جدول المحتويات
حساب المواطن هو برنامج أنشأته المملكة العربية السعودية لتقديم الدعم النقدي للمواطنين؛ وذلك لتخفيف الآثار الناتجة عن الإصلاحات المباشرة وغير المباشرة؛ حيث إن الإصلاح الاقتصادي تسبّب في وضع عبء إضافي على فئات المجتمع المختلفة، ولكن كان الهدف من إنشاء حساب المواطن توجيه الدعم إلى الفئات المحتاجة وذوي الدخل المحدود، ويوجد رقم حساب المواطن هو (19912)، ويعمل يوميًا من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً، وتوجد عدّة طرق للتواصل مع مسؤولي حساب المواطن من خلال خدمة صوتك مسموع، والشكاوي عبر تويتر، أو البوابة الإلكترونية، وتجدر الإشارة إلى أن حساب المواطن ينزل مرة شهريًا في العاشر من الشهر الميلادي، ويتوفّر تطبيق في متجر جوجل وآبل ستور لحساب المواطن، ويُعدّ التسجيل فيه أمرًا سهلًا.
يتحدث المقال عن حساب المواطن، ويشمل:
- تعريف حساب المواطن.
- موعد نزول حساب المواطن بالتاريخ الهجري والميلادي.
- طريقة التسجيل في حساب المواطن.
- طريقة الاستعلام عن حساب المواطن، وتحديثه.
- إضافة مولود في حساب المواطن.
- شروط حساب المواطن.
- اعتراض حساب المواطن.
- إيداع حساب المواطن.
ما هو حساب المواطن ؟
حساب المواطن هو عبارة عن برنامج أنشأته المملكة العربية السعودية لتقديم الدعم النقدي المباشر للمواطنين المستحقين؛ وذلك لحمايتهم من الآثار المباشرة وغير المباشرة المتوقعة من الإصلاحات الاقتصادية، باعتبار أن الإصلاح الاقتصادي تسبب في وضع عبء إضافي على بعض فئات المجتمع؛ حيث إن الحكومة رفعت الدعم الحكومي على المنتجات، والتي كانت تُباع لجميع المستهلكين، ومن ضمنهم ذوي الدخل المرتفع، وتوجهت إلى تقديمه على شكل مساعدة نقدية لمستحقيه فقط؛ وهم فئة ذوي الدخل المحدود، مما أدّى بشكل غير مباشر إلى ترشيد الاستهلاك، وساعد الحكومة في إعادة توجيه المنافع الحكومية للمستحقين بشكلٍ عادل.
رقم حساب المواطن
وفّرت الحكومة السعودية رقم هاتف للشكاوي والاعتراض، وللإجابة عن استفسارات المواطنين المستفيدين، وهو رقم مجاني، وطرق التواصل مختلفة؛ منها يتم عبر الهاتف عن طريق الاتصال على الرقم (19912) من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً من يوم الأحد حتى الخميس، كما يمكن التواصل عن طريق:
- خدمة صوتك مسموع حساب المواطن.
- شكاوي حساب المواطن عبر موقع تويتر عبر الرابط الآتي: Citizen_Care.
- البوابة الإلكترونية لحساب المواطن عبر الرابط الآتي: Portal.ca.gov.sa.
متى ينزل حساب المواطن ؟
يوجد تطبيق يمكن للمواطن تنزيله لمعرفة متى ينزل حساب المواطن واسمه (موعد حساب المواطن)، ويتوفر هذا التطبيق على متجر جوجل بلاي، وآبل ستور، كما يمكن للمستخدم الدخول إلى موقع حساب المواطن الإلكتروني، ثم تسجيل الدخول بكتابة اسم المواطن ورمز التحقق الذي سيرسل على الهاتف المحمول، ثم الضغط على استعلام الأهلية من القائمة المنسدلة، ثم النقر على استعلام؛ وهنا ستظهر جميع التفاصيل الخاصة بالدفعة المطلوبة.
موعد حساب المواطن
ينزل عادةً حساب المواطن في اليوم العاشر من كل شهر ميلادي، أما في حال وجود أي إجازات أو عطل رسمية خاصة في المملكة العربية السعودية؛ فيتم تأجيل صرف الدفعة لمدة يوم إلى يومين أو حتى انتهاء الإجازة.
متى ينزل حساب المواطن بالهجري ؟
ندرج فيما يأتي تاريخ الدفعات لحساب المواطن وفق التقويم الهجري:
- 1443/3/4.
- 1443/4/5.
- 1443/5/5.
- 1443/6/7.
- 1443/7/9.
- 1443/8/7.
- 1443/9/9.
- 1443/10/9.
- 1443/11/10.
- 1443/12/11.
- 1444/1/12.
متى ينزل حساب المواطن بالميلادي ؟
ندرج فيما يأتي تاريخ الدفعات لحساب المواطن وفق التقويم الميلادي:
- 2021/10/10.
- 2021/11/10.
- 2021/12/9.
- 2022/1/10.
- 2022/2/10.
- 2022/3/10
- 2022/4/10
- 2022/5/10.
- 2022/6/9.
- 2022/7/10.
- 2022/8/10.
التسجيل في حساب المواطن
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية الخاصة بحساب المواطن.
- إنشاء حساب خاص بالمستخدم.
- تعبئة المعلومات المطلوبة عنه وعن عائلته.
- تحميل الوثائق المطلوبة ورفعها على الموقع.
- إرسال طلب التسجيل، وسيرسل النظام رقم للعملية.
طريقة التسجيل في حساب المواطن للعزاب
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكتروني.
- الضغط على تسجيل جديد.
- إدخال بيانات المواطن المطلوبة، وهي: رقم الهوية الوطنية، ورقم الهاتف المحمول، وتاريخ الميلاد، وكود التحقق.
- الانتظار حتى يرسل النظام إلى الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم رسالة تحتوي على كلمة المرور.
- إدخال رقم الهوية وكلمة المرور، ثم النقر على تسجيل الدخول.
- إدخال البيانات الخاصة بالمستخدم وعنوانه.
- ظهور صفحة بيانات الشركة التابعة مع إدخال تفاصيل التابع، ثم النقر على التالي.
- إدخال بيانات الدخل، ثم النقر فوق التالي.
- إدخال بيانات الحساب المصرفي، والتأكد من صحة ودقة البيانات المدخلة.
- الضغط على موافق لإكمال الطلب بنجاح.
استعلامات حساب المواطن
استعلام حساب المواطن برقم الهوية
يمكن للمواطن الاستعلام عن حساب الهوية من خلال الدخول إلى بوابة حساب المواطن؛ للتحقق من النتائج، وذلك من خلال الضغط على الرابط الآتي: http://ecs.page.link/NKWGY، ثم إدخال رقم الهوية ومتابعة الخطوات للاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية.
تحديث حساب المواطن برقم الهوية
طلب المتحدث الرسمي من المواطنين تحديث بياناتهم الخاصة بحساب المواطن باستمرار، وذلك حتى تتأكد الحكومة من توجيه الدعم بشكلٍ فعّال إلى المستفيدين الأكثر استحقاقًا ورفع كفاءة الدعم، ودعا المتحدث الرسمي المستفيدين من تحديث مستنداتهم المنتهية الصلاحية مثل مستند إثبات استقلالية المسكن إلى ضرورة إعادة رفعها لدراستها مجددًا والتأكد من أهلية المستفيدين، وذلك من خلال الدخول إلى صفحة إدارة المرفقات وحذف المستندات القديمة ورفع المستندات الحديثة سارية المفعول؛ حيث إن عدم فعل هذا سيؤثر على أهليتهم في الاستحقاق.
لتحديث حساب المواطن برقم الهوية يمكن اتّباع الخطوات الآتية:
- الذهاب إلى البوابة الإلكترونية ca.gov.sa.
- تسجيل اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم الضغط على الدخول.
- إدخال رمز التحقق في المكان المخصص، والذي سيرسله النظام بشكلٍ أوتوماتيكي إلى الهاتف الخاص بالمستخدم.
- النقر على زر تسجيل الدخول.
- الانتقال إلى الحساب الشخصي، ثم الضغط على تحديث حساب المواطن برقم الهوية، ثم يمكنه تغيير البيانات الخاصة بالمستفيدين أو بيانات الحساب أو الدخل الشهري أو رقم الهاتف الجوال.
استعلام عن بياناتي في حساب المواطن
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية لموقع المواطن عبر شبكة الإنترنت.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- البحث عن أيقونة حسابي والضغط عليها، ثم النقر على كلمة الإستعلام، ثم اختيار من القائمة المنسدلة خيار الاستعلام برقم الهوية.
- إدخال رقم الهوية الخاص بالمستخدم ورمز التحقق الذي سيرسله النظام بشكلٍ أوتوماتيكي إلى الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم، وكتابته في المكان المخصص؛ وهنا ستظهر النتائج.
إضافة مولود في حساب المواطن
ندرج خطوات تسجيل مولود (تسجيل تابع) لحساب المواطن كما يأتي:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني لحساب المواطن، وهو www.ca.gov.sa .
- تعبئة البيانات المطلوبة في الخانات الفارغة، ثم الضغط على أيقونة بيانات التابعين.
- إضافة التابع، ثم تعبئة البيانات الخاصة بالمولود الجديد.
- الضغط على أيقونة حفظ، وهذا لإتمام عملية تسجيل المولود الجديد في الحساب.
شروط حساب المواطن
قسّمت الحكومة السعودية برنامج حساب المواطن إلى 5 فئات، وهي:
- الفئة الأولى: للمواطنين الذين تتراوح رواتبهم بين صفر – 8699 ريالاً سعودياً.
- الفئة الثانية: للمواطنين الذين تتراوح رواتبهم بين 8700 – 11999 ريالاً سعودياً.
- الفئة الثالثة: للمواطنين الذين تتراوح رواتبهم بين 12000 – 15299 ريالاً سعودياً.
- الفئة الرابعة: للمواطنين الذين تتراوح رواتبهم بين 15300 – 20159 ريالاً سعودياً.
- الفئة الخامسة: للمواطنين الذين تزيد رواتبهم عن 20160؛ وهذه الفئة لا تستحق الدعم.
أما عن الأوراق التي يجب توفّرها عند التسجيل في حساب المواطن فهي كما يأتي:
- الهوية الوطنية، ودفتر العائلة.
- معلومات عن العمل والراتب الشهري الخاص بالمواطن.
- معلومات الدخل الإضافي من إعانات الدولة.
- معلومات عن دخل الزوجة إن وجد.
- رقم الآيبان الخاص بالحساب البنكي، ويجب أن يكون الحساب نشطًا.
- بطاقة أحوال لكل من الموظف الحكومي، والموظف الخاص، والعاطل عن العمل.
المستفيدين من التسجيل في حساب المواطن هم:
- الأسر السعودية.
- السعودي غير المتزوج.
- حاملي بطاقة التنقل في المملكة العربية السعودية.
- عائلة السعودية المتزوجة من أجنبي.
- زوجة المواطن السعودي.
اعتراض حساب المواطن
يبحث العديد من الأشخاص عن طرق للاعتراض على حساب المواطن، وسندرج أهمها فيما يأتي:
- الاتصال على رقم (1443)؛ وهو الرقم المخصص للاعتراضات على أي دفعة مالية من حساب المواطن.
- الاعتراض عبر الإنترنت من خلال البوابة الإلكترونية؛ وذلك باتّباع الخطوات الآتية:
- تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن من الرابط الآتي: eservices.ca.gov.sa.
- تسجيل الدخول بإدخال رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور ورمز التحقق المرسل إلى الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم.
- اختيار خيار (الدفعات المالية) من الصفحة الرئيسية.
- الضغط على زر (تقديم اعتراض) الموجود بجوار الدفعة، وهكذا سيستلم النظام طلب الاعتراض بنجاح.
إيداع حساب المواطن
عدم إيداع الدفعات في حساب المواطن
أحيانًا بعد حصول المواطن على الموافقة في حسابات المستفيدين الذين تأهلوا للحصول على الدعم النقدي، قد لا يتم إيداع الدفعات في حسابه، وهنا ندرج كيفية حل مشكلة الدفعات المعلقة:
- مراجعة البنك الخاص بالمستفيد والتأكد من عدم إيداع الدعم.
- الدخول إلى رابط حساب المواطن عبر شبكة الإنترنت؛ وهو http://urv.ca.gov.sa/urv .
- يمكن رفع الطلب عن طريق الاتصال على خدمة صوتك مسموع، ثم اختيار نوع الطلب الرئيسي (المدفوعات)، ثم الضغط على نوع الطلب الفرعي (لم يتم استلام الدفعة).
أوضح البرنامج أن الدفعات ستكون على أربع حالات، وهي:
- وجّهت: أي أن عملية الإيداع قيد الإجراء.
- مدفوعة: في حال إيداع المبلغ للمستفيد في رقم حساب الآيبان المسجل في البوابة الإلكترونية.
- مرفوضة: في حال لم يتم إيداع المبلغ للمستفيد.
- في الانتظار: تعني أن المبلغ معلق لعدم نشاط الحساب البنكي، وهنا يجب على المستفيد تنشيط حسابه البنكي، ثم الدخول إلى بوابة حساب المواطن، ثم الضغط على أيقونة استئناف المدفوعات.
تجدر الإشارة إلى أنّه يمكن للمستفيد أن يعترض على المدفوعات بعد مرور 5 أيام من تاريخ إيداع الدفعة، وتتعامل الحكومة مع هذه الاعتراضات خلال فترة تصل إلى 90 يومًا، وفي حال قبول الاعتراض يُصرف المبلغ بأثر رجعي.
