جدول المحتويات
تعريف التسويق الإلكتروني
يعتبر التسويق من أهم خطوات التجارة، والتسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي هو من أهم طرق التسويق الحديثة، حيث إنّه يحقق أعلى معدلات وصول للشرائح والفئات المستهدفة في الخطة التسويقية، ويطلق هذا المصطلح على جميع الممارسات والأساليب الإعلانية المرتبطة بالتسويق عن طريق شبكة الإنترنت.
نشأة وبداية التسويق الإلكتروني
بدأ ظهور التسويق الإلكتروني عام 1990 وذلك عند إنشاء موقع (Archie) من أجل المواقع والشركات التي كانت تعتمد على بروتوكول نقل الملفات FTP، حيث إنّ السعة التخزينية في الكمبيوترات خلال فترة الثمانينات كانت كبيرة جداً وتتسع لحفظ عدد كبير من معلومات العملاء، لذلك بدأت بعض الشركات في اختيار التقنيات المختلفة عبر الإنترنت كتسويق قواعد البيانات بدلاً من استخدام وسيط العملاء المحدود، هذا ما أدى إلى متابعة العملاء بطريقة أكثر فعالية، ولكن كانت هذه الطريقة غير فعالة جداً.
بعد ذلك وخلال فترة التسعينات تم صياغة مصطلح التسويق الإلكتروني مع انتشار الأجهزة الشخصية المحمولة وما يعرف بـ (الخادم)، حيث أصبحت هناك منافسة كبيرة بين التجار لإضافة الخدمات الجديدة والمتعددة، كإضافة تطبيقات الخدمات والتسويق.
ومع بداية القرن 21 وذلك بداية عام 2000 فقد بدأ الإنترنت بالانتشار على نطاق واسع في العالم، ومع بداية عصر الهواتف الذكية فقد بدأ العديد من الأشخاص يسعون ويبحثون عن طريقة لاستغلال هذه التكنولوجيا والبدء بالتسوق عن طريق الإنترنت ما دفع بعض الشركات لإيجاد طرق للتسويق الإلكتروني، وقد تطور عند ذلك مصطلح التسويق الإلكتروني، وذلك بعد عام 2007 حيث ظهر ما يسمى بالتسويق متعدد القنوات، وبين عامي 2012-2013 ومع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي فقد زاد التسوق الإلكتروني وزاد الطلب على الإلكترونيات الرقمية.
مميزات التسويق الإلكتروني
هناك العديد من المميزات للتسويق الإلكتروني والتي تتلخص بالآتي:
- انخفاض التكلفة المادية مقارنة بالأساليب التقليدية للتسويق كالنشرات والإعلانات التلفزيونية.
- التفاعل المستمر بين المسوقين والعملاء طوال اليوم.
- الوصول بسرعة وسهولة إلى تعليقات العملاء ومعرفة آرائهم وشكاويهم حول المنتج والخدمة المقدمة لهم.
- تحديد الفئة المستهدفة بدقة وذلك حسب نوع سلعة، ما يؤدي إلى عدم تضييع الوقت والجهد، والوصول إلى عدد أكبر من العملاء.
- تطوير وتوثيق العلاقات بين التجار والعملاء، وكسب ثقتهم بالمنتجات بسهولة.
أهم طرق التسويق الإلكتروني
- تحسين محركات البحث (SEO): حيث يتم تحسن ظهور الإعلانات التسويقية على المواقع الإلكترونية بين نتائج الصفحة الأولى في محركات البحث المجانية، وهناك العديد من الطرق للقيام بذلك، وذلك من خلال إنشاء مزيجٍ متعدد من الروابط الواردة والصادرة، واستخدام كلماتٍ رئيسيةٍ أو مفتاحية محددة، ومتابعة تغييرات خوارزميات محرك البحث بشكل مستمر.
- التسويق عن طريق محركات البحث (SEM): وهي طريقة فعالة من طرق التسويق الإلكتروني المعروفة، حيث تتيح الإعلان عن السلع في مواقع محركات البحث وإظهارها ضمن نتائج الإعلانات المدفوعة، وهذه الإعلانات تظهر في بداية صفحات البحث، ومن أشهر المواقع التي تقدم هذه الخدمة هي Google Ads وBing ads.
- التسويق باستخدام التواصل الاجتماعي (SMM): حيث يعتبر التسويق الإلكتروني باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة منها فيسبوك وتويتر ويوتيوب وانستغرام من أكثر الطرق التي تجذب العملاء، وتحقق الهدف من الحملة التسويقية، ويمكن اختيار هذه المواقع حسب نوع وطبيعة المنتج الذي يتم التسويق له، وذلك حسب طبيعة الفئة المستهدفة واهتماماتها.
- التسويق عن طريق البريد الإلكتروني: وهذه الطريقة من ٌدم الطرق التي تم استخدامها في التسويق، ومع ذلك مازالت تعطي نتائج واضحة وعالية في الوصول إلى الفئة المستهدفة، ويمكن استخدام طرق اخرى مشابهة وهي استخدام تطبيقات الهواتف الذكية، ورسائل الوسائط والرسائل النصية.
