أبرز المنصات الإلكترونية في بعض الدول العربية

أبرز المنصات الإلكترونية في بعض الدول العربية

المنصات الحكومية الإلكترونية

المصات الحكومية أو ما تسمى خدمات الحكومة الإلكترونية، هي عبارة عن نظام حديث تتبناه الحكومات في العديد من الدول باستخدام الشبكة العنكبوتية العالمية وشبكة الإنترنت في ربط مؤسساتها بعضها ببعض، بالإضافة إلى ربط مختلف خدماتها بالمؤسسات الخاصة والمواطنين، ووضع المعلومات في متناول الأفراد من أجل خلق علاقة شفافة تتصف بالسرعة والدقة تهدف للارتقاء بجودة الأداء العام لهذه المؤسسات، وقد ظهرت معظم هذه المنصات في الدول العربية منذ عدة سنوات وازدادت خلال جائحة كورونا.

الحكومة الإلكترونية في البحرين

استطاعت مملكة البحرين أن تكون رائدة في مجال الحكومة؛ حيث قامت والتزمت في توفير جميع الخدمات الحكومية التي تتسم بالتكامل وأن تكون الأفضل في نوعها ومتاحة للجميع، حيث أطلقت مملكة البحرين أولى استراتيجياتها المتعلقة بالحكومة الإلكترونية في عام 2007 وتمتد حتى عام 2010، وكانت مبنية على قواعد وأسس قوية، حيث إن الهدف منها تنسيق وتنفيذ برامج الحكومة الإلكترونية وفقاً للاستراتيجيات والخطط والبرامج التي تضعها اللجنة العليا لتقنية المعلومات والتي يرأسها نائب رئيس مجلس الوزراء سمو الشيخ محمد بن مبارك آل خليفة، كما حثت في بداية الأمر على ضرورة تكامل الجهود الحكومية من أجل تقديم خدمات أفضل وأسرع للمواطنين،  أصبحت الحكومة الإلكترونية جزءاً أصيلاً في منظومة الخدمات التي توفرها الحكومة للمواطنين والمقيمين والزوار وأصحاب الأعمال والجهات الحكومية.

رؤية الحكومة الإلكترونية

بناءً على الأساسيات التي تم الاعتماد عليها لإنشاء الحكومة الإلكترونية، وذلك في الفترة ما بين 2007-2010، فقد قامت بوابة الحكومة الإلكترونية على العديد من الاستراتيجيات التي تسعى إلى تحقيق أهدافها، وذلك بهدف التميز في العمليات الحكومية، ورفع كفاءة البوابة، بالإضافة إلى تقديم الخدمات عالية الجودة، والفعّالة، وتشجيع المشاركة من المتعاملين فيها، ويتم ذلك من خلال عدة أمور، وهي:

إعلان السوق المفتوح
  • تحقيق التميز في الجيل القادم من العمليات الحكومية.
  • تقديم مجموعة من الخدمات عالية الجودة، وبطريقة تساهم في مساعدة المستخدمين من المواطنين والمقيمين.
  • تثمين كفاءة الموظفين.
  • تشجيع المشاركة الفعالة من المتعاملين مع بوابة الحكومة الإلكترونية.
  • رعاية الريادة في الأعمال.
  • التعاون مع شركاء الحكومة الإلكترونية، سواءً الشركات، أو المؤسسات الحكومية المختلفة.
  • تشجيع الابتكار، لزيادة كفاءة بوابة الحكومة الإلكترونية.

كفاءة بوابة الحكومة الإلكترونية

تمكنت هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية من تنفيذ 86% من أهدافها التي وضعتها خلال عام 2014، واختلفت نسبة تحقيق الأهداف بحسب الإنجاز؛ حيث تمكنت من الحصول على 100% في تعزيز التفاعل والمشاركة المجتمعية، والحصول على 90% في تحقيق نسبة الوعي ببرنامج الحكومة الإلكترونية، بينما حصلت على 64% تقريباً في تفاعل المؤسسات الحكومية مع المراجعين من خلال شبكات التواصل الاجتماعي. وتمكنت الحكومة الإلكترونية من تحقيق هدفها في توفير حكومة ذات أداء عالي وأكثر تعاون وتكامل وفاعلية في ذات العام بنسبة 83.3، كما قامت بإطلاق 39 خدمة إلكترونية، ومن أهم الأنظمة التي قامت بإقرارها وتطبيقها: 

  • النظام الوطني للمقترحات والشكاوى – تواصل.
  • المنصة الوطنية للدفع الإلكتروني.
  • ونظام الاجتماعات التفاعلي.

خدمات بوابة الحكومة الإلكترونية للأفراد والأعمال

تقدم بوابة الحكومة الإلكترونية مجموعة من الخدمات الخاصة بالأفراد والأعمال؛ حيث يكون على الشخص اختيار إحدى الجهات الحكومية للحصول على الخدمة التي يحتاج إليها، وذلك بدلاً من زيارتها بشكل مباشر، وتختلف طبيعة الخدمة المقدمة من كل جهة حكومية بناءً على المتقدم ما إذا كان فرداً أو شخصاً يريد الحصول على واحدة من الخدمات المقدمة للأعمال، ومن أهم هذه الجهات والمؤسسات الحكومية:

  • شركة STC البحرين.
  • الإدارة العامة للمباحث والأدلة الجنائية.
  • الإدارة العامة للمرور.
  • الإدارة العامة للدفاع المدني.
  • المؤسسة الملكية للأعمال الإنسانية.
  • المتحدة للتأمين.
  • النيابة العامة.
  • الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي.
  • بنك الإسكان.
  • بورصة البحرين.
  • بوليتكنك البحرين.
  • جامعة البحرين.
  • جهاز المساحة والتسجيل العقاري.
  • ديوان الخدمة المدنية
  • زين البحرين.
  • شؤون الجنسية والجوازات والإقامة.
  • شئون الجمارك.
  • شركة مطار البحرين.
  • معهد الإدارة العامة.
  • هيئة الكهرباء والماء.
  • هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية.
  • هيئة تنظيم سوق العمل.
  • هيئة جودة التعليم والتدريب.
  • وزارة الأشغال وشئون البلديات والتخطيط العمراني.
  • وزارة الإسكان.
  • وزارة التربية والتعليم.
  • وزارة الخارجية.
  • وزارة الصحة.
  • وزارة العدل والشئون الإسلامية والأوقاف.
  • وزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
  • وزارة المالية
  • وزارة المواصلات والاتصالات.
  • وزارة شئون الشباب والرياضة.

أهم الخدمات المقدمة للأفراد

من أهم الخدمات التي يمكن للأفراد الحصول عليها من بوابة الحكومة الإلكترونية للأفراد، هي:

  • خدمات المرور.
  • شهادة الميلاد.
  • التعليم.
  • الصحة.
  • بطاقة الهوية.
  • الحج.
  • الأندية الصيفية.
  • المواعيد.
  • الكهرباء والماء.
  • التوظيف.

أهم الخدمات المقدمة للأعمال

من أهم الخدمات الخاصة بالأعمال والمقدمة من بوابة الحكومة الإلكترونية هي:

  • المناقصات.
  • العمال الأجانب.
  • التأشيرات.
  • السجلات التجارية.
  • تكلفة الشحن.
  • بورصة البحرين.

خدمات وزارة التربية والتعليم على الحكومة الإلكترونية

توفر الحكومة الإلكترونية البحرينية مجموعة من الخدمات سواء أكانت على مستوى الأفراد أو الاعمال ويقصد بها الشركات والمؤسسات، والتي تتعلق بخدمات وزارة التربية والتعليم؛ حيث تسهل على المستخدمين إنجاز جميع ما يحتاجونه عن طريق الحكومة الإلكترونية دون التتطلب إلى التواجد بل يتم كل شيء إلكترونياً مما يسهل الوقت والجهد وبمستوى عالي من الجودة والسرعة والفعالية، ومن أهم وأبرز هذه الخدمات نشير لها على النحو التالي:

خدمات وزارة التربية والتعليم للأفراد

توفر الحكومة الإلكترونية عدة خدمات للأفراد على مستوى التعليم، نشير لها على النحو التالي:

  • إصدار نسخ الإفادات و كشف الدرجات لطلبة المدارس: تمكن هذه الخدمة من إصدار نسخ من الشهادات لطلبة المدارس المرحلة الإعدادية والثانوية من إدارة الامتحانات بوزارة التربية والتعليم.
  • التسجيل في الأندية الصيفية: تتيح هذه الخدمة لطلبة المدارس الحكومية والخاصة من داخل وخارج مملكة البحرين إمكانية التسجيل في الأندية الصيفية عبر بوابة الحكومة الإلكترونية، كما توفر الخدمة للأفراد إمكانية تقديم طلبات للعمل في أي من الأندية الصيفية.
  • الجامعات الموصى بها: تقدم الحكومة الإلكترونية للأفراد الراغبين في الالتحاق بالبرامج الأكاديمية والجامعات الموصى بها خارج مملكة البحرين هذه الخدمة.
  • تحويل طلبة المدارس: تمكن الحكومة الإلكترونية أولياء الأمور من  تقديم طلب التحويل بين المدارس الحكومية والخاصة والاستعلام عنه.
  • خدمات المكتبات العامة: تسهل الحكومة الإلكترونية على الأفراد البحث عن الكتب، حجزها، استعارتها وتجديد استعارتها في جميع المكتبات العامة في مملكة البحرين.
  • دليل المدارس: التسهيل على الأشخاص في  البحث عن المدارس الحكومية والخاصة في مملكة البحرين، بالإضافة إلى عرض مواقعها على الخارطة.
  • طلب التحقق من تصديق المؤهلات العلمية المحلية: تمكن من متابعة حالة طلب تصديق مؤهلاتهم العلمية الصادرة من مؤسسات التعليم العالي بمملكة البحرين. كما تتيح هذه الخدمة لقسم الموارد البشرية في الوزارات والهيئات الحكومية والمؤسسات إمكانية التحقق من تصديق المؤهلات العلمية للمتقدمين لشغل الوظائف.
  • طلب التسجيل لبرامج التعليم المستمر: تتيح الفرصة للأفراد الراغبين في الإطلاع على برامج التعليم المستمر المطروحة من قبل الوزارة، بالإضافة إلى التسجيل والدفع الإلكتروني.
  • طلب التسجيل للبعثات الدراسية للطلبة المتفوقين: يمكن للطلبة المتفوقين الحاصلين على معدل 90% فأكثر أو ما يعادله والراغبين في التسجيل للحصول على بعثات دراسية.
  • نتائج الطلبة الدراسية: تتيح هذه الخدمة المقدمة من وزارة التربية والتعليم لطلبة المدارس الحكومية من الصف الثالث الإعدادي إلى الصف الثالث الثانوي إمكانية الاطلاع على نتائج الامتحانات النهائية.

خدمات وزارة التربية والتعليم للأعمال -المؤسسات والشركات-

  • توفر الحكومة الإلكترونية خدمة للأعمال على مستوى كطلب التحقق من تصديق المؤهلات العلمية المحلية؛ للجهات الحكومية ومؤسسات القطاع الخاص الراغبين في متابعة حالة طلب تصديق مؤهلاتهم العلمية الصادرة من مؤسسات التعليم العالي بمملكة البحرين. كما تتيح هذه الخدمة لقسم الموارد البشرية في الوزارات والهيئات الحكومية والمؤسسات إمكانية التحقق من تصديق المؤهلات العلمية للمتقدمين لشغل الوظائف، حيث إن المستندات المطلوبة لإتمام الخدمة هي: نوع الإقامة، رقم بطاقة الهوية، تاريخ إفادة التخرج.
اقرأ أيضاً:  فيس بوك لايت

خدمات المرور على الحكومة الإلكترونية

الهدف

تقدم الحكومة الإلكترونية البحرينية مجموعة من الخدمات للأفراد والشركات والمؤسسات، المتعلقة بالإدارة العامة للمرور؛ بحيث يتمكن المستخدمون من إنجاز معاملاتهم بشكل إلكتروني سهل وسريع وفعّال دون مضيعة للوقت والجهد، وهُنا يجدر التنويه إلى ضرورة إنشاء حساب إلكتروني على هذه البوابة وامتلاك eKey خاص والاستفادة من الخدمات التالية:

أنواع الخدمات

  • السجل المروري الخاص: حيث يتمكّن المستخدم من عرض تفاصيل وبيانات رخصة السياقة، والمخالفات المرورية، وتسجيل المركبات، وأرقام اللوحات، واختيار المبالغ المستحقة لدفعها إلكترونياً.
  • مستحقات الدفع: يمكن للمستخدم من خلال هذه الخدمة دفع جميع المبالغ المستحقة بغرض تسجيل المركبات، أو تجديد رخصة السياقة، أو المخالفات المرورية.
  • تحديث بيانات الاتصال: يستطيع المستخدم عن طريق هذه الخدمة تحديث رقم هاتفه المحمول، وعنوان البريد الإلكتروني الخاص به، اللذان تم تسجيلهما مسبقاً لدى الدائرة العامة للمرور.
  • إصدار رخصة سياقة دولية: يمكن للمستخدمين من المقيمين على أرض المملكة من خلال هذه الخدمة إصدار رخصة سياقة دولة بالاعتماد على رخص سياقة مملكة وسارية المفعول.
  • دفع المخالفات المرورية: حيث يمكن استعراض ودفع جميع المخالفات المرورية المتعلقة بأرقام شخصية، أو سجلات تجارية.
  • تجديد تسجيل المركبات: إذ يمكن تجديد تجديد المركبات الشخصية إلكترونياً.
  • تجديد رخصة السياقة: يشمل تجديد رخص السياقة الشخصية للسيارات والدراجات النارية.
  • الاستعلام عن سجل المركبات: الاستعلام عبر هذه الخدمة يكون عن حالة المركبات المستعملة.
  • تخفيض رسوم تجديد تسجيل المركبة: ويكون للمواطنين البالغين 60 عاماً فأكثر.
  • إصدار بدل فاقد أو تالف لرخص السياقة: بحيث يتم تقديم طلب إصدار إلكترونياً.
  • الشهادات المرورية: حيث يتم عرض وإصدار هذه الشهادات للأفراد والسجلات التجارية، والتحقق من من صحة المعلومات المذكورة.
  • تجديد تسجيل مركبات النقل العام: يُسمح لأصحاب السجلات التجارية عبر هذه الخدمة تجديد المركبات المخصصة للنقل العام.

دفع المخالفات المرورية عبر الحكومة الإلكترونية

تقدم الحكومة الإلكترونية عبر الدائرة العامة للمرور خدمة دفع المخالفات المرورية للأفراد وأصحاب السجلات التجارية في القطاع الخاص، والمؤسسات الحكومية كذلك ويتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص على بوابة الحكومة الإلكترونية البحرينية؛ الإدارة العامة للمرور.
  • اختيار خدمة دفع المخالفات المرورية من الصفحة الظاهرة.
  • تحديد نوع هوية صاحب السيارة أو الدراجة من الصفحة الجديدة؛ إما تكون الرقم الشخصي أو رقم السجل التجاري، ثم الضغط على زر مواصلة أو متابعة.
  • تعبئة الخانات المطلوبة في الصفحة الجديدة، التي ستظهر بعد ذلك، وتتضمن: رقم نوع الهوية التي تم تحديده مسبقاً، رقم المركبة المُراد الاستعلام عنها، تحديد نوع تسجيل المركبة؛ سواء نقل عام أو دراجة أو خصوصي، أو هيئة سياسية.
  • الضغط على زر مواصلة، لتظهر صفحة جديدة تحتوي على المخالفات المترتبة على المستخدم، بكافة تفاصيلها من مكان وساعة وتاريخ ونوع وقيمة وما إلى ذلك، ولا بد من مراجعتها.
  • اختيار خدمة دفع المخالفات؛ لتظهر خانة يجب كتابة رقم الجوال فيها.
  • الضغط على دفع، لتظهر صفحة جديدة تحتوي على: نوع الهوية ورقمها، وقيمة المخالفة، ورقم دفع المخالفة وحالة الدفع.
  • الضغط على مواصل، لتظهر صفحة البنك، يجب تعبئتها بالبيانات المطلوبة؛ لإتمام الدفع بالبطاقة الخاصة، الضغط على على Submit لإتمام العملية.

منصة درسك للتعليم عن بُعد في الأردن

تماشياً مع إجراءات الحكومة الأردنية في ظل مكافحة انتشار فيروس كورونا، كوفيد-19، وضمن حملة ومجموعة كبيرة من القرارات التي اتخذتها، كان استكمال الطلبة بمختلف مراحلهم الدراسية؛ الابتدائية والإعدادية والثانوية، عن بُعد مساقاً خاصاً؛ حيث أعلن وزير التربية والتعليم، الدكتور تيسير النعيمي، عن إطلاق منصة التعليم الإلكتروني درسك، ليستكمل الطلاب حضور دروسهم وتقديم امتحاناتهم عبرها، بدءاً من الساعة السابعة صباحاً وحتى الساعة رابعاً مساءً منذ 22 من شهر مارس، وجاء إطلاق هذه المنصة حرصاً من الوزارة على استمرارية العملية التعليمية خلال فترة تعليق الدراسة في كافة مدارس المملكة.

يأتي إطلاق هذه المنصة ضمن جهود وطنية مشتركة بهدف توفير محتوى إلكتروني تعليمي مجاني لجميع الطلبة لمختلف الصفوف، لمتابعة الدروس من خلال التخطيط المسبق مع أولياء الأمور؛ ليقوموا بدورهم الإرشادي والتنظيمي لمتابعة تعلّم أبناؤهم وتنظيم جداولهم الدراسية وواجباتهم، ويتم إضافة محتوى هذه المنصة على قنوات التلفزيون الجديدة، التي تم إطلاقها لهدف التعليم عن بُعد، وهي Jo Darsak 1&2.

محتوى منصة درسك

تمّ إعداد المحتوى الإلكتروني الخاص بمنصة درسك بشكل مهني بتعاون مشترك بين وزارة التعليم ووزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، والشركاء من القطاع العام والخاص، ومنهم: منصة إدراك، منصة جو أكاديمي، ومنصة موضوع، ومنصة أبواب، ويأتي هذا المحتوى في ظل المساعي التي تبذلها الحكومة للتأكيد على أهمية متابعة الطلبة للمحتوى أولاً بأول وبشكل يومي؛ إذ يفقد الطالب حقه بالرجوع إلى أيّ محتوى فاته. طلبة التوجيهي يمكنهم متابعة دروسهم وحضورها على منصة درسك، إلى حين الوصول إلى موعد امتحاناتهم التي سيتم الإعلان عن موعد بدئها من قبل. 

المحتوى المُقدّم أيضاً شمل الطلبة الدارسين على البرامج الدولية بالتعاون مع المؤسسات والجهات الدولية المختصة؛ مثل: جامعة كامبردج، واكسفورد، والبكالوريا الدولية، والكولوج بورد، وادكسل، وقامت هذه الجهات بإعادة جدولة الامتحانات، لحين العودة إلى مقاعد الدراسة.

برنامج خاص لتدريب المعلمين

تقوم وزارة التربية والتعليم، ممثلة بوزيرها النعيمي، بالتنسيق بين الجهات المعنية لإطلاق برنامج تدريب خاص بالمعلمين؛ وذلك من أجل تمكينهم من أدوات توظيف التكنولوجيا في المجال التعليمي، وإعداد محتوى إلكتروني مناسب، إضافة إلى وسائل لتقييم الطلبة؛ وذلك ضمن مساعي الوزارة المُدركة لأن أسلوب المحتوى التعليم الإلكتروني من الممكن ألا يكون بالجودة المطلوبة أو المعتادة؛ وتفيد هذه التجربة من تطوير مستقبل خدمات الطلبة وأولياء الأمور ومسار العملية التعليمية عموماً في خضم الظروف الاستثنائية التي تمر بها المملكة والعالم أجمع. 

التعليم عن بُعد وبنية الإنترنت التحتية

بدت مخاوف الكثير من أولياء الأمور من قدرة الإنترنت على استيعاب حضور أبنائهم لدروسهم عبر المنصة الإلكترونية، أو قنوات التلفزة، لكن وجه وزير الاقتصاد الرقمي فريق العمل لوضع التعليم أولوية في استخدام الإنترنت؛ حيث قال أن البنية التحتية للإنترنت تشكّل تحدياً للعالم أجمع؛ إلا أن إعطاء التعليم الأولوية أهم بكثير من أي أمر آخر؛ لأن الموارد البشرية تعتبر الأهم، لكن وزراة التربية والتعليم أكدت على أن تصفّح منصة درسك التعليمية سيكون مجانياً، ولا يخصم من حزم اشتراكات الإنترنت أبداً خلال الفترة الزمنية ما بين الساعة 6 صباحاً وحتى الـ 4 مساءً.

آلية تقديم المحتوى التعليمي عن بُعد

يتم بث كافة الدروس التعليمية لجميع الطلبة لاستكمال المنهج الدراسي على منصة درسك والقنوات التلفزيونية المخصصة؛ حيث سيتم بث كافة دروس الصفوف من الأول إلى السادس ضمن المرحلة الأساسية على قناة جو درسك 1، في حين أن طلبة المرحلة الإعدادية من الصف السابع وحتى الصف الحادي عشر يكون بإمكانهم متابعة دروسهم على قناة جو درسك 2، أما طلبة المرحلة التوجيهي قادرين على متابعة دراستهم على القناة الرياضية للتلفزيون الأردني، وتجاوز عدد الطلبة المتابعين لهذه القنوات ومنصة درسك المليون ونصف مشاهد، خلال أول يومين.

حكومة المواطن الإلكترونية في العراق

أطلقت الحكومة العراقية منذ سنوات عدة برنامج حكومة المواطن الإلكترونية؛ عن طريق دائرة شؤون المواطنين والعلاقات العامة في الأمانة العامة لمجلس الوزراء؛ بهدف توحيد المعاملات في مختلف مناطق الجمهورية وإرسالها إلى الجهات المتخصصة لإنجازها، بالشكل الذي يُسهم في حل جميع المشاكل ضمن خدمة واحدة كاملة وسهلة الاستخدام ترتبط مع مختلف الدوائر الحكومية؛ لإصدار هويات الأحوال المدنية، وشهادة الجنسية وتبديلها واستبدال التالف منها، أو استبدال إجازة السوق التالفة أو حتى جوازات السفر، وكل ما يخص طلبات وشكاوى المواطنين عامة.

اقرأ أيضاً:  كيف أحذف قناتي على اليوتيوب

تشكيلات حكومة المواطن الإلكترونية

تتضمن حكومة المواطن الإلكترونية في العراق 50 تشكيلاً مركزياً، و24 تشكيلاً فرعياً في كل من وزارات التربية e-tarbeya، والموارد المائية e-mawared، ومحافظة البصرة e-basra، تهدف جميعها إلى تحسين مستوى الأداء الذي تقدمه في برنامج حكومة المواطن الإلكترونية، وكذلك الاهتمام بتصنيف طلبات وشكاوى المواطنين الواردة، وتحليل أسبابها، وسُبل معالجتها أيضاً.

الجدير بالذكر أن هذا البرنامج بدء عمله عام 2014 بعدما أطلقته دائرة شؤون المواطنين في الأمانة العامة لمجلس الوزراء، ويستقبل طلبات وشكاوى المواطنين العراقيين من داخل وخارج العراق، وهو نتاج تطوير واستكمال تجارب متسلسلة سابقة لبرنامج أبجد عام 2011، الذي يعد أرشفة إلكترونية داخلية، وبرنامج طلبات المواطنين الإلكترونية عام 2012، فيما يتضمن برنامج حكومة المواطن الإلكترونية 4 مراحل؛ هي: تقديم الطلبات، وتسجيلها، ومتابعتها، وكذلك أرشفتها.

أهداف ومحاور برنامج حكومة المواطن الإلكترونية

يهدف هذا البرنامج الحكومي إلى أتمتة معاملات المواطن العراقي مع مؤسسات الدولة بشكل شامل وسريع وسهل، وتأسيس علاقات وطيدة بين مختلف أقسام شؤون المواطنين في جميع الوزارات ومحافظات الجمهورية بما فيها وزارة التعليم العالي إلى جانب 26 وزارة أخرى، والتقليل من نسب التعامل الورقي، إضافة إلى توفير مؤشرات حول أداء التشكيلات الحكومية. 

يتمحور أولويات برنامج حكومة المواطن الإلكترونية في محورين، هما:

  • المحور الأول: هو شكاوى المواطنين؛ حيث يُعنى برعاية مصالح المواطن، واستثمار الآليات العلمية والتقنية لتأسيس الأعمال التي تعزز من العلاقة بين المواطن والمؤسسات الحكومية، ضمن إطار من الشفافية والموضوعية والاحترام المتبادل، وتقديم أفضل الوسائل من أجل ذلك، وتنوع قنوات استقبال الطلبات والمقترحات والشكاوى، واستحداث أقسام شؤون المواطنين في الوزارات والمحافظات، وأيضاً الجهات غير المرتبطة بأي وزارة.
  • المحور الثاني: هو العلاقات العامة؛ حيث يُعنى البرنامج بتقويم ميول واتجاهات المواطنين، منسوبي الأمانة العامة، من خلال استخدام أنماطاً متعددة من التواصل والإتصال الجماهيري، عن طريق الاجتماعات والنشرات والندوات، والمشاركة بالفعاليات والمناسبات، والظهور الإعلامي على مختلف الوسائل، ورصد الظواهر الاجتماعية المهمة، وحملات التوعية بحقوق المواطن القانونية والدستورية ونشاطات المؤسسات الحكومية وتحويلها إلى رسالة جماعية تخلص انطباعاُ إيجابياً للتعامل بين الطرفين.

طريقة استخدام برنامج حكومة المواطن الإلكترونية

يمكن استخدام برنامج حكومة المواطن الإلكترونية في العراق وفقاً للخيارات والخطوات التالية:

  • اختيار أحد الخيارين الموجودين على الواجهة الرئيسية؛ سواء تقديم متطلبات وشكاوى، أو متابعة متطلبات سابقة وفقاً لرقم المتطلب أو رقم الهاتف.
  • انتقال النظام إلى واجهة الدخول بعد اختيار أي من الخيارين الأولين، ويتطلب ذلك إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاص بالمستخدم، أو الضفط على خيار مستخدم جديد والتسجيل على البرنامج وإدخال المعلومات الشخصية المطلوبة في الحقول الإجبارية، والتأكد من صحتها، وسيتم إرسال كلمة المرور إلى البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله.
  • اختيار الجهة المعنية بالمتطلب والشكوى في واجهة تقديم المتطلبات والشكاوى، وتحديد الفئة، ثم كتابة تفاصيل الموضوع، ورفع المرفقات في حال وجودها على نفس الصفحة.
  • الانتقال إلى المتطلبات المُقدمة من قبل المستخدم ذاته ضمن صفحة واحدة يكون عند اختيار المتطلبات السابقة، لتظهر كافة المتطلبات بالرقم والموضوع والجهة أو الوزارة وتاريخ التقديم، ولمتابعة متطلب واحد فقط يجب الضغط على خيار متابعة، الموجود على يمين المتطلب نفسه، وفي حال كان المستخدم يحفظ رقم الطلب يمكنه إدخاله بمجرد تسجيل الدخول إلى البرنامج.

منصة المرور في الكويت 

يمكن للمواطنين دفع المخالفات المرورية عن طريق هذه المنصة، ويمكن إيضاح المقصود بمصطلح المخالفات المرورية في الكويت؛ بأنها جميع المخالفات التي يتم تحريرها ضد سائقي المركبات والدراجات؛ تبعاً لارتكابهم أخطاء ومخالفة أثناء القيادة؛ مثل: مخالفة اتجاه السير، التوقف في الأماكن المحظورة، مخالفة قوانين الحمولة المسموح بها والعديد من المخالفات المرورية الأخرى، وعليه فهي عبار عن سلوك أو تصرف يقوم السائق بها استهتاراً بقوانين المرور والأنظمة المرورية، أو تبعاً للجهل بها، أو عدم تقدير مدى خطورة القيام بها، وعليه تترتب عقوبات تتمثل بغرامات مالية أو أمور قانونية أخرى.

خدمة الاستعلام عن المخالفات المرورية بالرقم المدني

وفرت الحكومة الكويتية، وفقاً للتطور التكنولوجي والتقني الذي نشهده في عصرنا الحالي، والتحول الرقمي الكبير لمعظم العمليات والخدمات والمعاملات، بتوفير خدمة الاستعلام عن مخالفات المرور باستخدام الرقم المدني، الموجود على البطاقات المدنية الخاصة بالمواطنين والمقيمين؛ وذلك بهدف التسهيل عليهم وتوفير الوقت والجهد، وبفعل التحديث الإلكتروني الذي قامت بها وزارة الداخلية في الكويت، يمكنهم سداد كافة الغرامات المستحقة عليهم تبعاً لطبيعة وقيمة المخالفات المترتبة عليهم، ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية:

  • الذهاب إلى موقع البوابة الإلكتروني، ومن قائمة المواطنون والمقيمون، اختيار السيارات والنقل، ومن ثم الاستعلام عن مخالفات المرور.
  • الضغط على زر ابدأ الخدمة الإلكترونية من الصفحة الظاهرة.
  • إدخال الرقم المدني أو القرم الوطني في الخانة المخصصة لذلك، ومن ثم إدخال ارقام لوحة المركبة.
  • جميع المخالفات المرورية التي ارتكبها الشخص ستظهر أمامه على الصفحة التالية.
  • إمكانية سداد غرامات المخالفات المرورية إلكترونياً من خلال نفس الموقع وتتبع الخيارات المناسبة.

الاستعلام عن المخالفات المرورية لسيارات الشركات

يستطيع المسؤولون في الشركات في جميع القطاعات، الاستعلام عن قيمة وطبيعة مخالفات المرور المسجلة بحق السيارات التابعة لها، وذلك من خلال طريقة سهلة ولا تتطلب الكثير من الوقت أو الجهد، وعن طريق استخدام الرقم المدني للشركة أو للأفراد، ورقم لوحة السيارة أو المركبة أيضاً، من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بوزارة الداخلية في الكويت، كما يمكن الاستعلام عن صلاحية دفتر السيارة والبيانات الموجودة، من خلال نفس الموقع، والضغط على خيار تواريخ رخصة القيادة، ويمكن من خلال الخطوات التالية الاستعلام عن ودفع المخالفات المرورية لسيارات الشركات:

  • الدخول إلى الموقع الإلكتروني وزارة الداخلية الكويتية الرسمي.
  • اختيار قائمة الإدارة العامة للمرور؛ وذلك من أيقونة الخدمات الإلكترونية.
  • اختيار لائحة المخالفات المرورية على الأفراد والشركات.
  • اختيار النظام المروري.
  • اختيار قائمة دفع المخالفات.
  • إدخال رمز التحقق المُرسل للمستخدم، للتأكد من أنه ليس روبوت أو آلي.
  • الضغط على أيقونة البحث؛ من أجل ظهور جميع المخالفات التي تقييدها بحق السائق والسيارة.
  • يُجدر الذكر إلى آلية الاستعلام هُنا تتم باستخدام الرقم المدني أو الرقم القومي، أو حتى رقم الشركة.

أسعار المخالفات المرورية في الكويت

إن الاستعلام عن المخالفات المرورية بالرقم المدني أو القومي، أو حتى رقم الشركة، أصبح سهلاً بالنسبة لمواطني دولة الكويت، والمقيمين على أرضها كذلك، إما من خلال زراية موقع البوابة الإلكترونية، وهو موقع رسمي تابع لوزارة الداخلية، أو من خلال الذهاب شخصياً إلى مكتب المرور والاستفسار من قبل الموظف المختص، وتقدر أسعار المخالفات المرورية في الكويت بـ 150 ديناراً كويتياً كحد أدنى وصولاً إلى 10 آلاف دينار كويتي كحد أقصى، تبعاً لنوع المخالفة.

أبرز أنواع المخالفات المرورية في الكويت

  • تخطي الحاجز المروري.
  • تفريغ أو تحميل حمولة المركبة في الطرق العامة.
  • إزالة أو تغيير أرقام لوحة المركبة.
  • تعطيل الحركة العامة بشكل متعمّد.
  • إصدار المركبة لضوضاء عالية أو مخالفات بيئية كثيفة.
  • إلحاق الضرر بأي من ملحقات الطرق.
  • استخدام الكشافات القوية باستمرار.
  • عدم الالتزام بقواعد الحركة والمرور.

الحكومة الإلكترونية في سوريا

يطلق اسم الحكومة الإلكترونية على المؤسسات الحكومية التي تعتمد على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في الوظائف والإجراءات الحكومية، ويهدف ذلك إلى زيادة الكفاءة والشفافية لها، كما أن الحكومة الإلكترونية تعمل على زيادة الكفاءة والشفافية، بالإضافة إلى تعزيز مشاركة المواطنين فيها، ويمكن القول بأن الحكومة الإلكترونية تهتم بطرق استعمال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتكون أداة تعمل على دعم وتطوير أداء الحكومة؛ إذ إن تطبيق مهام الحكومة من خلال البوابة يعمل على تحسين وتسريع كل من العمليات والإجراءات، وزيادة جودة الخدمات العامة، ويساهم في تطوير صناعة القرار، وإتاحة الفرصة للتواصل بشكل أسهل ما بين المؤسسات الحكومية المختلفة.

اقرأ أيضاً:  تنظيف الكمبيوتر

خدمة الحكومة الإلكترونية المحاكم

يمكن من خلال الحكومة الإلكترونية الحصول على العديد من الخدمات الخاصة بالمحاكم، والمقدمة من قبل وزارة العدل والشؤون الإسلامية والمقدسات، وهي تمتاز بإمكانية تقديم طلب الحصول على الخدمة على مدار الساعة، كما يمكن للمستخدم أيضاً الاستفسار عن الخدمة التي يحتاج إليها من المحاكم، وذلك من خلال الاتصال على الهاتف المتوفر على مدار الساعة، وهو 80008001، ويستفيد من هذه الخدمة كلاً من الأفراد والأعمال والتي تتمثل في الشركات أو المؤسسات، وفي حالة الحاجة إلى دفع رسوم للحصول على الخدمة المطلوبة فإنه يمكن القيام بذلك بالاعتماد على البطاقات الائتمانية، أو بطاقات الصراف الآلي.

خدمات وزارة العدل والشؤون الإسلامية والمقدسات

بالإضافة إلى خدمة الحكومة الإلكترونية المحاكم، فإن هناك العديد من الخدمات الأخرى التي يتم تقديمها من قبل وزارة العدل والشؤون الإسلامية والمقدسات من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية، وهي تنقسم إلى:

الخدمات الخاصة بالأفراد

يوجد العديد من خدمات الحكومة الإلكترونية الخاصة بوزارة العدل والشؤون الإسلامية والمقدسات والمقدمة للأفراد، وهي:

  • تقديم طلبات إدارة أموال القاصرين: تتيح هذه الخدمة للأفراد القاصرين وأولياءهم تقديم الطلبات المالية أو المعاملات ، والاطلاع على المستندات المطلوبة قبل تقديم الطلبات، ومراجعة حالة الطلبات، واستكمال أي مستندات ناقصة، والاطلاع على كشف حساب أي من ملفات التركة.
  • خدمات الزواج: هي خدمة جديدة تتيح للأفراد إمكانية البحث عن المأذونين الشرعيين ومعرفة كافة المستندات المطلوبة والشروط اللازمة لتحرير عقد الزواج.
  • خدمات القارئ العالمي: تتيح هذه الخدمة للأفراد والمؤسسات القرآنية التسجيل والمشاركة في مسابقة القارئ العالمي، كما تتيح للمحكمين إمكانية تقييم تلاوات المتسابقين إلكترونياً عبر موقع المسابقة، وتتيح للجمهور امكانية التصويت لصالح المتسابقين المتأهلين.
  • خدمات المنع من السفر: تتيح هذه الخدمة للمواطنين والمقيمين إمكانية الاستعلام عن أي أحكام صادرة من محاكم التنفيذ تمنعهم من السفر ،ودفع المبالغ المستحقة لتلك الأحكام.
  • خدمات المحاكم والقضايا.
  • خدمات عقود الإيجار.
  • خدمات التبليغات والإعلانات بالنشر.
  • خدمات التراخيص والوكالات.
  • خدمات التنفيذ.
  • خدمات التوثيق.
  • خدمات الحج والعمرة للأفراد.
  • خدمات الزكاة والصدقات.
  • دفع الأوامر الجنائية.

الخدمات الخاصة بالأعمال

تقدم وزارة العدل والشؤون الإسلامية والمقدسات عدداً من الخدمات الخاصة بالأعمال، والتي يمكن الحصول عليها من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية، وهي:

  • تسجيل وتجديد رخص مقاولي حملات الحج والعمرة: تتيح هذه الخدمة للراغبين في مزاولة مهنة مقاولي حملات الحج والعمرة فرصة التسجيل للحصول على الرخصة، كما أنها تمكن مقاولي حملات الحج والعمرة من تجديد الرخص منتهية الصلاحية، وإمكانية تسديد رسوم تسجيل وتجديد الرخص إلكترونياً عبر بوابة الحكومة الإلكترونية.
  • خدمات التوثيق: تتيح هذه الخدمات المقدمة من إدارة التوثيق بالوزارة إمكانية عرض قائمة الموثقين الخاصين وبيانات الاتصال الخاصة بهم، بالإضافة إلى استعراض المستندات المطلوبة لاستكمال إجراءات التوثيق.
  • خدمات الزكاة والصدقات: تتيح هذه الخدمات المقدمة من وزارة العدل والشئون الإسلامية والأوقاف للأفراد والمؤسسات إمكانية حساب مبلغ الزكاة الواجب إخراجه، بالإضافة إلى إمكانية دفع مبلغ الزكاة والتبرع لمشاريع الصدقات، ودعم صندوق الزكاة والصدقات.
  • خدمات العمرة.
  • خدمات المحاكم والقضايا.
  • خدمات عقود الإيجار.
  • خدمات التبليغات والإعلانات بالنشر.
  • خدمات التراخيص والوكالات.
  • خدمات الحج للمقاولين.
  • خدمات التنفيذ.

بوابة ناجز وزارة العدل 

بوابة ناجز هي عبارة عن منصة إلكترونية موحدة مخصصة لتقديم الخدمات التي تتعلق بوزارة العدل أو الخدمات العدلية بصورة إلكترونية في المملكة العربية السعودية، من أجل رفع مستوى رضا المستفيدين من الوزارة؛ سواء مواطنين كانوا أو قطاعات أعمال أو مقيمين في المملكة، بالإضافة إلى تسهيل عملية الوصول والتعامل مع الخدمات ذات الصلة بالوزارة بكل سهولة ويسر، حيث تشمل البوابة في النسخة الأولى الكثير من الخدمات العدلية الإلكترونية التي تم تصنيفها وفقاً لطبيعتها، مثل: الوكالات، والمحاكم، والتنفيذ، والعقارات، كما يعمل أفراد الفريق الخاص ببوابة ناجز على إضافة خدمات جديدة بصورة دورية بهدف أن تصبح منصة إلكترونية شاملة على كافة الخدمات العدلية. 

خدمات بوابة ناجز وزارة العدل 

تقدم منصة ناجز العديد من الخدمات العدلية إلكترونياً، والتي توفرها ضمن تصنيفات رئيسية يندرج منها مجموعة من التصنيفات الفرعية، ونشير فيما يلي إليها على النحو التالي: 

  • خدمات الوكالات: تضم كل من وكالة الشخص المقدم، وطلب تسجيل وكالة، وإصدار وكالة إلكترونيًا، والتحقق من وكالة. 
  • خدمات المحاكم: تضم كل من القضايا، والمواعيد المسجلة للقضايا، وصحيفة الدعوى، والاستعلام عن موعد قضية. 
  • خدمات التنفيذ: البيانات الشخصية، وطلب ترخيص مقدم خدمة تنفيذ، وتقديم طلب، والاستعلام عن مقدمي خدمات التنفيذ المعتمدين، وتقديم طلب (خليجي-زائر-جواز سفر). 
  • خدمات العقارات: طلب إفراغ عقاري، والاستعلام عن العقارات، وطلب إصدار صك بدل مفقود/ تالف، والتحقق من الصك العقاري، وتحديث الصكوك، وتسجيل قطع الأراضي والوحدات السكنية. 
  • خدمات المحامين: تضم كل من طلب تجديد ترخيص محاماة، وطلب تحديث بيانات محامي، والمتدربون لدي (للمحامي)، وطلب ترخيص محاماة، والاستعلام عن المحامين الممارسين، وطلب انتقال متدرب من محامي لآخر، وطلب شهادة تدريب.
  • خدمات الإنهاءات: تقديم طلب للدوائر الإنهائية، والإستعلام عن الحالة الاجتماعية للمرأة.
  • خدمات عقود الزواج: العقد الإلكتروني للزواج، والاستعلام عن مأذوني الأنكحة، والاستعلام عن عقود الزواج، والتحقق من عقود الزواج. 

مزايا بوابة ناجز وزارة العدل 

تتسم بوابة ناجز بالكثير من المزايا التي تساعد المستفيدين من وزارة العدل في إنجاز أمورهم أياً كانت، ونشير فيما يلي إلى أهمها على النحو التالي: 

  • توفر بوابة ناجز على المستفيدين من وزارة العدل عناء التوجه بشكل شخصي إليها من أجل إتمام أمورهم. 
  • توفير الوقت والجهد المبذولين روتين المحاكم المعتاد.
  • يعمل على تسهيل شتى الإجراءات التي يحتاج إليها المواطن من أجل الحصول على ورقة رسمية ما من أحد الهيئات العدلية؛ بحيث يمكن عبر ناجز الحصول عليها من خلال اتباع خطوات سهلة وقليلة. 
  • تتميز بأنها تمثل نقلة نوعية عبر إدخال التكنولوجيا في عمل المصالح الحكومية، ناهيك على أن تعامل الأفراد بالمملكة من خلالها يعد تطور عظيم. 
  • تمثل بوابة ناجز واحدة من أهم الإنجازات التي تمكنت وزارة العدل من تنفيذها خلال الأونة الأخيرة؛ حيث عملت على تطبيق حوالي 31 مشروع تقني، الأمر الذي كان له دور فعال ومميز في خدمة ما يقارب 10 مليون مواطن. 

كيفية تسجيل الدخول على بوابة ناجز وزارة العدل 

تعد عملية تسجيل الدخول على بوابة ناجز سهلة للغاية؛ إذ لا تحتاج من وقت الفرد سوى بضع دقائق معدودة خلال اتباع مجموعة من الخطوات السهلة، والتي تتمثل بما يلي: 

  • زيارة موقع ناجز الإلكتروني على شبكة الإنترنت .
  • النقر على خيار تسجيل الدخول. 
  • الضغط على خيار كلمة مرور ورسالة، ثم إدخال اسم المستخدم وكلمة السر؛ واللذان تم تعيينهم بصورة مسبقة. 
  • قراءة رمز التحقق المكتوب، ثم إعادة كتابة الرمز مرة أخرى، ثم النقر على خيار الدخول. 
  • سوف تطلب الصفحة التالية كلمة السر التي تم إرسالها عبر الرسائل النصية، وفي حال عدم تلقي كلمة مرور يجب النقر على خيار إعادة إرسال رسالة؛ لتصل رسالة جديدة تحتوي عليها. 
  • كتابة الرمز في الخانة المطلوبة، ثم النقر على خيار متابعة. 
  • سوف يظهر الحساب مع رسالة تؤكد على أنه تم سير عملية التحقق بنجاح. 

مقالات مشابهة

مكونات نظام التشغيل ويندوز 7

مكونات نظام التشغيل ويندوز 7

دليل شامل عن سماعات جيمنج

دليل شامل عن سماعات جيمنج

طرق التسويق

طرق التسويق

تعريف التجارة الإلكترونية

تعريف التجارة الإلكترونية

كيفية توصيل الطابعة بالكمبيوتر لاسلكياً

كيفية توصيل الطابعة بالكمبيوتر لاسلكياً

أين أجد البلوتوث في الكمبيوتر

أين أجد البلوتوث في الكمبيوتر

السوق الإلكتروني

السوق الإلكتروني