فوائد التسويق الإلكتروني

 التسويق الإلكتروني

يعرف التسويق الإلكتروني E-Marketing بأنه نوع من أنواع التسويق لسلعة أو منتج معين عبر الوسائل الإلكترونية الحديثة وأبرزها شبكة الإنترنت، حيث يحتلّ الإنترنت مركزاً مهماً، ويتم الاعتماد عليه بشكل كبير كونه صاحب ومصدر المعلومة الصحيحة والموثوق بها، يعتمد الكثير من الناس على التسويق الإلكتروني لشراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، لذلك يعتبر وسيلة مهمة لبناء علاقات قويّة مع العملاء، مما توفر الوقت والجهد والتكاليف عليهم.

فوائد التسويق الإلكتروني للبائع

يعتبر التسويق الإلكتروني من الوسائل الفعالة التي تجذب نظر الأفراد لشراء المنتجات ومن أبرز الفوائد التي تتمتع بها لصالح البائع هي:

• الوصول إلى جميع أنحاء العالم بكل سهولة ومرونة بغض النظر عن مكان وجود العميل.
• توفير الوقت والجهد من خلال تقديم المنتج المناسب للعميل عن طريق تصنيف المنتجات بطريقة تسهل الوصول إليها.
• لا يوجد تكلفة نقل وشحن وتخزين البضائع والمنتجات.
• تكوين علاقات مستقبلية بين البائع والعميل.
• لا يوجد داعي لوجود محال تجارية لعرض البضائع.
• توفير تكلفة الأيدي العاملة.

فوائد التسويق الإلكتروني للعميل

نذكر فيما يلي الفوائد التي تعود على العميل في التسويق الإلكتروني:

• عدم التقيد بوقت محدد حيث يمكن الدخول على مدار 24 ساعة.
• الوصول إلى المنتج المطلوب بكل سهولة ويسر.
• توفير الوقت والجهد بأعلى مستويات من الجودة والدقة حيث لا يكون هناك داعي للذهاب إلى الأسواق والتعرض للازدحامات.
• وجود خيارات متنوعة من المنتجات والخدمات.
• التعرف على المنتج وأنواعه وسعره حيث يتم عرض جميع التفاصيل التي تخص المنتج لمساعدة العميل على الاختيار المناسب.

تحديات التسويق الالكتروني

على الرغم من وجود مزايا وفوائد عدة للتسويق الإلكتروني، إلا هناك بعض العيوب والتحديات التي تواجه هذا النوع من التسويق وهي:

• بطء الأفراد في فهم ومعرفة ما هو التطور التكنولوجي.
• الخوف من عدم وجود سرية تامة في التعامل مع التسويق الإلكتروني.
• وجود بعض الشركات غير الموثوقة بل تكون وهمية في عرض منتجاتها.
• عدم الرغبة في الشراء عبر الإنترنت والمتاجر الإلكترونية.

مزايا التسويق الإلكتروني

هناك عدة مميزات تتمتع بها عملية التسويق الإلكتروني منها:

• عدم الحاجة إلى إستخدام الأوراق والمنشورات وبالتالي تعتبر صديقة للبيئة.
• لا تحتاج إلى وقت طويل في الانتشار والازدهار والوصول إلى العملاء بكل سهولة.
• تكاليف قليلة بالمقارنة مع التسويق التقليدي.
• تناسب جميع فئات الأعمال الصغيرة والكبيرة.
• عدم الحاجة إلى أخذ موافقات من الجهات الحكومية للممارسة العملية على عكس التسويق التقليدي. 

تصنيفات وطرق التسويق الإلكتروني

تتعدد طرق التسويق الإلكتروني وتكون مناسبة لجميع الأعمال والأعمار مما تساعد في ازدهار وانتشار المنتجات والخدمات على نطاق واسع من العالم ومن أهم هذه الطرق:

• وسائل التواصل الاجتماعي وهي الأكثر فاعلية.
• محركات البحث.
• البريد الإلكتروني عن طريق إرسال نشرات بريدية.
• الإعلانات المبوبة.
• التسويق عبر البرامج.

مقومات نجاح التسويق الإلكتروني

هناك عدة عوامل تؤثر على نجاح التسويق الإلكتروني للخدمات والمنتجات والسلع أهمها:

• الاهتمام بطريقة عرض الإعلان عن المنتج لأن له دور كبير في جذب العملاء.
• تحديد فئات العملاء ودولتهم المراد التعامل معهم مما يوفر الوقت والجهد.
• الاهتمام بمستوى الجودة الذي يتعلق بالمحتوى والموقع.
• تكثيف الحملات التسويقية.

أساسيات التسويق الإلكتروني

قبل البدء بمشروع التسويق الإلكتروني يجب وضع خطة تحمل 3 أساسيات مهمة للوصول إلى الهدف وهي :

• تحديد المنتج المراد التسويق له وتطويره بشكل مستمر.
• إنشاء موقع إلكتروني موثوق المصدر وتطويره بشكل دائم.
• وضع خطة تسويقية للوصول إلى الهدف المطلوب.