جدول المحتويات
استشاري مبيعات سيارات
يُطلق هذا مسمى استشاري مبيعات سيارات على مشرف مبيعات السيارات، حيث توكل له بعض المهام المتعلقة بالاهتمام بالزبائن، وتقديم خدمات ما بعد البيع، والعديد من المهام التي تعمل على توثيق العلاقة مع الزبائن من خلال المبيعات والتسويق.
مهام استشاري مبيعات سيارات
على العامل في هذا المجال أداء مجموعة متعددة من المهام، مثل:
- العمل على تطوير السياسات والبرامج التي تتبعها الشركة العاملة في مجال بيع السيارات، وذلك بهدف زيادة المبيعات وتحقيق مقدار أكبر من الربح.
- يشرف استشاري مبيعات السيارات من خلال عمله على مندوبي المبيعات، كما يقدم الدعم اللازم لهم ليتمكنوا من النجاح بشكل أكبر، وتحقيق نسبة أكبر من المبيعات.
- وضع أهداف البيع لموظفي الشركة العاملين في قسم تنمية المبيعات.
- يقوم بإعداد ومتابعة الخطط اللازمة لتطوير مهارات مندوبي المبيعات العاملين في الشركة.
- يساهم مشرف المبيعات في تحقيق خطة التسويق التي تقوم الشركة بوضعها سنويّاً.
- متابعة كافة الطرق والأساليب المتبعة في التسويق، ومواكبة أساليب الترويج الحديثة.
- إعداد التقارير التي توضح سير العمل ونسبة اتباع الخطة الموضوعة ومقدار البيع، وتقديمها لمدير المبيعات.
- على استشاري مبيعات سيارات أن يكون متواجداً بشكلٍ كبير في المعارض التجارية والعروض التسويقية.
- متابعة المستندات الخاصة بالطلبات المنفذة وتحضيرها وأرشفتها للعودة إليها عند الحاجة.
- التواصل بشكل دائم مع العملاء القدامى، ومعرفة رأيهم بالخدمات المقدمة لتقديم الأفضل.
- التسويق للسيارات المعروضة لدى الشركة.
- الإجابة عن كافة الاستفسارات المطروحة من قبل العملاء، والتعامل مع شكاويهم واقتراحاتهم.
- استلام الطلبات التي يقدمها العملاء لشراء السيارات، ومتابعتها والتعامل معها.
- تقديم كافة خدمات ما بعد البيع، والحرص على رضا العميل.
- جلب عملاء جدد للشركة.
- التواصل مع كبار العملاء؛ كالمؤسسات والشركات والجهات الحكومية ورجال الأعمال، وإعطائهم فرصة تجربة السيارات الجديدة كنوع من الترويج.
- إجراء العروض الترويجية للسيارات الجديدة لكبار العملاء من خلال الوسائل الحديثة.
- التأكد من الحصول على الأموال، وتسديد الدفعات في وقتها.
- متابعة الحملات التسويقية، والقيام بها والإسراف عليها عبر كافة الوسائل الممكنة.
المهارات الواجب توفرها لدى الاستشاري
عند الرغبة بتعيين أي شخص بهذا المنصب الوظيفي، يقوم مسؤول التوظيف بالبحث عن الأشخاص الذين يمتلكون مجموعة من المهارات، ومن أهمها:
- على من يشغل هذا المنصب أن يكون لديه معلومات كافية عن السيارات وأنواعها وفئاتها وموديلاتها، وكافة ما يتعلق بها؛ كالمحركات والكماليات والنظام الخاص بالقيادة، والأسعار المعروضة بالسوق.
- أن تكون له القدرة على المقارنة بين أنواع السيارات.
- أن يمتلك مهارات الاقناع، ليستطيع إقناع العميل بالسيارة التي يريد بيعها، شرط أن تناسب احتياجات العميل.
- أن يكون ملماً بكافة أنواع السيارات، وخاصةً المعروضة لديه ومواصفاتها، لأن المعرفة تساعد بشكل كبير على الإقناع.
- من المواصفات الهامة لدى العاملين في هذا المجال التحلي بالأسلوب المهذب، كي يتمكن من التعامل مع العميل بشكلٍ أفضل، حيث أن العميل يفضل التعامل مع المكان الذي يقدّره.
- عليه أن يحافظ على ترتيب شكله وهندامه، فهي من عوامل الثقة بالنفس، ومن عوامل جذب العميل وعدم نفوره من الاستشاري الذي يتعامل معه.
- متابعة الأسعار لدى المنافسين ومعرفة سعر السيارة لدى الشركة الأم.
تقرير استشاري مبيعات سيارات
يقوم استشاري المبيعات بإعداد التقارير الدورية، والتي تتضمن تحليل المبيعات والأرباح، بحيث يتضمن هذا التقرير اسم السيارة وفئاتها وموديلها، وعدد المنشورات الدعائية التي تم توزيعها، وعدد البيانات التي تجميعها، وعدد السيارات التي تم بيعها، وعدد الأشخاص الذين قاموا بالحجز.
