جدول المحتويات
شركة فيفا الكويت
بموجب مرسوم أميري صادر في 22 يوليو من العام 2008 تم تأسيس شركة الاتصالات الكويتية المساهمة (فيفا)، وذلك بهدف تشغيل وإدارة شبكة المحمول والاتصالات المتنقلة الثالثة GSM في دولة الكويت، حيث بدأت العمل بشكل رسمي في ديسمبر 2008 واعتبرت بمثابة مزوّد خدمات الاتصالات المتنقلة الأكثر تطوراً وتقدماً في دولة الكويت، ولا زالت مستمرة حتى الآن في تقديم باقات مبتكرة من المنتجات والخدمات ذات الجودة العالية وذلك سعياً للاستحواذ على الحصة الأكبر من سوق الاتصالات في الكويت.
خدمات شركة فيفا الكويت
خدمة دفع الفواتير
أصبح بإمكان العملاء الآن دفع فواتيرهم وتجديد اشتراكهم بكل سرعة وسهولة بفضل خدمة دفع الفواتير التي تقدمها شركة فيفا الكويت، فكل ما عليهم فعله هو اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لشركة فيفا الكويت من خلال الرابط www.viva.com.kw.
- اختيار “دفع الفواتير” من القائمة الرئيسيّة الموجودة على جانب الشّاشة.
- إختيار نوع الدفع والمبلغ المراد تسديده.
- إدخال رقم الهاتف، ونوع البطاقة (كي- نت، فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، داينرز كلوب) والضغط على زر استمرار.
- تعبئة كافة البيانات المطلوبة والضغط على خيار “تأكيد” لإتمام عملية الدفع.
إضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء أيضاً دفع فواتيرهم بواسطة أجهزة فيفا للدفع السّريع والموجودة في جميع فروع ومحلات فيفا، أو بواسطة الحساب المصرفي؛ حيث يمكن لجميع عملاء البنك الوطني، وبنك بوبيان، وبنك برقان، دفع فواتيرهم عن طريق المواقع الرسمية الخاصة بهذه البنوك.
خدمة الاستقطاع الشهري
خدمة الاستقطاع الشهري هي خدمة تُعنى بخصم المبلغ المستحق على العميل وذلك عبر استقطاعه من الحساب البنكي الخاص بِه، ما يجعل عملية الدفع أكثر سهولة ومرونة، وهي خاضعة للعديد من الشروط والأحكام ومنها ما يأتي:
- يتم تسجيل المكالمة التي اشترك فيها العميل بخدمة الاستقطاع الشهري وذلك بعد شرح الخدمة له، وبذلك فهي تعد موافقة منه على تفعيل الخدمة وعلى كافة الشروط والأحكام المتعلقة بها.
- أن يتم تزويد موظف خدمة العملاء بكافة البيانات الشخصية، مع الحرص على أن تكون البطاقة البنكية سارية الصلاحية وتخص العميل ذاته، وفيها ما يكفي من الرصيد لسداد المبلغ المستحق.
- إخطار الشّركة في حال تغيير أو تجديد رقم الحساب البنكي، أو في حال وجود أي مشاكل تتعلق بالحساب.
خدمة فيفا التجوال
خدمة فيفا التجوال هي خدمة مخصصة للمسافرين حيث تقدم لهم باقات مصممة خصيصاً لتلبي كافة احتياجاتهم في أكثر من 100 دولة حول العالم، وهذا يشمل الإنترنت، والدقائق، والرّسائل النصية العالمية من خلال شركاء فيفا حول العالم، وكل ما يجب فعله هو اختيار الباقة المناسبة من بين مجموعة واسعة من الخيارات المتكاملة والمتوفرة بما يتناسب مع الوجهة ومدة السفر، إضافة إلى ذلك توفّر فيفا للمسافرين على رحلات محددة خدمة إضافية تسمى خدمة onAir، حيث يمكن للمستفيد من هذه الخدمة البدء بالتواصل على ارتفاع 32,000 قدم فوق الدولة التي سيسافر إليها، ومشاركة لحظاته الجميلة مع العائلة منذ لحظة إقلاع الطائرة وحتى الوصول.
خدمة جوي TV
خدمة جوّي TV هي خدمة ترفيه منزلية متطورة توفّر مجموعة منوعة من القنوات التلفزيونية، بالإضافة إلى مجموعة من القنوات الرياضية والعلمية والتعليمية، ومجموعة واسعة من الأفلام والمسلسلات العربية والأجنبية والتركية وبرامج الأطفال، كما توفّر ميزة التحكم بعرض المحتويات والتمتع بالمشاهدة دون أي إعلانات، بالإضافة إلى ميزات أخرى فريدة ومنها إمكانيّة إعادة البرامج التلفزيونية التي تم بثها في وقت سابق، ومتابعة مجموعة من البرامج المختارة التي تم عرضها حتى 7 أيام مضت، ويمكن الحصول على هذه الخدمة مع باقات فيفا للدفع الآجل.
شركة كريازي في مصر
تعد شركة كريازي هي واحدة من الشركات الرائدة في مجال تصنيع الأجهزة المنزلية الإلكترونية بالعالم العربي، وقد بدأ عمل الشركة عام 1985 حينما تأسس المقر الرئيسي في مدينة العاشر من رمضان بمحافظة الشرقية المصرية، ومن ضمن منتجات الشركة هي الغسالات، والثلاجات، والسخانات المنزلية، والبوتاجازات، التي تصدر إلى جميع محافظات مصر، ودول الشرق الأوسط، وبعض الدول الأجنبية الأخرى، فإنتاج الشركة كبير للغاية بفضل ما تمتلكه من عدد موظفين يصل إلى 5 آلاف شخص، وأيضًا وجود 4 مصانع كل واحد منهم مختصّ بإنتاج شيء معين، أخر تلك المصانع هو خاص بسخانات المياه وقد تم إنشائه عام 2005.
ما قبل الاتصال بصيانة كريازي
قبيل الاتصال بمراكز صيانة كريازي يتوجب على العميل مراعاة بعض الأشياء، التي ستسهل كثيرًا من عملية الصيانة سواء على الشركة أو العميل، وأولى هذه الأشياء هي قراءة دليل التشغيل الذي يوجد مع المنتج جيدًا، وذلك للتأكد من كون الجهاز قد تم تركيبه بشكل صحيح، كما يجب مراعاة عدم وضع المنتج أمام الحائط بشكل مباشر، فلابد من أن تكون هناك مسافة كافية بين الجهاز والحائط خاصة مع الأجهزة التالية الغسالات والثلاجات والبوتاجازات، بعد ذلك يتوجب على المستخدم التأكد من كون مصدر الطاقة الخاص بالجهاز يعمل بشكل جيد، فإن كانت كل هذه الأمور على ما يرام فيمكن للمستخدم البدء في الاتصال بمركز صيانة كريازي، حيث سيقوم بتجهيز رقم أرضي ورقم محمول لسهولة التواصل، ومن ثم يقوم بتجهيز فاتورة الضمان التي تم أخذها عند الشراء، ولو كانت هناك عملية صيانة مسبقة فلابد من تحضير فاتورة الصيانة، بعد ذلك يتم الاتصال بالصيانة من الساعة 9 صباحًا وحتى الساعة 9 مساءً، والتأكد من إعطائهم العنوان كاملًا وبشكل صحيح.
فروع صيانة الشركة
نظرًا لكون شركة كريازي مصرية بنسبة 100% فأفرع الشركة ومراكز صيانتها منتشرة في جميع أنحاء الدولة تقريبًا، فهناك مراكز للصيانة بالقاهرة، والجيزة، والقليوبية، والشرقية، والمنصورة، والفيوم، والمنوفية، والبحيرة، ودمياط، والإسكندرية، وكفر الشيخ، وبورسعيد، والسويس، والإسماعيلية، وأسيوط، وبني سويف، وسوهاج، وقنا، والأقصر، والمنيا، وأسوان، والوادي الجديد، والمحلة، ومرسى مطروح، والعين السخنة، والساحل الشمالي، وبالنسبة للقاهرة الكبرى فبها العديد من المراكز داخل المدن والأحياء، مثل 6 أكتوبر، والهرم، وإمبابة، والتجمع الخامس، والزمالك، والعجوزة، والمريوطية، والطالبية، والمهندسين، والبدرشين، والحوامدية، والمنيل، وحلمية الزيتون، ومصر الجديدة، ومصر القديمة، والمعادي، والمطرية، والأميرية، والعباسية، والمرج، والمقطم، والسيدة زينب، وعين شمس، أما عن محافظة الإسكندرية فمراكز الصيانة موجودة بها داخل المعمورة، وسيدي جابر، والمندرة، والعصافرة، وباكوس، والعجمي، ومحرم بك، والمنشية، والدخيلة، والشاطبي، والازاريطة.
المشرفين واختبارات الصيانة
لدى شركة كريازي مجموعة كبيرة من فنيين الصيانة، وعلى رأسهم يأتي مشرفي الجودة، وذلك لضمان صيانة الأجهزة المنزلية التي ترسل لمراكز الصيانة بشكل جيد، ويراعي مشرفي الجودة حوالي 4 اختبارات عند إجراء الصيانة للجهاز، فبالنسبة للاختبار الأول فهو عبارة عن فحص المكونات الداخلية للجهاز، وذلك للتأكد من أن جميع المكونات سليمة وجيدة، وإن وجدت قطع متضررة فيتم تغييرها على الفور بأخرى جديدة وصالحة، بعد ذلك يجرى اختبار لقياس وقت التشغيل ومعرفة مدته تحديدًا، أما عن الاختبار الثالث ففيه يتم معرفة مدى بلوغ التيار الكهربائي للحدود القصوى، والتأكد من عدم تخطيه لتلك الحدود حتى لا يلحق الجهاز أي ضرر، وأخيرًا في الاختبار الرابع يتم معرفة مدى قدرة تحمل الجهاز عند زيادة الأحمال، وبعد إجراء جميع هذه الاختبارات والتأكد من سلامة الجهاز وكفاءته يتم تسليمه للعميل مرة أخرى.
