جدول المحتويات
مكتبة جرير
هي مكتبة كبيرة وذات فروع متعددة، بدأت في المملكة العربية السعودية ثم افتتحت فروعاً في دول أخرى وهي قطر والإمارات والكويت، وتعتبر من أكبر شركات للبيع بالتجزئة والجملة في المملكة، وتتنوع السلع والمنتجات التي يتم بيعها فيها، منها الأدوات الهندسية والقرطاسية والإلكترونيات والهواتف الذكية والأثاث المكتبي، والكتب، والكثير غيرها.
مكتبة جرير فرع جازان
يعتبر فرع مكتبة جرير في منطقة جازان الفرع الوحيد في المنطقة، والذي يقع تحديداً على طريق الكورنيش الشمالي، يفتح الفرح أبوابه لاستقبال الزوار يومياً، إذ يبدأ العمل من السبت- الخميس من الساعة 9 صباحاً إلى الساعة 11 مساءً، ويوم الجمعة من الساعة 4.30 عصراً إلى الساعة 12 صباحاً. يمكن التواصل مع إدارة الفرع عن طريق رقم الهاتف والذي يمكن الحصول عليه عن طريق الصفحة الرسمية للمكتبة، أو عن طريق صفحات التواصل الاجتماعي وهي صفحة الفيس بوك وصفحة تويتر، ويتم في الفرع بيع نفس المنتجات التي يتم بيعها في الفروع الأخرى، وتنطبق عليه جميع الشروط المطبقة في جميع الفروع.
خدمات مكتبة جرير للعملاء
تقدم المكتبة بجميع فروعها وموقعها الإلكتروني العديد من الخدمات للعملاء الذين يثقون بها، ومن هذه الخدمات:
- شراء السلع والمنتجات مباشرة من الفروع او طلبها إلكترونياً عن طريق الموقع.
- تعدد طرق الدفع الإلكتروني، منها بطاقة الائتمان، خدمة Apple Pay، بالإضافة إلى القدرة على الدفع عند الاستلام ضمن شروط معينة.
- الحصول على ضمان على السلع والمنتجات التي يتم شراؤها عن طريق الموقع الإلكتروني.
- توفر خدمة الشحن والتوصيل.
- الحصول على بطاقة خصم جرير.
- توفير خدمة تقسيط الفاتورة.
- توفير خدمة استلام السلع من المعرض.
- توفير خدمة الإرجاع أو الاستبدال للسلع التي تم شراؤها عن طريق الموقع الإلكتروني.
شروط خدمات مكتبة جرير
تم تحديد العديد من الشروط لبعض الخدمات التي تقدمها المكتبة لعملائها وذلك من أجل ضمان حقوق الطرفين، ومن أهم هذه الشروط:
- شروط الدفع عند الاستلام: يمكن الدفع مقابل بعض السلع التي يتم شراؤها وذلك ضمن مبلغ إجمالي يصل بحد أقصى إلى 4.000 ريال سعودي، تضاف إليها 15 ريالاً رسوم خدمة إضافية، وفي حال عدم استلام العميل للسلع التي طلبها لأي سبب يحق لإدارة المكتبة عدم توفير هذه الخدمة مرة أخرى.
- شروط الاستبدال والإرجاع: تتوفر هذه الخدمة للعملاء الذين اشتروا منتجاتهم عن طريق الموقع الإلكتروني، ويتم الاستبدال او الإرجاع عن طريق أقرب فرع في المدينة، وفي حال عدم توفر فرع يتم الاتصال بالرقم الموحد لخدمة العملاء وذلك من أجل إرسال مندوب الشحن لأخذ السلعة وإعادة المال، ولكن يجب توفر فاتورة الشراء، وفي حال إعادة السلعة يتم خصم مبلغ الشحن فقط، اما في حال وصول سلعة غير مطابقة للمعروض في الموقع أو تحتوي خللاً مصنعياً فيتم إعادة كامل المبلغ.
- شروط خدمة تقسيط الفاتورة: يمكن الحصول على هذه الخدمة على الفاتورة التي تصل إلى 3.500 ريال سعودي كحد أدنى و30.000 ريال سعودي كحد أعلى، وتتوفر الخدمة في جميع الفروع، ويمكن للعميل اختيار مدة التمويل بما يتناسب معه وهي: 6 أشهر أو 12 شهراً أو 18 شهراً أو 24 شهراً، ويتم الموافقة على الخدمة خلال وقت قد يصل إلى 30 دقيقة في حال اكتمال الأوراق المطلوبة، وهي:
- إثبات هوية للعميل سارية المفعول.
- تعريف بالراتب.
- كشف حساب بنكي حديث لمدة 3 أشهر.
- اشتراك التأمينات الاجتماعية.
- شروط خدمة الشحن والتوصيل: يستغرق تجهيز الطلب من 1-3 أيام وذلك حسب عدد المنتجات التي يتم طلبها، ويتم احتساب قيمة الشحن والتوصيل بناءً على قيمة السلع ووزنها، وفي حال كانت قيمة الفاتورة 200 ريال أو أكثر فيتم الشحن مجاناً، أما إذا كانت أقل من 200 ريال فيتم دفع مبلغ 34.50 ريال، أما بالنسبة لوزن الطرد ففي حال لم يزد وزنه عن 15كغ فلا يتم دفع رسوم إضافية، أما إذا زاد عن ذلك فيتم إضافة مبلغ 2.10 ريال وذلك لكل 1كغ، ويمكن توصيل هذه الطرود إلى أي مكان داخل المملكة إذ يتم التوصيل إلى أكثر من 150 مدينة وقرية.
