جدول المحتويات
بنك القاهرة
يعد بنك القاهرة في البحرين أحد فروع بنك القاهرة عمان الأردني الأصل، وتم افتتاح هذا الفرع في نهاية عام 2014، بعد حصوله على التراخيص اللازمة من مصرف البحرين المركزي، ليكون أحد مصارف قطاع الجملة، وهو يعمل على مزاولة النشاط المصرفي الذي انطلق في المملكة الأردنية الهاشمية وفلسطين من عام 1960.
يقع بنك القاهرة في البحرين في إحدى أهم وأكبر المناطق الحيوية التجارية بالعاصمة، وهي برج فخرو في منطقة السيف، ويعد هذا البرج أحدث الأبراج التجارية في المنامة، ويمكن من خلال هذا البنك أن يحصل العملاء على التسهيلات التجارية التي تتطابق مع أفضل المنظومات الخدمية المصرفية، كما يقدم الفرع لعملائه مجموعةً من المنتجات والحلول المصرفية، مثل: الودائع، والودائع المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، والتسهيلات التجارية، والاعتمادات المستدينة، والخزينة.
الحسابات المصرفية في بنك القاهرة
يتماثل بنك القاهرة في البحرين من حيث الخدمات مع الخدمات التي يقدمها بنك القاهرة عمان، ويمكن للعملاء فتح الحساب البنكي الذي يناسبهم من بين الحسابات التالية:
الحساب الجاري
يعد أكثر أنواع الحسابات البنكية رواجاً وإقبالاً من العملاء؛ حيث يتجهون إليه للحصول على الخدمات المصرفية، والتي تساعدهم في إيداع وسحب المبالغ المالية بالشكل الذي يفضلونه، ومن أهم مزايا هذا الحساب:
- إمكانية فتح الحساب بالعملة المحلية، والعديد من العملات الأخرى، ومنها: الدولار الأمريكي، والدينار الأردني، واليورو، والجنيه الإسترليني، والفرنك السويسري.
- التمتع بحرية السحب والإيداع من كافة فروع البنك، بالإضافة إلى أجهزة الصراف الآلي.
- الحصول على دفاتر شيكات بالعملة المحلية، أو العملة الأجنبية المعتمدة.
- الحصول على بطاقة الصراف الآلي ماستر كارد بشكل مجاني.
- استعمال المبالغ المالية الموجودة في الحساب لتسديد فواتير الكهرباء والاتصالات من خلال خدمة حسابات الودائع
يتيح بنك القاهرة في البحرين للعملاء إمكانية الحصول على حسابات الودائع، والتي تساعدهم على توفير مبلغ مالي، يضاف إليها نسبة من الفوائد، ويكون ذلك بعد ربط الحساب لفترة زمنية محددة، وهو يوفر مجموعةً من الخدمات والمزايا، ومن أهمها:
- إمكانية ربط الودائع لفترة زمنية تبدأ من أسبوع، وتمتد لغاية 5 سنوات، وتحدد بعض العملات فترة الربط.
- إتاحة الفرصة بإضافة مبلغ الفائدة على الوديعة الأساسية في موعد الاستحقاق إلى الرصيد الأصلي، أو تحويل مبلغ الفائدة المتحقق إلى أي من الحسابات البنكية الخاصة بالعميل بشكل آلي، وذلك بناءً على طلب العميل.
- يشترط ألا تقل قيمة الوديعة عن 5 آلاف دولار أمريكي، أو ما يعادلها من العملات الأخرى المعتمدة من البنك.
- التسديد الآلي، وبدون أي رسوم إضافية.
حساب التوفير
يمكن من خلال حساب التوفير أن يقوم العميل بإيداع المبالغ المالية، والحصول على نسبة فائدة يحددها البنك وفق شروط معينة، وبما يتطابق مع سياسة البنك، وتكون نسبة الفائدة في هذا الحساب أقل منها في الودائع، ومن أهم مزايا الحساب:
- إمكانية سحب وإيداع المبالغ المالية في أي وقت.
- الحصول على بطاقة الصراف الآلي الماستر كارد مجاناً.
- إمكانية اختيار أي عملة للحساب، وعدم التقيد بالعملة المحلية.
- الحصول على بطاقة ماستر كارد الائتمانية بضمان حساب التوفير، بشكل مجاني للسنة الأولى فقط.
- الاستفادة من خدمة التعليمات الثابتة لتحويل مبلغ مقطوع شهرياً لحساب التوفير، وبدون عمولة
البنك البحريني السعودي
تأسس البنك البحريني السعودي عام 2006، في مملكة البحرين، وكان رأس المال في ذلك الوقت يبلغ 120 مليون دينار، أي ما يصل إلى 318 مليون دولار أمريكي، ويقع الفرع الرئيسي له في مدينة المنامة، وهو يعد واحداً من المصارف الإسلامية التي تعمل بترخيص صادر من مصرف البحرين المركزي.
فى عام 2014 اندمج البنك البحريني السعودي مع مصرف السلام ليشكلان مؤسسة مصرفية واحدة تحمل اسم الأخير، وهو يوفر لعملائه مجموعةً شاملةً من المنتجات والخدمات المالية المبتكرة، والتي تتوافق مع أحكام الشريعة الإسلامية، ويمكن الحصول عليها من خلال شبكته الواسعة سواءً من الفروع المنتشرة في المناطق البحرينية، أو أجهزة الصراف الآلي، والتي صممت بالاعتماد على أرقى مستويات التكنولوجيا المتطورة، الأمر الذي يتناسب مع الاحتياجات المصرفية المنوعة للأفراد.
بطاقات الائتمان من البنك البحريني السعودي
يقدم البنك من خلال مصرف السلام مجموعةً من بطاقات الائتمان التي يتجه العديد من الأشخاص لاستخدامها، وذلك لتسهيل الحياة اليومية، ومن أهمها:
بطاقة فيزا إنفينيت الائتمانية
- الدخول المجاني إلى أكثر من 650 صالة انتظار كبار الزوار في مطارات العالم.
- توفير الحماية للمشتريات.
- توفير كفالة للمشتريات.
- تقديم خدمات كونسيرج، وخدمات الطوارئ.
- الحصول على عروض حصرية على الفنادق.
- الاستفادة من خدمة الاستقبال والترحيب في المطار.
- إمكانية استئجار السيارات بأسعار مخفضة.
- متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية؛ حيث تعتمد على مبدأ المرابحة.
- توفير أعلى مستويات الأمان، وذلك بسبب إضافة الشرائح الذكية EMV للبطاقة.
- الحصول على أميال مجانية من خلال
بطاقة فيزا Signature للصراف الآلي
- الدخول المجاني إلى 8 استراحات في أكثر من 650 صالة في جميع أنحاء العالم، ويمكن معرفتها من خلال الاستعانة بموقع لونج كي LoungeKey.
- توفير مجموعة من الخدمات لتأمين المشتريات، وهي: الحماية، والكفالة الممتدة.
- تأمين السفر للرحلات المتعددة، ويشمل ذلك: التأمين الصحي، والتأمين الشخصي، والتأمين على السفر.
- إضافة خاصية الشريحة الذكية، والتي تعمل على توفير عنصري الأمن والراحة.
- مقبولة في جميع أنحاء العالم؛ حيث يمكن استعمالها لسحب المبالغ النقدية، أو تسديد فواتير الشراء، وذلك من خلال أكثر من 30 مليون جهاز للصراف الآلي، ونقاط البيع المباشر.
بطاقات جيوان الائتمانية
يوفر البنك مجموعةً من هذه البطاقات، وهي: الذهبية، والبلاتينية، وبطاقة Signature، وتمتاز هذه البطاقة بخاصية الاستعمال دون اللمس، وهي مصممة لتتلاءم مع احتياجات الأفراد، ومن أهم مزايا هذه البطاقة:
- الاستعمال دون رسوم اشتراك، وبرسوم خدمة شهرية تنافسية؛ حيث يبدأ الحد الأدنى للمدفوعات الشهرية من 5%.
- إمكانية استعمالها في أجهزة الصراف الآلي، ومنافذ بيع التجزئة في جميع أنحاء العالم.
- الحصول على عروض خصومات فيزا العالمية.
- إرسال كشوف حسابات شهرية بشكل إلكتروني.
- متوافقة مع أحكام الشريعة؛ حيث إنها تعتمد على صيغة المرابحة.
- توفير مستوى عالٍ من الأمان والحماية، وهو يتوافق مع معايير البطاقات الذكية التي تقدمها الشركات العالمية، مثل: يوروباي وماستركارد وفيزا.
بنك الخليج الدولي
تم تأسيس بنك الخليج الدولي في البحرين Gulf International Bank خلال عام 1975، فيما باشر نشاطه في القطاع عام 1976، وتعود ملكيته إلى دول مجلس التعاون الخليجي، بينما ترجع معظم الأسهم الخاصة به إلى صندوق الاستثمارات العامة في السعودية، فيما يمثل اليوم إحدى البنوك الهامة والبارزة داخل مملكة البحرين، إذ يعمل على تقديم المساعدة لكافة المتعاملين معه؛ من أجل التطوير من مشاريعهم وأعمالهم، عبر التعاون معهم لتحقيق أهدافهم وتطلعاتهم، بحيث يتم ذلك من خلال ما يتسم به من رؤية ثاقبة، وما يقوم بجمعه من أفكار بناءة تسهل من الوصول إلى النتائج المرجوة.
أهداف بنك الخليج الدولي
يشغل هذا البنك الذي مكانة هامة لاسمه في عالم البنوك والمصارف؛ يسعى إلى أن يكون الشريك المثالي والمفضل للعملاء؛ من حيث تقديم باقة شاملة ومتكاملة من الخدمات المصرفية، وذلك عبر توفير مجموعة متنوعة من الحلول المالية المصممة خصيصاً وفقاً لحاجة كل عميل داخل المملكة وخارجها، والتي تجمع ما بين خدمات أسواق الدين الرأسمالي، والخدمات المصرفية للشركات، والأسهم، وإدارة الأصول، بالإضافة إلى كل من عمليات الاستحواذ والدمج، والخدمات الاستشارية المالية، ناهيك عن ما يوفره من خدمات مصرفية رقمية متوافقة مع أحكام ومبادئ الشريعة الإسلامية، والتي يطلق عليها مسمى خدمات ميم.
جوائز بنك الخليج الدولي
استطاع البنك منذ تأسيسه إلى يومنا الحالي تحقيق مجموعة كبيرة من الأهداف والإنجازات الملحوظة، والتي تم الاعتراف بها من قبل العديد من الجهات المعنية، وعليه تمكن من نيل الكثير من الجوائز، والتي نذكر منها ما يلي:
- حصل خلال عام 2019 على جائزة مصرفية ميم الرقمية على أنها المبادرة الأكثر إبداعاً وابتكاراً من حيث الخدمات المصرفية الرقمية في البحرين، وهي مقدمة من ضمن جوائز مجلة جلوبال بانكينج أند فاينانس ريفيو.
- نال خلال عام 2019 على جائزة مصرفية ميم الرقمية كأفضل مصرف رقمي إسلامي على مستوى العالم، بحيث كان الفائز في البحرين، وهي مقدمة من قبل مجلة جلوبال فاينانس.
- حاز خلال عام 2019 على جائزة مصرفية ميم الرقمية على أنه أفضل البنوك الرقمية للعملاء على مستوى الشرق الأوسط، حيث كان الفائز في البحرين من حيث أفضل الخدمات المصرفية عبر الهواتف المحمولة، و أفضل تطبيق للخدمة المصرفية عبر الهواتف المحمولة، وأفضل بنك رقمي للعملاء، وهي مقدمة من قبل مجلة جلوبال فاينانس.
- حصل خلال عام 2019 على جائزة أفضل بنك استثماري محلي على مستوى مملكة البحرين والسعودية، وهي مقدمة من ضمن جوائز مجلة إيميا فاينانس.
- حصل خلال عام 2018 على جائزة أفضل بنك استثماري من حيث التكنولوجيا المالية الجديدة في البحرين، وهي مقدمة من قبل مجلة جلوبال فاينانس.
- حصل خلال عام 2018 على جائزة أفضل بنك استثماري محلي على مستوى البحرين؛ مقدمة من قبل مجلة إيميا فاينانس.
- حصل عام 2017 على جائزة أفضل بنك من حيث اصدار السندات والقروض على مستوى الشرق الأوسط من قبل ميرجر ماركت.
- استطاع عام 2016 الحصول على جائزة أفضل بنك من حيث اصدار الصكوك الدولية؛ من مجلة إيميا فاينانس.
بنك الحبيب المحدود
يضم البنك عدد كبير من الأقسام التي يعمل بها الكثير من الكوادر الوظيفية المؤهلة، والتي تملك الخبرة والكفاءة الكافية في القطاع، بشكل يضمن توفير أفضل تجربة بنكية للمتعاملين معه، وتلبية كافة متطلباتهم المصرفية مما يقدم من خدمات ومنتجات وحلول، ونشير فيما يلي إلى مجموعة من أبرز هذه الخدمات على النحو التالي:
خدمات الأفراد
يقدم بنك الحبيب لعملائه الأفراد في البحرين العديد من الخدمات والمنتجات المصرفية التي من شأنها أن تساعدهم على تنظيم وإدارة أموالهم، وتحقيق طموحاتهم، ونذكر من أبرزها ما يتيحه من أنواع حسابات متعددة؛ تتسم كل منها بمجموعة مميزة من الخصائص، ومنها؛ الحسابات الجارية، وحسابات التوفير، والودائع، إلى جانب الكثير من الخدمات الأخرى التي يمكن الاستفادة منها؛ مثل: خدمة التحويل السريع، والحصول على بطاقة ائتمان
خدمات الشركات
يقدم البنك باقة شاملة من الخدمات المصرفية الموجهة للشركات، وذلك على يد قوى عاملة متخصصة من مديري العلاقات؛ الذين يعملون على تلبية احتياجات كبرى الشركات وفقاً لأفضل معايير الخدمة، بالإضافة إلى أنه يعمل على توفير حلول مالية فعالة في الوقت المناسب لهم، كما يشمل البنك على قسم التمويل التجاري المركزي الذي يقوم بتسليم خطابات الاعتماد إلى المستفيدين في غضون فترة قصيرة من الوقت، حيث يهدف إلى التقليل من الوقت والتكلفة على العملاء من أجل إنشاء روابط وعلاقات ناجحة، إلى جانب أنه يعمل على فتح خطابات الاعتماد، وتوفير المشورة اللازمة لهم.
آلية التواصل مع بنك الحبيب المحدود في البحرين
يحرص البنك على البقاء على تواصل مع المتعاملين معه على نحو دائم، وذلك من أجل ضمان استمرار كسب ثقتهم ورضاهم عن جودة الخدمات والمنتجات والحلول المصرفية التي يقدمها، وبهدف الإجابة عن كافة ما لديهم من أسئلة أو استفسارات، وأخذ ما لديهم من شكاوى أو اقتراحات بعين الاعتبار؛ والتعامل معها ومعالجتها خلال أقصر وقت ممكن، وعلى ذلك قام على تخصيص رقم هاتفي يمكن الاتصال عليه من قبل العملاء للوصول إلى البنك مباشرة، ألا وهو: 97317228522+، بينما يمكن التواصل مع أحد ممثلي الخدمة العاملين في قسم خدمة العملاء عبر الاتصال على الرقم 97317202425+، كما تجدر الإشارة إلى أنه بالإمكان زيارة مقر البنك الرئيسي الموجود في المنامة خلال ساعات عمله الرسمية.
البنك الأهلي المتحد
بنك لعدد من الأفراد والمؤسسات المحلية والأجنبية بنسب متفاوتة، والتي من أهمها:
- المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية – الكويت بنسبة (18.67%).
- الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي بنسبة (10.01%).
- شركة التمدين الاستثمارية (ش.م.ك) بنسبة (7.51%).
- مؤسسة التمويل الدولية بنسبة غير معلومة.
فروع البنك الأهلي المتحد
يقدم البنك خدماته المصرفية للعملاء من خلال شبكة واسعة من الفروع التي تغطي جميع مناطق البحرين، حيث وصل عددها إلى حوالي 14 فرعاً، وشبكة واسعة الانتشار من أجهزة الصراف الآلي متعددة الاستخدامات، حيث يحصل العملاء من خلالها على عدد من الخدمات الإلكترونية، ويمكن الوصول إلى هذه الأجهزة بسهولة، من خلال تطبيق الهاتف الذكي أو الموقع الإلكتروني، وهذه الفروع كالآتي:
- المقر الرئيسي في السيف.
- فرع البديع.
- فرع الزنج.
- فرع شارع المعارض.
- فرع مجمع السيف.
- فرع مدينة عيسى.
- فرع مدينة حمد.
- فرع سترة.
- فرع المحرق.
- فرع الرفاع.
- فرع العدلية.
- فرع القضيبية.
- فرع وسط المنامة.
- فرع مجمع السيف بالمحرق.
- فرع مجمع مركادو.
- فرع مجمع مدينة عيسى
- فرع مجمع الواحة في الجفير.
الاتصال مع البنك الأهلي المتحد في البحرين
يمكن للعملاء التواصل مع البنك من خلال عدة قنوات منها زيارة البنك بشكل شخصي خلال أوقات الدوام الرسمي التي تمتد من الأحد- الخميس، من الساعة 08:00 صباحاً إوحتى الساعة 03:30 مساءً في جميع الفروع باستثناء الفرع الرئيسي الذي يمتد دوامه من يوم السبت-الخميس، من الساعة 11:30 صباحاً إلى الساعة 7:00 مساءً، ويمكن للعميل التواصل عن طريق البريد الإلكتروني: info@ahliunited.com، أو عن طريق الفاكس على الرقم: 580569 17 (973)، أو الاتصال على هاتف رقم: 585858 17 (973)، أو الاتصال مع الفرع مباشرة، ويمكن الحصول على أرقام الهواتف عن طريق الموقع الإلكتروني.
بنك البحرين الإسلامي
تنتشر فروع البنك في مختلف المناطق البحرينية، إذ يمتلك أربع فروع، وفرع رقمي متكامل، وأربع مجمعات مالية، بحيث يمكن من خلالها حصول المتعاملين معه على شتى أنواع الخدمات والمنتجات المصرفية التي تعمل على تلبية احتياجاتهم، مع القدرة على الوصول إلى أي منها خلال أسرع وقت ممكن بغض النظر عن أماكن تواجدهم، ونشير فيما يلي إلى بعض منها إلى جانب أرقام التواصل الخاصة بكل منها على النحو التالي:
- مجمع عراد المالي: يقع على شارع 4037، البناء رقم 1204، المجمع رقم 240، مع العلم أنه يبدأ باستقبال العملاء والزوار يومياً، باستثناء يوميّ الخميس والجمعة، وذلك من الساعة الثامنة صباحاً ولغاية الساعة الثانية ظهراً.
- فرع مجمع مدينة حمد المالي: يقع على شارع 317 في مدينة حمد، بناء رقم 1247، مجمع رقم 1203، مع العلم أنه يبدأ باستقبال العملاء والزوار يومياً، باستثناء يوميّ الخميس والجمعة، وذلك من الساعة الثامنة صباحاً ولغاية الساعة الثانية ظهراً.
- فرع مدينة زايد: يقع في مدينة زايد، على شارع 20، بناء رقم 121، مجمع رقم 720، مع العلم أنه يبدأ باستقبال العملاء والزوار يومياً، باستثناء يوميّ الخميس والجمعة، وذلك من الساعة الثامنة صباحاً ولغاية الساعة الثانية ظهراً.
التواصل مع بنك البحرين الإسلامي
يعمل البنك على بذل أقصى الجهود من أجل تقديم تجربة مصرفية متميزة للمتعاملين معه، وذلك من خلال توفير باقة متكاملة وشاملة من الخدمات والمنتجات المصرفية على مستوى عالي من الجودة، وانطلاقاً من إيمانه على ضرورة البقاء على تواصل مع عملائه؛ قام بتطوير مركز اتصالات خاص به؛ بحيث يمكن للأفراد من خلال التواصل معه من أجل الرد على ما يملكون من أسئلة واستفسارات، أو من أجل معرفة ما يواجهون من مشاكل، وما لديهم من شكاوى، إذ يمكنهم ذلك من خلال الاتصال على الرقم التالي: 97317515151+، علماً أنه يبدأ عمله من يوم السبت إلى يوم الجمعة، فيما يتمثل الرقم الهاتف الخاص بوجدة جودة الخدمات والشكاوى بـ 97317515199+، مع العلم أنه يقوم بالرد على العملاء من يوم الأحد إلى الخميس
بنك الإثمار
يحظى بنك الإثمار بخبرة كبيرة تمتد على سنوات طويلة من العمل في القطاع؛ استطاع خلالها التميز في تقديم باقة متنوعة وواسعة من الخدمات والمنتجات المصرفية عالية الجودة، وعلى يد كوادر مؤهلة ومدربة من الموظفين، وبذلك أصبح يمثل الصديق المفضل للعملاء في توفير احتياجاتهم بما يتوافق مع مبادئ الشريعة الإسلامية، حيث يسير على خطى ثابتة نحو النمو والتطور، من أجل مواكبة التقدم، والارتقاء إلى مستوى توقعات المتعاملين معه؛ بصورة من شأنها أن تساعدهم بشكل كبير في الوصول إلى أحلامهم وأهدافهم، وتنمية وازدهار أعمالهم، مع العلم أنه يمتلك تاريخ عريق وحافل بالنجاحات والإنجازات الملحوظة، والتي شكل البعض منها علامة فارقة على مسيرته، ونذكر البعض منها على سبيل المثال لا الحصر؛ ما قام به خلال عام 2003 من شراء لكافة المطلوبات والأصول الخاصة بمصرف فيصل البحرين للاستثمار، مع استمرار بقاء الوديعة النظامية على نحو استثنائي مودعة في مؤسسة نقد مملكة البحرين، والمزيد غير ذلك، والتي نذكر منها عملية الاستحواذ التي قام بها خلال عام 2007 على ما يقدر بنسبة 40% من حصة الأقلية لمصرف الشامل، وعلى ذلك أصبح من عبارة عن شركة مملوكة وتابعة له تماماً.
بنك المشرق
تم تأسيس أول فرع تابع إلى بنك المشرق في البحرين خلال عام 1981، حيث جاء ذلك نتيجة ما يوجد من شبكة علاقات تعاونية قوية ومترابطة بين دول مجلس التعاون الخليجي، فيما يمثل اليوم واحداً من أهم وأبرز البنوك العاملة في مملكة البحرين، نظراً لما يقدم من باقة شاملة وواسعة من الخدمات والمنتجات والحلول المصرفية والمالية؛ لكافة المتعاملين معه، سواء من الأفراد أو الشركات، ويعود ذلك بفضل ما يمتلك من خبرة كبيرة في القطاع، وما يضم من كوادر إدارية ووظيفية مؤهلة ومدربة.
التواصل مع بنك المشرق في البحرين
الفروع
يفتح البنك أبوابه أمام كافة العملاء خلال ساعات الدوام الرسمي الخاصة به؛ من أجل تلبية كافة احتياجاتهم مما يقدم من الخدمات والمنتجات والحلول المصرفية، حيث يتخذ مقراً رئيسياً له في برج فخرو، محل رقم 1902 و1903، ضمن مجمع 410 في منطقة السنابس، فيما يمكن التواصل مع أحد ممثلي الخدمة عبر الاتصال الهاتفي على الرقم 17504442، كما يوجد فرع له يقع ضمن برج فخرو، محل رقم 1، مبنى رقم 472 على طريق 1010، ضمن مجمع 410 في منطقة السنابس، ويمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 17504444.
خدمة العملاء
نشير هنا إلى أنه بإمكان كافة العملاء الاتصال هاتفياً مع مركز خدمة العملاء الخاص بالبنك؛ في حال مواجهة أي مشاكل، أو امتلاك أي استفسارات أو شكاوى، حيث يعمل هذا القسم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛ بهدف ضمان الرد على كافة أسئلة العملاء خلال وقت قصير، وتطوير حلول مناسبة لما يواجهون من مشاكل، بحيث يتم ذلك من خلال الاتصال على الرقم 97317504400+، بينما يمكن التواصل مع المسؤول عن الشكاوى على الرقم 97317504414+، كما تجدر الإشارة هنا إلى إمكانية التواصل مع البنك عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي التابع له على شبكة الإنترنت، مع العلم أنه يقوم على تأكيد استلام طلب العميل بشكل خطي خلال خمسة أيام عمل، فيما سوف يتم حصول العميل على رد بالحل المناسب، إلى جانب شرح موقف البنك وما لديه من اقتراحات للتعامل مع الشكوى؛ في غضون أربعة أسابيع من تاريخ تأكيد استلام الطلب.
نظام التحويلات المالية الإلكترونية لبنك المشرق
هو عبارة عن نظام تم تطويره من قبل البنك من أجل إجراء المدفوعات والتحويلات المالية في مملكة البحرين؛ بحيث يمكن من خلاله استفادة العملاء من عدة خدمات من شأنها أن تساعدهم في إنجاز بعض العمليات التجارية بشكل أسهل وأسرع، وهي كالتالي:
- خدمة Fawri+: هي عبارة عن خدمة يمكن من خلالها تحويل المبالغ المالية إلى حساب آخر لدى البنك أو غيره من البنود داخل المملكة، خلال ثلاثين ثانية فقط، ولكن يشترط أن لا يتعدى المبلغ قيمة 1000 دينار يومياً لكل حساب.
- خدمة Fawri: هي عبارة عن خدمة تتيح للعملاء إمكانية إجراء تحويل مالي فردي أو جماعي من أي حساب إلى أي حساب بنكي في المملكة في غضون بضع ساعات خلال أيام العمل الرسمية.
- خدمة Fawateer: هي عبارة عن نظام موحد يسمح للعملاء بسداد قيمة الفواتير المترتبة عليهم، والاستفسار عنها؛ بشكل مباشر.
بنك البحرين الوطني
بنك البحرين الوطني هو أول بنك محلي تم إنشاؤه في مملكة البحرين؛ حيث تم تأسيسه عام 1957، ومنذ ذلك الحين حتى اليوم تمكن من تحقيق نمواً ملحوظاً بخطى ثابتة ليصبح المصرف الرائد في المملكة من حيث تقديم الخدمات المصرفية التجارية، والخدمات المصرفية للأفراد، كما أنه يلعب دوراً جوهرياً في اقتصاد المملكة؛ إذ يملك أكبر شبكة من الفروع البالغ عددها 25 فرعاً، وأجهزة الصرافات الآلية البالغ عددها 61 جهازاً.
خدمات بنك البحرين الوطني
يقدم بنك البحرين الوطني مجموعة مميزة من الخدمات الرئيسية لعملائه، والتي يندرج من كل منها مجموعة من الخدمات الفرعية التي يحتاج إليها الأفراد، ونشير إلى عدد منها على النحو التالي:
- الخدمات المصرفية: التجربة المصرفية، والودائع، وبرنامج إدخار الوطني، والحسابات.
- البطاقات: بطاقات الدفع المسبق، والبطاقات الائتمانية، وعروض البطاقات.
- القروض: القروض الشخصية، والقروض العقارية.
- العروض: برنامج إدخار الوطني، وعروض البطاقات، وعرض ديرة العيون، وحملة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وعروض ماستركارد.
- الاستثمار: أسعار العملات الأجنبية والودائع، والحلول الاستثمارية، وخدمات التداول والعهدة، والوطني للتداول.
مواقع فروع بنك البحرين الوطني
يمتلك البنك شبكة واسعة من الفروع وأجهزة الصرافات الآلية التي تمتد في مختلف أرجاء مملكة البحرين، بحيث يصل عددها إلى ما يزيد عن مئة جهازاً، وسبعة وعشرون فرعاً، حيث يسعى بذلك إلى التسهيل من عملية وصول كافة المتعاملين معه إلى أي منها خلال وقت قصير؛ بغض النظر عن مكان تواجدهم الجغرافي، ونشير فيما يلي إلى مواقع تواجد البعض منها على النحو التالي:
- الفرع الرئيسي: يقع على طريق الحكومة، مبنى رقم 120، ضمن مجمع 316 في المنامة، مع العلم أنه يفتح أبوابه بشكل يومي، باستثناء يوم الجمعة، وذلك من الساعة السابعة والنصف صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً، فيما يمكن التواصل مع أحد ممثلي الخدمة هاتفياً عبر الاتصال على الرقم 0097317228800.
- فرع عالي: يقع على طريق 3228، مبنى رقم 1241، ضمن مجمع 732، فيما يمكن التواصل مع أحد ممثلي الخدمة هاتفياً عبر الاتصال على الرقم 0097317643438.
- فرع العوالي: يقع على طريق 4522، مبنى رقم 923، بلوك 945 في العوالي، فيما يمكن التواصل مع أحد ممثلي الخدمة هاتفياً عبر الاتصال على الرقم 0097317756462.
- فرع الرفاع بوكوارة: يقع على شارع أبو شاهين، طريق 23، مبنى رقم 13؛ في الرفاع الشرقي، فيما يمكن التواصل مع أحد ممثلي الخدمة هاتفياً عبر الاتصال على الرقم 0097317006655.
- فرع البديع: يقع على طريق 455، مبنى 1478 في قرية جنوسان، مجمع 504، فيما يمكن التواصل مع أحد ممثلي الخدمة هاتفياً عبر الاتصال على الرقم 0097317696699.
- فرع الدبلوماسية: يقع على طريق 1705، مبنى رقم 469، بلوك 317، في المنطقة الدبلوماسية في المنامة، ويمكن التواصل مع أحد ممثلي الخدمة هاتفياً على الرقم 0097317537466.
- فرع سوق الرفاع: يقع على شارع الشيخ علي بن خليفة، مبنى 75، مجمع 905، داخل الرفاع الشرقي، ويمكن التواصل معه على الرقم 0097317775284.
- فرع سوق واقف: يقع على طريق 366، مجمع 1203 في مدينة حمد، ويمكن التواصل مع أحد ممثلي الخدمة هاتفياً على الرقم 0097317413444.
- فرع مدينة عيسى: يقع على طريق 1012، مبنى 3199، مجمع 810؛ ضمن مدينة عيسى، ويمكن التواصل مع أحد ممثلي الخدمة هاتفياً على الرقم 0097317689555.
- فرع جدحفص: يقع عند مجمع 422، متجر 900 ومتجر 2، ويمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 0097317552257.
- فرع السوق المركزي: يقع عند متجر 32، مبنى رقم 40، مجمع 314 في المنامة، ويمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 0097317241242.
- فرع شارع القصر: يقع على شارع القصر، مركز الهادي، مجمع 321، مبنى 245 في المنامة، ويمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 0097317294191.
- فرع شارع المعارض: يقع على طريق 2124، عند متجر 232O4 ومتجر 232B، مبنى 1905 في المنامة، ويمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 0097317714900.
- فرع طريق اللؤلؤ: يقع على شارع اللولو 336، متجر 215A، مجمع 303 في النعيم، ويمكن التواصل معه هاتفياً على الرقم 0097317256444.
فروع بنك البحرين الوطني الأخرى
- فرع المطار: يقع على طريق 2404، مبنى رقم 212، مجمع 224، ضمن مطار البحرين الدولي في الطابق الأرضي، داخل المحرق، ويمكن التواصل معه على الرقم 0097317321212.
- فرع سوق المحرق: يقع على شارع الشيخ حمد، متجر 329، ومتجر 333، ومتجر 325، عند مجمع رقم 215 في المحرق، ويمكن التواصل معه على الرقم 0097317343717.
- فرع شمال المحرق: يقع على طريق الخليفة، مبنى رقم 111، مجمع 204 شمال المحرق، ويمكن التواصل معه على الرقم 0097317322522.
- فرع مجمع الأتريوم: يقع على طريق 2719، مبنى 1224 في منطقة سار، ويمكن التواصل معه على الرقم 0097317698899.
- فرع السلمانية: يقع على طريق 322، مبنى 30، مجمع 328، ضمن مجمع السلمانية الطبي في منطقة السلمانية، ويمكن التواصل معه على الرقم 0097317250777.
خدمات الأعمال في بنك البحرين الوطني
يوفر البنك لعملائه من المؤسسات والشركات وأصحاب الأعمال مجموعة من الخدمات المصرفية المميزة، التي تشمل على ما يلي:
- فتح حسابات للشركات والمؤسسات متعددة بالدينار البحريني وعدد من العملات الأجنبية.
- القدرة على مراقبة التدفقات والتحويلات الشمالية بمختلف العملات.
- سداد المدفوعات عبر فروع البنك أو الموقع الإلكتروني.
- خطط مستقبلية وحلول مصرفية مخصصة للأعمال.
- مدراء وخبراء مختصين في الأعمال لتقديم خدمة عملاء مميزة.
- بطاقات ائتمانية للشركات بحدود متعددة، مع إضافة حد ائتماني وخدمة مراقبة.
فترات العمل في بنك البحرين الوطني
يهتم بنك البحرين الوطني و يحرص على ضمان راحة جميع العملاء من داخل وخارج مملكة البحرين، كما يوفر البنك العديد من الفروع بفترات عمل مختلفة من ناحية الساعات والأيام وذلك من أجل خدمة الزبون ، نذكر فيما يلي أهم تلك الفروع التابعة لبنك البحرين الوطني على النحو التالي:
فروع بنك البحرين الوطني وفترات العمل فيها
يمتلك بنك البحرين الوطني أكبر شبكة من الفروع بعدد يبلغ 27 فرعًا ، نشير فيما يلي إلى أهم هذه الفروع وأوقات العمل بها على النحو التالي:
- الفرع الرئيسي: تبدأ ساعات العمل بالفرع من 7:30 صباحاً ولغاية 3 مساءاً، أيام الأحد حتى الخميس.
- فرع مجمع السيف: تبدأ ساعات العمل بالفرع من الساعة 8 صباحاً ولغاية الساعة 10 مساءاً، أيام السبت حتى الخميس.
- فروع تفتح أبوابها أيام السبت حتى الأربعاء من الساعة 7:30 صباحاً ولغاية 3 مساءاً، نشير لها على النحو التالي:
- فرع شارع البديع.
- فرع السوق المركزي.
- فرع مدينة عيسى.
- فرع سوق المحرق.
- فرع عالي.
- فرع مطار البحرين الدولي.
- فرع شارع المثنى.
- فرع شارع المعارض
- شارع مدينة حمد.
- فرع الرفاع بوكوارة.
- فرع توبلي.
- فرع سترة.
- فروع تفتح أبوابها أيام الأحد حتى الخميس من الساعة 7:30 صباحاً ولغاية 3 مساءاً، نشير لها على النحو التالي:
- فرع شارع الإستقلال.
- فرع شارع اللؤلؤ.
- فرع شمال المحرق.
- فرع جدحفص.
- فرع السلمانية.
- فرع شارع القصر
رؤية بنك البحرين الوطني
يمتلك بنك البحرين الوطني رؤية واضحة وشاملة، حيث تهدف هذه الرؤية إلى التوسع في المنطقة كما تدعم خطط التنمية وزيادة أرباح البنك بما يضمن جاهزيته للتكيف مع التغيرات المتسارعة في القطاع المصرفي، يشهد البنك النمو والازدهار المستمر حيث حقق العديد من النجاحات منها التوسع في الرياض وأبوظبي،وهناك توسعات أخرى مخطط لها في مناطق جديدة، وسيكون من ضمنها افتتاح فرع للبنك في دبي، يهتم البنك بالقطاع المصرفي، ويتطلع إلى تعزيز الحضور في دول مجلس التعاون وتحقيق النمو المستدام للبنك.
خدمات بنك البحرين الوطني عبر الجوال
- إمكانية الاستفسار عن العمليات المصرفية التي أجريت في الآونة الأخيرة، والاستعلام عن رصيد البطاقات الائتمانية.
- إمكانية استبدال أو تحديث بطاقة الصراف الآلي أو الائتمان.
- إمكانية دفع الفواتير، مثل: المياه، والكهرباء؛ عبر خدمة فواتير.
- إمكانية تحويل الأموال بين حسابات العميل نفسه.
- إمكانية فتح حساب إيداع ثابت.
خدمات الزبائن في بنك البحرين الوطني
يعد بنك البحرين الوطني من أكبر وأبرز البنوك المحلية المتواجدة في البحرين؛ إذ يعمل على تقديم أفضل الخدمات المصرفية لكل من الأفراد والشركات على حدٍ سواء، ونشير فيما يلي إلى أهم خدمات الزبائن التي يوفرها على النحو التالي:
خدمات فتح حساب
يوفر بنك البحرين الوطني للأفراد إمكانية فتح حساب توفير سريع من خلال زيارة أقرب فرع تابع للبنك، أو عبر إرسال رسالة بريد إلكتروني على العنوان المعتمد في البنك، علماً أن هذا الحساب يتميز بوجود نسبة جيدة من الفائدة، ويقدم للعميل خدمات مصرفية بواسطة الجوال طوال اليوم مجانية، والعديد غير ذلك، كما بإمكان الأفراد فتح حساب جاري؛ وهو نوع آخر من الحسابات التي يمكن الاشتراك بها لدى الوطني، ويتميز بحصول العميل على دفتر شيكات، وإمكانية الحصول على كشف حساب إلكتروني بصورة شهرية من أجل معرفة الحركات الخاصة بحسابه، بالإضافة إلى توفير البنك الكثير من الحسابات الأخرى للأفراد، مثل: حساب Savewave، وحساب المميز، وحساب تحت الطلب.
تحويل مبلغ من البنك
يقدم البنك خدمة فوري؛ وهي خدمة توفر للأفراد إمكانية تحويل مبالغ مالية خلال أوقات عمل رسمية، وتتميز هذه الخدمة بإمكانية إجراء أكثر من تحويل في اليوم الواحد على الأقل، إلى جانب إمكانية إجراء عملية والخصم بصورة مباشرة، وتتم هذه العمليات أثناء أوقات محددة، كما يوفر خدمة فواتير التي يتمكن العميل من خلالها الاستعلام عن قيمة الفاتورة ودفعها، إذ يمكن ذلك عبر الدخول على الخدمات المصرفية بواسطة الجوال، أو زيارة أحد فروع البنك القريبة.
الخدمات المصرفية المميزة
تتيح هذه الخدمة لعملاء البنك إمكانية الحصول على بيان موحد بصورة ربع سنوية، كما يوفر أفراد متخصصين من خدمة العملاء يعملون على إدارة حساب العميل، ناهيك عن ما يقدمه البنك من بطاقات خصم على عدة خدمات مصرفية، وغيرها الكثير من الخدمات التي يمكن الحصول عليها بسهولة عبر التوجه إلى أقرب فرع بنكي، أو إرسال رسالة بريد إلكتروني على عنوان البنك المعتمد.
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
تتميز الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك للعملاء من خلال شبكة الإنترنت بأنها تتيح لهم إمكانية إجراء كافة المعاملات المصرفية الخاصة بهم من أي مكان، إلى جانب سهولة الاستفسار عن الحساب، والحصول على كشف حساب، وكشف البطاقات الائتمانية، بالإضافة إلى إمكانية تحميلها، كما يمكن للعملاء تحويل المبالغ المالية بين كافة الحسابات الخاصة به، وإلى حسابات العملاء الأخرين لدى البنك وغيره، ناهيك عن حصول العميل على خدمة الإشعارات التي تصل على الجوال التي يمكن من خلالها الاستفسار عن قيمة الحساب، وسداد القيمة من خلال زين وبتلكو.
كشف الحساب الإلكتروني
يتيح البنك للعملاء إمكانية الحصول على كشوف للحسابات الخاصة بهم من خلال تسجيل الدخول على الحساب الشخصي من خلال الخدمات الإلكترونية المتواجدة على موقع البنك على شبكة الإنترنت، أو عبر الجوال، وعلى ذلك يصبح بإمكان العميل الحصول على الكشف بصورة إلكترونية سهلة وسريع بصيغة ملف PDF؛ يتضمن الكشف وكلمة السر.
بنك إنفستكورب
تم تأسيس بنك إنفستكورب في البحرين نتيجة سيره بخطى ثابتة نحو تنمية وتوسيع نطاق أعماله، فهو من البنوك التي تمتلك خبرة كبيرة تمتد على سنوات طويلة من العمل في القطاع، نظراً إلى أنه يعود تاريخ تأسيسه إلى عام 1982؛ فيما يمثل اليوم واحداَ من أهم وأبرز البنوك في العديد من الدول حول العالم، حيث يتبع له 45 شركة منتشرة في مختلف أرجاء الشرق الأوسط، وجنوب أوروبا، وأوروبا الغربية، والبلدان الاسكندنافية، وجزر البريطانية، إلى جانب وجوده داخل مملكة البحرين على أنه شركة مساهمة عامة، مع العلم أنه تم إدراجه خلال شهر فبراير من عام 2006 في سوق البحرين للأوراق المالية، ويضم شريحة واسعة جداً من المتعاملين معه.
آلية عمل بنك إنفستكورب في البحرين
يعمل البنك ككل وفقاً لاستراتيجية عمل مباشرة وواضحة المعالم؛ تتسم بالنظرة المستقبلية الثاقبة، وتواكب الثقافة العالمية، بحيث يقوم على إدارة أعماله عبر ثلاثة مراكز تتعاون فيما بينها بشكل سلس، فبدايةً يقوم المكتب التابع له في كل من لندن ونيويورك على تحديد الفرص الاستثمارية، ثم يقوم المكتب الخاص به في مملكة البحرين على توظيفها بعدد من العملاء العرب، إلى جانب صب مجمل التركيز على دول مجلس التعاون الخليجي في توظيف الاستثمارات.
افتتاح بنك ستاندرد تشارترد في البحرين
بدأ بنك ستاندرد تشارترد في البحرين نشاطه في القطاع خلال عام 1920، وهو واحد من البنوك التي يتم تصنيفها على أنها من ضمن الأفضل من حيث تقديم شتى أنواع الخدمات والمنتجات المصرفية على مستوى عالي من الجودة، مما يضمن توفير أفضل تجربة بنكية لكافة المتعاملين معه؛ سواء مؤسسات أو شركات أو أفراد، حيث يضم كوادر مؤهلة وعالية الكفاءة من الموظفين والقوى العاملة، ويمتلك شبكة واسعة من الفروع المنتشرة في مختلف مناطق مملكة البحرين.
ستيت بنك أوف إنديا
تأسس ستيت بنك أوف إنديا في العاصمة العمانية مسقط عام 2004، وذلك بعد أن حصل على ترخيص كامل للخدمات المصرفية التجارية، الأمر الذي ساهم في انتشاره ومشاركته بالعديد من مشاريع البنية التحتية في سلطنة عمان؛ حيث يقدم البنك التمويل اللازم لمشاريع التوسعة، كما يقوم بتمويل رأس المال الخاص بالمؤسسات التجارية الصغيرة والمتوسطة والكبيرة، ويعد هذا التمويل هو النشاط الأساسي للبنك.
تتناسب منتجات وخدمات التمويل التجاري التي يقدمها البنك مع احتياجات القطاع الصناعي، كما يمكن للشركات أو الأفراد من أصحاب المشاريع الخاصة الاستفادة من البنك لنشر منتجاتهم في الهند، الأمر الذي يساعد في تعزيز المصالح التجارية ما بين البلدين، إضافةً إلى ذلك يقدم البنك خدمة حسابات الودائع الآمنة، والقروض، بالإضافة إلى خدمة تحويل الأموال
مصرف الرافدين
مصرف الرافدين في البحرين Rafidian Bank، وهو أحد المصارف العراقية المعروفة، وهو أول مصرف وطني محلي يمارس الصيرفة التجارية في العراق، إذ يقدم خدمات مصرفية متنوعة تلبي احتياجات العملاء، تأسس بموجب قانون رقم 33 لسنة 1941، وقد باشر أعماله في 19/ 5/ 1941، وذلك برأس مال مدفوع وصلت قيمته إلى حوالي 50.000 دينار عراقي، وقد مرّ بالعديد من المراحل خلال الفترة الماضية إلى أن أصبح المصرف التجاري الوحيد في العراق، وذلك حتى إنشاء مصرف الرشيد عام 1988، وفي عام 1998 شهد المصرف تطوراً جديداً في مسيرته، حيث تحول إلى شركة عامة مملوكة للدولة بالكامل، وذلك لدعم الاقتصاد الوطني والمحلي في مجال الصيرفة التجارية واستثمار الأموال، إلى جانب تقديم التمويل المناسب لمختلف القطاعات.