جدول المحتويات
بنك البلاد
بنك البلاد هو شركة سعودية يقع المقر الرئيسي لها في الرياض، تأسست عام 2004 لتقدم حلول مصرفية إسلامية رائدة، ومنذ ذلك الوقت عمل البنك على تبني ثقافة المبادرة والابتكار، وتقديم خدمات تحظى بثقة العملاء وتحقق تطلعاتهم، وانتشر البنك بشبكة فروع ضخمة في المملكة، وحصل على عدة جوائز هامة.
خدمة العملاء في بنك البلاد ومميزاتها
تتنوع خدمات العملاء التي يقدمها بنك البلاد وتتميز بجودتها، ويعتمد البنك على أحدث الأساليب الإلكترونية لضمان راحة العملاء، ويوفر قنوات مختلفة لخدمة العملاء عن طريق الموقع الإلكتروني للبنك، وتطبيق الهواتف الذكية، ووسائل التواصل الاجتماعي، كما خصص البنك رقم هاتف مجاني للإجابة على كافة استفسارات العملاء، وتلقي الشكاوى والملاحظات ليتم أخذها بعين الاعتبار، بالإضافة إلى حرص البنك الدائم على تطوير خدمة العملاء باستمرار لتلبي تطلعات العملاء واحتياجاتهم، إلى جانب ذلك يسعى البنك لرفع مستوى الثقافة المالية، وتقديم النصح والإرشاد للعملاء، وتوفير خدمة الاستشارات الائتمانية، وتقدم 10 فروع للبنك خدماتها في يوم السبت؛ لإتاحة الفرصة للعملاء للحصول على الخدمات التي يحتاجونها في يوم عطلتهم.
خدمات وسائل التواصل الاجتماعي لبنك البلاد
يواصل بنك البلاد تحسين تجارب العملاء عن تطريق تطوير الخدمات التي يقدمها، والتي تشمل توفير حوار شخصي عبر منصات التواصل المفضلة لدى العملاء؛ مثل واتساب، وفيسبوك، وتويتر، وانستقرام، بالإضافة إلى لينكد إن وسناب شات؛ حيث يرد من خلالها موظفو البنك على استفسارات العملاء، ويسهلون عليهم الحصول على الخدمات التى يحتاجونها في كافة الأوقات.
خدمة الملاء على الموقع الإلكتروني لبنك البلاد
يقدم موقع بنك البلاد الإلكتروني للعملاء باقة من أحدث الخدمات الإلكترونية المتكاملة، من بينها خدمة فتح حساب جاري بطريقة رقمية لا تتطلب التوقيع على مستندات أو زيارة أيٍ من فروع البنك، إنما على العميل ادخال بياناته في الموقع، وتوثيقها باستخدام بصمته أو بواسطة نظام أبشر، كما يمكن للعميل احتساب قيمة القسط الشهري المطلوب عن طريق حاسبة التمويل، ويوفر الموقع معلومات عن كافة خدمات البنك المتنوعة.
خدمة العملاء عبر تطبيق بنك البلاد
صُمم تطبيق بنك البلاد ليكون سهل الاستخدام وفعّال في إدارة الحسابات وإجراء التعاملات المصرفية، وتضمن واجهة التطبيق العصرية تجربة مميزة للعملاء؛ كونها تدعم خدمة البصمة وخاصية التعرف على الوجه، مما يوفر دخول سريع وأمان أكثر للحسابات، ويوفر التطبيق العديد من المزايا؛ أهمها إمكانية التسجيل في القنوات الإلكترونية المختلفة التي يقدمها البنك، ويمكن تثبيت التطبيق على أجهزة آيفون وأندويد.
خدمات بنك البلاد
- خدمات الأفراد: وتوفر حلول واسعة للتمويل الشخصي، والتمويل التأجيري للسيارات، ويتميز البنك ببرامج التمويل العقاري المتنوعة التي يقدمها بالتعاون مع وزارة الإسكان وصندوق التنمية العقارية، والتي نال البنك بفضلها جائزة البنك الأفضل أداءً للتمويل العقاري للربع الثالث من عام 2019.
- خدمات الشركات: وتتنوع الحلول المبكرة لتسهيل الأعمال لتغطي الحسابات البنكية، وإدارة النقد، بالإضافة إلى تمويل التجارة، وخدمات الخزينة، ويستفيد العملاء من خدمة تجارة البلاد الإلكترونية، ويمكن للعملاء تنفيذ الأعمال المصرفية غير النقدية عن طريق خدمة البلاد نت للأعمال؛ وهي خدمة مصرفية إلكترونية حديثة يمكن التسجيل فيها عن طريق موقع البنك على الانترنت.
- خدمات الحوالات المالية: يقدم بنك البلاد خدمات رائدة لتحويل الأموال المحلية والدولية عن طريق شركة إنجاز التابعة للبنك، والتي تضم 180 مركز للتحويل منتشرة في مواقع استراتيجية في المملكة؛ لتضمن راحة العملاء وسهولة وصولهم إليها.
- خدمات استثمارية: ويقدم البنك خدمات إدارة الصناديق الاستثمارية والمحافظ الخاصة، وتقديم الاستشارات المالية؛ وذلك عن طريق شركة البلاد المالية التابعة له، والحاصلة على جوائز عالمية؛ نذكر منها جائزة أفضل صندوق استثماري عام 2019، وأفضل مزوّد لحلول الوساطة في الشرق الأوسط لعام 2019.
فروع بنك البلاد
يتميز بنك البلاد بوجود أكثر من 150 فرعاً في المملكة لتلبية احتياجات العملاء في مختلف المناطق، وهناك فروع مخصصة للسيدات، كما يقدم فرع الوصول الشامل بالتخصصي خدمات مخصصة للعملاء ذوي الإعاقة البصرية والسمعية والحركية، تتضمن خدمات الترجمة الفورية، وتوفير طابعات بلغة برايل، وامتدت خدمات بنك البلاد لتشمل توفير أكثر من 75 جهاز صراف آلي لخدمة المكفوفين، كما دشن البنك 5 مراكز مبيعات خدمة ذاتية تقدم للعملاء جميع الخدمات البنكية باستثناء التعاملات النقدية، ويزيد عدد أجهزة الصراف الآلي لبنك البلاد عن الـ 900 جهاز.
