التحول الرقمي

قواعد للبيع أونلاين بأمان

قواعد للبيع أونلاين بأمان

التسويق الإلكتروني

انتشرت منذ عدة سنوات ظاهرة التسويق الإلكتروني لذلك لابد من معرفة بعض قواعد للبيع أونلاين بأمان، وذلك من أجل عدم الوقوع ضحية الاحتيال، أو تسريب معلومات شخصية ضرورية، حيث أصبحت العديد من المواقع المحلية والعالمية التي تبيع منتجات وسلع وخدمات متنوعة وضمن العديد من المجالات عبر الإنترنت، وعادة ما يتم الدفع لهذه المنتجات عن طريق البطاقة الائتمانية أو تحويل المال كحوالة أو طرق أخرى، ولذلك من أجل نجاح المشروع التجاري لصاحب العمل يجب اختيار أفضل طريقة آمنة للحصول على المال من المشتري، وعلى المشتري أيضاً التوثق من المواقع التي يتعامل معها ويحاول العثور على أكثر المواقع أماناً وأكثرها ثقة في التعامل.

أهم قواعد التسويق الإلكتروني

عند إنشاء متجر أو موقع إلكتروني لتسويق منتج أو سلعة ما يجب الانتباه إلى بعض القواعد والتي تتلخص بالآتي:

  • تحديد شريحة العملاء الذين يستخدمون مواقع الإنترنت.
  • تحديد الفئات المراد استهدافها عند الترويج للسلع والخدمات، وذلك سواء من حيث العمر أو الجنس، أو الاهتمامات.
  • تحديد طبيعة الأسواق المحلية أو العالمية التي يتم التعامل معها. 
  • معرفة كافة احتياجات السوق وتحديد نوع وكمية السلع والخدمات التى يمكن توفيرها. 
  • معرفة المنافسين من حيث العدد والقوة والتعرف على المنتجات التى يقدمونها وكافة تفاصيلها. 
  • تحديد أكثر الطرق المناسبة لعرض المنتجات التي يتم الترويج لها.
  • تحديد أسعار تنافسية للسلع المقدمة وأن تكون مناسبة.
  • تحديد طرق الدفع التي تتناسب مع طبيعة العملاء المستهدفين.

طرق الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت

تختلف طرق الدفع من بلد لآخر، والتي قد تكون عبر البطاقات مسبقة الدفع أو بطاقات الدفع الائتمانية والفيزا، أو التحويلات البنكية، أو المحافظ الإلكترونية، أو من خلال البطاقات الذكية، أو محفظة العملة الرقمية، وهناك العديد من الشركات العالمية المتخصصة في المعاملات المالية عبر شبكة الإنترنت، والخدمات الإلكترونية التي تساعد المستخدمين على التسوق، والتي من أهمها: سترايب، وباي بال، وباي كان، وسمارت باي.

إقرأ أيضا:التجارة الإلكترونية في السعودية

مزايا خدمة الدفع الإلكتروني

تمتاز خدمات الدفع الإلكتروني عند التسوق أو البيع أون لاين بالعديد من الأمور التي تعود على كل من البائع والمشتري، والتي من أهمها:

  • السرعة والراحة في الحصول على السلعة ودفع ثمنها.
  • زيادة المبيعات لصاحب الموقع، حيث يتم إجراء العديد من عمليات البيع في نفس الوقت.
  • تخفيض تكاليف المعاملات الورقية التي تحدث عن استخدام طرق الدفع التقليدية.
  •  تسهيل وتيسير العديد من عمليات الشراء والتعاملات المالية وبشكل آمن.
  • سهولة التعامل من خلال الدفع عبر الهاتف أو البطاقة  بدلًا من حمل الأموال النقدية.
  • مساعدة نظام الدفع الإلكتروني البنوك على تحقيق أرباحاً كبيرة بسبب الرسوم المفروضة على هذه الخدمة، والفوائد والغرامات المالية التي يتم فرضها عادة على بطاقات الائتمان.
  • ضمان التاجر صاحب الموقع جميع حقوقه عند إتمام العملية، وهذا يؤدى إلى ارتفاع نسبة المبيعات لديه.

قواعد للبيع أونلاين بأمان لصاحب الموقع

عند إنشاء موقع إلكتروني لتسويق المنتجات كمشروع شخصي يجب على صاحب الموقع القيام بإنشاء موقع عبر منصة آمنة ومعروفة من أجل الحصول على موقع ويب يمتاز بالأمان، وذلك من أجل الحصول على عدد أكبر من العملاء، حيث تحتاج مختلف الأنشطة التي يتم إدارتها على شبكة الإنترنت على اختلاف قطاع عملها سواء كانت تجارية أو غيرها وعلى رأسها مواقع البيع أون لاين والمتاجر الإلكترونية، إلى وضع عدد من القواعد والمبادئ الثابتة والواضحة التي تحدد العلاقة بين البائع والمشتري، وهذه القواعد يُطلق عليها شروط وسياسات الاستخدام والتي عادة ما تكون الغاية منها توضيح وتحديد حقوق وواجبات كلاً من صاحب المتجر الإلكتروني والعميل المنتفع من الخدمات المُقدمة، ومن أهم قواعد الأمان التي يمكن للموقع الالتزام بها ما يلي:

إقرأ أيضا:التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية وجهان لعملة واحدة
  • تأمين كافة البيانات والمعلومات الخاصة بالمستخدمين.
  • الاحتفاظ بكافة البيانات والرسائل المتبادلة مع العميل.
  • الاحتفاظ ببيانات ومعلومات الاتصال الخاصة بالمتعاملين لمساعدة جهات التحقيق في حال حدوث أي مشكلة وتسهيل الوصول إلى هوية الجاني. 
  • وضع عدد من شروط وسياسات الاستخدام بشكل واضح داخل موقع الويب أو المتجر.
  • توضيح سياسة شحن المنتجات للعملاء وما يترتب عليها، والتي تضم كافة البنود الخاصة بالشحن سواء طريقة الشحن المعتمدة من قبل المتجر، أو الشركات المعتمدة والتي يتم التعامل معها في عملية الشحن محلياً ودولياً، ومدة الشحن.
  • التعريف بالسياسات المتعلقة إرجاع المنتجات بعد الحصول عليها، والتي يُطلق عليها عادة اسم سياسة المرتجعات، والتي تُبين الحالات التي يسمح فيها للعميل إرجاع أو استبدال المنتج الذي حصل عليه والفترة التي يُسمح خلالها بالإرجاع أو الاستبدال وغير ذلك من الشروط التي لها علاقة بهذا البند.
  • إيضاح الشروط والبنود الخاصة بسياسة الدفع، والتي يتم من خلالها ذكر طرق الدفع التي يُتيحها المتجر، وطرق التأمين المتبعة في حماية كافة عمليات الدفع، وسياسات رد الأموال للعملاء.
  • ذكر عدد من النصائح العامة التي يتم تقديمها عادة من قبل المواقع والمتاجر من أجل حماية العملاء من عمليات النصب أو الاحتيال أو الاختراق التي تنتهك حقوقهم وخصوصيتهم.
  • تزويد الموقع بنظام أمان محكم من أجل تأمين عمليات الدفع وتأمين كافة بيانات العملاء ويمكن شراء أحد تلك الأنظمة كاملة من خلال شركات معروفة.

قواعد للبيع أونلاين بأمان للمشتري

عند الرغبة في التسوق أون لاين من أي متجر إلكتروني سواء كان محلياً أو عالمياً يجب الانتباه إلى بعض القواعد والنصائح التي يجب الالتزام بها للحصول على تسوق آمن، وهي كالآتي:

إقرأ أيضا:طريقة تنزيل الفيديو من تويتر
  • الاهتمام بتحديث المتصفح المستخدم في عملية التسوق وبشكل منتظم من أجل تجنب الثغرات الأمنية في البرمجيات.
  • اختيار كلمات مرور آمنة وقوية خاصة للحسابات على المتاجر والمواقع الإلكترونية.
  • عملية التسوق الآمن والمثالي تكون من خلال استخدام الكمبيوتر الشخصي فقط وليس من الهاتف الذكي، ويفضل عدم استخدام أي كمبيوتر غريب.
  • استعمال بطاقة ائتمان واحدة فقط من أجل الشراء عبر الإنترنت، ومن الأفضل تخصيصها لهذا الغرض لتسهيل اكتشاف أي محاولة لاستعمالها من قبل شخص آخر.
  • الاحتفاظ بكافة بتفاصيل المعاملة التي تحصل عند الراء في السجلات الخاصة وذلك للتمكن من  الرجوع إليها في أي وقت.
  • عدم إعطاء أي تفاصيل وبيانات أو أرقام البطاقة الائتمانية عبر البريد الإلكتروني أو عبر غرف المحادثة العامة أو الخاصة.
  • التعرف على هوية الشركة التي يتم التعامل معها سواء كانت شركات حقيقة على أرض الواقع أم شركات إلكترونية لها مواقع على الإنترنت فقط.
  • معرفة كافة تفاصيل عملية الشراء وطريقة الاسترجاع، والسؤال عن تكلفة الشحن وموعد التوصيل، وعن طريقة الحصول على فاتورة البيع.
  • إدخال كافة البيانات المطلوبة بدقة ومراجعتها جيداً قبل الضغط على زر الإرسال.
  • استخدام بطاقة ائتمانية من شركة معروفة تمنح صاحبها الحماية ضد التلاعب بها، وذلك لضمان عدم التعرض للنصب والاحتيال.
  • تسجيل كافة بيانات البطاقة المصرفية على موقع مخصص للتعاملات الآمنة والتي عادة من تكون وسيطاً بين المستخدم وبين الموقع التي يتم الشراء منها.
  • عدم تقديم أي نوع من المعلومات الخصوصية لأي أحد، وخاصة الرقم السري الذي يتم من خلاله استخدام البطاقة المصرفية، وفقد يمكن منح الموقع الموثوق الذي يتم التعامل معه نسخة من البطاقة المصرفية مع طمس آخر 4 أرقام من البطاقة.
  • استخدام نظام بحث آمن للتصفح، والذي عادة يبدأ عنوان الموقع الآمن بالرمز https، ويتم وضع رمز القفل بجانب شريط العنوان.

ميس الدويك، من مواليد عام 1989، حاصلة على شهادة البكالوريوس باللغة العربية وآدابها، من جامعة الحسين بن طلال، بتقدير جيد، تعمل في مجال الكتابة والتدقيق اللغوي، بخبرة عمل في لحوالي ثلاث سنوات، إذ عملت في مجال التدقيق في عدة شركات آخرها موقع السوق المفتوح الذي فتح لها مجال الكتابة في العديد من المواضيع العامة والخاصة، وذلك عن طريق استخدام بعض البرامج من أجل أن يتوافق ما نقدمه من محتوى مع متطلبات الـ SEO، كما أنّ العمل في مجال كتابة المحتوى يعتبر أمانة علمية بحيث يتم جمع المعلومات التي تفيد القارئ ولا يتم نقل أي معلومة ووضعها في المقالات المنشورة لدينا، وهذا إلى جانب التأكد من صحة المعلومات قبل نشرها وخاصة المعلومات الدينية، إذ إنها تمتلك مهارة جيدة في البحث عن المعلومة والتفتيش عنها في المواقع المختلفة على الإنترنت حتى لو احتاج الأمر البحث بلغات أخرى وترجمتها، وتعتبر من الموظفات اللواتي يلتزمن دائماً بقوانين العمل وتحترم زملاءها وزميلاتها، وتحاول دائماً تعلم ما هو جديد لتقديم كل ما هو مطلوب منها بدقة للعمل.

السابق
قواعد للشوبينج أونلاين بأمان
التالي
منتدى حراج