تصميم وإنشاء متجر الكتروني احترافي

المتجر الإلكتروني

يعرف المتجر الإلكتروني Online shop على أنه عبارة عن منصة إلكترونية يتم من خلالها بيع وشراء المنتجات والسلع بأقل وقت وجهد وتكلفة، مع ضمان وصول المنتجات إلى نطاق واسع من العالم، وذلك بالاعتماد على شبكات الإنترنت بالدخول إلى العديد من المواقع الإلكترونية التي توفر خدمة المتاجر الإلكترونية.

 ميزات المتجر الإلكتروني

• توفير الوقت والجهد.
• الدخول على المتاجر الإلكترونية من أي مكان أو زمان.
• مستوى عالٍ من الأمان.
• إيصال المنتجات والسلع إلى نطاق واسع من العالم.
• انتشار جميع المتاجر الالكترونية على مستوى السوق المحلي والعالمي على عكس التجارة التقليدية .
• توفير طرق دفع عديدة.
•  سهولة الوصول للعميل.
• توفير طرق شحن لتوصيل البضائع بأسرع وقت ممكن، على سبيل المثال الاستعانة بشركات توصيل متخصصة سواء كانت محلية أو دولية تعتمد على الشحن البري أو الجوي.
• الربح من المتاجر الإلكترونية أكبر بكثير من العائد المادي الناتج عن التجارة التقليدية.

 عيوب المتجر الإلكتروني

• فقدان متعة التسوّق.
• يمكن أن يتعرّض صاحب المتجر أو المتسوق إلى عمليات النصب والاحتيال.
• التأخر في وصول المنتجات.
• الخوف من عملية الدفع لقلة وجود الخصوصية.
• صعوبة التعامل مع المتجر لاول مرة.

أنواع المتاجر الإلكترونية 

السوق الإلكتروني الخاص

يكون مملوكاً من قبل شركة خاصة واحدة، ويتضمن نوعين، هما؛ السوق الخاص بالشراء، والسوق الخاص بالبيع.

السوق الإلكتروني العام

يمكن تعريفه على أنه سوق يظهر بشكل واضح في منظمات الأعمال إلى منظمات الأعمال، وتتم إدارته من قبل طرف ثالث يمثل وسيط، كما من الممكن أن يتضمن مجموعة من المشترين من أكثر من بائع، وعمليات التبادل فيما بينهم.

التحالفات التجارية

يتألف من عدة مشترين يقومون بعقد تحالفاًً مع تشكيلة من الموردين، وخصوصاً العاملين في المجالات المحددة، كما يمكن لمجموعة من البائعين تشكيل تحالف في صناعة ما من أجل توفيرها للمشترين، ومن الممكن القول أنه عبارة عن إحدى الأسواق الخاصة التي تضم كل من أصحاب الشركات الكبرى والموردين فقط، ولا يمكن للعامة الدخول به. 

منصات المتاجر الإلكترونية 

منصة شوبيفاي Shopify

تعتبر منصة شوبيفاي من أقوى منصات المتاجر الإلكترونية، والتي تستطيع من خلالها إنشاء المتجر الخاص بك، ومن أهم مميزات هذه المنصة، أنها تقدم لك العديد من خطط العمل والتي يصل عددها إلى 3 لكل متجر، بأسعار مناسبة وامتيازات متنوعة، وتمنح للمستخدم 14 يوماً تجريبياً مجانياً، وتتوافق سياسات المنصة مع محركات البحث SEO، وهي منصة آمنة تدعم https، وكذلك شهادة SSL، كما توفر تصاميماً جاهزة ومتنوعة، وتدعم الهواتف الذكية، وتقدم المراقبة والدعم الفني على مدار اليوم، وتعطي تقارير للمستجدات العمل وتطوره، وكيفية سيره بشكل دوري، فيها وسائل دفع إلكترونية متعددة ومتنوعة. 

منصة Opencart

هي واحدة من المنصات الإلكترونية الأكثر شهرة، ويعود ذلك لكونها منصة معروفة المصدر، وتتمتع بسهولة الاستخدام، وتوفر المنصة للمتعامل معها إمكانية تصميم المتجر الخاص به بالطريقة التي تناسب المنتج الذي يبيعه، كما تتيح التعديل عليه، ويتم الدفع من خلال المنصة بالتعاون مع PAYPAL، لكنها مناسبة لأصحاب المتاجر الصغيرة. 

منصة أمنية الإلكترونية

هي واحدة من المنصات الإلكترونية العربية المميزة، والمعروفة على نطاق واسع، وتوفر للعميل المتجر الخاص به، ويعمل في المنصة فريق عمل كبير، وفرق دعم فني تتمتع بكفاءة وخبرة عالية، مسؤولون عن متابعة المتجر، ويساعدون العميل في تطوير العمل الخاص به، وبناء العلامة التجارية. 

منصة بيج كومرس Bigcommerce

تعتبر من المنصات الإلكترونية التي تناسب من لديهم خبرة في مجال البرمجة، ويتم العمل عليها عن طريق دفع اشتراك شهري، وعندها تزود المنصة العميل بثلاث خطط عمل، بأسعار مناسبة، وميزات مختلفة، وتدعم المنصة محركات البحث، وتتيح للعميل تخصيص السلع في المتجر، وفيها قوالب متعددة ومختلفة يمكن الاختيار من بينها، لكنها تعتبر من المنصات ذات الأسعار الباهظة مقارنة مع المنصات الإلكترونية الأخرى، ولا توفر أي خدمة مجانية. 

 منصة Magneto 

تعتبر منصة ماجنتو متخصصة بشكل أكبر مع المؤسسات، والشركات الكبيرة، والتي يتوفر لديها العديد من المنتجات والسلع التي تقدمها، الأمر الذي يبين مدى القوة التي تتمتع بها المنصة، وتعتبر من المنصات المعقدة والتعامل معها صعب نوعاً ما، وذلك لتتناسب مع طبيعة الشركات المتعامل معها، وتكمن صعوبة المنصة في كمية الميزات، والخدمات التي تتيحها للمتعاملين معها، وبالتالي الصعوبة في التعلم عليها، والإلمام بكافة التفاصيل التي تقدمها، وهي من المنصات ذات الأسعار المرتفعة، وتوفر فريق دعم فني متخصص في إدارة عمل الشركات بصورة احترافية. 

منصة Woo Commerce

تعتبر منصة Woo Commerce إضافة إلى الـ WordPress، ما يعني أن المتعاملين معها لن يجدوا صعوبة في فهمها، وتقدم المنصة التقارير والخدمات التحليلية، والتي من شأنها تقييم العمل في المتجر بصورة مفصلة، كما أنها تتيح للعملي تخصيص الخدمات حسب حاجة المشروع، كما أنها تقدم العديد من الخدمات المجانية التي تحفز العميل التعامل معها.

خطوات إنشاء متجر إلكتروني احترافي

• تحديد الهدف من المتجر: يتم ذلك من أجل تغطية الاحتياجات الفعلية للسوق، ويساعد في معرفة ماهية المعلومات التي يجب توضيحها للعميل بهدف تطوير العمل والحصول على مكاسب، كما يجب تحديد آلية الشحن والتوصيل الأنسب للعمل بها، بالإضافة إلى تحديد كل من عمليات التسويق الأفضل للموقع، وفريق العمل. 
• تحديد ميزانية نفقات خادم المعلومات الخاص بالموقع: يجب وضع ميزانية محددة لتكاليف عمليات الإدارة والصيانة والتسويق، بالإضافة إلى المصادر الخاصة بتوفير المعلومات للعميل، إذ تجدر الإشارة هنا إلى التعديل الدوري للمعلومات والتسويق بشكل مستمر لهم دوراً هاماً في النجاح. 
• وضع توقع أولي لعدد العملاء: يحب تحديد عدد العملاء المتوقع جذبهم إلى الموقع بشكل مبدأي، مع ضرورة دراسة بقعة جغرافية معينة يكون لصاحب المتجر إلمام جيد بثقافة أهلها واحتياجاتهم للتمكن من الوصول إليهم، لذا من المهم وضع أكثر من لغة واحدة على الموقع، والاستفسار عن الجمارك والضريبة التي تترتب عند إرسال المنتجات. 
• تحديد لائحة محتوى الموقع: يجب وضع قائمة تتضمن ما يشمل عليه الموقع تتناسب مع اهتمامات الفئات المستهدفة، وتحديثها بصورة دورية. 
• التصميم والتسويق: يجب اختيار ألية الأنسب لإنشاء الموقع من خلالها، مثل :الاستعانة بشركة تصميم مواقع إلكترونية، بالإضافة إلى تحديد طرق التسويق الأنسب لاتباعها وفقاً لنوعية المنتجات والسلع المراد بيعها.
• طرق الدفع في المتاجر الإلكترونية: بوابات الدفع الإلكتروني عن طريق الدفع عند استلام البضائع، وبطاقة الائتمان، وشركات الحوالة والاستعانة بمثل: موقع باي بال، وموقع باي فورت، موقع كاش يو.

خطوات تصميم متجر إلكتروني

• التخطيط الإداري: حيث يتم التخطيط لسير العمل وطبيعة المتجر وأنواع السلع التي سيتم بيعها هناك، وعدد الموظفين الذين سيديرونه، كما يجب التخطيط لطريقة تقسيم وتنسيق الموقع.
• التخطيط التقني: حيث يتم اختيار طريقة إنشاء المتجر، حيث يمكن إنشاء نوعين من المتاجر الإلكترونية، ولكل نوع مميزاته وعيوبه، وهذه الأنواع هي: المتاجر المجانية: وهي المتاجر التي يتم إنشاؤها عن طريق مواقع إلكترونية مجانية، ولكن هناك العديد من الشروط والقيود التي يتم فرضها على هذه المواقع، كما أنّ ملكية المتجر تعود لصاحب الصفحة التي تم إناؤه عليها وليس لصاحب المتجر الحرية الكاملة بالتصرف به، كما أنّ الخدمات التي تقدمها لأصحاب المتاجر محدودة جداً، والمتاجر المدفوعة: وهي المتاجر التي يصممها محترفون بهذا المجال، وهذه المتاجر ليست مقيدة كالنوع السابق، ولصاحب المتجر الحق الكامل بإدارة متجره ووضع الشروط التي يرغب بها، كما يمكن ربط المتجر مع صفحات التواصل الاجتماعي وطرق الدفع الإلكترونية، والعديد من الخدمات الأخرى.
• تنفيذ المتجر: ويتم هنا الدمج بين الخطوتين السابقتين وإنشاء متجر إلكتروني يتم تقسيمه بعناية حسب الخيارات المطروحة من قبل المنصة أو الموقع الذي تم إنشاء المتجر من خلاله.
• اختيار الاسم: يجب اختيار اسم للمتجر، ولهذا الاسم العديد من الشروط، منها أن يكون قصيراً سهل التذكر، وأن يكون فريداً غير مطروق من قبل وغير مستخدم من قبل متجر آخر، كما يجب ان يكون مناسبة لثقافة البلد.
• شراء النطاق أو الدومين: وهو عنوان الوصول للموقع الإلكتروني: (www.com)، كما يتم حجز الدومين بعدة امتدادات مثل: .jo./org./net واختصارات أخرى.
• اختيار مكان الاستضافة: وهو السيرفر الذي سيتم وضع المتجر عليه.
• سكربت إدارة المتجر: ويتم اختيار الطريقة حسب رغبة صاحب المتجر.
• تركيب المتجر: ويتم ذلك بعد تجهيز كامل النقاط السابقة ووضع خطة لها حتى يتم عمل الخطوات النهائية وبدء المتجر بالعمل.

الفرق بين الموقع الإلكتروني والمنصة الإلكترونية 

يعرف البعض الموقع والمنصة على أنّهما نفس الشيء، ولكن هذا الكلام غير صحيح على الرغم من أنّهما يستخدما للغرض نفسه، حيث إنّ المنصة عبارة عن نظام أساسي يتم من خلاله السماح للبائعين بعرض منتجاتهم عليها والسماح للمشترين بتصفح هذه الإعلانات واختيار السلعة التي يودون شراءها، وكمثال عليها منصة السوق المفتوح، أما بالنسبة للموقع فهو حيث يتم عرض سلعة معينة لصاحب الموقع نفسه والتي يتم من خلالها عرض منتجات لعلامة تجارية محددة أو نوع محدد من السلع، حيث يتم إصدار فواتير بيع يتم اقتطاع نسبة من الضرائب عليها، على عكس المنصات.

المتجر الإلكتروني جوجل

يعد المتجر الإلكتروني جوجل أو ما يعرف ب متجر جوجل بلاي Google Play متجر خاص بتطبيقات الأجهزة التي تعمل بنظام تشغيل الأندرويد، وهو أحد منتجات شركة جوجل، كان يسمى سابقاً بـ Android Market ولكن عام 2012 قامت شركة جوجل بتغييره؛ لكي يتوافق مع باقي منتجاتها.

كيفية تحميل تطبيقات من الجوجل بلاي

• على الشخص الذهاب إلى الموقع الإلكتروني www.play.google.com وذلك من خلال اختيار أحد متصفحات الإنترنت الموجودة على الجهاز. 
• من ثم النقر على رمز الثلاثة خطوط المتوازية في الجزء الأيسر من أعلى متجر جوجل الظاهر في الشاشة.
•  ثم اختيار Apps والذي يشير إلى تطبيقات جوجل بلاي.
•  تمرير القائمة المنسدلة للأسفل للإطلاع على المزيد من التطبيقات. 
• يقوم الفرد على اختيار التطبيق الذي يرغب بتحميله من خلال النقر على اسمه أو على الأيقونة التي تشير إليه. 
• النقر على زر التحميل والذي يظهر باللون الأخضر.
• الانتظار لحين انتهاء الجهاز من تحميل التطبيق، وتعتمد هذه المدة على حجم التطبيق. 

الانتقال إلى القائمة، وتشغيل التطبيق الذي تم تحميله.

مشاكل تواجه متجر جوجل بلاي

• من الممكن أن يكون التطبيق قد تعطل من إعدادات الهاتف.
• ممكن أن تكون المشكلة بوجود عطل في نظام التشغيل نفسه.
• استخدام موبايل لا يعمل بنظام الأندرويد.
• على الشخص التأكد من قوة شبكة الاتصال الخاص به عند حدوث أي ضعف بالشبكة عند تنزيل تطبيق معين أو عند عدم القدرة على فتح المتجر.
• من الممكن أن يواجه الشخص مشكلة مسح البيانات المُخزنة للتطبيق عند تنزيل محتوى معين أو حتى تشغيل المتجر.

طرق حل مشكلة توقف خدمات جوجل بلاي

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت: إن مسح ذاكرة التخزين يساهم بدوره في حل مشكلة عدم استجابة التطبيق، و توقف خدماته.
• التأكد من إعدادات الشبكة: وذلك من خلال الإيقاف الإجباري للتطبيق ووضع الطيران وإعادة تشغيل الواي فاي.
• تحديث حساب جوجل: على الشخص متابعة آخر التحديثات التي تتم على التطبيق والمتجر.
• إعادة تنزيل التطبيق: يمكن للمستخدم مسح التطبيق وإعادة تنزيله مرة أخرى.
• إعادة تشغيل الجهاز: من الممكن أن يكون الجهاز تعرض للتعليق؛ لذلك يتم إعادة تشغيله.
• التأكد من إعدادات الهاتف: من الممكن أن يكون هناك تطبيقات معطلة عن طريق الخطأ، على الشخص الذهاب لإعدادات الجهاز والتأكد منه وتفعيله في حال كان التطبيق معطل.
• التأكد من إعدادات الوقت والتاريخ: فقد تكون المشكلة متعلقة بعدم قدرة خوادم جوجل على المزامنة مع الوقت والتاريخ في الجهاز.
• إعادة ضبط المصنع للجهاز.

أفكار متاجر إلكترونية ناجحة 

متجر إلكتروني تعليمي

تعتبر فكرة إنشاء متجر إلكتروني يعمل على بيع الملخصات التعليمية والدورات من الأفكار الناجحة والفاعلة، والتي لا يتوقف الطلب عليها، إذ إنها متجددة بشكل مستمر، فيمكن لكل من يملك خبرة أو مهارة في مجال ما، مثل: التصميم، أو البرمجة، أو التسويق، وما شابه ذلك من معلومات يمكن صياغتها بمحتوى ذو جودة عالية؛ بيعها للمهتمين والطلاب. 

متجر إلكتروني لبيع إكسسوارات الحيوانات

باتت الكثير من العائلات تعمل على اقتناء وتربية الحيوانات الأليفة في منازلهم، ويمنحوهم العناية اللازمة من غذاء وشراب ونظافة شخصية، بالإضافة إلى شراء بعض الاكسسوارات الخاصة بهم لمنحهم الراحة ولمحة جمالية ومظهر

جذاب، لذا يمكن أن تكون من الأفكار الناجحة في حال تم استهداف الفئات المناسبة والمهتمة، حيث يمكن بيع بيوت الحيوانات الأليفة، والألعاب، والملابس، وأدوات التنظيف الخاصة. 

متجر إلكتروني لبيع مستلزمات النساء 

تعتبر النساء من أقوى فئات التسوق، حيث إنها تحب التغيير والتجديد، ومتطلباتها كثيرة، لذا في حال تمكن صاحب المتجر من اختيار المنتجات المناسبة والصحيحة التي تفضلها؛ فإنه سوف يحقق مكاسب مادية كبيرة، ونذكر من المستلزمات التي يمكن بيعها؛ مستحضرات تجميل معروفة وذات جودة عالية، والإكسسورات، ومستحضرات أنقاص الوزن، والملابس اليومية المريحة. 

متجر إلكتروني لبيع المنتجات اليدوية 

يوجد في مجتمعنا الكثير من الأفراد وخاصة النساء العاملين الذين يعملون على صناعة المنتجات اليدوية، والتي عادةً ما تكون على مستوى عالي من الجودة، وتناسب الثقافة المحلية، والأهم أنها تتوفر بأسعار معقولة ومنخفضة نوعاً ما، لذا تعد فكرة بيع المنتجات المصنوعة يدوياً من الأفكار الرابحة التي يمكن العمل بها، كما أنها منافسة؛ حيث لا يوجد الكثير من المتاجر التي تعمل على بيعها. 

متجر إلكتروني لبيع الملابس المستعملة 

تعرف الملابس المستعملة هنا بالملابس التي تشبه في حالتها الملابس الجديدة لكنها تتوفر بأسعار رخيصة، أو الملابس الباقية من عمليات التصدير والتي لم يسبق استخدامها، ويتوافد على شراء هذا النوع من الملابس نسبة كبيرة من الأفراد غير القادرين على تحمل تكاليف الملابس المباعة في الأسواق أو المتاجر الإلكترونية بأسعار عالية، لذا تعتبر فكرة إقامة متجر إلكتروني مختص ببيع الملابس المستعملة من الأفكار المنافسة والرابحة، نظراً لعدم وجود متاجر إلكترونية تعمل على بيعها، لكن يجب مراعاة اختيار ملابس جيدة ومعرفة كيفية تسويقها. 

متجر إلكتروني لبيع الزينة والديكور 

تعتبر من الأفكار التي يمكن أن تنجح في حال معرفة كيفية إدارتها، حيث إن المنافسة عليها قليلة، وتتمثل باختيار قطع من النثريات والديكور الفريدة والجميلة، والصور ثلاثية الأبعاد والمجسمات الخشبية، وما إلى ذلك، وعلى الرغم من محدودية الجمهور، إلا أن صاحب المتجر سوف يفاجئ بكثرة عمليات الشراء من قبل أصحاب الذوق الرفيع.