جدول المحتويات
التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني E-Marketing هو عبارة عن نوع متميز من أنواع التسويق سواء لمنتج معين أو خدمة عبر الوسائل الإلكترونية الحديثة وأبرزها شبكة الإنترنت، وللتسويق الإلكتروني عدة طرق تعتمد بشكل رئيسي على التكنولوجيا الحديثة ، حيث يتضمن هذا النوع من التسويق مجموعة من الأساليب والأفكار المبدعة التي يعتمد عليها في التسويق والترويج للمنتجات والسلع، ومن أهم أهدافه تحويل السوق الافتراضي إلى واقع ملموس يمكن من خلاله الوصول إلى أكبر قدر ممكن من العملاء والتواصل معهم بشكل مباشر وإتمام عمليات البيع والشراء بكل مرونة وسهولة وبنجاح عالي في تحقيق الأهداف والأرباح والبعد عن الخسائر.
أهداف التسويق الإلكتروني
هناك عدة أهداف جاء بها مفهوم التسويق الإلكتروني لتحقيق الهدف والوصول إلى نطاق واسع من العالم، ومن أبرزها:
- تحديد الفئة والسوق المستهدف: يتم من خلال هذه المرحلة تحديد العمر والجنس ومستوى دخل الشخص المستهدف ومن هذه المرحلة يمكن إختيار عملاء مناسبين.
- زيادة مناطق توزيع المنتج: وتعني فتح قنوات وفروع جديدة لضمان عرض المنتجات ووصولها لأكبر قدر ممكن من العالم وبالتالي ضمان زيادة فرص البيع عن طريق عرضها على شبكة الإنترنت أو المتاجر.
- تسويق المنتج: تعتبر من أهم المراحل والأهداف التي يقوم عليها التسويق الإلكتروني، حيث تعتبر أساساً في الخطة التسويقية ومن خلالها يتم الوصول للعملاء وتتحقق الأرباح والوصول إلى الهدف المطلوب بكل سهولة وبأقل التكاليف.
المكونات الرئيسية التي يقوم عليها التسويق الإلكتروني
من الأدوات والمكونات الأساسية والرئيسية التي يرتكز عليها نجاح عملية التسويق الإلكتروني:
- توفير بنية قوية من الأجهزة الفعالة والسريعة والاتصال بشبكة الإنترنت.
- تجميع البيانات والمعلومات.
- توفير خطة تسويقية.
- تحديد أدوات وطرق التسويق المناسبة.
- توفير المهارات التسويقية الاحترافية.
طرق التسويق الإلكتروني
يرتكز التسويق الإلكتروني على عدة طرق للوصول إلى الهدف المطلوب ومن أبرز هذه الطرق:
- مواقع التواصل الاجتماعية.
- الإعلانات.
- التسويق بالعمولة.
- محركات البحث.
- التدوين وكتابة المقالات.
- البريد الإلكتروني والنشرات البريدية.
عناصر الخطة التسويقية التي يعتمد عليها التسويق الإلكتروني
عند البدء بالتسويق الإلكتروني يجب وضع خطة تسويقية تحمل جميع الأهداف والعناصر الأساسية التي يجب تحقيقها ومنها:
- توقع نسبة ربح المنتج المراد تسويقه.
- تحديد قيمة المصروفات.
- التطور والتقدم في العمل
- السير نحو الربح والوصول إلى الهدف والنتيجة الناجحة.
- تحديد الهدف من التسويق.
- البحث عن احتياجات المستهلكين في السوق والعمل على تلبية تلك الاحتياجات.
مميزات التسويق الإلكتروني
- زيادة عدد العملاء والتعاملات التسويقية بسبب الانتشار الواسع للإنترنت.
- يوفر الوقت والجهد للبائع والمشتري حيث يمكنهم من البيع أو الشراء من خلال المنزل.
- سهولة الدفع من خلال البطاقات البنكية على سبيل المثال.
- توفير عوامل الراحة والحرية للبائع والمشتري في إختيار المنتج المناسب.
- شراء أنواع عديدة من المنتجات قد لا تتوفر في بلد المشتري نفسه.
- يوفر للمشتري إمكانية جمع معلومات أكثر عن السلعة قبل اتخاذ قرار الشراء من خلال الشرح التفصيلي لكل منتج مع ذكر سعره.
- إمكانية التسويق لأي كمية من السلع على عكس التسويق التقليدي الكميات من السلع تحتاج إلى تكلفة عالية من وجود محال تجارية وتكلفة التخزين والضرائب.
عيوب التسويق الإلكتروني
- قرصنة الحسابات من خلال بعض الأشخاص، لأن بعضها تفتقر إلى عنصر السرية والأمان.
- عدم توفر وسيلة سهلة وآمنة للدفع.
- قلة انتشار ثقافة التسويق عبر الإنترنت في بعض البلدان.
- جهل العديد من الأشخاص بمفهوم شحن البضائع.
- خوف الأشخاص من البضائع السيئة؛ لعدم وجود شيء ملموس للتأكد من خامة المنتج.
- غياب القوانين التي تحفظ حق العميل في حال حدوث أي مشكلة كحالات النصب مثلاً.
