بنوك ومصارف

خدمة عملاء بنك مصر

خدمة عملاء بنك مصر

بنك مصر

أسس بنك مصر الاقتصادي الوطني محمد طلعت حرب باشا عام 1920، وهو أول بنك مصري يملكه المصريين بنسبة 100%، وشارك بنك مصر بإنشاء العديد من المصانع في مختلف المجالات الاقتصادية، مثل: التأمين، والنقل، والغزل والنسيج، والطيران، وصناعة السينما، وقام البنك بشراء نسبة كبيرة من الأسهم في 172 مشروعًا من مختلف المشاريع في القطاعات الاقتصادية، والسياحية، والصناعية، والزراعية، والعقارية، والغذائية، وفي قطاع الخدمات، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، كما يمتلك العديد من الفروع التي يصل عددها إلى 580 فرعاً منتشرًا في جمهورية مصر العربية، كذلك يمتلك العديد من الفروع في جمهورية لبنان، وفي مدينة باريس، والإمارات العربية المتحدة، ومدينة فرانكفورت، وشبكة من المراسلين في مختلف أنحاء العالم.

يُعد بنك مصر من أهم البنوك الوطنية التي تموّل المشروعات في القطاعات المختلفة، واحتل المركز الرابع عشر كأفضل بنك مسوق لقروض تمويل المشروعات حسب تقرير مؤسسة Bloomberg في الربع الرابع من عام 2014.

خدمات عملاء بنك مصر

خدمة البنك الفوري

 هي من الخدمات التي يُقدمها بنك مصر لعملائه ويمكن من خلالها الحصول على الخدمات الآتية:

  • فتح الحسابات: يمكن فتح حساب في البنك سواء جاري أو توفير عبر الإنترنت دون الحاجة لتوقيع أي أوراق، وذلك يوفر الكثير من الجهد والوقت.
  • دفع الفواتير: يقدم بنك مصر خدمة طباعة وإرسال الشيكات بدلًا عن المستخدم بشكل شهري.
  • تحويل الأموال: يمكن تحويل الأموال بين الحساب الجاري أو التوفير، أو شراء شهادة إيداع.
  • القروض: يقدم بنك مصر خدمة تقديم القروض دون الحاجة للذهاب للبنك؛ فقط يكتب العميل جميع المعلومات المطلوبة، وهذا يسهل من عملية التحقق من إئتمان العميل.

تطبيق الموبايل الذكي

أصدر بنك مصر تطبيق يتيح للعميل التمتع بإجراء العديد من الخدمات بأنواعها، ومنها :

إقرأ أيضا:بنك ساب
  • فتح حساب إضافي، وشراء شهادات إدخار، وربط ودائع.
  • طلب إصدار بطاقة خصم مباشر، أو طلب إيقاف بطاقة مؤقت، أو سداد بطاقة إئتمان.
  • التحويل بين الحسابات داخل البنك.
  • عرض كشوف الحسابات وأسعار الصرف بمختلف العملات.
  • طلب إصدار دفتر شيكات، أو طلب إيقاف صرف شيك معين.
  • إعداد القوائم والتعليمات المفضلة، وإضافة تعليمات مستديمة.

طريقة استخدام الموبايل البنكي للمرة الأولى

  • تقديم الطلب في أي فرع من فروع البنك بالتوقيع المعتمد.
  • الذهاب إلى موقع البنك على شبكة الإنترنت، أو تحميل تطبيق BM Online، ويمكن تحميله من متجر جوجل أو الأبل ستور، وإدخال البيانات المطلوبة.
  • إدخال الرقم القومي.
  • إدخال رقم البطاقة التي يملكها العميل سواء كانت إئتمانية، أو خصم فوري، أو مدفوعة مسبقًا.
  • تاريخ صلاحية البطاقة.
  • الرقم السري للبطاقة.
  • سيرسل النظام للعميل كلمة سرية مؤقتة لمرة واحدة على رقم الهاتف المسجل لدى البنك لإكمال الإجراءات.
  • إنشاء اسم مستخدم وكلمة سر حسب القواعد المطلوبة لتكون كلمة السر قوية وصعبة الاختراق.

النتائج المترتبة على الإشتراك بخدمة البنك الفوري لعملاء بنك مصر

  • الحصول على أسعار تنافسية: تُعد أسعار الفائدة المطروحة من خلال شبكة الإنترنت تنافسية أكثر من أسعار الفائدة في البنوك التقليدية، كذلك يمكن الحصول على أسعار فائدة منخفضة على القروض.
  • إمكانية إيداع الشيكات: يُمكن إيداع الشيكات بالبنك عن بعد دون الحاجة للذهاب إلى البنك لإيداع الشيك، فقط يأخذ العميل صورة الشيك ويُرسلها إلى البنك للدفع، ولا حاجة للذهاب إلى البنك لإيداع الشيكات.
  • استخدام الرسائل النصية: يُرسل البنك رسائل نصية للعميل ليعرف رصيده، وليدير حساباته.
  • وجود عنصر الأمان: تُعد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أكثر أمانًا من الخدمات التقليدية، بشرط وجود عنصر الأمان في الحساب؛ إذ أن إيداع الراتب في البنك يقلل من تعرضه للسرقة من أي شخص آخر.
السابق
خدمة عملاء البنك الأهلي المصري
التالي
نظام أبشر للتوظيف