كل ما تحتاج معرفته عن شركة إل جي

شركة إل جي

تُعد شركة إل جي عملاق في مجال الإلكترونيات بكل ما تحمله الكلمة، فقد انطلقت من سيول بكوريا الجنوبية وغزت العالم بعدد كبير من المنتجات المختلفة التي استطاعت أن تحصل بها على مكان دائم وكبير في جميع أسواق المجالات التقنية والإلكترونية التي نستخدمها في حياتنا اليومية تقريبًا، والملهم في الأمر أنها استطاعت أن تصبح من أكبر خمس شركات تعمل في مجال الإلكترونيات وتكنولوجيا المعلومات حول العالم، وأكبر تكتل صناعي في كوريا الجنوبية والرائدة في السوق العالمي بأكثر من 60 منتج مختلف؛ كل هذا في وقت ليس كبير مقارنة بما حققته شركة ال جي من إنجازات من شهرة وانتشار، حيث تباع منتجات ال جي في أكثر من 80 دولة حول العالم، لذا فالحديث عن ال جي يحتاج لأكثر من مقال لتغطية جميع أفرع منتجات الشركة، ولكننا فيما يلي سنحاول أن نعطيكم نبذة سريعة ومختصرة عن تاريخ شركة ال جي وأشهر الأفرع التي تعمل بها.

تاريخ شركة ال جي

عند الحديث عن شركة ال جي وما تلقاه من شهرة وثقة عند العملاء حول العالم فنحن هنا نتحدث عن شركة ال جي  المتخصصة في الإنتاج التقني والإلكتروني فقط (LG Electronics) التي تم تأسيسها عام 1958 تحت اسم جولد ستار، بعد 11 عام من إنشاء شركة Lucky المتخصصة في تصنيع الأدوات المنزلية مثل المنظفات، التي دمجت فيما بعد مع شركة جولد ستار التي بدأت بتصنيع الأجهزة المنزلية كالغسالة والتلفاز، ومن هنا جاء الاختصار LG الذي أصبح إسم الشركة الرئيسي عام 1995، واتخذت الشركة عبارة ” لحياة أفضل” شعارًا لها، وهو ما تحاول دائمًا الوصول له بمنتجاتها التي تجعل حياتنا أكثر سهولها هي وجميع المنتجات التقنية التي نستخدمها يوميًا، كما كانت شركة ال جي صاحبة الريادة في وضع اسم كوريا الجنوبية لأول مرة على بعض المنتجات ومن أهم أسباب انتشار المنتجات الإلكترونية المصنعة في كوريا حول العالم وجعلها منتجات ذات ثقة لدى المستهلك تنافس المنتج الأوروبي الذي كان يحتكر السوق التقني حينها تقريبًا؛ حيث قامت ال جي بطرح أول راديو في الأسواق يحمل عبارة صنع في كوريا الجنوبية وذلك في عام 1959، ومن ثم تنتج إل جي أول ثلاجة في كوريا الجنوبية بأيدي كورية خالصة في عام 1965، وذلك قبل عام من الكشف عن أول تلفزيون في كوريا تصنعه ال جي، وبعد النجاح داخل كوريا والتصدير لبعض الدول المجاورة كان لابد أن تتخذ ال جي خطوة هامة نحو الانتشار العالمي، وقد كانت في عام 1982 حينما أنشأت أول قاعدة إنتاج خارجية لها في الولايات المتحدة الأمريكية، ومنذ ذلك الحين واسم ال جي أصبح من أكثر الاسماء المؤثرة في سوق الأجهزة الإلكترونية، واستمر النجاح بتطوير ال جي صناعة الشاشات لديها عام 1999 بمشروع مشترك لتطوير شاشات LCD.

شركة ال جي في الأعوام الأخيرة

تقسم شركة إل جي حاليًا إلى أربعة قطاعات مختلفة تهم قطاع الترفية المنزلي، قطاع الاتصالات والهواتف الذكية، قطاع الأجهزة المنزلية، قطاع مكونات السيارات، تبلغ العائدات العالمية لهذه القطاعات حوالي 58 مليار دولار أمريكي، ويعتبر قطاع الأجهزة المنزلية أقوى قطاعات ال جي وأكثرها تحقيقًا للإرادات ففي عام 2017 مثلًا حقق قطاع الأجهزة المنزلية وحده 18 مليار دولار أمريكي، ويليه قطاع الاتصالات المتنقلة، ففي عام 2017 أيضًا قامت ال جي ببيع 55.7 مليون وحدة من الهواتف الذكية حول العالم أي ما يعادل 3 إلى 4% من مبيعات سوق الهواتف الذكية العالمي، وتقع أعلى نسبة مبيعات لشركة إل جي في الولايات المتحدة الأمريكية حيث أن 34% من مستهلكي الأجهزة المنزلية يستخدمون أجهزة ال جي، كما أن للشركة الكورية قاعدة بيع قوية في كلٍ من كوريا الجنوبية وأمريكا الشمالية وأوروبا؛ حيث تأتي قرابة ثلثي إيرادات الشركة من هذه المناطق، ومع بداية العام الحالي استمرت ال جي في نجاحها حيث حصدت 140 جائزة في مختلف قطاعات عملاها وذلك خلال معرض CES أحد أكبر معارض التكنولوجيا والأجهزة التقنية في العالم، منهم جائزة أفضل تقنية في فئة التلفاز التي حصدتها ال جي للعام الخامس على التوالي، ومنتج العام، وأفضل تقنية في المعرض.

مراحل تطور إل جي

بدأت شركة إل جي في البداية كشركة لصناعة البلاستيك عام 1952 ثم تطورت لتدخل في مجال صناعة الأجهزة الالكترونية والمنزلية عام 1958، ثم استمرت سنوات بالبحث والتطوير في المنتجات حتى عام 1998 حيث طورت إل جي أول تلفزيون بلازما بحجم 60 بوصة في العالم، وبعد ذلك  أسست ال جي مشروع مشترك مع شركة فيليبس في عام 1999.

استمرت شركة إل جي بالنمو السريع لتصبح من أفضل شركات صناعة الإلكترونيات حتى عام 2014 حيث  أعلنت إل جي إلكترونيكس عن إطلاق أجهزتها الذكية المميزة والأنيقة التي رفعت قوة العلامة التجارية للشركة وحولت أسهمها إلى أسهم ذات قيمة مرتفعة مع سمات مميزة مثل السماح لأصحاب المنازل بالاتصال والتحكم عن بعد بالإضافة إلى مشاركة المحتوى مع أجهزة إل جي الذكية؛ حيث يمكن للمستخدمين إرسال رسائل بسيطة مثل بدء دورة الغسيل للتحكم في غسالاتهم. 

قامت إل جي إلكترونيكس باستحداث إل جي سيغنتشر؛ وهو عبارة عن خط من الأجهزة المنزلية والإلكترونية المميزة حيث يتم التقاط التصميمات المتطورة سهلة الاستخدام وسريعة الاستجابة.

تدور فلسفة إل جي إلكترونكس حول الناس والإخلاص، والتمسك بالأساسيات والابتكار المستمر ومساعدة العملاء على العيش حياة أفضل، ومن الميزات الإضافية لشركة إل جي إلكترونيكس أنه يتم فيها تصميم المنتجات الاستهلاكية التي تتسم بالسلامة وتوفير استهلاك الطاقة بهدف تقليل النفقات، وأن تكون أكثر فعالية وإنتاجية وتكون صديقة للبيئة، وأن لا تؤثر على العالم بشكل سلبي.  

واصلت إل جي إلكترونيكس متابعة رؤيتها للقرن الحادي والعشرون المتمثلة في أن تصبح شركة رائدة عالميا في مجال التكنولوجيا الرقمية التي تتضمن رضا العملاء من خلال المنتجات المبتكرة والخدمة المميزة على شكل أجهزة محمولة وأجهزة تلفزيون رقمية وأجهزة الكترونية منزلية متطورة ومتجددة  وتواصل تعزيز مكانتها كشركة عالمية رائدة في مجال صناعة الإلكترونيات.

شعار إل جي

إن حرفي إل جي الموجودين داخل الدائرة يرمزان للعالم والمستقبل والشباب والإنسانية والتكنولوجيا كما ذكرت الشركة في موقعها الرسمي، وتقوم فلسفة الشركة على الإنسانية، يتكون الرمز من عنصرين: شعار الحرفين إل جي في اللون الرمادي، وصورة الوجه البشري في أحرف إل جي داخل دائرة باللون الأحمر، واختارت الشركة اللون الأحمر بشكل رئيسي لأنه يعبر عن الشعور بالود، ليعطي انطباعاً عن التزام إل جي بتقديم الافضل لزبائنها.

منتجات ال جي الشرق الاوسط

تقدم شركة إل جي لعملائها في الشرق الأوسط وأفريقيا كل ما هو جديد في عالم الاجهزة الكهربائية والإلكترونية؛ من هذه المنتجات: الموبايلات، والأجهزة السمعية، وأجهزة الفيديو، والتلفزيونات،والمكانس، وأفران الميكروويف، و الثلاجات، وأجهزة تنقية المياه،والغسالات، الكهربائية، وفرن الغاز، ومنتجات تكنولوجيا المعلومات مثل شاشات الحاسوب وشاشات السينما ثلاثية الأبعاد، بالإضافة إلى المكيفات. 

سياسة التصميم لدى ال جي الشرق الاوسط 

تسعى مجموعة إل جي بشكل عام إلى تقديم أجهزة استهلاكية تساعد في تحسين مستوى الحياة و الاستمتاع بلحظاتها، لذلك تعمد شركة ال جي الشرق الأوسط إلى توفير كل ما هو جديد ومناسب لعملائها في المنطقة المعنية، وكل ما هو مناسب لنمط حياتهم في مناطقهم الجغرافية المختلفة، مراعية في ذلك أن تكون هذه الأجهزة سهلة الاستخدام، وسريعة الإستجابة،كما راعت أن تحقق أجهزتها الكهربائية والإلكترونية الكفاءة في إستهلاك الطاقة، وإذا ما التزمت الشركة بهذا الأمر، فإن ذلك سيعود بالنفع الكبير على كل من المستهلك الذي ينجذب نحو هذه المنتجات ليقتنيها، وبين الشركة التي سترتفع أرباحها وتزداد ثقة عملائها بها.

سياسة التسويق لدى ال جي الشرق الاوسط

تسعى إل جي الى التواصل الفعّال مع عملائها لعرض وتسويق كل ما هو جديد من منتجاتها الكهربائية والإلكترونية، ولعل أبرز مناسبة لمثل هذا الالتقاء هو معرض إنّوفست الشرق الأوسط وإفريقيا InnoFes Middle East and Africa؛ الذي يُعقد في مدينة سيول عاصمة كوريا الجنوبية، حيث تحرص شركة إل جي إلكترونكس الشرق الاوسط على إقامته، ومن خلاله تكشف المجموعة عن أحدث ما لديها من أجهزة وتقنيات كهربائية وإلكترونية، كما أنها تستهدف في هذا المعرض شركاء إل جي ووسائل الإعلام وأصحاب متاجر التجزئة في مختلف دول الشرق الأوسط وإفريقيا، لتقدم لهم فرصة قيّمة للاطلاع بأنفسهم على هذه التقنيات المتقدمة والتعرّف عن قرب على خطط عمل الشركة وأولوياتها للعام المقبل.

منتجات ال جي الشرق الأوسط لعام 2019

في عام 2019؛ سلّطت شركة إل جي الضوء على أحدث الأجهزة المنزلية من تشكيلة LG ThinQ, LG SIGNATURE, LG Objet في سياقات عملية، كما وفّر المعرض منتجات متنوعة تندمج بسلاسة مع بيئة المنزل. 

في جانب آخر؛ لم يكتف المعرض بعرض الاجهزة الجديدة فقط، بل تضمن كذلك مساحات صغيرة لتجربة بعض هذه الأجهزة وأخذ فكرة عملية عن طبيعة أدائها مثل أجهزة LG ThinQ، وكان من أبرز ما لفت انتباه الحاضرين وجذب أنظارهم؛ هو أحدث إنتاجات ال جي من التلفزيونات LG SIGNATURE OLED TV R / نموذج 65R9. 

خدمة العملاء لدى ال جي الشرق الاوسط

بشكل عام تسعى إل جي إلى تدريب كوادر في بلدان مختلفة للتعامل مع منتجاتها من الأجهزة، وصيانتها بالشكل الصحيح واللائق، يأتي ذلك في خطوة تحرص من خلالها المجموعة الرئيسية إلى تقديم خدمات ما بعد البيع والصيانة، مما يرفع مستوى خدمة عملائها ويزيد من ثقتهم بها، كما قامت شركة إل جي الشرق الاوسط بمتابعة مثل هذا التدريب. من أبرز الأكاديميات التابعة لها في المنطقة هي أكاديمية LG عمان لأنظمة التكييف المركزي، التي حققت المركز الأول بين أكاديميات LG الأخرى في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا؛ تقوم هذه الأكاديميات بتدريب العاملين على التعامل مع أنظمة التكييف، والإضاءة، والطاقة الشمسية، ومواكبة كل ما هو جديد بخصوصها.

منتجات شركة إل جي للأجهزة الكهربائية

تشمل منتجات إل جي الكترونيكس: أجهزة التلفزيون، وأنظمة السينما المنزلية، وأجهزة المنزل، وشاشات الكمبيوتر، والأجهزة القابلة للارتداء، والأجهزة الذكية، وتشمل الأجهزة المنزلية: الثلاجات، و الغسالات، والمجففات والمكانس الكهربائية ومكيفات الهواء وأفران المايكروويف، بينما تشمل الأجهزة الذكية: الهواتف الذكية، وأجهزة الكمبيوتر اللوحي، والساعات الذكية، ولوحات المفاتيح الرول.

إنجازات شركة إل جي عبر السنوات

1958	إنشاء جولد ستار النجمة الذهبية التي تعرف الآن باسم إل جي للإلكترونيات
1959	إنتاج أول مذياع في كوريا
1965	إنتاج أول ثلاجة في كوريا
1966	إنتاج أول تلفزيون في كوريا
1978	تحقيق صادرات بقيمة 100 مليون دولار
1982	إنشاء أول قاعدة إنتاج خارج البلاد في الولايات المتحدة
1995	تغيير اسمها التجاري ليصبح LG Electronics
1999	الدخول في مشروع مشترك لتطوير شاشات LCD
2005	احتلت الصدارة في سوق الغسالات ذات البرميل في الولايات المتحدة
2008	تطوير أول رقاقة موديم لهاتف LTE المتحرك في العالم
2009	أصبحت ثاني أكبر علامة تجارية لتلفزيونات LCD في العالم
2011	إطلاق تلفزيونات تشاهد بنظارات ثلاثية الأبعاد shutter-glasses
2012	الأولى في العالم في تسويق تلفزيون ULTRA HD (84) بوصة
2014	الدخول في مشروع مشترك لتطوير شاشات LCD
2016	تقديم ماركة LG SIGNATURE الفائقة

صيانة ال جي

وضعت شركة ال جي نظرتها التي تتمحور ماهيتها حول إرضاء العملاء والاهتمام بهم، والحرص على الانتماء والمحافظة على أصالة نظرتها، وتلبية احتياجاته العملاء، ومحاولة تقديم الحلول، والتجارب، والابتكار المستمر، والتواصل، للوصول لنمط حياة أرقى وأفضل؛ حيث تسعى الشركة دائماً لتطوير علاماتها التجارية باستمرارية دائمة تمثل حب الاكتشاف لديهم، ورغبتهم في تقديم الأفضل دائماً، والحرص على تطبيق شعارهم Life’s Good مع التطور بما يتناسب مع تقنيات التكنولوجيا الحديثة. 

لم تقتصر نظرة شركة ال جي لهذا الحد، بل حرصت على تلبية رغبة العملاء من خلال توفير مراكز صيانة لها منتشرة في جميع البلدان التي تنتشر فيها وكالاتها، لتكتمل نظرتها الرائدة نحو تحقيق الأفضل دوماً، محافظين على العالمية والتقنيات الحديثة، والمستقبل الواعد والتعامل الإنساني، مركزةً قيمها بشكل أساسي على شعارها لوصولها للعالمية، حيث كان هدفهم إقامة علاقات طويلة الأمد مع الزبائن والعملاء وصولاً لتحقيق أفضل نتائج الرضا لديهم.

مراكز صيانة ال جي في الأردن

وفرت شركة ال جي  مركز صيانة متخصص بصيانة أجهزتها التي تباع بالأسواق، ووفق ما بينته بموقعها الإلكتروني يتواجد مركز الصيانة في عمان تحديداً في منطقة طبربور- طلوع عين غزال، مقابل صالة أفراح ليالي الشرق، وقد وضعت رقمين في حال رغبة العملاء بالتواصل مسبقاً وهما : 065608530، 080022154.

أوضحت شركة إل جي على موقعها بأنّه في حال لم يستفد العميل بطريقة استخدام الهاتف، يمكن استخدام طرق بديلة كالبريد الإلكتروني؛ حيث توفر للعميل عند الضغط على خانة البريد الإلكتروني قائمة تحتوي على خانات تُعبأ من قبل العميل كالإسم، والبلد، والبريد الإلكتروني الخاص بالعميل، ورقم هاتفه الخاص، وموضوع الاستعلام، والرسالة التي يرغب بتوضيحها والاستفسار عنها بما يخص أمور الصيانة ، ووضحت بأنّه يُرد على البريد في غضون 24 ساعة من قبل أحد ممثلي شركة إل جي.

صيانة ال جي في مختلف الدول

أضافت إل جي ضمن موقعها صفحة مخصصة لمتابعة أعمال الصيانة الخاصة بالعملاء وفق طلب الصيانة الذي يُحدد من قبلهم مع تحديد نوعية الخدمة، والصيانة، وتعبئة المعلومات الضرورية عن طريق استخدام حساب ال جي أو بدونه، والاطلاع على قائمة خدمات الصيانة، ثم وضع البريد الإلكتروني الخاص بالعميل، ووضع رقم الهاتف، وتأكيد موعد الصيانة، يمكنك زيارة صفحة الصيانة وتقديم طلب لإجراء صيانة ما.

مراكز خدمة عملاء ال جي

وفرت شركة ال جي عدد من مراكز الخدمات لها في مختلف البلدان، للتمكن من التواصل مع العملاء والاستجابة لطلباتهم بطرق مختلفة، لاستقبال الاستفسارات العامة حول منتجاتها، أو لتقديم أي نصائح بشأن الصيانة العامة لمنتجاتها، ووفقاً لما بينته الشركة على موقعها الرسمي  فقد وضعت عدد من مراكز الخدمات مع تزويد العملاء بأرقام هواتف خاصة بكل دولة، ومع تحديد وقت الاتصال وبيان أيام العطل الرسمية نبينها:

• مركز خدمة العملاء في الأردن: يمكن التواصل معهم من السبت وحتى الخميس، من الساعة الثامنة صباحاً وحتى السادسة مساء على الأرقام الأرضية المجانية التالية: 080022154 ،065608530.
• مركز خدمة العملاء في العراق: يمكن التواصل معهم بداية من السبت وحتى الخميس، من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة الخامسة مساءا على الرقم الأرضي المجاني التالي: 80011110.
• مركز خدمة العملاء في لبنان: يمكن التواصل معهم من السبت حتى الإثنين من الثامنة صباحاً وحتى السادسة مساء على الرقم التالي: 1273.

يمكنك الإطلاع أكثر على مختلف أجهزة ال جي ومعرفة مختلف أسعارها داخل بلدك من خلال موقع السوق المفتوح للبيع الإلكتروني، كما يمكنك عرض ما لديك من أجهزة ال جي أو غيرها للبيع بشكلٍ مجاني دون رسوم أو تدخل في عملية البيع.