جدول المحتويات
شركة ال جي
شركة إلكترونيات ال جي هي عبارة عن شركة لها جنسيات عديدة، لكن أصلها من كوريا الجنوبية، وتحتل هذه المرتبة الثالثة بين شركات الإلكترونيات وتكنولوجيا المعلومات عالميًا، ويوجد مقر شركة ال جي الرئيسي في سيول في كوريا الجنوبية، وتنتمي إلى مجموعة ال جي، وهي أكبر تجمع في كوريا الجنوبية ولها دور كبير في السوق العالمي بما يزيد عن 60 منتج، والتي من ضمنها أشباه الموصلات كذاكرة الوصول العشوائي الديناميكية، وذاكرة الفلاش، بالإضافة إلى أجهزة عرض رقمية كأجهزة تلفاز LCD والبلازما، إلى جانب إلكترونيات استهلاكية كمشغلات DVD، والهواتف المحمولة، وكاميرات رقمية، وطابعات ليزر، وأجهزة حاسوب محمولة، بالإضافة إلى مختلف أنواع الأجهزة المنزلية؛ كالثلاجة، والميكرويف، وغسالات الأطباق، وفي مقال اليوم سنتعرف على خدمات شركة ال جي.
تأسيس شركة ال جي
تأسست هذه الشركة عام 1958، وكانت تسمى جولدستار، وكانت منتجاتها تقتصر على أجهزة مذياع، وأجهزة تلفاز، وثلاجات، وغسالات، ومكيفات الهواء، ومجموعة ال جي هي عبارة عن دمج بين شركتي لاكي وجولدستار، واختصر اسمهما بحرفي ال جي للدلالة على كل منهما، وقبل أن يتغير اسم الشركة كانت المنتجات المنزلية تُباع باسم ماركة لاكي، بينما المنتجات الإلكترونية كانت تباع باسم ماركة جولدستار.
عام 1994 نالت شركة جولدستار رعايةً من شركة 3DO لصنع أول نظام للألعاب، وعام 1995 تغير اسم شركة جولدستار إلى شركة ال جي إلكترونيكس، كما أن شركة ال جي سولر إنيرجي هي فرع لشركة إل جي، والتي تأسست عام 2007 لتنتج شركة ال جي خلية شمسية، وعام 2008 بدأت ال جي بصنع الألواح الضوئية.
مركز صيانة ال جي
عند اختيار العميل لماركات الصيانة يجب أن يحرص على اختيار أفضل ماركة بجودة التصنيع والتقفيل المميزة التي تحميه من التعرض لحدوث أي أعطال بسرعة، وهذا ما يتميز به مركز صيانة ال جي، كذلك فهو مميز بوجود قطع غيار أصلية فيه لكل جهاز عند حدوث أعطال، وعند الاتصال به يقدم للعميل خدمة صيانة على الفور عن طريق مختصين من الشركة من فنيي فك الجهاز وتركيب قطع غيار أصلية مناسبة وممتازة تجعل عملية الصيانة متميزةً وشاملهً للجهاز، كما تزيد من عمر الجهاز الافتراضي.
أهم خدمات صيانة ال جي
تتمتع شركة ال جي بالعديد من المميزات، ومن أبرزها أن مراكز الصيانة التابعة للشركة توفر للعملاء العديد من الخدمات، ومن أهم هذه الخدمات:
- قطع غيار أصلية ذات أسعار قليلة، إلى جانب تركيبها وصيانتها بانتظام دوريًا.
- مجموعة من العاملين تنجز صيانة وتركيب الأجهزة المختلفة لدى شركة ال جي.
- قسم لخدمة العملاء، وفريق دعم فني بغرض إجابة كل استفسارات المستهلك ومساعدته قدر الإمكان.
- خدمة لعملاء الشركة في جميع مراكز الصيانة التابعة لشركة ال جي.
- مجموعة سيارات كبيرة تتجه إلى أماكن وجود العملاء عند الحاجة إلى خدمة الصيانة.
- ضمان لمدة تصل إلى 6 أشهر عند صيانة الأجهزة المعطلة، واستبدال القطع بقطع صالحة.
عيوب وأعطال أجهزة ال جي
عند شراء أي من منتجات شركة ال جي للمنزل فهذه المنتجات تُشعر العميل بالراحة عند التعامل معها، وأعطال هذه الأجهزة قليلة، وينتج معظمها عن سوء استخدام للجهاز؛ كتشغيل الجهاز لمدة طويلة أكثر من قدرة تحمله، أو عدم الاحتفاظ بتعليمات الحفاظ على الجهاز وتشغيله جيدًا؛ إذ يجب على العميل التأكد من سلامة الجهاز وخلوه من أي عيوب مصنعية، وذلك لا يكون إلا بمساعدة شخص مختص، لكن من العيوب في منتجات ال جي عدم وجود قطع غيار أصلية لهذه الأجهزة والتي يمكن العثور عليها بسهولة وسرعة، وذلك حسب الجهاز المراد صيانته، مثل البوتاجاز المراد تركيبه، أو تغيير عيونه، البوتاجاز، أو تسليك منافذه.
