جدول المحتويات
خدمات الـ Delivery
ظهرت خدمات التوصيل الـ Delivery منذ فترةٍ في العديد من الدول المتقدمة والصناعية كأمريكا والصين، وكانت مقتصرة على توصيل الطعام من المطاعم إلى الشركات والمنازل، ومع تطور الصناعات وزيادة المطاعم والخدمات الأخرى فقد ازداد الطلب على خدمات التوصيل، وأصبحت تشمل العديد من السلع الغذائية والتموينية والبضائع الكمالية كالألعاب والهدايا والملابس والخدمات البريدية، وأصبحت هذه الخدمة متوفرةً عن طريق مواقع إلكترونية وتطبيقات ذكية، ومن أشهر هذه التطبيقات موقع أمازون وموقع علي بابا وغيرها، والتي يمكن طلب المستخدم لأي سلعة منها ويتم إيصالها خلال فترة محددة.
زيادة خدمات الـ Delivery خلال أزمة كورونا
ظهر فيروس كورونا ( كوفيد-19 ) بداية عام 2020 في جميع دول العالم المتقدمة والنامية على حد سواء، ما جعل بعض الحكومات تعلن الحجر المنزلي للمواطنين ومنعهم من إقامة التجمعات لمنع تفشي المرض فقد منعت إقامة الشعائر الدينية في المساجد والكنائس ودور العبادة، ومنعت الناس من النزول إلى الأسواق لتأمين احتياجاتهم الضرورية لمنع الازدحام، ما زاد الطلب على خدمات التوصيل وطلب احتياجاتهم دون الحاجة للخروج من المنزل والدفع عند الاستلام أو عن طريق المحافظ الإلكترونية، ولكن كانت هذه الخدمات قليلة في العديد من الدول العربية؛ بسبب قلة الشركات والتطبيقات التي تقدم هذه الخدمة، ولكن قامت بعض المواقع باستحداث هذه الخدمة، كما فعل موقع السوق المفتوح فقد فتح باب التوصيل إلى المنازل لتأمين احتياجات العملاء الدائمين والجدد، كما فعلت ذلك بعض التطبيقات المختصة بالتكسي كتطبيق كريم وأوبر في الأردن والسعودية.
شركات خدمات الـ Delivery في السعودية
موقع طلبات
يعتبر موقع طلبات دوت كوم Talabat من المواقع الالكترونية الرائدة في منطقة الخليج العربي كالسعودية والكويت وقطر والبحرين وغيرها، والذي يختص بتوصيل الطلبات الغذائية عن طريق التطبيق الخاص بهم، أو عن طريق الموقع الإلكتروني، ويعتمد الموقع على هدف رئيسي وهو تحقيق رضا العملاء، حيث يضم الموقع قائمة متنوعة وواسعة من قوائم الطعام المختلفة كالطعام الخليجي، والأوروبيّ والآسيوي، وهذه القائمة تسمح للعملاء بتصفحها واختيار الأنسب لهم حسب تفضيلهم.
شركة جبلي
تتيح شركة جبلي طلب أي سلعة يحتاجها العميل كالطعام والدواء والملابس وغيرها، كل ما على العميل فعله هو البحث عن اسم المحل التجاري الذي يرغب الطلب منه، وسيقوم الموقع بتوصيل الطلب في أقل وقت ممكن، ويتوفر مع موظف التوصيل أو المندوب المسؤول حقائب خاصة للطعام لحفظ درجة الحرارة، سواءٌ كان حاراً أو بارداً، وبالنسبة لدفع المبلغ المطلوب فيتم تحديده بناءً على المسافة بين المحل التجاري الذي تم الطلب منه وبين مكان العميل، ولكن السعر لايزيد إذا كانت هناك أزمة سير في الشارع.
شركة أرامكس
تعد شركة أرامكس Aramex من أفضل وأعرق شركات خدمات النقل والشحن الجوي والتوصيل الموجودة في مختلف دول العالم، والتي تعد من أسرع وأكثر شركات التوصيل خبرة، سواءً في السعودية أو خارجها، حيث تنتشر فروعها في مختلف مناطق المملكة، كالرياض والدمام والقطيف، والهفوف والظهران، وجدة، وقد أطلقت الشركة خدمة خزانة أرمكس التي توفر الوقت وتلبي كافة احتياجات العملاء في السعودية وخارجها، حيث يمكن للعميل استلام طرده من أقرب فرع في مدينته، ومن أهم الخدمات التي تقدمها الشركة: خدمة الشحن المحلي السريع، وخدمة التوصيل إلى المنازل والشركات، وتختلف تكلفة الشحن والتوصيل باختلاف نوع وطبيعة المنتج والمنطقة التي سيتم الشحن منها أو إرسال السلعة إليها.
شركة كريم
أدخلت كريم خدمة جديدة فقد أصبحت توصل الأشخاص والأغراض في السعودية، وتعمل هذه الخدمة الجديدة بطريقة بسيطة جدًا، حيث يتم اختيار اسم الخدمة وهي (توصيل)، ثم تحديد موقع استلام الطلب، وتحديد موقع التسليم، ثم الضغط على خيار (يالا)، وعندما يصل الكابتن المندوب إلى موقع العميل يتم إخباره بالطلب، وتسليمه، ثم تقديم المبلغ المطلوب للكابتن، ويحق له رؤية الطلبات والأغراض التي سوف ينقلها.
شركة أوبر
شركة أوبر أيضاً من الشركات التي أصبحت تقدم خدمات التوصيل إلى المنازل إلى جانب نقل الركاب، حيث تمتلك أوبر تطبيقًا للهواتف الذكية يقوم على نظام Gps وذلك ليكون رابط اتصال بين العميل والسائقين، ومن المدن السعودية التي تغطيها خدمات أوبر: مدينة الرياض وجدة.
