جدول المحتويات
تأسيس بنك دبي التجاري
تم تأسيس بنك دبي التجاري خلال عام 1969 بموجب مرسوم أميري تم إصداره من قبل صاحب السمو الشيخ راشد بن سعيد آل مكتوم، حيث كان آنذاك عبارة عن مشروع مشترك ما بين بنك تشيس مانهاتن، وكومرتس بنك، والبنك التجارية الكويتي، بالإضافة إلى مجموعة من رجال الأعمال الإماراتيين، فيما يمثل اليوم واحد من أهم وأكبر البنوك التي تعمل على خدمة نسبة عالية من العملاء، من خلال تقديم الخدمات والمنتجات المصرفية المتنوعة في الفروع التابعة له.
مسيرة عمل بنك دبي التجاري
حظي البنك بمسيرة عملية في القطاع تمتد على سنوات طويلة، وشهد العديد من الأحداث والإنجازات، واستطاع تحقيق الكثير من الأهداف، والتي لعل من أهمها كان في الوقت الذي تحول بها إلى شركة مساهمة وطنية، إلى جانب زيادة معدل رأس المال، وإعادة الهيكلة التشغيلية الرئيسية، إذ كانت هذه الخطوة بمثابة نقلة نوعية كبيرة في تاريخ البنك، حيث أصبحت حكومة دبي هي المساهم الأكبر فيه، وعلى مر الأعوام تم تحويل البنك إلى مؤسسة مصرفية على مستوى عالي من الحداثة والتقدم، وتتمتع ببنية تحتية ورأس مال قوي، وإدارة قيادية متميزة، ليصبح في وقتنا الحالي يمثل إحدى البنوك القادرة على توفير باقة متكاملة وواسعة من الخدمات والمنتجات المصرفية والتجارية، بما يتوافق مع أحكام ومبادئ الشريعة الإسلامية، وذلك من خلال شبكة الفروع الكبيرة التابعة له، والبالغ عددها 15 فرع، إلى جانب ما يزيد عن 121 جهاز صراف آلي موزعين في كافة أرجاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
فروع بنك دبي التجاري في الإمارات
تنتشر فروع البنك في مختلف أرجاء دولة الإمارات العربية المتحدة، بحيث تساعد العملاء على الوصول إلى أي منها دون عناء وخلال وقت قصير، مع العلم أن جميعها تعمل على تقديم كافة المنتجات والخدمات المصرفية، ونشير فيما يلي إلى أماكن وجود البعض منها على النحو التالي:
- يقع فرع على طريق الشيخ خليفة بن زايد، ضمن مجمع دبي للهجرة، وعلى مسافة قريبة من محطة مترو الجافلية.
- يقع الفرع الرئيسي على شارع الاتحاد بور سعيد، في الجهة المقابلة من ديرة سيتي سنتر.
- يقع فرع في القصيص 1، في الجهة المقابلة من جمعية الاتحاد التعاونية.
- يقع فرع على شارع بني ياس، وشارع مستشفى المكتوم، على مسافة قريبة من محطة مترو بني ياس.
- يقع فرع على شارع الصناعي الثاني، في المنطقة الصناعية 5 في الشارقة.
- يقع فرع على شارع الملك عبد العزيز، في السور داخل الشارقة.
- يقع فرع على عزيز شارع الملك عبد (شارع الجوازات) في منطقة القاسمية.
- يقع فرع على طريق كورنيش القواسم، ضمن مبنى كاي إنفست.
- يقع فرع على شارع زايد الأول (شارع الكترا القديم)، إلى الجوار من سينما الدورادو.
- يقع فرع على شارع الشيخ راشد بن حميد، على مسافة قريبة من متحف عجمان، مقابل سوق الذهب عجمان.
- يقع فرع على شارع عثمان بن عفان، ضمن العين مول في الطابق الأرضي.
خدمات بنك دبي التجاري
يسعى البنك على نحو متواصل إلى بذل أقصى الجهود الممكنة من أجل ضمان خدمة أكبر شريحة من العملاء لديه، وذلك على يد قوى عاملة تتسم بالكفاءة والمهارة والخبرة الكافية لتحقيق ذلك، حيث يقدم في كافة فروعه مجموعة واسعة من الخدمات والمنتجات المصرفية التي تساعدهم على إدارة أموالهم، وتحقيق أهدافهم وما يطمحون إليه، والتوسيع من نطاق أعمالهم، ويتمثل ذلك بما يوفره من أنواع حسابات متعددة، مثل: الحسابات الجارية، والودائع، وحسابات التوفير، بالإضافة إلى ما يعمل على تطويره من بطاقات مختلفة تتميز كل منها بالعديد من الخصائص، إلى جانب عدد كبير من الخدمات التمويلية، والخدمات التجارية، وخدمات إدارة المشاريع، والمزيد غير ذلك من خدمات القروض، والتأمين، والبرامج، ونذكر منها على سبيل المثال ما يلي:
- القرض الشخصي.
- تمويل قرض السيارة.
- القرض العقاري.
- حاسبة القرض الشخصي,
- حاسبة قرض الرهن العقاري.
- قرض مقابل الوديعة الثابتة.
- برنامج القرض الوطني.
- تأمين السفر.
- خطط الادخار والتأمين على الحياة.
خدمات بنك دبي التجاري عبر الإنترنت
يتيح البنك للمتعاملين معه إمكانية إدارة حساباتهم وإجراء الكثير من العمليات المصرفية الخاصة بهم عبر شبكة الإنترنت، الأمر الذي من شأنه أن يوفر عليهم الوقت والجهد المبذولين في التنقل إلى أحد الفروع التابعة له، ونشير فيما يلي إلى أبرز الحركات التي يمكن القيام بها إلكترونياً على النحو التالي:
- إجراء التحويلات المالية بين حسابات العميل لدى البنك، أو إلى حساب الآخرين التابعة له، أو إلى غيره من البنوك المحلية والدولية.
- سداد قيمة فواتير الخدمات، مثل: المياه، والكهرباء، والاتصالات.
- إعداد بطاقة الخصم المباشر الخاصة بالعميل.
- حفظ وطباعة بيانات العميل الخاصة بسجل معاملاته، وذلك بصيغة PDF.
- تقديم طلب فتح حساب توفير أو وديعة بشكل فوري.
تطبيق البنك على الهواتف الذكية
يواكب البنك كل ما هو جديد وحديث في عالم التقنية والتكنولوجيا؛ بهدف ضمان توظيف ما يتناسب منها في مجال تقديم خدماته المصرفية، وبناءً على ذلك عمل على تصميم وتطوير تطبيق بنكي خاص به؛ يمكن تحميله على الهواتف الذكية التي تعمل بواسطة نظام التشغيل IOS، وأندرويد، وهواوي، والذي من شأنه أن يسهل على العملاء الوصول إلى ما يقدمه البنك من خدمات ومنتجات مصرفية من أي مكان وخلال أي وقت، أي يمكن القول أن العميل سوف يحصل على البنك بين متناول يديه، ونشير فيما يلي إلى مجموعة من أبرز العمليات المصرفية التي يمكن إجراؤها من خلاله على النحو التالي:
- استعراض رصيد حساب العميل.
- الحصول على كشف الحساب الخاص بالعميل.
- التحقق من سجل معاملات العميل المصرفية.
- تسديد المدفوعات.
- إجراء التحويلات المالية على المستوى المحلي والدولي.
- تحديد مكان وجود أقرب فرع أو صراف آلي للبنك.
- إمكانية تتبع الميزانية والنفقات الخاصة بالعميل.
آلية التواصل مع البنك
يسعى البنك إلى تقديم أفضل تجربة بنكية لكافة المتعاملين معه؛ بحيث يعمل على تقديم باقة متكاملة من الخدمات والمنتجات المصرفية على مستوى عالي من الجودة، وحرصاً منه على تلبية كافة احتياجاتهم، وتقديم المساعدة لهم؛ عمل على تخصيص أرقام هواتف يمكنهم من خلالها التواصل معه بشكل مباشر؛ وذلك في حال الرغبة بالاستفسار عن أحد الخدمات التي يقدمها، أو في حال مواجهة أي مشاكل، أو وجود شكاوى أو حتى اقتراحات لديهم؛ بحيث يمكن الاتصال من داخل الإمارات على الرقم 600575556، ومن خارجها على الرقم 971600575556+؛ ليتم على ذلك الوصول إلى أحد ممثلي الخدمة العاملين به، والذين سيقومون على الفور يإيجاد حلول تتناسب مع طلب العميل، كما نشير إلى إمكانية التواصل مع البنك من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي التابع له على شبكة الإنترنت، والذي يشمل على قسم مخصص لذلك ضمن صفحة تواصل معنا، بحيث يتم تعبئة بعض البيانات المطلوبة في الخانات المخصصة لها، مثل: الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، والرسالة، ليتم على ذلك التعامل مع الطلب بجدية تامة، والرد خلال أقصر وقت ممكن، وبالتأكيد ما يزال بإمكان العملاء زيارة أحد الفروع التابعة له بشكل شخصي.
