جدول المحتويات
الماسنجر
ماسنجر الفيس بوك هو عبارة عن تطبيق يسمح للمستخدم بالدردشة النصية ودردشة الفيديو بالصوت والصورة مع الآخرين، بالإضافة إلى تمكينه من إنشاء مجموعات وإرسال رموز تعبيرية ,صور مجانًا، ويتوفر التطبيق على غالبية أنظمة التشغيل وله شعبية كبيرة للغاية، وبين حين وآخر تُضاف مجموعة من تحديثات إليه بغرض إصلاح المشاكل والعيوب فيه، وإضافة مميزات جديدة.
مشكلة الاتصال في الماسنجر
تظهر هذه المشكلة عند فتح تطبيق الماسنجر وانتظار وصول الرسائل؛ فيظهر في أعلى الشاشة أنه بانتظار الاتصال بالشبكة، وينتظر تحوّل الشريط من اللون البرتقالي إلى الأخضر والاتصال بالشبكة، إلا أن ذلك يحدث في هذه الحالة بالرغم من اتصال الهاتف بالشبكة واتصال التطبيقات الأخرى بشبكة الإنترنت.
حل مشكلة الماسنجر في انتظار الاتصال بالشبكة
إيقاف إجباري للماسنجر
عند حدوث مشكلة بالاتصال في تطبيق الماسنجر، يمكن التخلص منها بإيقافه، ويمكن عمل ذلك بأجهزة الأيفون بالضغط المزدوج على مفتاح الشاشة الرئيسية حتى تظهر قائمة التطبيقات التي تعمل، وسحب تطبيق ماسنجر لإغلاقه، ثم إعادة تشغيله من جديد، أما بالنسبة لأجهزة الأندرويد يمكن تطبيق هذه الطريقة بالضغط على الإعدادات والانتقال إلى التطبيقات، ومن ثم تحديد إدارة التطبيق، ثم الضغط على Downloaded، وبعد ذلك التمرير إلى الأسفل، والبحث عن تطبيق الماسنجر، وبعدها الضغط على زر إيقاف إجباري، ومن ثم إعادة تشغيله.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات
هذه الطريقة مفيدة لتنشيط وضع الاسترداد لتوفير مساحة حرة أكثر للتطبيقات لتعمل بسلاسة، خاصةً تطبيق الماسنجر، ولتطبيق ذلك يجب إيقاف تشغيل الهاتف، وبعدها الضغط باستمرار على مفاتيح الطاقة، ورفع الصوت، ومفتاح القائمة الرئيسية لتفعيل وضع الاسترداد، ثم البحث عن خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت، وبعد ذلك تأكيد الخيار بالضغط على زر الطاقة، وفي النهاية إعادة تشغيل الهاتف.
التحقق من الشبكة
أحيانًا يمكن أن يتسبب بطء خدمة الإنترنت في مشكلة الاتصال بالإنترنت في تطبيق الماسنجر؛ إذ يمكن استخدام بيانات الهاتف المحمول، لتشغيل التطبيق بدل الاتصال بشبكة الواي فاي، ويمكن عمل ذلك في أجهزة الأيفون بالسحب إلى الأعلى من الحافة السفلية للشاشة لفتح مركز التحكم، ثم فصل شبكة الواي فاي، وبعدها تمكين البيانات الخلوية، أما في أجهزة الأندرويد، فيمكن ذلك عن طريق شريط القوائم أعلى الشاشة، بتعطيل رمز الواي فاي، ثم النقر على رمز الهاتف من أجل تفعيل بيانات الجوال.
إعادة تعيين ضبط الشبكة
يمكن أن تكون طريقة إعادة تعيين ضبط الشبكة مفيدةً، لأنها تمنح المستخدم الفرصة لاستعادة ضبط الشبكة إلى الوضع الافتراضي للمصنع، مما يحل مشكلة الاتصال، ويمكن عمل ذلك في أجهزة الأيفون بالضغط على الإعدادات ثم عام، ومن ثم إعادة التعيين وبعدها إعادة تعيين إعدادات الشبكة، ثم إدخال الباسوورد والتأكيد لإعادة تعيين ضبط الشبكة، بينما في أجهزة الأندرويد يمكن ذلك بالضغط على الإعدادات، ومن ثم الإدارة العامة، وبعدها إعادة تعيين، ثم إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
تحديث التطبيق
يجب الحصول على إصدار حديث من نظام IOS وAndroid؛ فالتحديث الجديد يحل ثغرات ومشاكل في الإصدار السابق، ويمكن عمل ذلك في أجهزة الأيفون بالانتقال إلى الإعدادات ثم عام، وبعدها اختيار تحديث التطبيق للبحث عن التحديث المتاح، وإذا توفر يجب النقر على تنزيل وتثبيت لتنزيل التحديث، وبعد ذلك التأكد من أن الجهاز متصل بشبكة الواي فاي، وبعدها الضغط على التثبيت الآن بعد أن ينتهي التنزيل، ثم إدخال الباسوورد في حال طلبه، أما بالنسبة لأجهزة الأندرويد يمكن عمل هذه الطريقة بالانتقال إلى الإعدادات، ثم الانتقال إلى الأسفل، والنقر على حول الجهاز، ومن ثم الضغط على تنزيل التحديثات يدويًا، للبحث عن تحديث، وإذا كان متوفر يجب بتنزيل ملف التحديث.
حذف تطبيق ماسنجر وإعادة تثبيته
غالبًا يمكن لإعادة تثبيت تطبيق الماسنجر أن تمسح ذاكرة التخزين المؤقتة المتصلة بالتطبيق، وتحديثه في ذات الوقت، ويمكن عمل ذلك بإلغاء تثبيته ثم تنزيله عن طريق متجر الآيفون، أو متجر جوجل بلاي.
