اقرأ » خدمات التسويق
خدمات وظائف وخدمات

خدمات التسويق

خدمات التسويق

التسويق

يعد التسويق مجموعةً من العمليات أو الأنشطة التي تكتشف رغبات العملاء، وتقوم بتطوير المنتجات أو الخدمات التي تحقق رغباتهم ومطالبهم، كما تحقق أرباحاً للمؤسسة خلال فترةٍ زمنيةٍ معينة تحددها، وتُعرف خدمات التسويق بأنها من فنون البيع. 

أهمية خدمات التسويق 

يعد التسويق من الخدمات المهمة التي ترافق الإنتاج، وذلك لأنها تحقق مجموعةً من المميزات التي تجعل لها أهميةً، ومن أهم ما يحققه التسويق: 

  • تتوازى أهمية التسويق مع الإنتاج، حيث لا يحقق المنتج الفائدة منه بدون خطةٍ تسويقيةٍ جيدةٍ وتحقيقٍ لهذه الخطة، وتصل تكلفة التسويق في بعض الأحيان إلى 50% من سعر بيع المنتج. 
  • يوفر التسويق مجموعةً مختلفةٍ من السلع والخدمات المقدّمة للأفراد، الأمر الذي يؤثر على تقدم الفرد وازدياد رفاهيته في بعض الأحيان. 
  • يعمل التسويق على توفير عددٍ من الفرص الوظيفية للأفراد، من خلال الكوادر البشرية التي يحتاجها، سواءً كانت في التسويق أو في إدارة الإنتاج والتصميم. 
  • تقوم خدمات التسويق بمواجهة المنافسة التي تتعرض لها في الأسواق المحلية، سواء كانت من الشركات الأجنبية أو المحلية التي تقدم ذات المنتج، إذ تعمل على معرفة سبب نجاح منتج عن آخر. 
  • تساهم خدمات التسويق بوصول المنتج الذي تعمل على بيعه للأسواق الدولية، ويتم ذلك بمعرفة الفرص التسويقية المتاحة بهذه الأسواق. 

أهداف خدمات التسويق 

تعمل خدمات التسويق على تحقيق مجموعةٍ من الأهداف، ومن أهمها: 

  • تعمل على تحقيق الحد الأقصى للمبيعات في الأسواق.
  • تعمل على تحقيق أعلى مستوى ممكنٍ من رضا المستهلك عن المنتجات التي تقدمها المؤسسة. 
  • تطوير الوضع التنافسي للمؤسسة وتنميته. 
  • البحث عن رغبات واحتياجات المستهلكين من السلع والخدمات التي يمكن للمؤسسة أن تعمل على توفيرها بقدر المستطاع. 

العناصر التي تعتمد عليها خدمات التسويق 

يتم إجراء هذه الخدمات بالاعتماد على أربعة عناصر أساسيةٍ، هي: 

  • تحديد المنتجات التي سيتم العمل على تسويقها. 
  • وضع اسعار لهذه المنتجات. 
  • اختيار الأسلوب المناسب للوصول إلى العملاء، وتقديم المنتجات والخدمات لهم.
  • وضع خطةٍ تسويقيةٍ تساهم في ترويج المنتج. 

الطرق المستعملة في التسويق 

يتم إجراء هذه الخدمات عبر مجموعةٍ من الطرق، ومن أهم هذه الطرق: 

  • الإعلان: من أهم الطرق المستعملة في خدمات التسويق، بحيث يتم تخصيص ميزانيةٍ ماليةٍ للترويج للسلع والخدمات. 
  • العلاقات العامة: تُعرف بأنها مجموعةٌ من الوسائل المستخدمة للتعامل مع الجمهور، وتعتمد على العديد من الأساليب للوصول إلى الزبائن، مثل؛ الرسائل الاعلامية التي تضم بيانات المؤسسة والمنتج. 
  • المبيعات: تعد المبيعات واحدةً من أفضل طرق تقديم خدمات التسويق، بحيث يؤثر تميز المبيعات بالجودة والكفاءة بتسويقها دون جهدٍ يذكر. 
  • الوسائل الرقمية: تعد المواقع الالكترونية ومواقع التواصل من أهم طرق التسويق الحديثة، حيث تمتاز بسرعة وصولها  إلى أعلى نسبةٍ ممكنةٍ من الزبائن وبأسعار مقبولةٍ. 

العوامل المؤثرة على خدمات التسويق 

يوجد بعض العوامل التي تؤثر على تقديم الخدمات التسويقية لمن يطلبها، ومن أهم هذه العوامل: 

  • الاحتياجات: هي عبارةٌ عن الأشياء التي يحتاجها الفرد، وتتحول تلك الحاجة إلى رغباتٍ. 
  • الرغبات: يسعى كل فردٍ إلى تحقيق وإشباع رغباته، عن طريق البحث عن مجموعةٍ من المؤثرات الفردية والاجتماعية والثقافية. 
  • الطلبات: تأتي خدمات التسويق لتحقق الرغبات، وذلك حسب المقدرة المالية للفرد. 
  • المنتجات: هي السلع والخدمات التي تم تسويقها لإشباع رغبات وحاجات الأفراد.
  • التبادل: هي عملية الربط بين أصحاب المنتج والأفراد، بحيث يحصل على مايريد مقابل المال، وهو الهدف الأساسي من خدمات التسويق.