جدول المحتويات
تأسيس بنك Isbank في تركيا
تم تأسيس بنك Isbank في تركيا عام 1924 خلال مؤتمر الاقتصاد الأول في إزمير، وكان بذلك يمثل أول بنك وطني حقيقي في البلاد، حيث جاء نتيجة إدراك الرئيس كمال أتاتورك لضرورة وجود بنك وطني من أجل إعادة بناء الاقتصاد التركي، حيث عمل في البداية على تقديم الخدمات والمنتجات المصرفية للمتعاملين معه عبر فرعين؛ يعمل بكل منهما 37 موظفاً، وكان جلال بايار أول مدير عام له، فيما يمثل اليوم واحداً من أكبر وأهم البنوك التركية.
تاريخ بنك Isbank في تركيا
تم تأسيس هذا البنك في تركيا خلال فترة زمنية استدعى بها وجود حلول مناسبة لمشاكل البلاد الاجتماعية والاقتصادية، إذ كان من الضروري توافر مؤسسة وطنية حقيقية، وتطوير نظام مصرفي يملك إمكانية توفير وسائل التمويل المختلفة؛ التي من شأنها أن تساهم في دعم وتعزيز الأنشطة الاقتصادية، إلى جانب إدارة الأموال المتراكمة نتيجة السياسات التي توفر حوافز الإدخار، إذ اعتمدت ولادة دولة جديدة بصورة كبيرة على ٌإقامة أنشطة مصرفية في مختلف أرجاء تركيا، وتحفيز المدخرات الوطنية، بالإضافة إلى تقديم باقة متكاملة من المنتجات والخدمات المصرفية، ووسائل من شأنها أن تلبي الاقتراض المالي، بما في ذلك الخدمات المية التي سرعان ما تمكنت من الانطلاق بخطى ثابتة ومتسارعة أدت في المحصلة إلى التقدم التكنولوجي.
رؤية وأهداف بنك Isbank في تركيا
يسير البنك بخطى ثابتة نحو النمو والازدهار بهدف أن يصبح بنك المستقبل، والشريك المصرفي المثالي للعملاء لديه، والعمل على خلق قيمة مستدامة من خلال نهج شامل وتشاركي، وذلك عبر الالتزام مجموعة من القيم المتمثلة بالتضامن، والابتكار، والموثوقية، والشفافية، والإخلاص، والاجتهاد، والنزاهة، فيما تتمثل أهداف استراتيجية عمله حول توفير أداء مالي قوي ومستمر، وإدارة مخاطر فعالة، وتقديم تجربة عملاء متميزة وخالية من المشاكل، إذ يدور مبدأ عمله حول إدارة ميزانيته العمومية بصورة تضمن النمو بما يتوافق مع اقصاد البلك، وإعداد مؤسسة مستقبلية ناجحة؛ من خلال التحسين والتحديث المستمر لنموذج أعماله بالتعاون مع شركات مجموعته.
خدمات بنك Isbank في تركيا
يقدم البنك لكافة المتعاملين معه حزمة شاملة ومتنوعة من المنتجات والخدمات المصرفية، إلى جانب باقة متكاملة من الحلول والتسهيلات المالية، وكل ذلك على يد كوادر مؤهلة ومدربة من الموظفين؛ بصورة تضمن تلبية احتياجات ومتطلبات العملاء لديه على أفضل وجه، والتي تنقسم ما بين قروض وحسابات وبطاقات وما إلى ذلك، وعلى ذلك نشير فيما يلي إلى البعض من أهمها على النحو التالي:
- القروض: تتضمن على قرض السيارات، والقرض العقاري، والقروض الشخصية، بما في ذلك قرض الأرض، وقرض التعليم، وقرض السحب على المكشوف، وقرض ياتش.
- البطاقات: تشمل على كل من بطاقة الحد الأقصى، وبطاقة الحد الأقصى الذهبية، وبطاقة الحد الأقصى البلاتينية، وبطاقة TEMA القصوى، وبطاقة الحد الأقصى دون رسوم، وبطاقة ماكسيميلز، وبطاقة التوقيع الأول.
- منتجات الاستثمار: تشمل على كل من أدوات الدين، والأسهم، وسوق العقود الآجلة والخيارات، ويوروبوند، والريبو.
- خدمات التأمين: تشمل على كل من صناديق التقاعد، والتأمين على الحياة، والتأمين على المركبات، وتأمين حماية الدفع ببطاقة الائتمان، وتأمين حماية سداد القرض.
خدمات بنك Isbank في تركيا الإلكترونية
يسعى البنك بشكل دائم إلى ابتكار أفضل الحلول التي من شأنها أن تسهل على العميل عملية تلبية احتياجاته المصرفية، والوصول إلى ما يريد بكل سهولة وسرعة، وعلى ذلك عمل على تصميم وإطلاق مجموعة من الخدمات الخاصة به بشكل إلكتروني عبر شبكة الإنترنت، بحيث بات بإمكان العملاء إجراء العديد من العمليات المصرفية من مكانهم وخلال أي وقت، ودون الحاجة إلى التوجه بشكل شخصي إلى أحد فروعه المنتشرة في كافة أرجاء تركيا، ونشير فيما يلي إلى أهم ما يسمح له بالقيام به بهذه الطريقة على النحو التالي:
- الاطلاع على أرصدة الحسابات الخاصة به، ومعرفة وضعه المالي، بالإضافة إلى مراقبة الأصول والديون المتعلقة به.
- معرفة موقع أقرب فرع بنكي أو جهاز صراف إلى للعميل.
- حضور المسابقات المقدمة من البنك.
- متابعة أخبار النشرة الاقتصادية.
- جمع المبالغ المالية الخاصة به في حساب واحد.
- إجراء التحويلات المالية المتعددة.
- تقديم طلب الحصول على قرض، ومتابعته.
- مراقبة نشاط حساب العميل، وما يجري عليه من مدفوعات ومعاملات.
- إجراء الكثير من المعاملات ذات الصلة بالشركة، بما في ذلك الشيكات والملاحظات الإذنية.
- إجراء معاملات الراتب ومعاملات DDS.
- تعيين حدود التفويض والموافقة وقيود المعاملة.
- إجراء المعاملات التجارية.
خدمات أجهزة الصراف الآلي
يمتلك البنك شبكة واسعة من أجهزة الصرافات الآلية، بحيث يزيد عددها عن 6500 جهازاً، والتي يمكن من خلالها إجراء العديد من العمليات المصرفية؛ دون الحاجة إلى الذهاب شخصياً إلى أي من فروعه، حيث إنها خدمة متاحة أمام العميل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، إذ يمكن من خلالها تحويل اليورو والدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني إلى ليرة تركية على الفور دون استخدام بطاقة، كما يمكن سحب اليورو والدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني من حساب العميل باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة به، بالإضافة إلى إمكانية إجراء معاملات البيع الفعالة بالدولار الأمريكي واليورو والجنيه الإسترليني؛ نظراً إلى أنه يملك ميزات الإيداع النقدي وموزع العملات المعدنية، والجدير بالذكر أيضاً أنه يملك جيل جديد من الصرافات الآلية التي تتيح للعميل إمكانية سحب وإيداع الأموال دون بطاقة، وذلك عبر الهاتف الذكي الخاص بالعميل،
خدمات البنك عبر الهاتف
يقدم البنك أمام العملاء إمكانية إجراء العديد من العمليات المصرفية الخاصة به عبر الهاتف الخاص به، دون الحاجة إلى التوجه بشكل شخصي إلى أي من فروعه، بحيث يمكنه الحصول على معلومات الحساب الخاص به، والبطاقات الائتمانية، ومعرفة ما يقدم من خدمات وفرص عبر الاتصال من داخل تركيا على الرقم 8507240724+، ومن الخارج على الرقم 0908507240724، حيث يعمل في القسم المعني موظفين على مستوى عالي من المهارة والكفاءة، مما يضمن تلبية حاجة العميل بكل سهولة وسرعة، مع العلم أن هذه الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
آلية التواصل مع البنك في تركيا
يحرص البنك بشكل مستمر إلى المحافظة على بقاء على تواصل مباشر مع كافة المتعاملين معه؛ سواء أفراد كانوا أم شركات، وعلى ذلك عمل على تخصيص أرقام هواتف خاصة به تم ذكرها أعلاه، وذلك إلى جانب إمكانية التواصل معه من خلال زيارة فروعه المحلية والأجنبية، وعبر ما يمتلك من مجموعة كبيرة من البنوك المراسلة التي تتميز بتغطية عالمية واسعة النطاق، بالإضافة إلى أنه عمل على توفير نموذج اتصال إلكتروني يمكن للعملاء من خلاله التواصل بسهولة مع البنك؛ وذلك مواجهة أي مشاكل أو شكاوى تتعلق الخدمات والتطبيقات والمنتجات والموظفين لديه، أو في حال وجود أي أسئلة أو استفسارات لدى العميل، أو وجود أي أفكار أو اقتراحات يرغب بتقديمها، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي التابع له على شبكة الإنترنت، والذي يتميز بدوره بسهولة الاستخدام والتعامل؛ نظراً إلى مصمم بطريقة واضحة ومنظمة، ويشمل على واجهة تشمل على مجموعة من الأقسام الرئيسية والفرعية المعنونة التي تسهل آلية وصول العميل إلى حاجته.
