جدول المحتويات
مفهوم التجارة الإلكترونية E-commerce
التجارة الإلكترونية هي نتاج التطور التكنولوجي الرهيب الذي حدث منذ سنوات ولا يزال يحدث، حيث لعبت وسائل الاتصال والإنترنت دوراً كبيراً في تطوير وتحديث عالم التجارة والأعمال، حيث ظهر مؤخراً مصطلح جديد يسمى بـ التجارة الإلكترونية E-commerce، والذي بدوره أتاح العديد من المزايا والإيجابيات سواء للشخص بحد ذاته أو للشركات، فالتجارة الإلكترونية هي عملية إدارة جميع عمليات البيع والشراء وخدمات الزبائن بالاعتماد على سبل التكنولوجيا الحديثة، وتتم عملية التجارة الإلكترونية عبر مواقع إلكترونية يتم عرض المنتجات بها وتمكن الأشخاص من الاختيار من بينها، حيث تتم عملية الشراء خلال دقائق، كما تتيح خدمة الدفع من خلالها، ويقوم المتجر على إيصال تلك المنتجات المختارة بكل سهولة وبأسرع وقت ممكن.
أنواع التجارة الإلكترونية
هناك عدة أنواع أساسية للتجارة الإلكترونية، حيث تتم العملية بين جهتين ويختلف شكل كل علاقة وفقا لنوع التجارة بينهما ، ومن أهمها:
- تجارة إلكترونية بين الشركات B2B.
- تجارة إلكترونية من الشركة إلى المستهلك B2C.
- تجارة إلكترونية من المستهلك إلى الشركة C2B.
- تجارة إلكترونية بين المستهلكين C2C.
- تجارة إلكترونية من الحكومة إلى المستهلك G2C.
- تجارة إلكترونية من الحكومة إلى الشركات G2B.
مميزات التجارة الإلكترونية
هناك العديد من المميزات والإيجابيات التي جاءت بها التجارة الإلكترونية، منها:
- توفير الوقت والجهد، وإتمام عملية البيع والشراء بطريقة إلكترونية ناجحة.
- السرعة والمرونة في الطلب والتوصيل.
- تخفيض التكاليف وزيادة الأرباح.
- تساعد المؤسسات في الحصول على عملاء في جميع أنحاء العالم .
- تبادل الآراء بين الأشخاص حول منتج معين.
- السماح للشخص في الدخول للمواقع التي توفر خدمة التجارة الإلكترونية بأي وقت.
تحديات التجارة الإلكترونية
يوجد بعض التحديات والسلبيات التي تواجه التجارة الإلكترونية، منها:
- الإعتماد الكلي على الإنترنت ووسائل الإتصالات الحديثة.
- بعض المواقع لا تتمتع بميزة الأمان.
- صعوبة في الدفع الإلكتروني عبر المواقع.
- الخوف من التكلفة والضرائب.
أفضل شركات التجارة الإلكترونية E-commerce
هناك عدة شركات توجهت حديثاً لتوفير خدمة التجارة الإلكترونية لتتمكن من إيصال منتجاتها إلى كافة انحاء العالم، مما يزيد من أرباحها بأقل تكلفة ممكنة، حيث وفرة العديد من المنتجات لشراء أفضل السلع وبأسعار مناسبة بكل سهولة وراحة وأمان، ومن أبرزها: موقع شركة السوق المفتوح (حديثاً)، وموقع شركة أمازون، وشركة eBay، وشركة souq.com، وموقع شركة Weebly، وموقع shopify، وموقع noon.com وغيرها الكثير من الشركات التي توجهت مؤخراً لمفهوم التجارة الإلكترونية.
البيئة العامة للتجارة الإلكترونية
هناك عناصر مهمة لإتمام عملية التجارة الإلكترونية، أهمها:
- توفر الأجهزة الإلكترونية: مثل الحواسيب والهواتف المحمولة بمختلف أنواعها.
- توفر شبكات الإتصال ذو جودة عالية.
- إعتماد مواقع إلكترونية موثوقة تتيح خدمة التجارة الإلكترونية .
- تحديد المحتوى والمنتج المراد الإعلان عنه.
طرق الدفع في التجارة الإلكترونية
تتوفر عدة خيارات أمام العميل للدفع عن شراء منتج معين، من خلال تعبئة نموذج بالمعلومات المطلوبة، ومن هذه الطرق:
- الدفع نقداً عند الإستلام.
- عن طريق الحوالة المصرفية.
- عن طريق إنشاء محفظة إلكترونية.
- بالتعاون مع شركات التحويل.
- البطاقة الإئتمانية.
الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني كلاً منهما يكمل الأخر؛ أي من خلال التجارة الإلكترونية يمكن لأي شركة أو موقع أو تاجر بيع منتجاته وسلعه عبر وسائل الاتصال الحديثة بعد أن تتم عملية التسويق لهذا المنتج عبر الإنترنت، لذلك لا تتم أي عملية بيع السلع عن طريق التجارة الإلكترونية من غير التسويق والترويج لها، ف بدون التسويق الإلكتروني لن يتمكن التجار مِن بيع سلعهم.
المنتجات المحظورة في التجارة الإلكترونية
يجب على المواقع الإلكترونية الموثوقة التي توفر خدمة التجارة الإلكترونية وعلى الأشخاص الراغبين في إجراء عملية التجارة الإلكترونية، إتباع التعليمات والمعرفة التامة بقوانين التجارة الصحيحة والإلتزام بها، تماماً كحال التجارة التقليدية يوجد هناك منتجات لا تتطلب تصريح للعمل بها لكن من جهة أخرى هناك منتجات تحتاج إلى تصريح للعمل بها، لذلك يجب التأكد من كل منتج ومعرفة الحالة القانونية له، نشير فيما يلي إلى بعض المنتجات والبضائع التي يحظر بيعها بالتجارة الإلكترونية:
- الأسلحة.
- الدواء.
- الخمور.
- منتجات التجميل.
- المجوهرات.
- الساعات.
- حرير.
