عيوب أجهزة تفعيل أبشر

نظام أبشر

نظام أبشر هو خدمة إلكترونية تقدمها وزارة الداخلية السعودية للمواطن السعودي والمقيم، لإتمام كافة الإجراءات اللازمة لإنهاء المعاملات لأكثر من 160 خدمة على مدار اليوم من خلال الإنترنت، وذلك بهدف التسهيل على المواطنين والتقليل من كثافة أعداد المراجعين للإدارات الحكومية وإنجاز المعاملات بسهولة وسرعة. يُمكن الاستفادة من خدمات أبشر عبر تفعيل الحساب من خلال التسجيل والتفعيل عبر أجهزة الخدمة الذاتية، أو التفعيل عبر الحساب البنكي، أو من خلال زيارة أحد فروع المديرية العامة للجوازات.

خدمات نظام أبشر

تقدم البوابة الإلكترونية الخاصة بنظام أبشر العديد من الخدمات الخاصة بقطاع الجوازات، مثل: إصدار تصاريح للسفر أو إلغائها، والتأشيرات بأنواعها؛ سواء كانت تأشيرة خروج أو عودة أو إلغاء تأشيرة، إضافةً إلى التقديم لإصدار إقامة للمقيمين أو تجديدها، كما يُمكن الاستعلام عن خدمات التأمين الصحي، أو الاستعلام عن إجراءات استقدام العمالة ووصولها إلى البلاد، إضافةً إلى خدمة إصدار جواز سفر وتجديده، والاستعلام العام عن البصمة.

هذا وتسمح البوابة الإلكترونية لخدمات أبشر للمواطنين بالتبرع المالي إلكترونيًّا للإفراج عن المساجين بقضايا مالية، وعام 2019 أطلقت منصة أبشر حوالي 13 خدمة إلكترونية جديدة لمختلف القطاعات في وزارة الداخلية، مثل: خدمات المركبات؛ سواء كانت للمبايعة أو الاستعلام عن مخالفات المركبات، واستخراج رخصة قيادة أو تجديدها، أو إلغاء رخصة المركبة، وإضافة مستخدم مركبة جديد، وخدمات خاصة للمستثمر الأجنبي، إضافةً إلى خدمة تسجيل مخالفات الذوق العام، كما توفّر خدمة الاستعلام عن أحقية المواطن أو المقيم لأداء فريضة الحج.

أبرز عيوب أجهزة تفعيل أبشر

يواجه بعض المستخدمين لأجهزة تفعيل أبشر بعض المشكلات التقنية في استخدام البرنامج، مثل: عدم إمكانية فتح تطبيق أبشر من خلال الهواتف الذكية، وأوضحت المديرية العامة للجوازات عند حدوث تلك المشكلة الاتصال بالدعم الفني للخدمة من خلال الحساب الخاص لأبشر على موقع التواصل الاجتماعي تويتر، أو من خلال الاتصال برقم الدعم الفني الخاص بالخدمات الإلكترونية للبرنامج. كما يواجه بعض المستخدمين مشكلة في إنهاء عملية التسجيل وتظهر رسالة لهم بمعاودة المحاولة لاحقاً، ويعود السبب في ذلك إلى أن يكون النظام تحت ضغط الاستخدام.

يكون هناك في بعض الأحيان خطأ أثناء تسجيل اسم المستخدم أو إدخال كلمة المرور، ويعود السّبب إلى كتابة أحرف كبيرة أو صغيرة أثناء كتابة كلمة السر، ولذلك ينصح الخبراء بضبط الأحرف قبل كتابتها، والبعض يواجه مشكلة في تسجيل الدخول عبر جهاز الكمبيوتر الخاص به على الرغم من دخوله إلى الحساب عبر جهاز كمبيوتر آخر، وفي تلك الحالة يجب على المستخدم أن يتأكد من تحديث المتصفح الموجود في جهازه، والتأكد من عمل تطبيق الجافا وتحديثه، ومن المشاكل الأخرى التي تواجه مستخدمي البرنامج أن تظهر رسالة بأن المعرّف موجود مُسبقًا، وفي هذه الحالة يحتاج المستخدم إلى تفعيل الحساب من خلال البنك الذي يتعامل معه،

أماكن أجهزة تفعيل أبشر

تنتشر أجهزة تفعيل أبشر في جميع أنحاء المملكة، ففي العاصمة الرياض توجد بجوازات الرياض بطريق الملك فهد ولي مول، وفلامنجو مول، وفي أحوال الرياض بفروع الوشم والمروج ورويال مول، كما توجد أيضاً في مرور الناصرية والشرق والروضة، وفي إمارة منطقة الرياض، ووزارة العمل بحي المرسلات، والغرفة التجارية بشارع الضباب، إضافة إلى شركة الاتصالات السعودية، ومطار الملك خالد الدولي ومجمع العقارية الأولى، وجامعة الملك سعود، ومستشفى الحرس الوطني، ومدينة الملك فهد الطبية، وفي مستشفى قوى الأمن. أما في منطقة الدرعية تنتشر أجهزة أبشر في كل من جوازات الدرعية، وأحوال الدرعية، وفي الخرج توجد بجوازات الخرج وأحوال الخرج، وفي جدة تنتشر الأجهزة في جوازات جدة وأحوال جدة، ومرور الصحافة، ومطار الملك عبد العزيز الدولي، وشركة الاتصالات السعودية، والغرفة التجارية، إضافة إلى العرب مول وعزيز مول.

بالنسبة مكة المكرمة توجد الأجهزة في جوازات مكة المكرمة وأحوال مكة المكرمة، وبمرور العوالي، والضيافة مول، أما في المدينة المنورة توجد في جوازات وأحوال المدينة، وفي مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي، بينما توجد في الدمام في مرور غرب الدمام، وأحوال الدمام، وفي مطار الملك فهد الدولية، وشركة الاتصالات السعودية، والغرفة التجارية، إضافة إلى دارين مول، وفي الخبر تتواجد في أحوال وجوازات الخبر وفي شركة الاتصالات السعودية. ستجد أجهزة تفعيل أبشر أيضا في كل من الجبيل وحفر الباطن وبريدة وعنيزة وحائل، والهفوف وأبها وتبوك والباحة والقريات وكذلك في نجران وجيزان.