جدول المحتويات
موقع souq.com
يُعد موقع souq.com صاحب أنجح مبادرة عربية في التجارة الإلكترونية، بل هو أشهر وأضخم متجر إلكتروني شامل يغطي الوطن العربي، فقصة souq.com التي بدأت بفكرة انطلقت من الإمارات العربية المتحدة؛ أحد أهم قصص النجاح العربية ومن أكثرها إلهامًا، بل والعالمية أيضًا، فالنجاح الذي حققه موقع souq.com جعل الصحافة العالمية تصفه بأنه أمازون الشرق الأوسط، فنحن كمستخدمي الإنترنت في الوطن العربي لم نكن لنتخيل يومًا أن نشتري احتياجاتنا ونعرض ما لدينا من منتجات من خلال الإنترنت بهذه السهولة التي نشهدها اليوم، فقد أصبح الكثير منا يفضل التسوق الإلكتروني على النزول إلى المولات والمحال التجارية للتبضع، فأيًا كان الغرض الذي تريده ستجده من خلال الإنترنت وبخيارات عِدة، لن نبالغ إن قلنا أن الفضل في هذا كله يعود إلى سوق دوت كوم، فهو من ألهم الكثير من المتاجر التي نراها على الإنترنت ونتعامل معها اليوم، والآن دعونا نعرف كيف بدأت القصة وإلى أين وصل في يومًا هذا souq.com.
بداية موقع souq.com
كانت انطلاقة souq.com في عام 2005 في مجال التسوق الإلكتروني في الشرق الأوسط كموقع للمزاد العلني، أسس الموقع المهندس ورجل الأعمال السوري رونالدو مشحور مع مجموعة جبار للإنترنت، وكان مرتبطًا ببوابة مكتوب الإلكترونية ولكن حين استحوذت شركة ياهو عام 2009 على مكتوب لم تشمل الصفقة سوق دوت كوم، لذلك استمر تحت الإدارة التنفيذية لرونالدو مشحور صاحب الخبرة الكبيرة في إدارة المشروعات والذي كان مع باقي أفراد إدارة الموقع سببًا في النجاح والتوسع الكبير الذي حققه.
تطور souq.com
بدء تحول شكل موقع souq.com في أوائل عام 2011 حيث تحول الموقع إلى نموذج سوق يبيع بأسعار ثابتة، وثم أطلق قسم البيع بالتجزئة في أواخر عام 2011، وبفضل سياسة الموقع الواضحة والتي توفر أمان وسهولة في عملية البيع، حيث يضع سوق.كوم قواعد صارمة على التجار والعلامات التجارية وكل من يرغب في عرض منتجه خلاله ليضمن أكبر قدر ممكن من الشفافية في عملية البيع، أهمها عدم استغلال اسم علامة تجارية في منتج لا يتبع لها كالمنتجات المقلدة، فعبر سوق تُعرض معظم الماركات العالمية وذلك من خلال الموزعين المعتمدين والمتاجر الموثقة لهذه العلامات التجارية، وكان هذا أحد أهم أسباب الثقة الكبيرة التي اكتسبها souq.com لدى العملاء، كما أنا ميزة توصيل المنتج والقدرة على إرجاعه مع توفير اختيارات الدفع إلكترونيًا أو عند الاستلام ساهم في تشجيع الملايين على الاعتماد على الموقع في معظم عمليات شرائهم، و كل هذا العمل الجاد والابتكار لإرضاء العملاء أوصل souq.com في عام 2016 أن يصبح شركة أحادية القرن أو يونيكورن وهو مصطلح يطلق على الشركات الصاعدة التي يتخطى رأسمالها المليار دولار، وفي نفس العام أعلن سوق عن نجاحه في بيع 8 ملايين سلعة عبر متاجره الإلكترونية.
استحواذ أمازون على موقع souq.com
تصدرت الأخبار حول رغبة أمازون في شراء souq.com الصحف العربية والعالمية لأشهر منذ الربع الأخير من 2016 وحتى أعلن المدير التنفيذي لسوق.كوم إتمام الصفقة بشكلٍ رسمي في 28 مارس 2017 دون الإعلان عن قيمتها الحقيقة، ولكن سريعًا ما انتشرت الأخبار والتقارير التي تكشف أن أمازون قد دفعت حوالي 650 مليون ثمنًا للموقع والشركات التابعة له، وكانت شركة إعمار مولز التي تدير أكبر مركز تسوق في الإمارات منافس لأمازون في صفقتها حيث عرضت 800 مليون دولار لشراء موقع souq.com ولكن تقول التقارير أن ما رجح كافة أمازون رغم أن عرضها كان الأقل هو الاتفاق الذي يلزم إدارة souq.com بعدم التفاوض مع أي طرف آخر خلال سير عملية التفاوض مع أمازون، كما شمل عرض أمازون عدم تغير العلامة التجارية لموقع souq.com مع احتفاظ الإدارة والموظفين على مناصبهم لكن مع توسيع فريق العمل لتلبية طموحات أمازون في التوسع حول العالم.
souq.com الآن
سوق دوت كوم الآن يعتبر أكبر موقع للتجارة الإلكترونية في العالم العربي؛ حيث يضم أكثر من 400 ألف منتج مقسمة على حوالي 12 فئة مختلفة مثل الإلكترونيات، والأزياء، ومستلزمات المنزل، والإكسسوارات والسلع الترفيهية وغيرهم، ويزور الموقع أكثر من 23 مليون زائر شهرياً، كما يمتلك على أرض الواقع بجانب مقره الرئيسي في الإمارات العربية المتحدة؛ مكاتب تجارية له في كل من مصر والسعودية والكويت؛ ومركز للتطوير التقني في الأردن و الهند، وحتى يومنا هذا يستمر موقع souq.com على القمة محصنًا بثقة ملايين العملاء ممن يعتبرونه واجهتهم الأولى للتسوق والعملاء الجدد الذي يجذبهم بشهرته الواسعة والتزامه بتوفير أفضل خدمة ممكنة على الدوام.
