جدول المحتويات
شركة زانوسي
تم تأسيس شركة زانوسي عام 1916، وهي شركة إيطالية متخصصة في تصميم وتصنيع الأجهزة المنزلية، تم شرائها من قبل شركة إلكترولوكس السويدية عام 1984، وهي شركة متخصصة في مجال صناعة الأجهزة المنزلية المختلفة، مثل؛ غسالات الملابس، وغسالات الأطباق، والأفران وأجهزة المطبخ المختلفة، وتقوم هذه الشركة بتصدير منتجاتها إلى الكثير من الدول في العالم، مثل؛ النمسا، وبلجيكا، ومصر، وانجلترا، وروسيا، وألمانيا، لها العديد من مراكز الصيانة المعتمدة في كافة الدول بالعالم، وخاصةً في دول أوروبا والشرق الأوسط، والتي توفر أعلى خدمة في صيانة وتصليح الأعطال الخاصة بمنتجات الشركة، وذلك للوقوف على رؤية الشركة في كيفية إرضاء العملاء، واكتساب ثقتهم، وتقديم خدمات ما بعد البيع على أعلى مستوى، من أجل تحقيق زيادة واستمرار في مبيعات الشركة.
أنواع أفضل غسالات أطباق زانوسي
توفر شركة زانوسي مجموعة متميزة من غسالات الأطباق ذات المواصفات المتنوعة والبرامج المتعددة، هنا سنذكر أهم هذه الأنواع.
غسالة أطباق زانوسي ZDF22002XA
تتميز هذه الغسالة بشكلها الأنيق والعصري، وهي مصنوعة من الستانلس ستيل، وتأتي مزودة بمجموعة من الأدراج المتحركة لتوفير مساحة جيدة واسعة وقادرة على تحمل الكثير من الحمولات، وتم إضافة 12 وضع للإعدادات، وتتميز بتنظيفها الجيد حيث إنها تغسل بدرجة حرارة تصل إلى 70 درجة، وهي درجة حرارة عالية قادرة على التنظيف والتعقيم بصورة قوية وفعالة، ومن الميزات المضافة إليها أيضًا إمكانية وضع وقت لبدء عملية التشغيل بصورة أوتوماتيكية، بالإضافة إلى ذلك تتميز هذه الجلاية بسهولة استخدامها فكل ما يلزم اختيار البرنامج وكبس زر التشغيل.
غسالة أطباق زانوسي 6 برامج
تعتبر غسالة أطباق زانوسي 6 برامج واحدة من الإصدارات الجديدة لشركة زانوسي والتي حققت نسبة مبيعات عالية، تتميز بمقدرتها على غسل 15 مجموعة من الكؤوس والصحون مرة واحدة، وتأتي هذه الغسالة مزودة بست أنظمة للتعقيم والغسيل، ويوجد مؤشرات تدل على كميات كل من المسحوق والزيت، وصممت الغسالة من الداخل والخارج من الستانلستيل والذي يتميز بقدرته العالية على مقاومة الصدأ، بالإضافة إلى أنها موفرة للطاقة.
غسالة أطباق زانوسي 3 برامج
تتميز هذه الغسالة باعتمادها على 3 برامج للتشغيل، تتميز بمقدرتها على غسل 13 مجموعة من الكؤوس والصحون مرة واحدة، ويوجد عليها لوحة تحكم مميزة سهلة الاستخدام، ومن الميزات المضافة إليها أيضًا إمكانية وضع وقت لبدأ عملية التشغيل بصورة أوتوماتيكية، بالإضافة لإمكانية تأجيل عملية الغسيل لمدة 12 ساعة، ويوجد خاصية الشطف قبل الغسل للحصول على نظافة قصوى، وهي موفرة للطاقة، وسهلة التنظيف.
غسالة الأطباق زانوسي اكس ال سمايلي
تتميز هذه الغسالة بمقدرتها على غسل 13 مجموعة من الكؤوس والصحون مرة واحدة، وتحتوي على مؤشرات لأوضاع كميات الزيت والمسحوق، وتقوم بتنظيف وتجفيف رائعين، وهي تأتي مزودة بما يعرف بنظام النصف حمولة، ومن الميزات المضافة إليها أيضًا إمكانية وضع وقت لبدأ عملية التشغيل بصورة أوتوماتيكية، وصممت الغسالة من الداخل والخارج من الستانلس ستيل والذي يتميز بقدرته العالية على مقاومة الصدأ، بالإضافة لتميزها في ناحية توفير الطاقة.
غسالة أطباق زانوسي ZDF26004XA
من غسالات الأطباق المميزة من زانوسي، تتميز بتقنية تجفيف الأواني من خلال الهواء الطبيعي، ومزودة بنظام الفتح الأتوماتيكي ل10 سم، وتكمن أهميتها لتبريد الأطباق لتسريع عملية إخلائها، وتتميز بتنظيفها الجيد حيث إنها تغسل بدرجة حرارة تصل إلى 70 درجة، وهي درجة حرارة عالية قادرة على التنظيف والتعقيم بصورة قوية وفعالة، ومن أبرز ميزاتها أيضًا في سرعتها التي تصل لنصف ساعة في تنظيف الحمولات الصغيرة، بالإضافة إلى إمكانية وضع وقت لبدء عملية التشغيل بصورة أوتوماتيكية، في الوقت المناسب كتجاوز أوقات الضغط على المياه، أو وجود مياه ساخنة إضافية، وصممت الغسالة من الداخل والخارج من الستانلس ستيل والذي يتميز بقدرته العالية على مقاومة الصدأ، وتحتوي على مؤشرات لأوضاع كميات الزيت والمسحوق.
سياسة الضمان لدى شركة زانوسي
تمنح شركة زانوسي فترة ضمان على مُنتجاتها حسب نوع المنتج، وتتراوح مدة الضمان بين عام إلى خمسة أعوام على خدمات الصيانة وقطع الغيار الخاصة بمُنتجاتها، وتبدأ هذه الفترة منذ تاريخ شراء العميل للمُنتج، والمُثبت في فاتورة الشراء، وهناك بعض الأجزاء في الأجهزة الخاصة بالشركة يصل الضمان الخاص بها إلى عشر سنوات،
في حال ضياع فاتورة الشراء الخاصة بالمُنتج، والمُوضح بها تاريخ الشراء، يُمكن الكشف عنه عن طريق الرقم المُتسلسل المكتوب على الجهاز نفسه، إلا أن ضمان الشركة يخضع لبعض الشروط الأساسية وبعض السياسات المتنوعة، والتي نذكر منها:
- يُعتبر الضمان لاغي في حال حدوث تلف للجهاز بسبب سوء استخدام العميل له، أو حدوث كسر به عند السقوط.
- لا يتضمن الضمان الأجهزة التالفة من التغيرات التي تحدث في التيار الكهربائي المُوصل به الجهاز.
- لا يشمل الضمان الأجهزة التالفة بسبب استخدام الجهاز أو المُنتج في غير غرضه، مثل الأغراض التجارية.
- يُعتبر الضمان لاغي في حال إصلاح الجهاز خارج مراكز زانوسي المعتمدة.
أنواع أعطال أجهزة زانوسي بشكل عام
تتنوع الأعطال التي تحدث لغسالات زانوسي أو أجهزة زانوسي الأخرى بشكل عام، والتي يتم صيانتها عادةً داخل مراكز الصيانة المتنوعة والموجودة في معظم الدول، من هذه الأعطال:
- ضعف ضخ المياه في الغسالة بسبب وجود مشكلة في الصمام.
- وجود تسريب للمياه من الغسالة، أو عدم تصريف المياه منها بسبب انسداد أو عطل ما في نظام التصريف بها.
- وجود عطل أو مشكلة ما في أزرار معرفة ضغط الماء بالغسالة.
- يمكن أن يواجه العميل مشكلة في عدم إمكانية غلق باب الغسالة، أو الأدراج الخاصة بالمساحيق بسبب عطل في لوحة التحكم بها.
- تعطل أو توقف موتور الغسالة أو الثلاجة، أو وجود مشكلة في سرعة تشغيله ودورانه.
- توقف نظام تسخين المياه عن العمل بالغسالة.
- توقف عمل الترموستات المسئول عن التبريد في ثلاجات زانوسي.
ميزات صيانة زانوسي
- يتم الاستعانة بفريق مُحترف من الفنيين المُتخصصين في إصلاح الأجهزة المنزلية، والذين تم تدريبهم على أعلى مُستوى.
- استخدام قطع غيار أصلية عند القيام بتصليح العطل بالجهاز، مع ضمان سنة تبدأ من تاريخ الإصلاح، وفي حال حدوث نفس العطل مرة أخرى خلال فترة الضمان يتم الإصلاح مجانًا.
- تقديم خدمة الضمان المُمتد بعد انقضاء مدة الضمان الأصلية للجهاز، وتتراوح مدتها من سنة إلى سنتين، ويرجع ذلك حسب رغبة العميل.
- سهولة الوصول إلى صيانة الشركة عن طريق خدمة العملاء، والمُتاحة على مدار اليوم، والتي يتم الحصول على أرقامها أو طريقة التواصل معها من خلال الموقع الرسمي للشركة، وتتميز خدمة العملاء بسرعة الاستجابة والرد على كافة أسئلة العملاء، ومحاولة مساعدة العميل في إصلاح العطل من ناحيته بعدة خطوات للتأكد من وصول التيار الكهربي للجهاز من عدمه، والمتابعة معهم لحين وصول فريق الصيانة لهم، من خلال تحديد الموعد المناسب للعميل لاستقبال هذا الفريق.
- أسعار الصيانة مُناسبة جدًا مقابل الخدمة المُقدمة من الشركة، ويتم تحديد السعر مع العميل قبل وصول فريق الصيانة له.
- تقوم الشركة بفحص سنوى على أجهزتها التي تمت صيانتها من قبل، وذلك من خلال المتابعة المستمرة مع العميل بعد إصلاح الجهاز أول مرة.
