جدول المحتويات
تأسيس بنك العمال الوطني
بنك العمال الوطني في السودان Workers National Bank، هو بنك سوداني محلي، وشركة مساهمة عامة، تأسس عام 1987 وبدأ بتقديم خدماته للعملاء عام 1988، يقع مقره الرئيسي في الخرطوم، ويقدم للعملاء كافة الأعمال المصرفية التي يحتاجونها إلى جانب كافة المعاملات المالية والتجارية والحرفية والاستثمارية، بالإضافة إلى المساهمة في عدد متنوع من مشروعات التنمية المحلية والتعاون مع المؤسسات العامة والخاصة لاسيما ذات الطابع الخدمي الذي يتصل بالحاجات الأساسية للمواطنين السودانيين.
هيكل ملكية البنك
تتوزع أسهم البنك على عدد من الشركات والمؤسسات المحلية والأفراد وذلك بنسب متفاوتة، وهي كالآتي:
- الاتحاد العام لنقابات عمال السودان بنسبة 44.8%.
- الصندوق القومي للتأمين الاجتماعي بنسبة 28%.
- الصندوق القومي للمعاشات بنسبة 17%.
- النقابة العامة لعمال التربية والتعليم بنسبة 8%.
- عدد من الأفراد بنسبة متفاوتة تصل بمجموعها إلى 2%.
الشركات التابعة للبنك
يتبع للبنك محلياً عدة شركات تكمل عمل بعضها البعض، وتقدم لعملائها خدمات متنوعة تلبي احتياجاتهم، وهي كالآتي:
- شركة باسقات للتجارة والتنمية المحدودة.
- شركة الخدمات الإلكترونية المحدودة.
- المؤسسة العمالية للتمويل الأصغر.
- شركة كهرباء سد كجبار.
- الشركة الوطنية للبترول.
فروع بنك العمال الوطني في السودان
يق\م البنك للعملاء في جميع أنحاء السودان خدمات متنوعة تلبي احتياجاتهم عن طريق شبكة واسعة النطاق من الفروع والتي وصل عددها إلى 20 فرعاً، موزعاً على ولاية الخرطوم والولايات الأخرى، هذا إلى جانب عدد من أجهزة الصراف الآلي التي تقدم خدمات متنوعة، وهذه الفروع كالآتي:
- فرع الرئاسة في الخرطوم- شارع البلدية.
- فرع الخرطوم.
- فرع السوق العربي.
- فرع مستشفى مدينة المعلم الطبية.
- فرع امدرمان.
- فرع سوق ليبيا.
- فرع السوق المحلي.
- فرع المغتربين.
- فرع عبيدختم.
- فرع الرازي.
- فرع الستين.
- فرع مدني.
- فرع القضارف.
- فرع كسلا.
- فرع ربك.
- فرع الأبيض.
- فرع كوستي.
- فرع عطبرة.
- فرع بورتسودان.
- فرع مدينة المعلم الطبية.
التواصل مع البنك في السودان
يتواصل العميل مع البنك للعديد من الأغراض منها الحصول على خدمة معينة أو تقديم شكوى، أو الاستفسار عن خدمة محددة، ويمكن ذلك من خلال زيارة الفرع القريب ومقابلة الموظف المسؤول، وذلك خلال أوقات ساعات العمل الرسمي من الأحد- الخميس، من الساعة 08:30 صباحاً، وحتى الساعة 02:30 مساءً، أو يمكن ذلك من خلال الاتصال على هاتف رقم: 2363، كما يمكن التواصل من خلال البريد الإلكتروني: info@wnb-sd.com، ويمكن التواصل مع البنك عن طريق الموقع الإلكتروني من خلال خدمة اتصل بنا، حيث يتم إدخال المعلومات التي يطلبها الموقع في الحقول المخصصة لذلك ثم الضغط على زر إرسال، وانتظار الرد خلال وقت قصير، ويمكن متابعة البنك عبر صفحة الفيس بوك والتواصل عن طريق خدمة الرسائل.
الخدمات الإلكترونية التي يقدمها البنك
يقدم البنك لعملائه خدمات إلكترونية متنوعة تلبي عدداً كبيراً من احتياجاتهم دون زيارة الفرع، وذلك من أي مكان وفي أي وقت، وهذه الخدمات كالآتي:
- خدمة الرسائل القصيرة: تعتبر هذه الخدمة إضافة جديدة للخدمات الإلكترونية التي يقدمها البنك في القطاع المصرفي السوداني، حيث تسمح للعملاء باستقبال رسائل قصيرة على الهاتف الجوال تضم بيانات مفصلة عن الحركات المصرفية التي تتم على الحسابات لدى البنك أولاً بأول، إضافة إلى كافة المعلومات عن أحدث المستجدات المتعلقة بالخدمات والمنتجات التي يقدمها البنك، ويمكن للعميل الاشتراك بالخدمة عن طريق تقديم طلب للموظف المسؤول في الفرع الأقرب، ومن أهم الرسائل التي تصل العميل:
- إشعار بكافة حركات بطاقة الصراف الآلي.
- إشعار بكافة التحويلات التي تتم من وإلي الحساب.
- إشعار بكافة الشيكات المسحوبة أو المودعة ألي الحساب.
- إشعار بإيداع الراتب.
- إشعار بكافة عمليات الإيداع والسحب من الحساب.
- خدمة نقاط البيع: حيث يعبر البنك أحد أهم البنوك الرائدة في مجال خدمات نقاط البيع، حيث يوفر أجهزة نقاط البيع في عدة مناطق والتي يتم تقديمها مجاناً للعملاء لتسهيل عمليات الشراء في جميع المراكز التجارية والخدمية، وتميز هذه الخدمة بإتاحة مجموعة كبيرة من الخدمات التي من أهمها:
- دفع المشتريات.
- شراء الكهرباء.
- دفع الجمارك.
- الاستعلام عن الرصيد.
- التحويل من بطاقة لبطاقة.
- شراء الرصيد لكل شبكات الاتصالات.
- خدمة سداد رسوم الجامعات: وهي لتسهيل الإجراءات الخاصة بدفع رسوم الجامعات للطلاب وأولياء الأمور لبعض الجامعات، حيث يتم سداد المال لكلية الدراسات العليا في جامعة النيلين وأكاديمية السودان للعلوم المصرفية والمالية، وذلك عبر جميع الفروع.
- خدمة سداد رسوم القبول للتعليم العالي: وهي خدمة مخصصة لتسهيل الإجراءات الخاصة بتسديد الرسوم للطلاب وأولياء الأمور، حيث يمكن للعميل سداد رسوم القبول والتقديم للتعليم العالي عبر كافة الفروع في العاصمة والولايات الأخرى.
تطبيق بنك العمال الوطني في السودان
يقدم البنك للعملاء تطبيق الموبايل المصرفي WNB Mobile، وذلك في إطار السعي الدائم للبنك في توثيق مبدأ الشمول المالي وتوسيع نطاق التعاملات المصرفية الإلكترونية الخاصة به، والتي تتناسب مع متطلبات العملاء، حيث أطلق بنك العمال الوطني تطبيق الموبايل عام 2019، والذي حقق الريادة بتميزه عن بقية التطبيقات للبنوك الأخرى بأنه يخدم 3 فئات في تطبيق واحد، وهي:
- عميل بنك العمال الوطني: حيث يستطيع عميل البنك ربط كافة حساباته من كافة الفروع وإجراء جميع المعاملات المصرفية التي يحتاجها من أي مكان وفي أي وقت.
- عملاء البنوك الأخرى: حيث يستطيع كافة عملاء البنوك الأخرى داخل المحول القومي من استخدام التطبيق والتمتع بمميزاته، وذلك عن طريق ربط بطاقة الصراف الآلي الخاصة بالمصرف الذي يتبعون له حيث تمكنهم من التمتع بالخدمات التالية: الإستعلام عن الرصيد، التحويل من بطاقة إلى بطاقة داخل وخارج البنك، الحصول على كشف حساب مصغر، شراء رصيد شبكات الاتصالات ودفع الفواتير، ودفع الرسوم الجمركية، وشراء الكهرباء.
- أصحاب محفظة الموبايل: حيث عمل البنك على إدخال العملاء الذين لا يملكون حسابات مصرفية أو بطاقات مصرفية في هذه الخدمة، ويتم ذلك عن طريق التسجيل برقم الهاتف الشخصي وإنشاء حساب يمكن العميل من إجراء كافة المعاملات المصرفية الإلكترونية التي يحتاجها، والتي من أهمها شراء رصيد شبكات الاتصالات ودفع الفواتير، ودفع الرسوم الجمركية وايصال 15، وشراء الكهرباء، ودفع رسوم التقديم للتعليم العالي وإنشاء الحوالة).
الخدمات المصرفية التي يقدمها بنك العمال الوطني في السودان
يقدم البنك للعملاء عدداً من الخدمات المصرفية التي تلبي متطلباتهم وفق النظام المصرفي السائد وبما يتوافق مع قوانين البنك المركزي، وهذه الخدمات كالآتي:
- الحسابات الجارية: وهي حسابات مصرفية تعتمد فكرتها على تمكين العميل من إيداع وسحب النقود بشكل متكرر، وتكون حركة التعامل عليه عالية وسريعة، ويحق لصاحب الحساب إيداع وسحب المال نقداً أو عن طريق شيكات أو عن التحويلات عبر صرافي فروع البنك أو عن طريق أجهزة الصراف الآلي أو نقاط البيع، ويتوفر هذا الحساب لكل من الأفراد والشركات والمؤسسات الخاصة والهيئات الاجتماعية.
- حساب الادخار: والهدف من هذا النوع من الحسابات هو مساعدة العملاء على الادخار والتخطيط لمستقبلهم، حيث يقدم البنك حساب الادخار الذي تم تصميمه بمرونة عالية تلائم احتياجات العملاء، ويساعدهم على تحقيق أهدافهم الخاصة، وكل ذلك وفق صيغ متوافقة مع الأحكام والضوابط الشرعية.
