جدول المحتويات
التجارة الإلكترونية
مع التطورات التكنولوجية التي شهدها العالم، ومع ظهور الإنترنت، كانت الخطوة الأولى للتحوّل الرقمي في شتى المجالات، ليشمل التجارة بعيداً عن التجارة التقليدية، فظهرت التجارة الإلكترونية، والتي تُعرف بأنها بيع وشراء المنتجات والسلع عن طريق الإنترنت، وأجهزة الحواسيب، وكان الإقبال عليها بداية من قبل الشركات المالية، والبنوك، ومع الانتشار السريع الذي حصل عليه هذا النوع من التجارة، كان لا بد من ازدياد المنافسة بين الشركات، ومتبعي نظام التجارة الإلكترونية، وكذلك زيادة الكفاءة في العمل؛ لتقديم الخدمة بأفضل صورها للحصول على نسبة رضا عالية من قبل الزبون أو العميل، وللحصول على أفضل نتيجة من التجارة الإلكترونية كان واجباً على العاملين في المجال معرفة الفرق الأساسي بين التجارة الإلكترونية الحديثة، والتجارة الإلكترونية كاملة، والتي كانت مستخدمة قديماً في إجراء المعاملات التجارية، والتي تشتمل تبادل المعلومات، في حين أن التجارة الإلكترونية في يومنا هذا تقوم على بيع السلع والمنتجات من خلال المواقع الإلكترونية، والشركات المتخصصة في ذلك.
فيديو أفضل وأسهل طريقة في التجارة الالكترونية
خطوات البدء في التجارة الإلكترونية
تحديد المنتج
عند اتخاذ قرار البدء في عملية التجارة الإلكترونية لا بد من الأخذ بعين الاعتبار العديد من الأمور، ومن أهم الأسئلة التي يجب الإجابة عليها بشكل دقيق هو ما هو المنتج أو السلعة التي سيتم بيعها وتقديمها للعميل، وبذلك يجب دراسة السوق بصورة كبيرة، ودراسة الجمهور الموجه له المنتج، والبحث عن الاتجاهات الجديدة، واستغلالها فور الحصول عليها، وضمان استمرارية المنتج مع مرور الوقت.
تحديد خطة العمل
تعتبر خطوة وضع خطة العمل من أهم الخطوات التي يجب دراستها بشكل واسع ودقيق، وذلك للحصول على مشروع ناجح، والسبب في ذلك أن فكرة التجارة عن طريق الإنترنت هي بحد ذاتها فكرة استثنائية، وبحاجة لدراسة أعمق، تبين من خلالها استراتيجيات التمويل، وأدوات التسويق، والإعلان والدعاية التي تضمن من خلالها الوصول لأكبر قاعدة جماهيرية، وينصح وضع خطة طويلة الأمد، موضحة أساليب العمل، وبناء الفترة القادمة عليها.
إنشاء الموقع الإلكتروني الخاص بالمشروع
في حال كان يتوفر لدى التاجر خلفية مسبقة عن تقنية بناء المواقع الإلكترونية من الصفر، فهي بحد ذاتها أولى خطوات النجاح، أما في حال عند توفرها عندها لا بد من الاستعانة في المواقع الجاهزة، والتي يمكن التعديل عليها لتناسب المشروع المنشأة من أجله، أو الاستعانة في الخبراء التقنيين في هذه الخطوة؛ وذلك للحصول على نتيجة أكثر ضماناً، وملائمة بشكل كامل للمشروع، ويجب التركيز على إنشاء موقع يحتوي على العناوين الأساسية، وتنظيم السلع التي تقدمها بصورة توفر سهولة البحث من خلالها، ويفضل إضافة قسم يحتوي على نبذة بسيطة عن المتجر، والمنتجات المقدمة.
قسم المخازن وما فيها وأمور الشحن
بعد تحديد المنتج الذي سيتم بيعه، وفي حال كان ليس من منتجات الصناعات اليدوية أو من المنتجات التي لا يتم تصنيعها بشكل شخصي، يجب الحصول على المورد المناسب، ومعرفة الطرق التي تسمح لك بالبيع والتوزيع، وتعتبر جزئية الشحن من أهم الجزئيات التي من شأنها إنجاح العمل أم لا، فلا بد من التعامل مع شركة شحن رائدة في المجال، ولها سمعة جيدة، الأمر الذي يضمن التقليل من الملاحظات السلبية التي قد ترد بسبب سوء الخدمة.
عملية التسويق
في حال تمت الخطوات السابقة بشكل كامل، وتحديد نقاط القوة والضعف في الموقع، بالتالي أصبح الموقع جاهز للإطلاق، وهنا لا بد من التفكير في الموارد الموجودة، وفي حال كان المشروع لعمل صغير في البداية لا بد من الاستعانة والاستفادة من مواقع التواصل الاجتماعي التي تعتبر المنصة الأولى للتسويق في الوقت الحالي، مع التأكيد على عدم اقتصار التسويق عليها، والاستعانة في الشركات المتخصصة في ذلك، أو الاستعانة في الأدوات التي تقدمها جوجل.
استمرارية العمل
بعد بدء العمل في المشروع، وتطبيق كافة الخطوات السابقة، يبقى على صاحب المشروع إبقاء العمل، وبالتالي لا بد من دراسة كافة الجوانب، والأمور الفنية، وتتبع أعطال الموقع ومعالجتها أولاً بأول، وبقاء الإلمام في مخزون السلع المتبقي، والتجديد المستمر فيه، وتوفير خدمة ما بعد البيع، الأمر الذي يساعد في الحفاظ على رضا العميل، وبقاء تعامله مع الموقع.
أهمية التجارة الإلكترونية
للأفراد
- السماح للعديد من الناس بالعمل عن بعد.
- تمكينهم من افتتاح المشاريع، والعمل على تطويرها بشكل مستمر دون الحاجة لوجود رأس مال.
- أتاحت الفرصة لربات البيوت، والأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة، والذين يستصعبون الخروج من منازلهم، العمل بشكل مرن.
- إمكانية إتمام المعاملات التجارية، خلال مدة زمنية قصيرة، وبسرعة كبيرة، من أي مكان وفي أي وقت.
للشركات
- السماح للشركات بتوسيع نطاق العمل ليصبح دولي وعالمي.
- تخفيض تكاليف إنشاء المعلومات الإلكترونية، ومعالجتها.
- أتاحت الفرصة للشركات تصنيع المنتجات حسب رغبة العميل.
للمجتمع
- التقليل من الازدحامات المرورية، والتلوث من خلال إمكانية إتمام عمليات البيع والشراء من المنزل.
- الأسعار في التجارة الإلكترونية أقل من الأسعار في التجارة التقليدية.
- الحصول على منتجات وسلع غير متوفرة في بعض البلدان.
