جدول المحتويات
ما هو التسويق
يمكن تعريف التسويق Marketing على أنه مجموعة من الأنشطة التي يقوم بها شخص أو شركة، في محاولة لفهم رغبات واحتياجات العملاء والزبائن، وآلية تحقيقها ضمن الإمكانيات الموجودة من خلال تطوير المنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل مستمر، وهو عبارة عن عدة إجراءات يقوم بها المسوقين باتباع عدد من الخطوات، التي تسهم بدورها في تحقيق انسياب ما يتم تقديمه للمستهلك عبر أفضل انتاج، وتتكون عملية التسويق من 4 عناصر أساسية، هي: المنتج أو الخدمة، الترويج، التسعير، وأخيراً التوزيع.
كيف بدأ التسويق
بدء تعريف التسويق مع ظهور مفهومه لأول مرة في بدايات القرن الثامن عشر، إبّان الثورة الصناعية حينها، واستمر يتخذ لنفسه العديد من المفاهيم خلال تلك الفترة حتى القرن التاسع عشر؛ حيث شهد العالم العديد من القفزات النوعية والتغييرات في المجال الاجتماعي والاقتصادي، وبدأت عمليات الشراء تتسع مع التسويق لمختلف البضائع والسلع والخدمات، عندما أصبحت تفيض المستودعات والمتاجر بها بنسبة أكبر بكثير من حاجة المستهلكين له، وارتأى التجار حينها بالبحث عن أساليب وتقنيات جديدة بهدف عرض وتوزيع وتسويق منتجاتهم، وإقناع المستهلك بأن ما يقدمونه هو الأفضل، وبالتالي التأثير على قرار الشراء، وتغيرت وتطورت هذه العملية وفقاً لتكنولوجيا العصر الحالي وما تتطلبه من مواكبة للمعاير الموجودة.
ما هي أهداف عملية التسويق
تهدف عملية التسويق للمنتجات والسلع والخدمات إلى أمرين أساسيين، هما:
- الترويج: ويعني نشر المنتج أو الخدمة المقدمة في السوق، وتوفيرها بالشكل المطلوب، لتحقيق الأهداف الربحية المرجوة.
- تنشيط المبيعات: يُبنى تعريف التسويق الناجح على زيادة وتنشيط حركة المبيعات للمنتجات، ما يساهم في منافستها مع المنتجات الأخرى ذات الصلة، وتحقيق أهداف الشركة المنتجة وزيادة أرباحها، والتعريف بعلامتها التجارية.
طريقة التسويق الناجح لشركة أو منتج
يحتاج النجاح في عملية التسويق سواء كان لشركة أو علامة تجارية أو منتج أو خدمة، وصولاً إلى تحقيق الأهداف المطلوبة، إلى الأمور التالية:
- تحديد أهداف الشركة المُراد تحقيقها، وكذلك تحديد الفئة المستهدفة من العملاء ومعرفة احتياجاتهم.
- التعرّف على الأساليب والأدوات المساعدة في تلبية رغبات واحتياجات السوق والعملاء بشكل مناسب.
- تنظيم طرق العمل الخاصة بالتسويق بما يناسب كل فئة من العملاء، سواء عن طريق الهاتف أو الوسائل الأخرى.
يُشار هُنا إلى ضرورة استهداف السوق وصنع اسم خاص في مجال التسويق للمنتج الذي تقدمه جهة معينة، من خلال مواكبة رغبات جمهور المستهلكين بالحصول على جودة عالية وأشكال متجددة بأسعار مناسبة، وهُنا يجب العلم بأن الإعلانات المرئية على وسائل الإتصال لم تعد ذات فائدة وفعالية كما السابق؛ إذ إن الهدف هو التميز وإقناع العملاء بالشراء وليس الدعاية المتكررة؛ حيث إن تعريف التسويق الناجح يعني الابتكار والإبداع للحصول على اهتمام المستهلكين والعملاء.
تقنيات التسويق
العديد من التقنيات التسويقية يتم توظيفيها بهدف الترويج للأنشطة التجارية الصغيرة والناشئة، أبرزها:
- الملصقات: من أنجح طرق الدعاية والإعلان؛ حيث توزيع أو لصق الملصقات في الأماكن العامة وعلى المحلات والمتاجر، على أن تكون هذه الملصقات واضحة وملفتة للنظر، من حيث حجم الخط والألوان والترتيب.
- النشرات: بالرغم من تكلفتها العالية؛ إلا إنها طريقة جيدة للتسويق مع ضرورة ضمان وصولها إلى أكبر عدد من الأشخاص، على أن تكون مختصرة وتسلّط الضوء على طبيعة الخدمات التي تقدمها الشركة وبيانات الاتصال معها.
ما هي أنواع التسويق
وفقاً للتطور التكنولوجي والتقني الذي يشهده العصر الحالي، فإن تعريف التسويق لم يعد يقتصر على الطرق التقليدية، التي اعتاد العملاء عليها، بل ظهر أنواع عدة ومنها التسويق الرقمي، وذلك تبعاً لطبيعة المنتج أو الخدمة من جهة، والفئة المستهدفة من المستهلكين والسوق من جهة أخرى، ومن أهم أنواع التسويق:
- تسويق الخدمات: يعتمد هذا النوع على على دور الأنشطة الاقتصادية، التي تقدمها المنشآت التجارية للزبائن، ويشمل التسويق للخدمات العلاجية والصحية، والمجتمعية أيضاً.
- التسويق الإلكتروني: وهو التسويق الذي يعتمد على شبكة الإنترنت، وله فعالية وتأثير كبير على العملاء؛ حيث تتنوع طرق العرض وبيع السلع وحتى الخدمات، وله العديد من الوسائل والآليات التي تعمد عليها المتاجر الإلكترونية E-Shopes والمواقع المتخصصة، وحتى منصات التواصل الاجتماعي.
