت بمختلف أنواعها صناعية كانت أو تجارية أو تعليمية أو سكنية داخل حدود المملكة العربية السعودية، إضافةً إلى قيامها بمراقبة كميات الاستهلاك الكهربائي وقيامها بإصدار الفواتير الشهرية على حسب الشريحة ونوع المبنى، وتخفيض مدة توصيل الخدمة إلى مدة تبلغ أسبوع ويومين، وبالإضافة إلى تقليل التكلفة على المشتركين الجدد من خلال خدمة “برق” وتطبيق نظم المعلومات الجغرافية لتقليل عدد زيارات الموقع وبالتالي تخفيف العبء على الموقع.
كيفية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
يمكن الاستعلام عن تفاصيل فاتورة الكهرباء من خلال البوابة الالكترونية لشركة الكهرباء السعودية على شبكة الإنترنت من أجل الحصول على كافة الخدمات الإلكترونية التي تقدمها شركة الكهرباء من خلال كل مقراتها وفروعها التابعة في كافة مناطق المملكة العربية السعودية، كما تتيح البوابة، للمستفيدين والعملاء من المواطنين والمقيمين والمستثمرين إمكانية الحصول على كل خدمات الشركة في أي وقت كان وبكافة أنواعها التي يتم تقديمها عبر الشركة السعودية للكهرباء خلال فترة زمنية قصيرة جداً، ومن ثم يتمكن العميل من الاستعلام عن الخدمات إلكترونياً من خلال الموقع الالكتروني المباشر للكهرباء في أي منطقة من مناطق المملكة العربية السعودية ومن دون الحاجة للحضور المباشر.
يمكن لكل من المستفيدين والعملاء الاستفادة والاستعلام عن فاتورة الكهرباء في المملكة العربية السعودية وذلك عن طريق توفير خدمات الشركة السعودية للكهرباء في جميع مناطق المملكة بشكل مباشر وفي أي وقت عن طريق بوابة وموقع شركة الكهرباء الإلكتروني والاستفادة من كل الخدمات عبر التطبيق الرسمي للشركة، ووفرت المملكة العربية السعودية لكل من المواطنين والمقيمين على أراضيها خدمة إمكانية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء من خلال العديد من القنوات الالكترونية، وذلك في غرض التسهيل على المواطنين في كل من عمليتي الاستعلام والسداد، كما يأتي هذا التحول الالكتروني في مختلف الخدمات التي تقوم الحكومة في المملكة بتقديمها تماشياً مع تحقيق أهداف وغايات رؤية عام 2030م.
تطبيق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
قامت شركة الكهرباء السعودية بإطلاق التطبيق الذكي الخاص الذي يقوم بتوفير أغلب خدمات الشركة، والذي يمكن تحميله لكل من أجهزة الآيفون وأجهزة الأندرويد، وتقدّم الشركة من خلال هذا التطبيق العديد من الخدمات ومن أبرزها:
- استعراض كامل بيانات الفاتورة الكهربائية.
- استعراض شرائح الكهرباء.
- إرسال نسخة من الفاتورة عن طريق البريد الالكتروني.
- استعراض بيانات السداد.
- استعراض كافة الطلبات والبلاغات الخاصة بالمشترك.
- التسجيل وإلغاء التسجيل في خدمة الفاتورة الإلكترونية.
- التسجيل وإلغاء التسجيل في خدمة رسائل الكهرباء.
- الاستعلام عن حالة طلب خدمة كهربائية.
- مواقع مكاتب خدمات المشتركين.
- طريقة الوصول إلى مكاتب المشتركين.
- استعراض خدمة أرقامي المفضلة.
- التسجيل من خلال التطبيق.
- خدمات حسابي، وتتضمن:
- تعريف حساب.
- بدء خدمة.
- إنهاء الخدمة.
- خدمة نقل الملكية.
- طلبات الفواتير.
- طلبات حجز الموعد.
- عرض خطة الأقساط.
أما بالنسبة لميزات تطبيق الكهرباء فاتورتك بيدك، فهي تتمثل كما يلي:
- إتاحة التطبيق: يعتبر تطبيق فاتورتك بيدك متاحاً على جميع متاجر أجهزة الجوال (هواتف الآيفون والآيباد والأندرويد)، حيث إنه متوفر للاستخدام من قبل كافة المواطنين والمقيمين بمختلف الشرائح والطبقات والفئات.
- سهولة استخدام التطبيق: يعتبر استخدام تطبيق فاتورتك بيدك من أبسط وأسهل تطبيقات الخدمات التي من الممكن للمشتركين اختبارها، حيث يمكن لكافة العملاء والمشتركين استخدام التطبيق والاستفادة من الخدمات التي يوفرها.
- تقديم العديد من الخدمات: يقوم التطبيق بتوفير العديد من الخدمات الإلكترونية التي توفّر على المستهلكين الوقت والجهد.
أما بالنسبة لإنشاء الحساب على تطبيق الكهرباء السعودية الإلكتروني، يتم ذلك عبر عدّة خطوات، وهي كالتالي:
- تنزيل التطبيق على الهاتف.
- الضغط على الأيقونة الخاصة بتسجيل جديد من الواجهة الرئيسية.
- النقر على تسجيل ومن ثم اختيار الأفراد.
- قراءة كافة التعليمات جيداً.
- الضغط على زر البدء.
- تحديد جنسية المستخدم وتحديد نوع الهوية.
- كتابة رقم الهوية في الحقل المخصص.
- ادخال تاريخ الميلاد.
- الضغط على إكمال.
- إدخال رمز التحقق الذي تم إرساله إلى الجوال.
- النقر على إكمال، ومن ثم إدخال البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
- كتابة رمز المرور الجديد ومن ثم الضغط على إكمال.
- إدخال رمز التحقق ومن ثم النقر على إكمال.
- إدخال عنوان البريد الإلكتروني.
- البحث عن رسالة التفعيل وفتحها.
- النقر على الزر الخاص بالتفعيل.
- تسجيل الدخول.
- إضافة العنوان الوطني للمشترك.
- الضغط على حفظ من أجل استكمال عملية إنشاء الحساب.
طرق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
توجد العديد من الطرق التي يمكن استعمالها من قبل كل من المواطنين والمقيمين من أجل الاستعلام عن فاتورة الكهرباء في المملكة العربية السعودية، حيث تقدّم الشركة السعودية للكهرباء العديد من الطرق البسيطة والسهلة والتي يتمكن المشترك من خلالها التعرف على كافة تفاصيل فاتورة الكهرباء خاصته، وسنقوم بتوضيح العديد من الطرق لمعرفة تفاصيل الفاتورة الكهربائية:
الاستعلام عن آخر فاتورة كهرباء برقم الحساب
يمكن للمشتركين في شركة الكهرباء السعودية معرفة الفواتير عن طريق تطبيق فاتورتك بيدك كالتالي:
- تنزيل تطبيق فاتورتك بيدك على الهاتف الذكي.
- فتح التطبيق.
- النقر على خانة خدمات الفواتير في واجهة التطبيق.
- كتابة رقم حسابك الخاص في الحقل المخصص له.
- الضغط على زر الاستعلام ذات اللون البرتقالي.
- انتظار التطبيق حتى يقوم بعرض خيارات الحساب.
- الضغط على فواتيري.
- البحث للحصول على الفاتورة المطلوبة.
- النقر على الفاتورة من أجل رؤية تفاصيلها.
الاستعلام عن قيمة فاتورة الكهرباء باستخدام رقم الحساب القديم
تقوم شركة الكهرباء السعودية بتوفير خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب من خلال تطبيق الكهرباء كما يلي:
- تنزيل تطبيق شركة الكهرباء، ومن ثم تشغيله.
- اختيار زر خدمة الفواتير من الواجهة الرئيسية.
- إدخال رقم الحساب في الحقل المخصص له.
- كتابة الرمز المرئي.
- الضغط على أيقونة الاستعلام.
- الضغط على خيار عرض الفاتورة.
- انتظار عرض كافة التفاصيل.
استعلام عن فاتورة الكهرباء برقم السجل المدني
يمكن للمواطن السعودي الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عن طريق رقم السجل المدني عن طريق الانترنت، وذلك عن طريق موقع وزارة الكهرباء السعودي، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع وزارة الكهرباء السعودية.
- تسجيل الدخول إلى حساب العميل.
- الدخول إلى صفحة خدمة المشتركين من الصفحة الرئيسية للموقع.
- الضغط على أيقونة (خدمة الفواتير).
- إدخال رقم السجل المدني في المربع المخصص له.
- إدخال رقم التحقق المرئي، وذلك لكي تثبت للموقع أنك لست روبوت.
- الضغط على زر (عرض)، وسيقوم الموقع بعرض الفواتير الخاصة بصاحب السجل المدني والمبلغ المقدّر على العميل.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد
يمكن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء برقم العداد في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية، وفي كامل محافظاتها من خلال الموقع الإلكتروني للشركة، وذلك من خلال اتّباع التعليمات الآتية:
- الدخول المباشر لموقع شركة الكهرباء السعودية الإلكتروني.
- اختيار خدمات الفواتير التي تظهر أسفل خدمات المشتركين.
- ومن خدمات الفواتير يتم الضغط على استعراض الفواتير الإلكترونية.
- إدخال رقم العداد، ومن ثم عرض الفاتورة.
- يجب إنشاء حساب في شركة الكهرباء في حال كان المستخدم لا يملك حساباً.
- يمكن إنشاء الحساب من الصفحة الرئيسية لشركة الكهرباء، بحيث يتم اختيار تسجيل جديد من الحساب الشخصي.
- تحديد نوع التسجيل “أفراد أم أعمال”.
- إدخال البيانات المطلوب إدخالها في الخانات التي تم تخصيصها لذلك الغرض.
- يتم بعد ذلك الضغط على إكمال، ثم ستصل رسالة تحتوي على رمز التحقق.
- إدخال رمز التحقق، ثم الضغط على إكمال.
- ثم ستنتقل إلى نافذة أخرى لإدخال كافة البيانات المطلوب إدخالها، على سبيل المثال: الاسم، الجنسية، تاريخ الميلاد، البريد الالكتروني، الرقم السري، وما إلى ذلك.
- من ثم سيتم إرسال رسالة تتضمن رمز التحقق لإدخالها بالحقل المخصص لذلك.
- سيتم أيضاً إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني لتفعيل الحساب.
أسئلة شائعة عن فاتورة الكهرباء
ماذا تشمل فاتورة الكهرباء؟
يختلف شكل فاتورة استهلاك الكهرباء من شركة لأخرى، وعلى الرغم من ذلك الاختلاف إلا أن جميع الفواتير تتشارك في بنود محددة، ومن أهم بنود فاتورة الكهرباء هي قيمة الاستهلاك ومتى يجب على المستخدم تسديد قيمة الاستهلاك.
ما هي المعلومات في فاتورة الكهرباء؟
تحتوي الفاتورة كذلك على بنود توضّح بداية ونهاية المدة المحاسبية، وحجم الاستهلاك، والتعريفة التي تم على أساسها حساب قيمة الفاتورة، وأية مصاريف إضافية، وكيف يمكن التواصل مع الشركة المقدمة للخدمة. إذا تغيرت قيمة الاستهلاك لأي سبب من الأسباب فسيظهر هذا التغيير في الفاتورة ولهذا يجب قراءة الفاتورة بعناية.
