خدمات سوا

شركة سوا

إن شركة سوا هي شركة من كبرى شركات الاتصالات الموجودة بالمملكة العربية السعودية، وتُعد أول مشغل للخدمات فيها، ويرمز لهذه الشركة بثلاثة أحرف إنجليزية هي STC، وهو الاختصار الشائع لاسم الشركة التي اُشتهرت به، ويُعنى هذا الاختصار Saudi Telecom Company أي شركة الاتصالات السعودية، تلك الشركة التي تأسست عام 2002، وتحديدًا أوائل شهر سبتمبر وفقًا لقرار مجلس الوزراء رقم 171، والمرسوم الملكي أيضًا رقم م|35 عام 1998 في أبريل من نفس العام، كشركة مساهمة سعودية بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 213، وقد رسمت الشركة خطة استراتيجية مُحكمة صارت على دربها الطموح حتى حققت نجاحاتٍ حافلة متبعة في ذلك الأسس التجارية الشهيرة المتعارف عليها التي تُركز على إعادة الهيكل الداخلي للمؤسسة، وتطوير وتأهيل جميع الموظفين العاملين بها، ومراجعة إجراءاتها الداخلية من حينٍ لآخر للقيام بعملية تحسينها، وتحديد واجبات الشركات ومسئولياتها سواء الاجتماعية أو الوطنية، والتعرف على متطلبات العملاء وجميع احتياجاتهم سعيًا لتلبيتها، فعلى سبيل المثال تبنت الشركة استراتيجية عُرفت باسم الطليعة التي يتمثل دورها في تعزيز وضع وكيان الشركة فيما يتعلق بالمنافسة مع الشركات الأخرى في الأسواق عن طريق دعم ثقافة التمركز حول العملاء في جميع أعمال الشركة، وهو ما انعكس بطبيعة الحال على تصميم الهيكل الإداري للشركة المكون من مركزها،وعدد من الوحدات الوظيفية، وأربع وحدات أساسية للأعمال التي تتمحور حول الشرائح الأساسية للعملاء وهي، خدمات القطاع السكني، وخدمات قطاع الأفراد، وخدمات قطاع الأعمال، والنواقل والمشتغلين.

رسالة STC الاتصالات السعودية

تتلخص رؤية شركة STC السعودية في خطة تجرأ المكوّنة من أربعة محاور استراتيجية تطمح إلى رفع كفاءة الشركة وتمكينها في عالم الاتصالات بصورةٍ عامة وضمان مستقبلِ أفضل لها في هذا المجال؛ حيث يعكس كل حرف في خطة تجرّأ معنى وهدفًا معينًا، فعلى سبيل المثال يعكس حرف التاء الأول في الكلمة محور التوسع في حجم الشركة ونطاقها، ويعكس حرف الجيم محور التجديد في تجربة العميل لتتوافق مع المعايير الدولية، بينما يعكس حرف الراء التحول الرقمي للقدرات التشغيلية للشركة، وأخيرًا يعكس حرف الألف السرعة في تطوير الأداء.

خدمات سوا المتميزة

توفر شركة سوا خدمات متعددة تشمل الجوال، والهاتف، والإنترنت، والتليفزيون، وعروض خاصة بكل هذه الخدمات لتمكين مستخدمها من الاتصال بلا حدود بالآخرين عبر الإنترنت من خلال مواقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، وتويتر، وفليكر، وغيرها من المواقع الأخرى، وتطبيق بلاك بيري ماسنجر، إضافةً إلى ميجابايت إنترنت تصل إلى 1000 ميجا، وأكثر من 300 دقيقة ورسائل إضافية داخل الشبكة، وعروض أخرى مختلفة بصلاحية تتراوح من 24 ساعة إلى 30 يومًا حسب الباقات التي تبدأ أسعارها من 10 وحتى 199 ريال.

يمكن لأي عميل الاطلاع على جميع الباقات التي توفرها شركة سوا المتعددة سواء باقات 10، أو 30، أو 59، أو 119، أو حتى باقات 199، والتي تكون من خلال تصفح و زيارة موقع خدماتي STC online، أو فتح تطبيق My STC، أو زيارة موقع الشركة والانتقال منها إلى نافذة عروض سوا.

أهم خدمات سوا

الجدير بالذكر أن شركة سوا تبذل سوا قصارى جهدها من أجل إرضاء عملائها بتقديم أرقى خدمة متميزة لهم بأسعار مناسبة مصحوبة بالعديد من العروض الغير مسبوقة التي تقدمها بصورةٍ دورية متجددة، وذلك من خلال شبكتها المتطورة، ومن أبرز هذه الخدمات:

خدمة حسب الطلب

تُقدم هذه الخدمة بمجموعة من المميزات للمستخدم تتمثل في متجر الأفلام التي تتوفر عبره مجموعة كبيرة من الأفلام والمسلسلات، وتتوقف رسوم الخدمة في هذا الشأن على جودة الفيلم المُقدم، ونوعه كذلك، كما توفر باقات Starz play، وواجد خليجي، وBLU TV التي تأتي مجانًا من خلال خدمة جوي TV هوم، ويتم تفعيل هذه الخدمة من قائمة حسب الطلب وذلك عبر جهاز جوّي TV هوم.

خدمة شحن سوا من المفوتر

يصل الحد الأقصى للشحن من المفوتر شحن سوا إلى 200 كحد أعلى للشحن اليومي، بينما يصل هذا الحد إلى 500 للشحن الشهري، ويتوقف الحد الأدني لشحن سوا عند حد 15، وأمر استخدام فئات الشحن سوا التي تتراوح بين 15-200 يتوقف على حاجة العميل ورغبته في الاختيار بين هذه الفئات، وميزة هذه الخدمة عمومًا أنها تُقدم مجانًا للعملاء، ويمكن تفعيلها من خلال إرسال رسالة للرقم المحدد للخدمة تحتوى على المبلغ المدفوع، أو عن طريق تطبيق MY STC، وتتم إضافة نسبة 5% فقط ضريبة القيمة المضافة على إجمالي الفاتورة.

الصفر الدولي

تعتبر ميزة الاتصال الدولي إلى خارج المملكة بأسعارٍ رمزية هي المحور الرئيس لتلك الخدمة التي تُقدم مجانًا لعملاء الهاتف، والتي يتم تفعيلها عبر موقع خدماتي.

نقل الهاتف

تتخلص هذه الخدمة المجانية في إمكانية نقل الهاتف بكل بساطة ويسر دون عناء من موقعٍ لآخر، ولطلب هذه الخدمة وتفعيلها يتم الاتصال بالرقم المحدد للخدمة،والالتزام بالتعليمات لسرعة الحصول عليها، وهذه التعليمات خاصة بتجهيز كافة المعلومات عن نقطة التوزيع الموجودة عن المكان أو المبني المُراد نقل الخدمة إليه؛ حيث يجد بعدها العميل التفاصيل في سطور أربعة مختصرة على لوحة معدنية ويتوجّب عليه تسجيل جميع الحروف والأرقام الموجودة عليها تبعًا لذلك، وكل السطور على حدة بشكلٍ تنازلي أي من الأعلى إلى الأسفل.

خدمة Wi-Fi STC

تتخلص ميزة هذه الخدمة في توفير الإنترنت بسرعات هائلة للعملاء في أي مكان في المملكة، فهذه الخدمة تمكن مستخدميها من تصفح الإنترنت في أكثر من 10.000 موقع حول المملكة، كما يتم توفير خدمة واي فاي المجانية عبر هذه الخدمة وفقًا لنوع الباقة الخاصة بالعميل، ونوع الخدمة سواء كانت الباقة مفوتر، أو مسبقة الدفع من سوا أو شرائح بيانات، ومن خلال تطبيق MY STC يتمكن أي مستخدم من معرفة المواقع المتوفر بها هذه الخدمة.

خدمة My SIM

تُمكن هذه الخدمة جميع عملاء الجوال باقات المفوتر الصوتي والبيانات من تغيير الشريحة أو الحصول على رقم جديد أو النقل من مشغّل آخر من أي مكان وفي أي وقت من خلال التوثيق الإلكتروني، وهذه الخدمة لا تدعم الشرائح المتعددة، فهي تقتصر على شريحة MY SIM الواحدة، والتي يمكن أن يتم التغيير إليها، وإلغاء الشرائح المتعدّدة، وتتطلب هذه الخدمة 5 ريال فقط للحصول عليها.

تعد متاجر ميد، وبنده، ولولو هايبر ماركت، الدانوب، وبن داوود، وأسواق التميمي، وأسواق المزرعة، ومكتبة جرير أماكن فروع STC التي يمكن الحصول من خلالها على شريحة MY SIM.