التحول الرقمي

مبادئ وأهداف التسويق الإلكتروني

مبادئ وأهداف التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني

التسويق الإلكتروني E-marketing، هو عبارة عن كافة الأنشطة التسويقية التي يتم إجراؤها على الإنترنت باستخدام الأجهزة الإلكترونية، والعديد من الشركات تستخدم محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي بكافة أشكالها، وذلك للوصول إلى أكبر قدر ممكن من المتعاملين والجمهور المستهدف، في أي مكان وفي أي وقت، وعرض المنتجات والسلع والخدمات التي تقدمها بأسلوب قادر على جذب انتباه العميل، وبأسعار تنافسية تشجع التعامل مع هذه الشركة عن غيرها، وازداد انتشار هذا المجال في التسويق بعد التطورات التكنولوجية الكبيرة التي غزت العالم في السنوات الأخيرة، وأجبرت العديد من الشركات إلى ترك التسويق التقليدي، أو تقليل التعامل معه، وإدراج التسويق الإلكتروني ضمن خطة التسويق الجديدة. 

أهداف التسويق الإلكتروني 

يعتبر الإلمام في أهداف التسويق الإلكتروني من أهم مؤشرات نجاح خطة العمل الخاصة به، وهي من الأساسيات الأولى له، ومن أهم الأهداف: 

تحديد الجمهور المستهدف بدقة 

لا بد من معرفة الجمهور الي سيتم عرض المنتجات أو السلع لهم، وتحديد احتياجاتهم وطلباتهم بدقة كبيرة، لتمكن من عرض المنتج بالطريقة والميزات التي يبحث عنها الجمهور، وبالتالي الحصول على نسبة مبيعات أعلى، وأرباح أكثر والوصول للهدف الأساسي من التسويق الإلكتروني، ومن أهم المعلومات التي يجب معرفتها عن الجمهور، هي: العمر، الدخل، والجنس، والتعليم، وبالتالي تحديد الخصائص بصورة أدق. 

توسيع نطاق البيع

يسعى التسويق الإلكتروني إلى العمل على توسيع نطاق البيع، وزيادة مناطق التوزيع، ما يعني فتح خطوط بيع جيدة لا يستطيع التسويق التقليدي الوصول لها، وبالتالي تصبح المنتجات أو السلع متاحة للعدد أكبر من الزبائن، على اختلاف مكان الإقامة الخاص بهم، حيث إن التسويق يجري على المواقع الإلكترونية، ووسائل التواصل الاجتماعي، وبالتالي تتوفر خدمة التوصيل لأغلب المناطق. 

المزيج التسويقي 

وتعني استخدام كافة أدوات التسويق الإلكتروني المتاحة من محركات بحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، أي طرق تسويقية أخرى لخدمة المنتج وعرضه بصورة جيدة وملفتة للنظر، وجاذبة للعميل، الأمر الذي يعمل على جذب أكبر عدد ممكن من العملاء، وبالتالي الزيادة الملحوظة في الأرباح، ويجب التركيز على سعر المنتج، والمواصفات التي يحملها، ويجب التركيز على المكان الموجه له الحملة التسويقية، وأساليب التسويق المنافسة، والعالمية. 

مبادئ التسويق الإلكتروني 

لنجاح عملية التسويق الإلكتروني لا بد من التركيز على مجموعة من المبادئ والنصائح التي يقوم عليها هذا المجال بصورة أساسية ومن أهمها: 

التعرف على العملاء بصور أفضل 

قبل اختيار استراتيجية التسويق، ووضع خطة العمل يجب التعرف على الزبون الذي سيتم توجيه المنتج له بدقة كبيرة، والبحث عن الطرق الأنسب لإيصال المنتجات للزبون من خلالها، وبالتالي يجب البدء في عملية تحليل لهم من خلال معرفة مكان السكن، ونوعية الجنس المهتم، المستوى المعيشي، والدخل، ووفقاً لإجابات هذه الأسئلة يمكن تحديد الصفات الشخصية للزبون الذي سيتم التعامل معه، وبالتالي تحديد الخطة الأنسب للوصول لهم. 

تحديد ميزانية مناسبة والتأكد من النتائج 

في البداية لا بد أن الميزانية التي يتم تحديدها للتسويق الإلكتروني قليلة أو محدودة نوعاً ما، وبالتالي لا بد من دراسة الخطة التسويقية بصورة دقيقة حتى يتم صرف الميزانية بالطريقة الأمثل، والتي تتناسب مع طبيعة الشركة والمنتجات التي تقدمها، والجدير بالذكر أن الميزانية والخطة التسويقية تختلف من شركة إلى أخرى، ولا يمكن تطبيق نفس الخطة لأكثر من شركة، ويتم تحديد الأنسب بناءً على الدراسات السابقة. 

أهمية التسويق الإلكتروني 

  • إمكانية استمرار البيع في أي وقت وأي مكان، وبالتالي الوصول لعدد أكبر من العملاء. 
  • إمكانية الوصول للفئة المستهدفة حتى تلك المقيمة في الأماكن البعيدة جغرافياً. 
  • قلة تكاليف التسويق الإلكتروني مقارنة مع التسويق التقليدي. 
السابق
خصائص التجارة الإلكترونية
التالي
التجارة الإلكترونية في البحرين