جدول المحتويات
خدمة الأهلي أون لاين
يسعى بنك الأهلي التجاري السعودي دائماً إلى تطوير استراتيجية عمله؛ بالشكل الذي يهدف إلى تطوير وتحسين طبيعة ونوعية الخدمات البنكية الإلكترونية، التي يقدمها إلى عملائه، لذلك عمل على تقديم خدمة الأهلي أون لاين منذ عدة أعوام، بل ويتم تطويرها دورياً من خلال إضافة عدة خدمات مصرفية جديدة، يمكن استخدامها عبر القنوات الإلكترونية الخاصة بصورة متكاملة، وتلبية احتياجات العملاء جميعهم ممّ سبق لهم التسجيل فيها.
التسجيل في خدمة الأهلي أون لاين
يحتاج عميل البنك الأهلي التجاري السعودية للتسجيل على هذه الخدمة قبل الدخول في الخطوات إلى؛ الحصول على رقم حسابه، ورقم بطاقة الصراف الآلي، ورمز التعريف الشخصي للبطاقة، ومن ثم عليه اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع الأهلي أون لاين.
- الضغط على زر مستخدم جديد.
- إدخال رقم الهوية في الصفحة الظاهرة، ومن ثم على زر موافق.
- الانتقال إلى الصفحة الرئيسية للتسجيل، وتتطلب إدخال المعلومات التالية في الخانات المخصصة لها: رقم بطاقة الصراف الآلي المكوّن من 19 رقم، الرمز التعريفي الشخصي للبطاقة المكوّن من 4 أرقام، ورقم الحساب المكوّن من 14 رقم.
- كتابة الرموز والحروف الموجود في مربع بعد ذلك، ثم الضغط على زر موافق.
- قراءة صفحة الشروط والأحكام التي ستظهر بعد ذلك، ثم الضغط على موافق.
- كتابة اسم المستخدم باللغة الإنجليزية، والرقم السري، وتأكيد الرقم السري مرة أخرى على الصفحة الظاهر، ثم الضغط على التالي.
- تحديد نوع العملة وتصنيف الحساب على الصفحة الظاهرة والتي تحتوي على رقم الحساب، ثم زر موافق، وبهذا تنتهي عملية التسجيل؛ بحيث ستظهر رسالة تحتوي بيانات الحساب وجميع المعلومات المدخلة.
الخدمات المقدمة من الأهلي أون لاين
يقدم البنك الأهلي عبر خدمة الأون لاين هذه مجموعة كبيرة ومتنوعة من الخدمات للعملاء المسجلين، وتشمل على النقاط التالية:
- خدمة أون متاحة اللغة العربية والإنجليزية.
- خدمة فتح حساب مبدئي مباشر، واستكمال الخطوات حسب التعليمات المطبقة.
- إمكانية الدخول إلى الخدمة بنفس اسم المستخدم وكلمة السر دون حاجة لرقم ملف العميل.
- التسجيل الذاتي الإلكتروني عبر بطاقات الصراف الآلي أو رقم العميل أو رقم الحساب، إلى جانب الرقم الوطني، تاريخ الميلاد، وذلك بالنسبة للعملاء الذين لم يحصلوا على بطاقة صراف آلي بعد.
- فتح حساب جاري أو توفير فرعي بأكثر من عملة، وهي: الدولار الأمريكي، الدينار الأردني، الجنيه الإسترليني، اليورو، مع التحويل المباشر لها.
- فتح حساب وديعة بشكل مباشر.
- التحويل بين حسابات العميل نفسه بمختلف العملات المذكورة سابقاً,
- إمكانية التحويل بين حسابات عملاء البنك؛ باستخدام رقم الحساب.
- إمكانية التحويل بن حسابات عملاء البنك الأهلي؛ باستخدام رقم الجوال أو عنوان البريد الإلكتروني المُدخل إلى قاعدة بيانات البنك، على أن تكون هذه البيانات مُستخدمة من قبل عميل آخر.
- إمكانية دفع كافة الفواتير، ووجود خدمة الفواتير مجتمعة.
- القدرة على إيقاف وتفعيل البطاقات المصرفية مؤقتاً بشكل مباشر.
- القدرة على معرفة أي بيانات إضافية حول البطاقات الإئتمانية.
- إمكانية تسديد الدفعات المستحقة على البطاقة الإئتمانية.
- خدمة طلب دفتر شيكات على الحساب الجاري وبالعملات الأربع الرئيسية، واختيار فرع الاستلام.
- إمكانية وقف الشيكات، وإلغاء إيقافها بشكل مباشر.
- تغيير أو إضافة رقم جوال دون مراجعة أي الفرعن وأيضاً البريد الإلكتروني.
- استلام رقم الـ OTP السري لمرة واحدة باستخدام رقم جوال معتمد أو البريد الإلكتروني.
- استلام تنبيهات حول الحسابات الشخصية، عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- استخراج كشوفات الحساب لفترات مختلفة.
- القدرة على معرفة تفاصيل القروض الخاصة بالعميل؛ مبلغ الأصل والرصيد القائم وكشف.
آلية استخدام خدمات الأهلي أون لاين
يوجد ثلاثة خدمات جديدة يتيحها البنك الأهلي للعملاء المسجلين، وحول آلية استخدامها فهي كالآتي:
- عملاء مسجلين بخدمة الأهلي موبایل: يتم تسجيل الدخول بنفس اسم المستخدم وكلمة المرور.
- عملاء مسجلين بخدمة الأهلي أون لاين فقط: يمكنهم تسجيل دخولهم باستخدام رقم الملف الخاص وكلمة السر نفسها، ومن ثم عمل اسم مستخدم لاحقاً.
- عملاء مسجلين بخدمتي الأهلي موبایل والأون لاين: يستطيعون استخدام خيار التسجيل في الخدمة عن طريق بطاقة الخصم مباشر ورقم السري الخاص بها، أو من خلال رقم الملف أو رقم الحساب والرقم الوطني وتاريخ الميلاد.
