البيع والشراء عن طريق الإنترنت

التسوق عن طريق الإنترنت

بدأ التسوّق عبر الإنترنت خلال النصف الثاني من تسعينيّات القرن الماضي، ويمكن تعريفه بأنه عمليّة عرض السلع المختلفة للبيع أو البحث عنها والمقارنة بينها ثمّ شراؤها باستخدام شبكة الإنترنت دون الحاجة إلى الخروج من المنزل، ويتضمّن هذا النوّع من التسوّق عدّة عناصر، وهي: جهاز الحاسوب المتّصل بشبكة الإنترنت من أجل الدخول إلى هذه المواقع وتصفّحها، وتوفّر واحدة من وسائل الدفع الإلكتروني إذا كان الموقع لا يوفّر ميّزة الدفع عند استلام السلعة، ويجدر التنبيه إلى أهمّية اختيار المواقع الموثوقة عند إجراء عمليّة الشراء عبر الإنترنت لتجنّب عمليّات الاحتيال وضمان إتمام العمليّة بأكبر درجة من الأمان.

مميزات التسوق عبر الإنترنت

يتضمّن التسوّق الإلكتروني كثيرًا من الميّزات، وفيما يأتي بعضًا منها:

• الحصول على أفضل الأسعار: يعدّ توفير المال واحدًا من أهمّ ميّزات التسوّق عبر الإنترنت، ويعود السبب في ذلك إلى عدم الحاجة لاستئجار المخازن ودفع الأجور الإضافيّة للعمّال بالإضافة وجود منافسة كبيرة بين البائعين وتوفّر الكثير من السلع المختلفة التي تتناسب مع ما يحتاجه المشتري دون الحاجة إلى إهدار المزيد من الأموال نتيجة للحصول على بعض الميّزات التي لا يحتاجها المشتري.
• توفير الوقت: توفّر مواقع التسوّق كميّة كبيرة من السلع التي يتمّ عرضها وتزويدها بجميع المعلومات اللازمة للمشتري بمجرّد تصفّح الموقع، كما توفر المواقع الكثير من خيارات البحث التي تؤدي إلى توفير الوقت اللازم في البحث عن السلع المناسبة بالإضافة إلى إمكانيّة المقارنة بين السلع باستعمال جهاز الحاسوب فقط وعدم الحاجة إلى الخروج من المنزل والذهاب إلى العديد من الأماكن.
• العمل على مدار الساعة: تتميّز المتاجر الإلكترونيّة عن معظم المتاجر التقليديّة بتوفّرها في جميع الأوقات وعدم الإغلاق أو التوقّف عن العمل في ساعة معيّنة مما يعني عدم الحاجة إلى ترك بعض الالتزامات والمواعيد المهمّة لإدراك عمليّة الشراء.

عيوب التسوق عبر الإنترنت

يواجه العملاء بعض السلبيات عند التسوق باستخدام هذا الموقع، وفيما يأتي بعض هذه السلبيات:

• عمليّات الاحتيال: يواجه بعض مستخدمي مواقع التسوّق عبر الإنترنت من عمليّات الخداع المختلفة التي ينتج عنها استنزاف الأموال دون الحصول على السلعة بالشكل المطلوب أو عدم الحصول عليها، ويتمّ خداع المشتري باستخدام العديد من الوسائل، ومنها: التصميمات الجذابة للعديد من المواقع الوهميّة، وعدم تزويد السلع ببعض المعلومات المهمّة التي يحتاجها المشتري.
• انتهاك خصوصيّة المستخدم: يدخل المشتري بعض المعلومات الشخصيّة والبيانات الخاصّة بالبطاقة الائتمانيّة اللازمة لإتمام عمليّة الدفع، وقد يؤدي اختراق هذه المعلومات إلى العديد من عمليّات السرقة والاختلاس، وهي واحدة من المشكلات التي تؤرّق الكثير من المستخدمين لهذه المواقع وتثير شكوكهم بشكل كبير.

مواقع التسوّق عبر الإنترنت

السوق المفتوح

يحتوي موقع السوق المفتوح على الكثير من الأقسام التي تشتمل على معظم السلع الجديدة والمستعملة التي يحتاجها الأفراد، ومنها: قسم السيّارات، وقسم الهواتف الخلويّة، وقسم الملابس، ويستطيع المشتري أن يجد السلعة المناسبة باستخدام خيارات البحث التي يتيحها الموقع؛ حيث يختار القسم المناسب ويدخل بقيّة المعلومات الخاصّة بالمنتج ثم يتواصل مع البائع عند إيجاد السلعة المناسبة من أجل إتمام عمليّة البيع، كما يمكن إضافة السلع المختلفة من البائعين من خلال إدخال القسم، والسعر، وبعض المواصفات والمعلومات الخاصّة بالسلعة، ومعلومات التواصل مع البائع.

علي إكسبرس

تمّ تأسيس هذا الموقع عام 2010 بواسطة رجل الأعمال الصيني جاك ما، وهو أحد المواقع العالميّة الرّائدة في مجال التسوّق الإلكتروني، ويتميّز بتوفير كميّة هائلة من السلع المختلفة بأسعار منافسة، وتتمّ عمليّة البيع في هذا الموقع عن طريق البحث عن السلعة والدفع باستخدام البطاقة الائتمانيّة، ثم يشحن البائع السلعة إلى عنوان البريد الذي يدخله المشتري ، ويتميّز موقع علي إكسبرس بتوفير اثنتي عشرة لغة من ضمنها: العربيّة، والإنجليزيّة، والإسبانيّة، والفرنسيّة.