التحول الرقمي

تجارة التجزئة الإلكترونية

تجارة التجزئة الإلكترونية

تعريف تجارة التجزئة الإلكترونية

تُعرف تجارة التجزئة الإلكترونية E-retailing على أنها إحدى أنواع تجارة التجزئة المعروفة منذ القدم، لكن الفرق هنا يكمن بالاعتماد على تسويق المنتجات والخدمات على الإنترنت، على أن يكون للمشترين قدرة على طلبها أونلاين ومن ثم إيصالها لهم عبر خدمات التوصيل والشحن، دون تحميلهم أي تكاليف أخرى تزيد عن قيمة ما قاموا بطلبه بالفعل، وهذا هو الهدف من تجارة التجزئة عموماً، وهو تجنّب دفع المستهلك لأي مبالغ إضافية مقابل خدمات أخرى. يُذكر أن حجم سوق التجزئة الإلكترونية العالمي بدأ بالتصاعد منذ عام 2002 بعدما قُدّر بـ 360  مليار دولار تم توزيعها على 62 دولة، وأن هذا الرقم كان قابلاً للتزايد وصولاً إلى تريليون دولار عام 2003، ما يعني أنه سوق مهم للغاية.

يُشار هُنا إلى المواقع والمتاجر الإلكترونية هي أفضل منصات للقيام بنشاط تجارة التجزئة عبر الإنترنت، إضافة إلى مواقع التواصل الاجتماعي، التي يعتبر الانستجرام والفيسبوك وتويتر أفضلها، على إن تظهر الإعلانات التجارية للمستخدمين على صفحاتهم وحساباتهم الشخصية.

ما هي أنواع تجارة التجزئة الإلكترونية

تتوفر عدة أنواع من هذه التجارة، التي يمكن ممارستها عبر شبكة الإنترنت، وتعتمد في تسميتها وآلية عملها على الوسيلة المستخدمة بالقيام بالترويج والتسويق الإلكتروني E-Marketing، مع تقديم خدمة التوصيل أو الشحن Delivery للعميل، وهذه الأنواع هي:

إقرأ أيضا:مزايا التجارة الإلكترونية
  • تجارة التجزئة الإلكترونية عبر الإنترنت: بحيث يتم الاعتماد كلياً على المواقع والمدونات والمنصات الإعلانية الإلكترونية للتسويق والوصول إلى الفئة المستهدفة من العملاء.
  • تجارة التجزئة الإلكترونية متعددة القنوات: يشترك العمل في التسويق للمنتجات والخدمات هُنا على الإنترنت والمتاجر التقليدية.
  • تجارة التجزئة الإلكترونية المباشرة: تعتمد بعض المصانع والشركات في هذا النوع على الإنترنت؛ بهدف توزيع وإيصال منتجاتها أو خدماتها للزبائن دون وسيط.
  • تجارة التجزئة الإلكترونية بالفهرس: يهدف هذا النوع إلى عرض وترويج المنتجات والخدمات بين جمهور مستخدمي الإنترنت، وتقديم كافة التفاصيل عنها، على إن يقوموا بشرائها من مواقعها ومتاجرها بشكل مباشر.

خطوات البدء بتجارة التجزئة الإلكترونية

يمكن لأي شخص يرغب بالبدء بنشاط تجاري خاص به، خاص بقطاع التجزئة، أن يمر بالخطوات التالية لضمان النجاح وتحقيق الأهداف:

  • وضع خطة ونهج واضح لطريقة العمل تتضمن خطة النشاط التجاري وآلية التسويق عبر الإنترنت، من تكاليف ومقومات وكيفية تحقيق النجاح بالوصول إلى الفئات المستهدفة بأقل وقت وجهد.
  • اختيار هيكل وبنية مناسبة للعمل التجاري؛ لتكون جميع الأمور قانونية ورسمية، ومن بعض ذلك يمكن إنشاء متجر إلكتروني E-Shop.
  • تحديد السلع أو المنتجات أو الخدمات التي سيتم بيعها، وكل ما يتعلق بها من تفاصيل ومزايا، وآلية توفيرها بشكل شخصي أو عبر مورّد.
  • الحصول على رموز شريطية UPC للمنتجات أو الخدمات التي سيتم عرضها وبيعها عبر الإنترنت.
  • إنشاء مستودع خاص في حال كان مشروعاً شخصياً، لتخزين كافة المواد اللازمة والمنتجات فيه، في حال كانت السلع المعروضة للبيع مادية.
  • إنشاء متجر إلكتروني وبناؤه بشكل صحيح، من ناحية التصميم والمحتوى والأقسام والفئات.
  • إعداد عربة التسوق لضمان زيادة ثقة العميل بك، وسهولة استخدامه للمتجر والرجوع إلى طلباته قبل تأكيد الشراء.
  • الإعلان رسمياً عن المتجر والتسويق له وللمنتجات والخدمات عبر الإنترنت؛ لتكوين قاعدة من العملاء.
  • العمل باستمرار على تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للعملاء، وآلية استخدام المتجر الإلكتروني، وجودة المنتجات والخدمات.

مزايا وعيوب تجارة التجزئة الإلكترونية

المزايا

يتمتع العاملون في سوق التجارة بالتجزئة الإلكترونية بعدد كبير من المزايا، أهمها:

إقرأ أيضا:قنوات دروبشيبينغ
  • تحقيق الكثير من الأرباح تفوق حجم التكاليف والنفقات.
  • التركيز على عمليات الترويج والتسويق مع وجود وقت أكبر لذلك.
  • انخفاض تكلفة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مقارنة بالطرق التقليدية.
  • الانتشار بشكل أوسع بالعمل التجاري محلياً ودولياً.
  • جذب أكبر عدد ممكن من العملاء، أصحاب قرارات الشراء السريعة.
  • فرصة الحصول على المنتجات أو الخدمات بأسعار منخفضة بشكل نسبي مقارنة بوسائل البيع الأخرى.

العيوب

لا يمكن تفادي بعض الأمور من المشاكل والعيوب، التي تلاحق أي نشاط تجاري، وحول أبرز عيوب تجارة التجزئة الإلكتروني؛ فهي:

إقرأ أيضا:ما هي التجارة الإلكترونية
  • تردد عدد كبير من المستهلكين باستخدام الإنترنت في عملياتهم الشرائية لعدم ثقتهم بتقديم معلوماتهم الشخصية.
  • تعرض المنتجات إلى التلف أو أيّ أضرار أثناء عمليات الشحن.
  • وجود منافسة كبيرة بين الشركات والمصانع، التي تلجأ للبيع بالتجزئة إلكترونياً.
السابق
إنشاء متجر إلكتروني في السعودية
التالي
فوائد التجارة الإلكترونية للشركات والمؤسسات