جدول المحتويات
تعريف الخدمات اللوجستية
الخدمات اللوجستية هي إدارة الموارد أو المنتجات المختلفة كالبضائع، والمعلومات، والخدمات البشرية من تخزينها ونقلها من نقطة الإنتاج الى نقطة الاستهلاك أو التسليم دون حدوث أي تلف أثناء النقل، تتضمن هذه الخدمات سلسلة من المحاور منها: التخطيط، والتطبيق، والنقل، والجرد، والتغليف.
تُعرف الخدمات اللوجستية أيضاً باسم فن السوقيات، وتعتبر فرع من فروع علم الإدارة الذي يهتم بكافة تفاصيل المنتجات والبضائع، كما تُعرف على أنها عملية لنقل الركاب من مكان لأخر براً أو بحراً أو جواً، وكان النطاق العسكري أول من عمل بهذا المفهوم ليدل على آلية الحصول على اللوازم والمعدات العسكرية وكيفية نقلها وتخزينها، بعد ذلك أصبحت تستخدم الخدمات اللوجستية في كل مجالات الأعمال.
أنواع الخدمات اللوجستية
- لوجستية الطوارئ: هذا النوع الذي يتضمن حمل البضائع ونقلها بواسطة وسائط نقل مستعان بها عند حدوث حالة طوارئ.
- لوجستية إدارية: هذا النوع يهدف إلى التخطيط والتطبيق والتحكم بوصول البضائع وحفظها بسهولة ومرونة، ويعتبر هذا النوع مكملاً للخدمات اللوجستية المعروفة من نقل وإمداد وتوريد المواد بكافة أنواعها.
- لوجستية الأعمال: هذا النوع يقدم خدمات متعلقة في مجال عمل محدد في شركة لوجستية، مثل شركات النقل و شركات الطيران.
- لوجستية الإنتاج: هذا النوع يقدم وصف متكامل لكافة المهام اللوجستية التي تتعلق بمراحل سلسلة التوريد وتوزيعها.
- لوجستية الطرف الثالث: يندرج تحت هذا النوع العديد من المراحل من استلام البضائع ومطور الخدمة والزبون، والطرف الثالث الذي يعتبر وسيط ما بين المورد والمشتري.
- لوجستية عسكرية: هذا النوع يعرف بالإمداد العسكري، ومهمتها تقديم المساعدة للوحدة العسكرية في زمن محدد.
أهداف الخدمات اللوجستية العامة
- إعطاء صورة واضحة وشاملة عن السلع المشهورة في منطقة ما.
- المساعدة في السيطرة على التعقيدات والمشاكل المختلفة التي تواجه المنظمات.
- ايجاد جو تنافسي بين الشركات؛ من خلال تحسين الخدمات اللوجستية المقدمة للزبائن.
- تنظيم وإدارة خدمات ما بعد البيع.
- تحسين الإيرادات المادية وتحقيق الاستفادة من الاستثمارات.
- تقديم الاستشارات للمسؤولين، التي تمكنهم من الاستفادة من العمليات التجارية.
- تقديم الخدمات والموارد بالوقت المحدد.
- تأمين نقل الخدمات إلى منطقة التسليم المحددة.
أهداف الخدمات اللوجستية من حيث المدة
- أهداف طويلة المدى: تعمل على تقديم الخدمات للشركات أو المؤسسات في السيطرة على المشكلات والعقبات التي تواجه مسار العمل، والعمل على إجراء التحديثات بشكل مستمر لمعرفة الأثر الذي خلفته الخدمات اللوجستية على العمليات السابقة.
- أهداف متوسطة المدى: تعمل على متابعة الإجراءات التي تقوم بها الشركات من أجل فرض التحكم على التكاليف اللوجستية الخاصة بمنتجات هذه الشركة والعمل على تطويرها، كما تعمل على وضع أفضل الخيارات بين المسيرين واختيار العمليات المناسبة والملائمة لصالحة الشركة.
- أهداف قصيرة المدى: تعمل على رفع كفاءة المردود المادي من نقطة الإنتاج وحتى نقطة الإستهلاك، مما يسهم ذلك بتقديم معلومات عن المنتجات والمشتريات والبرامج لكل منهما، والحرص على استمرارية العمليات وإيجاد خط صيانة أو بديل مناسب.
أهمية إدارة الخدمات اللوجستية
تكمن أهمية إدارة الخدمات اللوجستية في تحقيق التحسين والتطوير للإدارة اللوجستية بما تشمله من قرارات وإجراءات وأنظمة وأنشطة لوجستية مختلفة والعمل على تنظيم الأعمال وتسيير الأمور، كما تشرف إدارة الخدمات اللوجستية على الأقسام التي تتلقى المواد والخدمات ومراقبتها والتحكم في تدفقها ومعرفة المواد التي انتهت صلاحيتها، وتعمل الإدارة على تقييم فيما إذا كان العميل تلقى ما يناسبه من الخدمات وحصوله عليها في الوقت والمكان المتفق عليهما وحصوله على تكلفة مناسبة واقتصادية، مما ينعكس على كفاءة وأداء الشركة وإعطائها ميزة الربح والتنافسية لها
