صيانة توشيبا

صيانة توشيبا
التصنيف: خدمات

شركة توشيبا

تأسست شركة توشيبا عام 1939، وهي شركة يابانية مقرها في مدينتي طوكيو، وميناتو، وهي مُتخصصة في صناعة الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، وحققت نجاحًا ساحقًا في هذا المجال، حيث احتلت المركز الخامس عالميًا عام 2010 بالنسبة لمبيعات أجهزة الكمبيوتر، والشركة لها العديد من الشُركاء في جميع دول العالم، وخاصة منطقة الشرق الأوسط، حيث تعاونت مع مجموعة العربي في مصر عام 1974، والمُتخصصة في مجال صناعة وتسويق الأجهزة الكهربائية والالكترونية، وتقديم أعمال الصيانة لها، وتعتبر شركة زهير عيسى مراد وأولاده أحد وكلاء شركة توشيبا في الأردن، وتعاونت توشيبا مع مجموعة شركات بهوان في سلطنة عُمان، وشركة رامان في العراق، بالإضافة إلى شركة عبد اللطيف جميل للإلكترونيات في السعودية، وشركة فطيم للتقنية بالإمارات، والتي تُقدم جميعها كافة أعمال الصيانة والإصلاح لمنتجات الشركة.

مميزات صيانة شركة توشيبا

تتميز أعطال توشيبا بتقديم خدمة مميزة من حيث توفير الصيانة لجميع أجهزة الشركة، وسرعة الاستجابة عند الإبلاغ عن عُطل؛ حيث يقوم العميل بالاتصال بأرقام خدمة العملاء الخاصة بوكيل الشركة في أي دولة، والتي يُمكن الحصول عليها من الموقع الالكتروني للشركة، أو وكيلها، وتسجيل شكوى من خلالهم، وتتميز خدمة العملاء بسرعة الرد والاستجابة، على مدار أيام الأسبوع، والرد على كافة استفسارات العُملاء بكل وضوح، وذلك من خلال قيام وكيل الشركة بالتدريب الجيد لموظفي الخدمة، وعلى الفور يتم إرسال فريق عمل مدرب من الفنيين والمهندسين إلى العميل، بعد التواصل مع العميل وتحديد الميعاد المناسب له، ويتم بعدها الكشف عن العطل، وتحديد هل يتم إصلاحه في المنزل، أو في أحد مراكز الصيانة للوكيل، وتقوم مراكز الصيانة بتوفير قطع الغيار الأصلية، حتى تضمن عدم تكرار العطل ثانية، وكسب ثقة العميل، ويجب على العميل قبل الإبلاغ عن الأعطال التأكد من فترة ضمان الجهاز المعُطل، حيث تقوم الشركة بصيانة الأجهزة مجانًا طوال فترة الضمان، فيما عدا الأعطال الناتجة عن سوء الاستعمال، وإذا كان الجهاز خارج فترة الضمان فيتم تحديد أسعار الصيانة من قِبل الدعم الفني لوكيل الشركة، على حسب نوع العُطل، بالإضافة إلى تغيير قطع الغيار إذا لزم الأمر، وإعطاء العميل فاتورة تفصيلية بذلك، وشهادة ضمان معتمدة للجهاز بمدة معينة يتم تحديدها من قِبل وكيل الشركة، ويقوم بعض وكلاء شركة توشيبا بتقديم الخصومات والعروض على أعمال الصيانة، وشراء قطع الغيار من فروع وكيل الشركة بالدولة.

اقرأ أيضاً:  ما معنى استشاري مبيعات

سياسة الضمان لشركة توشيبا

  • تبدأ فترة ضمان الجهاز من تاريخ شرائه، والمُثبت على الفاتورة، وفي حالة حدوث عطل خلال هذه الفترة، وضياع الفاتورة، يتم الكشف عن فترة الضمان من خلال serial number الموجود على الجهاز نفسه.
  • يعتبر ضمان الجهاز لاغيًا في حالة حدوث عُطل بسبب سوء الاستخدام، أو تصليح وصيانة الجهاز من قبل خارج مراكز الصيانة المعتمدة للشركة.
  • تلغي الشركة ضمان الجهاز في حالة استعانة العميل بفني غير معتمد من الشركة، عند تركيب الأجهزة التي تحتاج إلى فني متخصص بذلك، أو إجراء أي تعديل على الجهاز دون الرجوع للشركة، أو استخدام الجهاز في الأعمال التجارية بدلًا من الاستعمال الشخصي المخصص له الجهاز.

إجراءات ما قبل الإبلاغ عن أعطال توشيبا

عند حدوث عُطل ما في الجهاز يجب على العميل القيام ببعض الإجراءات للتأكد من سبب عُطل الجهاز قبل الإبلاغ عن العطل، وذلك توفيرًا لوقت العميل، ومن ضمن هذه الخطوات:

إعلان السوق المفتوح
  • التأكد من أن الجهاز تم تركيبه بطريقة سليمة أم لا، وذلك من خلال الرجوع إلى كُتيب تشغيل الجهاز، المُرفق معه.
  • التأكد من توصيل الجهاز بالكهرباء.
  • يجب ترك مسافة بين الجهاز والحائط، حتى لا ترتفع حرارة الموتور.

مقالات مشابهة

خدمات وزارة الصحة في السعودية

خدمات وزارة الصحة في السعودية

كيفية طلب خادمات للتنازل بأسعار معقولة

كيفية طلب خادمات للتنازل بأسعار معقولة

خدمات عامة يحتاجها الإنسان في حياته

خدمات عامة يحتاجها الإنسان في حياته

فن البيع وكيفية إقناع العميل

فن البيع وكيفية إقناع العميل

أشغال يدوية بسيطة للأطفال الصغار

أشغال يدوية بسيطة للأطفال الصغار

خدمات زين العراق

خدمات زين العراق

6 أعمال يدوية بالكرتون

6 أعمال يدوية بالكرتون