جدول المحتويات
الشركة الأم
سوق كوم هو شركة إماراتية مقرها الرئيسي في مدينة دبي، وتُعتبر أكبر المتاجر الإلكترونية في الوطن العربي للبيع بالتجزئة، بوجود فروع في العديد من الدول العربية. بدأت الشركة نشاطها في عام 2005 بواسطة رونالدو مشحور، الرئيس التنفيذي، وكانت الإدارة المميزة المتمرسة في هذا المجال سبب نجاح الموقع.
بدأ السوق مشواره كموقع للتسوق عبر الإنترنت عن طريق المزاد العلني، ثمّ وفي عام 2011 تحوّل الموقع إلى سوق للبيع بأسعار ثابتة. في 2016 قُدّرت قيمة الشركة بمليار دولار، لتصبح بذلك شركة مليارية وهو ما يعرف بالشركة أحادية القرن. وفي العام ذاته قامت الشركة بطرح 30% من أسهمها للتداول.
ينمو السوق بسرعة كبيرة بسبب الإزدياد في عدد المتسوقين عبر الإنترنت في العالم العربي، حيث تمّ الإعلان في عام 2016 عن نجاح هذه الشركة في بيع أكثر من ثمانية ملايين سلعة.
استحواذ أمازون على سوق كوم
في عام 2017 تمّ الإعلان رسمياً عن شراء شركة أمازون لـ سوق كوم بالكامل، استغرقت هذه الصفقة عدة أعوام قبل الوصول إلى اتفّاق نهائي، خاصّة بسبب تزامنها مع تلقّي الشركة للعديد من عروض الشراء من كلّ من شركة إعمار الإماراتية وعلي بابا الصينية، وهذا ما أدّى لتأجيل هذه الصفقة عدّة مرّات.
الأقسام في سوق كوم
يضم سوق كوم منتجات من مختلف الفئات التي تشمل:
- سوق فاشن: ويضم ملابس وحقائب، ساعات وملابس رياضية، ويمكنك البحث عن طريق العلامات التجارية، ويقع بند التصفية ضمن هذه الفئة للبحث عن آخر العروض.
- سوبر ماركت: يوفّر أطعمة ومشروبات، عناية شخصية، وعناية بالمنزل.
- متجر أمازون العالمي: يتيح الدخول لمتجر أمازون عبر سوق كوم استكشاف مجموعة كبيرة من المنتجات المتوفرة على موقع أمازون دون الخروج من السوق. عند شراء منتج من أمازون فإنّه يحتاج لشحن حيث أنّ البيع من خارج السعودية، يبسّط متجر أمازون العالمي هذه العملية، حيث يظهر لك المبلغ الكامل الذي ستدفعه بما يشمل جميع الضرائب الجمركية على المشتريات، بما في ذلك رسوم الاستيراد وأيّ رسوم أخرى.
- جوالات وأجهزة لوحية.
- الإلكترونيات: أجهزة كمبيوتر، أجهزة منزلية، كاميرات، وآلات موسيقية.
- المنزل، ويشمل: الأثاث والديكور، المفارش وإكسسوارات الحمام، المطبخ والمائدة، والعدد والأدوات.
- الصحة والجمال، وتشمل: عطور، مكياج، عناية شخصية وأجهزة العناية الشخصية.
- الطفل.
- الألعاب: يسهل البحث داخل هذه الفئة حسب العمر والماركة.
- رياضة: ملابس وأحذية ومعدات رياضية.
- مستلزمات السيارات.
- المتاجر: للبحث عن المنتج عن طريق المتجر أو الماركة.
يوفّر السوق تجربة تسوّق فريدة من نوعها، حيث يمكن البحث حسب الفئة والقسم أو في السلع الشائعة أو السلع الأكثر رواجًا، حيث تتوزّع السلع في الصفحة الرئيسية بما يشبه متجر فعلي. كذلك يمكنك أن تبحث عن طريق تحديد المواصفات التفصيلية للمنتج من خلال خيارات البحث المتوفرة كتحديد نطاق السعر مثلًا.
الشريط الأساسي
يحتوي الشريط الأساسي العلوي على مجموعة من الخدمات التي يقدمها الموقع، وبعضها مرتبط بالعمليات التي يمكن للمستخدم إجراءها فى سوق دوت كوم أمازون السعودية، ومن أهمها:
- عروض اليوم: يحتوي هذا القسم على مجموعة من أحدث العروض التي يحتويها الموقع فى كافة الفئات، ويمكن تخصيص البحث من خلال الشريط الموجود على جانب الصفحة؛ حيث يمكن للمستخدم اختيار القسم الذي يبحث عن العروض فيه، مثل: الأزياء، الألعاب، الصحة، ويمكن له اختيار أحد أنواع العروض، وهي: عروض اليوم، والعروض السريعة، والتخفيضات، كما يمكن له تحديد الفئة التي يتراوح السعر فيها، ونسبة الخصم، وتقييم المستخدمين الآخرين عن المنتج.
- ابدأ البيع: هو تصنيف خاص لأصحاب المنتجات الذين يرغبون بالإعلان من خلال سوق دوت كوم أو أمازن السعودية، وفق النظام الخاص بها.
- المساعدة: هو نظام خاص لمساعدة عملاء الموقع على الوصول إلى إجابات عن استفساراتهم، والتي تتضمن تتبع الشحنات أو تعديلها وإلغائها، أو استرجاع السلع، أو إعدادات الدفع، أو إعدادت الحساب والتعديل عليهما.
- الكوبونات: كوبونات أمازون هي طريقة جديدة للتوفير من خلال خصومات إضافية، دون البحث أو استعمال رموز كوبونات الخصم، أو بطاقات برامج الولاء.
الإلكترونيات: يحتوي قسم الإلكترونيات على العديد من الأجهزة الإلكترونية التي يحتاجها الشخص والمنزل، ويتم تصنيفها إلى: الجوالات، وأجهزة الكمبيوتر، والتلفزيونات، والكاميرات، وسماعات الرأس، وأجهزة الألعاب، وعند اختيار أي منها تظهر مجموعة أخرى من التصنيفات والتي تتضمن الأجهزة، والملحقات الخاصة بها، والعديد من التصنيفات الأخرى حسب كل نوع، كما يوجد العديد من الفلاتر التي تعمل على تصفية الإعلانات للوصول إلى المنتج بالمواصفات التي يبحث عنها المستخدم.
الدفع وخدمات التقسيط عبر سوق كوم
عقدت سوق كوم اتفاقاً مع عدد من البنوك في السعودية لتوفير خدمات التقسيط الميسرة لعملائها، وهو ما سيقدم للعملاء فرصة شراء الأجهزة من سوق كوم وتسديد قيمتها على دفعات أو أقساط شهرية، ذلك لتيسير الحصول على الأجهزة بأسعار ودفعات مناسبة.
يلزم الإشتراك في الموقع إنشاء حساب لتتمكّن من إجراء عمليات البيع أو الشراء، ويوفّر سوق كوم تجربة تسوق مريحة وآمنة مع إمكانية الدفع عبر الإنترنت أو الدفع نقداً عند الاستلام، وإمكانية إرجاعها مجاناً. كما يمكنك تتبع مشترياتك بعد اعتماد الطلبية الخاصة بك.
