جدول المحتويات
البيانات الرقمية
يمكن تعريف البيانات الرقمية Digital data بأنها البيانات الخاصة بتحليل الأداء الإلكتروني للمستخدمين والمواقع والمواقع المنافسة، وقنوات التواصل الاجتماعي، والحصول عليها بشكل مفصّل يبيّن سلوك المستهلك والبائع والباحث، إضافة إلى تحليل الملفات والتطبيقات وطريقة عملها، وتساعد النتائج فيما يخص عالم التسويق الإلكتروني E-Marketing على بلورة اهتمام العملاء في جداول وطريقة البحث التي يتبعونها، إضافة إلى ما يلفت اهتمامهم من منتجات وخدمات، وأما فيما يتعلق بالمواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف الذكية؛ فهي الأجدر بالاهتمام من حيث تحليل أدائها بحسب توجهات المستخدمين وتطويرها بحسب ذلك.
يحتاج عالم التسويق الرقمي والأعمال الرقمية عموماً إلى مراجعة ومتابعة التحليل والإحصائيات الخاصة بها، لقياس مدى النجاح والتمكّن من المضيّ قدما بها على نفس المنوال، ويتم ذلك عن طريق الأدوات التحليلية المتوفرة على شبكة الإنترنت.
فائدة استخدام البيانات الرقمية
تُعني البيانات الرقمية، كما ذكر في البداية، بأداء ونجاح التسويق الإلكترونية والأعمال الرقمية، وعليه فإن الفائدة من استخدام هذه البيانات يكمن في النقاط التالية:
- تحسين الأداء والتواجد على شبكة الإنترنت بطريق فعالية تأتي بنتائج إيجابية.
- دقة البيانات الرقمية عالية جداً ما يساعد على اكتمال الصورة أمام المحلّل لقياس الأداء.
- القدرة على الوصول التلقائي والأسرع إلى العملاء من خلال هذه البيانات، التي تؤدي مؤشراتها إلى اكتشاف أفضل الطرق من أجل ذلك.
- لا تكلفة مترتبة على البيانات الرقمية القائمة على التحليل الرقمي، مقارنة بتحليل الأداء دون استخدام شبكة الإنترنت.
- القدرة على توجيه خطة التسويق الإلكتروني ووضع التوجهات من خلال هذه البيانات.
- تطوير الخطط التسويقية لأي متجر إلكتروني أو موقع إعلانات أو تطبيقات خدمية، من خلال تحليل بيانات المستخدمين.
- تحليل تجربة المستخدم والتحسين منها؛ بهدف حصوله على أفضل زيارة للموقع الإلكتروني أو التطبيق والوصول إلى ما يريد دون مضيعة الوقت والجهد.
- إعادة تشكيل العلاقات والتفاعل مع العملاء، وتسويق المنتجات بفعالية أكبر، وبالتالي زيادة المبيعات والأرباح.
أهم أدوات تحليل البيانات الرقمية
تعتمد عملية التحليل الرقمي للبيانات الخاصة بالمواقع الإلكترونية والتطبيقات والمتاجر الإلكترونية والتسويق عبر الإنترنت، وكافة تجارب المستخدم على الشبكة العنكبوتية على أدوات خاصة، من شأنها تحسين الأداء وتطويره والوصول السريع إلى الأهداف المرجوة، ومن أهم هذه الأدوات:
أداء Rival IQ
هي واحدة من أفضل أدوات تحليل البيانات الرقمية والسوق والمنافسين والمستخدمين، وتساعد على توجيه خبراء التسويق إلى تحليل الأداء على مختلف القنوات الإلكترونية، ما يساعد على قياس مدى الفعالية ودراسة آليات تحسين الوضع، لدخول سوق المنافسين بقوة أكبر وتميّز أكثر عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والمحتوى الإلكترونية، وبالتالي الوصول إلى الهدف الأساسي، ويجد البعض بأنها أداة مكلفة مادياً، لكن النتيجة تستحق في حال استُخدمت بالشكل الصحيح.
أداة Buzzsumo
تستطيع هذه الأداء تحليل المحتوى الموجود على الإنترنت، وهو أساس الكثير من عمليات التسويق الذي يعتمد على المحتوى الاحترافي، وتبيّن المواضيع الشائعة والأكثر بحثاً وروجاً في الفترة الحالية، ما يعني ضرورة تسليط الضوء عليها لتحقيق انتشار أوسع ونجاح أكبر وتجربة أفضل للمستخدم المهتم بذات المواضيع؛ من حيث تقديم معلومات أكثر وأسهل من المنافسين.
أداة Crazy Egg
تعلم هذه الأداة على تشكيل ضغطات الزوّار على الموقع الإلكتروني على شكل خرائط بصرية، يتبيّن من خلالها أكثر الأماكن التي يضغطون عليها أو يبحثون عنها، بل وتعطي تحليلاً متكاملاً لما يفعلونه على الموقع في كل حركة لهم من تصفح أو نزول وصعود بالصفحات أو تغييرها، الأمر الذي يوفر على صاحب الموقع والمسوقين الجهد والوقت في فهم توجهات مستخدمي الموقع وزواره والطريقة المُثلى لتوظيف ذلك في زيادة العوائد وتعزيز فرصة الاستثمار الربحية.
