جدول المحتويات
تعريف الموارد البشرية
الموارد البشرية human resources، ويُتعارف عليه بقسم HR، يطلق هذا المصطلح على الأفراد الذين لديهم المعلومات والخبرات المتخصصة، والذين يعملون في المؤسسات أو المنظمات الخاصة وتربط بينهم مجموعةً من العلاقات الوظيفية، وتقوم بتنظيم هذه العلاقات ضمن إطارٍ وظيقيٍّ لتحقيق أكبر قدرٍ ممكنٍ من الفائدة الممكنة لتحقيق أهداف المؤسسات عبر استثمار الخبرات والموارد المتوفرة لديهم.
أهداف إدارة الموارد البشرية
تعمل الموارد البشرية من خلال إدارتها بشكلٍ جيدٍ على تحقيق أكبر قدرٍ ممكنٍ من الكفاءة في أداء موظفي المنشأة، كما تقوم من خلال الإجراءات التي تؤديها على رفع الانتاجية والالتزام لدى الموظفين وزيادة التنافس بينهم للوصول إلى أفضل نتيجةٍ ممكنةٍ، كما تعمل الموارد البشرية على جذب الكفاءات وتعيين أفضلهم، إضافةً لتحفيز الموظفين على أدائهم وإنجازاتهم من خلال المكافآت، مما يساهم في رفع الانتاجية وتحسين الأداء.
أهمية الموارد البشرية
- يعمل قسم الموارد البشرية على تزويد المؤسسة بأفضل الكوادر الممكنة للعمل فيها، من خلال البحث عن المؤهلات المناسبة للوظائف لتحسين عمل المؤسسة.
- تقوم إدارة الموارد البشرية بالعمل على تطوير الإنتاج والعمل على تحسينه وزيادته نوعاً وكماً.
- تعمل إدارة الموارد البشرية على توفير الأدوات والوسائل لتحسين عمل الموظفين، من خلال تقديم مجموعةٍ من البرامج التدريبية، ودفع أجورٍ وحوافزٍ تساهم في زيادة فعالية وإنتاجية الموظفين.
- يقوم قسم الموارد البشرية بالتنسيق والتنظيم بين كافة الوحدات الإدارية والمهام الخاصة بالموظفين، حيث تعمل على إجراء المناقشات الخاصة بذلك مع الإدارة التنفيذية.
- تساهم إدارة الموارد البشرية من خلال عملها على تحديد المشاكل الرئيسية للموظفين، والتي تعمل بشكلٍ أو آخر على التأثير بشكلٍ سلبيٍّ على إنتاجية المؤسسة.
- تقدم إدارة الموارد البشرية المساعدة اللازمة للمدراء لتنفيذ السياسات وتساعدهم على حل المشاكل أو القضايا المتعلقة بالموظفين.
قسم الموارد البشرية في الشركات
يعتبر قسم الموارد البشرية في الشركات من من أهم أقسام الشركات؛ لأنه يهتم بشؤون العاملين في الشركة، ويسعى لتقديم الخدمات التي من الممكن أن يحتاجونها والدعم الذي يساعد على زيادة فاعلية وكفاءة الأفراد، مما ينعكس على المنظمة بأثر إيجابي واضح، كما تتمثل رسالة قسم الموارد البشرية في تقديم أهم خدمات الموارد البشرية لإدارة الشركة والمحافظة على إتباع جميع الأنظمة وإدارة كافة سياسات وإجراءات الموارد البشرية، كما يهتم هذا القسم بالعمل على تقديم الدعم والنصيحة للموظفين والعاملين داخل الشركة، بهدف رفع كفاءتهم وتحسين أدائهم، بالإضافة إلى توعيتهم بحقوقهم وواجباتهم وتوضيح رؤية وأهداف الشركة أو المنظمة لهم، حتى يسعوا إلى تحقيقها، وهو من الأقسام التي تسعى إلى الحصول على معلومات كاملة حول العاملين في الشركة بطريقة تحافظ على سرية العاملين بما يتفق مع نظام الموارد البشرية، وتشجيع التعاون البناء وإقامة علاقات إيجابية بين العاملين والإدارة من خلال الاتصالات الإدارية وتسوية التظلمات.
أهمية قسم الموارد البشرية في الشركات
يهتم قسم الموارد البشرية في الشركات بالعمل على إدارة أهم أصول الشركة، سواء على مستوى الشركة أو المستوى المجتمعي، بالنسبة لمستوى المؤسسة فيعد العنصر البشري العقل المدبر والأساسي الذي يمكن من خلاله استغلال كل الموارد المتاحة للشركة، كما أنها من الأصول التي تكون في تزايد دائم على عكس بقية وسائل الإنتاج المادية، أما بالنسبة للمستوى المجتمعي فالعنصر البشري هو المساهم الأساسي في إطلاق الثورات الصناعية والاقتصادية والتكنولوجية في العالم، وتعد القوى العاملة خزاناً مهماً في تنمية الاقتصاد الوطني وزيادة كفاءته.
عوامل ظهور قسم الموارد البشرية في المؤسسات
- التوسع والتطور الصناعي، حيث إن دخول التكنولوجيا الجديدة وإتباع وسائل وأساليب حديثة في الإنتاج، واستخدام الآلات معقدة ومتطورة أدى إلى توفير قوة عاملة مدربة، كما أن التوسع والتطور الصناعي ساهم في زيادة حجم العمالة الصناعية التي تحتاج إلى مواصفات وتدريب وتأهيل يجعل من الصعب التخلي عن هذه العمالة التي تم استقبالها وتدريبها وضرورة المحافظة عليها بواسطة إجراءات ونظم مستمرة تقوم على تنفيذها جهة مختصة و مسؤولة.
- ارتفاع المستوى الثقافي والتعليمي الذي ساهم في زيادة الوعي لدى العمال، ما أدى إلى ضرورة وجود أخصائيين في إدارة الموارد البشرية.
- تزايد قوة اتحاد النقابات، إذ ظهرت التنظيمات العمالية التي تدافع عن حقوق الموارد البشرية، وتسعى إلى تطوير وتحسين العلاقات الإنسانية بعد فشل الإدارة في ذلك.
- التدخل الحكومي الكبير في كافة علاقات العمل، وأصحاب العمل أيضاَ، وذلك عن طريق إصدار قوانين وتشريعات عملية حتى لا تقع المنظمة في مشاكل قانونية مع الجهات الحكومية نتيجة لعدم التزامها بتنفيذ هذه القوانين.
- ظهور الكثير من التنظيمات والنقابات العمالية التي تدافع عن حقوق الموارد البشرية.
- الصراعات الإدارية المتكررة.
- تشريع العمل في أقسام الموارد البشرية.
- ظروف الحرب أدت إلى عجز كبير في الأيدي العاملة في العديد من الدول، مما استدعى وجود إدارة موارد بشرية تقوم بإعادة إحياء اليد العاملة من خلال برامجها التكوينية والتدريبية.
- الحاجة إلى ربط أهداف الأفراد بأهداف المؤسسات، فذلك يعد من بين الأسباب المهمة التي أدت إلى ظهور إدارة الموارد البشرية، بالإضافة إلى اكتشاف أهمية العنصر البشري ودوره الفعال داخل الشركة.
- زيادة تكلفة العمل الإنساني في كل المنظمات على اختلاف أنواعها وأنشطتها، حيث إن الأجور تشكل النسبة العالية والمتزايدة في تكاليف الإنتاج، مما استدعى ذلك وجوب الاهتمام بزيادة إنتاجية العاملين وارتفاع تكلفة العمل؛ وذلك من خلال البحث والدراسة أن الإدارة الجيدة هي تلك التي يقوم بها جهاز متخصص في شؤون العاملين.
دور الموارد البشرية في المؤسسات
تعمل إدارة الموارد البشرية على التحقق من تنفيذ الأهداف الخاصة بالمؤسسة، حيث توفِّر الدعم اللازم في كل ما يتعلّق بالموارد البشرية للتأكد من فعالية قرارات الإدارة فيما يتعلق بالكوادر العاملة في هذه المؤسسة أو الشركة، كما تقوم بالعمل على تنظيم العلاقات بشكلٍ فاعلٍ بين كلٍّ من الإدارة وموظفي المؤسسة.
تعمل إدارة الموارد البشرية على توفير كافة المتطلبات للعاملين في المؤسسة لتحقيق أكبر قدرٍ ممكنٍ من الاستفادة من طاقاتهم وإظهار طاقاتهم المدفونة، حيث تقوم بتوفير البيئة المريحة للعمل، مما يعود بالنفع على المؤسسة.
تعمل إدارة الموارد البشرية أيضاً على التحقق من البعد الأخلاقي في التعامل بين الإدارة والموظفين أو بين الموظفين مع بعضهم، لتجنب المشاكل أو تردّي الانتاجة في العمل مما يساهم في استمرار بيئة العمل مستقرةً وهذا يجعلها تحقق القدر الأكبر من الإنتاجية وبالتالي الربح.
تقوم إدارة الموارد البشرية باستثمار الطاقات المتوفرة في المؤسسة بطريقةٍ جيدةٍ وفاعلةٍ لتحقيق أكبر قدرٍ ممكنٍ من الفوائد للمؤسسة، الأمر الذي يعود بالفائدة على كلٍّ من المؤسسة والعاملين فيها.
تساهم إدارة الموارد البشرية في توحيد أهداف الإدارة والعاملين في المؤسسة، مما يساعد على إنجارها بشكلٍ أفضلٍ، كما يجعل الجهود كافةً تصب في المصلحة العامة بدلاً من أن تتناثر فيؤدي ذلك إلى أضرارٍ جمةٍ ومن ثم لا تستفيد المؤسسة ككلٍّ وربما يخسر العاملون فيها وظائفهم بسبب اختلاف الأهداف وتردي النتائج. أخيراً تعمل إدارة الموارد البشرية بكافة الطرق على تحقيق أفضل جودةٍ ممكنةٍ للأداء البشريّ في أدائهم الوظيفيّ.
