التحول الرقمي

طرق تعلم التجارة الإلكترونية

طرق تعلم التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية 

تعرف التجارة الإلكترونية بأنها ممارسة النشاطات التجارية، والمعاملات، والبيع والشراء من خلال استخدام أنظمة الحواسيب والإنترنت، كما أنها عمليات الإعلان، وتبادل المعلومات تعد أحد أشكال التجارة الإلكترونية، وظهرت كل تلك العمليات بعد التطور الكبير الذي أحدثته التكنولوجيا في العالم، الأمر الذي دفع العديد من الشركات للعمل على تحويل جزء من نشاطها نحو التجارة الإلكترونية، ويعتبر موقع السوق المفتوح أحد المواقع الرائد في الشرق الأوسط، أحد تلك الشركات التي اتجهت نحو إنشاء خط خاص في التجارة الإلكترونية، ولا سيما بعد أزمة كورونا التي تعرض لها العالم في الآونة الأخيرة. 

قواعد نجاح التجارة الإلكترونية 

إنشاء موقع إلكتروني يعمل من خلال الهواتف الذكية 

يعتبر استخدام الهواتف الذكية من أهم العادات التي انتشرت في السنوات الأخيرة، وأصبحت أحد أهم المقتنيات الشخصية، ومع الاصدارات المتطورة الأغلب استغنى عن وجود الحاسوب المحمول، الأمر الذي دفع الناس إلى تغيير بعض تقنيات الشراء من خلال الإنترنت، وتؤكد الدراسات أنّ النسبة الأكبر من الأشخاص الذين يتصفّحون المنتجات إلكترونياً، يقومون بتلك العملية من خلال الهواتف الذكية، وبالتالي لا بد من تصميم المواقع الإلكترونية الخاصة بالمنتجات بتصميم يتوافق معه، وعدم وجود توافق يقلل من نسبة العملاء، والشراء بصورة كبيرة، وتعتبر نقطة ضعف على الموقع. 

إقرأ أيضا:طريقة عمل ويب سايت مجاني

التسويق الاحترافي 

يعتبر التسويق في أي مشروع نصف النجاح، ولا بد من الاهتمام في هذا المجال بصورة كبيرة، سواء كنت في البدايات من دخول مجال التجارة الإلكترونية أو حتى كنت تود توسيع العمل، والوصول لعدد أكبر من الجمهور المستهدف، والأمر الأكثر أهمية هو اختيار الطرق الحديثة في التسويق، والتي يتجه لها أكبر قدر من الناس، والتي تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أهمها. 

خدمة متابعة العملاء 

التركيز على العميل في العمل هو نصف النجاح الثاني، حيث إن شركة أمازون تعمل على مبدأ أن أهم شيء التركيز على العميل بهوس، وهو السبب الرئيسي في نجاح الشركة عالمياً، بالتالي لا بد من ابتكار الأدوات والطرق التي تساعد العميل في تتبع الطرود والطلبات، ومعرفة كافة التفاصيل، وهي من الأمور التي تعطي العميل الاطمئنان في التعامل مع الشركة. 

بناء تطبيقات الهواتف الذكية 

مع التطور الكبير في استخدام الهواتف الذكية، وزيادة نسبة إقبال الناس على التسوق الإلكتروني أصبح وجود تطبيق ضرورة أساسية لأي متجر، حيث إنه يساعد في زيادة نسبة المبيعات، والوصول لعدد أكبر من العملاء، ونجد أن العديد من الناس تفضل التصفح والتسوق من قبل الهاتف الذكي عن الحاسوب المحمول، لسهولة والسرعة، ولتشجيع الناس على تحميل التطبيق يمكن إطلاق عروض وأسعار معينة خاصة في التسوق من خلال التطبيق. 

إقرأ أيضا:أفضل موقع لتحميل ألعاب الكمبيوتر

أساسيات تعلم التجارة الإلكترونية 

تخزين المعلومات التي تحتاج لها بشكل فعلي 

نجد العديد من المواقع الإلكترونية تحتوي على عدد كبير من النماذج والأشكال الصعبة والمعقدة التي يجب على العمل ملؤها قبل الوصول لأبسط إجراءات الشراء، وبالعادة هي معلومات لا دخل لها في عملية البيع، وهو خطأ من قسم التسويق، وبعض المعلومات يمكن الحصول عليها أثناء إتمام عملية البيع، كما أن هناك مسؤولية قانونية في حماية معلومات العملاء، وبعض التشريعات لا تسمح بتخزين معلومات معينة، بالتالي البعد عن تخزين المعلومات غير الضرورية، وفي بعض الأحيان، والعديد من الأشخاص لا يفضلون ملئ العديد من المعلومات والنماذج، وهو أحد الأمور التي قد تكون سبباً في خسارة العميل، ومحاولة جمع أقل قدر من المعلومات الضرورية فقط، وكلما زادت المعلومات المخزنة زادت احتمالات السرقة. 

ضرورة وجود برامج الحماية 

من الطبيعي أن يكون أي موقع تابع لنظام التجارة الإلكترونية SSL، لكن في بعض الأحيان من الصعب الحصول عليه، بالتالي لا بد من وجود طبقة مقابس آمنة تعمل على تشفير المعلومات، الأمر الذي يُصعّب عملية سرقتها، لكنها ليست مستحيلة، تقلل ولا تلغي، وتوفر ميزة تحديد الموقع الأمر الذي يجعلها فعال إلى حد ما. 

إقرأ أيضا:إنشاء بريد إلكتروني مجاني على الهوتميل

التأكد من كافة تفاصيل المعاملة قبل الشحن 

قبل الشحن لا بد من التأكد من عدة نقاط أهمها: 

  • الكميات. 
  • الأسعار. 
  • المواصفات الخاصة بالمنتج تتطابق مع ما هو مطلوب. 
  • التأكد من صحة كوبونات الخصومات، ورموزها. 

طرق تعلم التجارة الإلكترونية 

هناك العديد من الطرق التي تسمح لأي شخص يرغب في تعلم التجارة الإلكترونية الوصول لها، ومن أهمها: 

  • الكتب الخاصة في تعلم التجارة الإلكترونية ومن أشهرها كتاب الدكتور إبراهيم بختي. 
  • التعرف بشكل دقيق على أساسيات التجارة الإلكترونية التي تم ذكرها في السابق، ومن الممكن مراجعة كتاب الدكتور أحمد يوسف. 
  • التعرف على أساليب الربح من الإنترنت. 
  • أخذ الدورات المتعلقة في التجارة الإلكترونية، سواء أونلاين أ من خلال المراكز المعتمدة.
السابق
مدونة التجارة الإلكترونية
التالي
التجارة الإلكترونية في الأردن