جدول المحتويات
خدمات إلكترونية في الكويت
احتلت دولة الكويت مراكزاً متقدماً على مستوى الدول الخليجية والعربية والآسيوية في مجال تقديم الخدمات الإلكترونية، ففي عام 2018 جاءت الكويت في المرتبة الثالثة عربياً والثامنة آسيوياً في تقديم الخدمات الإلكترونية؛ حيث إنها قامت في المجال الحكومي بتفعيل تطبيق الحكومة الإلكترونية من خلال البوابة الإلكترونية e.gov.kw، أما على الصعيد الشخصي؛ وفرت الحكومة تطبيق Mobile Gov ليتمكن الناس من إنجاز المعاملات عن طريق أجهزتهم المحمولة بسهولة ويسر، وكلاهما متوفران باللغتين العربية والإنجليزية.
أهم الخدمات الإلكترونية في الكويت
خدمات وزارة الداخلية الإلكترونية
خدمة الاستعلام الشخصي
تضم هذه الخدمة عدداً من الخدمات الإلكترونية التي تساعد الناس في الوصول إلى بياناتهم الشخصية وإتمام معاملاتهم بكل سهولة ويسر مثل: خدمة الاستعلام عن بيانات جواز السفر للكويتيين، وبيانات القيد الانتخابي للكويتيين، وبيانات تنفيذ الأحكام، وبيانات الكفالات، وبيانات الإقامة، وقيمة الغرامة عند انتهاء صلاحية الإقامة لغير الكويتيين، وبيانات رخص القيادة، وبيانات التأشيرات، وبيانات مخالفات المرور وتفاصيلها، وبيانات تراخيص المركبات، وبيانات منع السفر، وخدمة الاستعلام عن حالة طلب التأشيرة.
- خدمة دفع المخالفات والتحصيل الآلي.
- خدمة تجديد إقامة العمالة المنزلية 20.
- طلب موعد إصدار جواز السفر الإلكتروني.
- طلب موعد إصدار جواز السفر الإلكتروني.
- خدمة الرسائل القصيرة.
- التأشيرة السياحية الإلكترونية لدولة الكويت.
- حجز مواعيد إختبار رخص القيادة.
- الاستعلام عن مخالفات مرور الشركات.
خدمات القطاع الصحي الإلكترونية
- دليل الخدمات الصحية.
- قائمة تسعيرة الأدوية والمكملات الغذائية.
- طلب موعد لفحص العمالة الوافدة.
- طلب موعد لفحص متداولي الأغذية.
- بلاغات الدواء.
- طلب تصريح إعلان عن منتج صحي.
- خدمة الشكاوي والاقتراحات.
- قائمة التطعيم.
- خدمة دفع الضمان الصحي الإلكترونية.
- خدمة البحث عن عيادة.
خدمات القطاع التعليمي الإلكترونية
شهد القطاع التعليمي أيضاً دخولاً للخدمات الإلكترونية في مساره، وتضمنت الخدمات أكثر من 40 خدمة تختص بقطاعي التعليم والتعليم العالي. من أبرز الخدمات الإلكترونية في هذا القطاع:
- الاستعلام عن قبول طالب.
- لائحة البعثات.
- نتائج الطلبة لجميع المراحل الدراسية ماعدا الصف الثاني عشر.
- الاستعلام عن مخصصات المالية للطلبة في كل من دول مجلس التعاون الخليجي، والدول العربية أو الأجنبية.
- الجامعات المعتمدة وقرارات المعادلات.
- نظام القبول للهيئة العامة للتعليم التطبيقي.
- دليل المدارس الحكومية.
- المكتبة الإلكترونية للإختبارات.
- بيانات المعلم.
الخدمات الإلكترونية لقطاع الثروة السمكية
- طلبات تراخيص الصيد: التي تشمل طلب بدل تالف لرخصة صيد، وطلب بدل فاقد لرخصة صيد ، وطلب نقل الملكية (نقل ملكية رخص الصيد من مواطن لآخر)، وتجديد رخص السفن، وتجديد الرخص المنتهية منذ أكثر من عام.
- طلبات العاملين: وتشمل تجديد هوية عامل، وإصدار هوية عامل جديدة.
- خدمات مزارع الدواجن: حيث تضم خدمات التطعيمات والتحصينات اللازمة لمزارع الدواجن (جرعات تنشيطية أو اضطرارية)، وشهادة خلو من مرض إنفلونزا الطيور.
خدمات وزارة الأوقاف الإسلامية
- خدمة إحسب زكاتك.
- توجيه أسئلة للمفتي والحصول على إجاباتها.
- التبرع السريع.
- التقديم على مساعدة اجتماعية.
خدمات إلكترونية أخرى
هناك العديد من الخدمات الأخرى التي تقدمها دولة الكويت إلكترونياً مثل: خدمات ذوي الاحتياجات الخاصة المتمثلة بخدمة تسجيل وتحديث بيانات ذوي الإحتياجات الخاصة، بالإضافة إلى خدمات السكن مثل الخدمات الإلكترونية للمؤسسة العامة للرعاية السكنية، وتسديد الإيجار، وخدمات الأسرة والأفراد، والخدمات الثقافية، وخدمات الهجرة والسفر، والتوظيف، أما أكثر الخدمات الإلكترونية استخداماً فهي: دليل الهاتف 101، والاستعلام عن قضايا مرفوعة، ودليل الخدمات الحكومية.
مرور الكويت الاستعلام الشخصي وزارة الداخلية
أطلقت وزارة الداخلية الكويتية خدمة الاستعلام الشخصي عبر موقعها الرسمي لتسهيل تقديم خدماتها للجمهور، وتوفير الوقت والمجهود الذي قد يضيع أثناء قيامهم بعملية الاستعلام الشخصي التقليدية، حيث يمكن الحصول على خدمات مرور الكويت الاستعلام الشخصي وزارة الداخلية عن طريق زيارة الموقع الرسمي لوزارة الداخلية الكويتية https://www.moi.gov.kw/main/ ثم اختيار الخدمات التي توفرها بوابة وزارة الداخلية الكويتية عبر الإنترنت، والتي من أهمها خدمات المرور، مثل: استخراج رخص القيادة، ودفع الغرامات المرورية، وخدمات تجديد الوثائق الشخصية، وخدمات تجديد الإقامة لغير الكويتين.
الخدمات المرورية عبر موقع وزارة الداخلية الكويتية
للحصول على خدمات الاستعلام الشخصي عبر موقع وزارة الداخلية سواء كانت تلك المتعلقة بالخدمات المرورية أو غيرها، لا يحتاج الفرد أكثر من الذهاب للموقع الرسمي الخاص بوزارة الداخلية السابق ذكره، واختيار أيقونة منصة الخدمات الإلكترونية، ثم اختيار خدمات الأفراد والقيام بعملية تسجيل الدخول بواسطة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالفرد، ثم اختيار الخدمات المرورية، ومن أهم الخدمات المرورية التي يمكن الحصول عليها عن طريق موقع وزارة الداخلية ما يلي:
استخراج أو تجديد رخصة القيادة
تتشابه عملية استخراج الرخصة مع عملية التجديد في جميع الخطوات، إلا أن عملية الاستخراج قد تحتاج لخطوة سابقة إضافية والتي تتمثل في ضرورة قيام الفرد بحجز موعد مسبق للقيام بإجراء اختبار القيادة، وذلك للتأكد من قدرته على التحكم بالسيارة وعدم تسببه في أي مشاكل على الطريق، وبعد اجتياز هذا الاختبار يقوم بنفس الخطوات التي يقوم بها الفرد الذي يرغب في تجديد الرخصة، حيث يقوم باختيار القسم الخاص برخص القيادة، وتقديم طلب إلكتروني للحصول على الرخصة، والقيام بسداد رسوم الاستخراج عبر بطاقته الائتمانية، والتأكد من وصول رسالة لهاتفه الجوال والتي تؤكد على خصم مبلغ مالي جراء عملية استخراج أو تجديد الرخصة، وبعد ذلك يتوجب عليه الذهاب لمنطقة المرور التي يتبعها في الوقت الذي يتم إعلامه به لاستلام الرخصة الخاصة به.
تجديد دفتر السيارة
لتجديد رخصة أو دفتر السيارة، يتوجب عليك الذهاب لموقع وزارة الداخلية واختيار الخدمات المرورية، ثم تجديد رخصة السيارة، ثم يتم تقديم طلب عملية تجديد رخصة أو دفتر السيارة، وغالباً قبل القيام بعملية التجديد قد تحتاج السلطات المرورية للتأكد من حالة السيارة ومطابقتها لمواصفات الأمان قبل تجديد الرخصة الخاصة بها، وهو ما يعني ضرورة القيام بحجز عملية فحص للسيارة والتي تتم إلكترونياً، حيث يتم تحديد مكان وموعد الفحص إلكترونياً.
دفع المخالفات المرورية
ساعد النظام الإلكتروني لسداد المخالفات على حل مشكلة التزاحم أثناء عملية السداد، وللدلالة على ذلك يكفي القول بأنه تم تسجيل أكثر من 4 ملايين مخالفة منذ بداية عام 2021، ويمكن تعريف المخالفات بأنها مبالغ مالية يتوجب على سائقي السيارات تسديدها في حالة عدم الالتزام بقانون المرور، ويمكن تقسيم المخالفات لنوعين؛ الأول هي المخالفات المباشرة، والتي يقوم بها السائق بنفسه أثناء القيادة مثل السير العكسي أو تجاوز السرعة المقررة، والمخالفات غير المباشرة مثل ركن السيارة في أماكن يحظر الانتظار بها.
للتعرف على المخالفات المرورية في الكويت يتم الذهاب لموقع وزارة الداخلية، واختيار أيقونة المخالفات الفردية وتسجيل عملية الدخول، ويستطيع المستخدم الكشف على المخالفات المسجلة بحقه عن طريق رقم الهوية الخاص به أو رقم السيارة الخاصة به، وبعد اختيار طريقة الكشف قد يطلب النظام إدخال رمز التحقق الخاص بالمستخدم مرة أخرى قبل إظهار قيمة المخالفات المرورية. ويستطيع الفرد تسديد جميع المخالفات الصادرة بحقه عن طريق استخدام بطاقة الائتمان الخاصة به والتي قام بتسجيلها مسبقاً.
